Fidélisation & Cross Media
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Fidélisation & Cross Media
Comment engager une relation qui fidélise et transforme mieux : l'ère du programme relationnel !
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Le levelling : nouvelle tendance des programmes de fidélisation

Le levelling : nouvelle tendance des programmes de fidélisation | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Récompenser l'engagement de ses clients envers sa marque et non plus seulement sur le chiffre d'affaires généré... serait la dernière tendance des programmes de fidélisation, selon une étude du cabinet Vertone.
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De la fidélisation à la personnalisation : le client au centre de l ... - Les Échos

De la fidélisation à la personnalisation : le client au centre de l ... - Les Échos | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
De la fidélisation à la personnalisation : le client au centre de l ...
Les Échos
LE CERCLE.
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La fidélisation plus performante que la prospection - L'innovation au service de la donnée marketing

La fidélisation plus performante que la prospection - L'innovation au service de la donnée marketing | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Avec la crise, le marché se tend, mais les prestataires qui ont su innover et investir dans les technologies tirent leur épingle du jeu. Car les annonceurs prospectent, fidélisent et entretiennent ......
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Infographie | 48 % des consommateurs satisfaits du service clients

Infographie | 48 % des consommateurs satisfaits du service clients | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
AffinityCom.fr's insight:

Moins de la moitié des consommateurs se disent satisfaits du service clients qui leur est proposé. Un résultat mitigé, issu de l'étude Verint, qui met en lumière des problèmes émanant directement de l'entreprise et une attente trop longue au téléphone.

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Cybermarchands, et si vous parliez à vos clients ? - Journal du Net

Cybermarchands, et si vous parliez à vos clients ? - Journal du Net | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Cybermarchands, et si vous parliez à vos clients ?Journal du NetTrop soucieux de recruter en permanence de nouveaux clients, les sites marchands en oublient parfois de fidéliser leurs clients existants.
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Paygreen, un système de fidélisation éco-responsable

Paygreen, un système de fidélisation éco-responsable | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Le développement durable et l'écologie sont au coeur des problématiques actuelles de notre société. En effet nous sommes tous concernés, et rien ne nous empêche d'adopter au quotidien certains gestes en faveur de l'environnement.
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Comment impliquer vos clients dans un programme de fidélité ...

Comment impliquer vos clients dans un programme de fidélité ... | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Inutile de dépenser des milliers d'euros dans un beau programme de fidélisation si, à la sortie, vos clients n'en voient pas l'utilité ou oublient. ... Le véritable enjeu de la fidélisation : le lien émotionnel.
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Proposer de nouveaux moteurs de fidélisation client pour le secteur ... - Journal du Net

Proposer de nouveaux moteurs de fidélisation client pour le secteur ... - Journal du Net | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Proposer de nouveaux moteurs de fidélisation client pour le secteur ...Journal du NetTout comme ses préférences d'achats, le client attend désormais de ses programmes de fidélisation qu'ils lui proposent des récompenses sur mesure.
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Cybermarchands, parlez à vos clients ! - Emarketing

Cybermarchands, parlez à vos clients ! - Emarketing | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Cybermarchands, parlez à vos clients !EmarketingTrop soucieux de recruter en permanence de nouveaux clients, les sites marchands en oublient parfois de fidéliser leurs clients existants.
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Loyalty Rewards / les récompenses de la fidélité

Loyalty Rewards / les récompenses de la fidélité | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it

Des chiffres très intéressants et des comportements que l'on imagine pas spontanément !

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FidMe 3 : toutes vos cartes de fidélité réunies dans votre mobile !

FidMe 3 est la première application au monde qui réunit toutes les cartes de fidélité classiques de vos enseignes MAIS AUSSI les cartes de fidélité "à tampons" des commerces de proximité ! Coiffeur, pizzeria, café, sushi ...
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Le Marketing Relationnel, où en sommes nous ? | ConseilsMarketing.fr

Le Marketing Relationnel, où en sommes nous ? | ConseilsMarketing.fr | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Voici le résumé de la conférence organisée par Osereso le 6 avril dernier sur le thème du marketing relationnel et de l'intrusion dans la sphère (RT @conseilsmkg: Un classique : Le Marketing Relationnel, où en sommes nous ?
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: La marque face à la révolution client : un livre précieux

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: La marque face à la révolution client : un livre précieux | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Après "L'acquisition et la fidélisation online", prochaine lecture : La marque face à la révolution client http://t.co/i9CGAWzc #Toutsavoir...
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Fidélité : les Français ne se sentent pas considérés

Fidélité : les Français ne se sentent pas considérés | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Selon le dernier baromètre de la fidélité, le sentiment d'être considéré par les marques recule. La moitié des consommateurs se disent d'ailleurs non récompensés pour leur fidélité.
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Les 9 points-clés pour fidéliser vos clients ! | Blog d'Aeronet

Les 9 points-clés pour fidéliser vos clients ! | Blog d'Aeronet | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Comment fidéliser ses clients ? Voilà une question que se pose tout e-commerçant ! Nous nous proposons aujourd'hui de répondre à cette question, en.
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Les 5 mythes de fidélisation des clients ! - Marketing Professionnel

Les 5 mythes de fidélisation des clients, sans langue de bois ! (@Desobeysment http://t.co/Ty1FA6mL ?)
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Groupe Flo récompense la fidélité

Groupe Flo récompense la fidélité | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
A la tête de 300 restaurants, le groupe veut mieux connaître ses clients pourles faire revenir plus souvent....
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Les 5 sources de profits liés à la fidélité clients | Satisfaction et fidélité clients

Les 5 sources de profits liés à la fidélité clients | Satisfaction et fidélité clients | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Les 5 sources de profits liés à la fidélité clients http://t.co/ZxGZH0bC #ConnaissanceClient #Fidelisation...
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SoLoMo : Nouvelle arme de fidélisation massive ? || Brand-Shopper || Post store

SoLoMo : Nouvelle arme de fidélisation massive ? || Brand-Shopper || Post store | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
SoLoMo, acronyme apparu fin 2011 pour définir la convergence entre réseaux sociaux, géolocalisation et nouveaux usages du mobile a été présenté comm (Rappel : #SoLoMo : Nouvelle arme de fidélisation massive ?
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Dominique Palacci's curator insight, December 18, 2012 11:06 AM

Des exemples concrets.

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FidMe 4 - Cartes de fidélité mobile et connexion Passbook

FidMe 4 : réunissez les cartes de fidélité classiques de vos enseignes et aussi les cartes de fidélité "à tampons" des commerces de proximité dans votre mobile ! Fini les portefeuilles surchargés et ne manquez plus un bon plan !
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[#AtelierFW] 5 choses à savoir sur la fidélisation des talents en ...

[#AtelierFW] 5 choses à savoir sur la fidélisation des talents en ... | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Difficile de recruter et de fidéliser un talent sans savoir ce que cette notion englobe. Pour Diane Rivière, DRH d'Amazon France, « un Amazonien est quelqu'un qui a la passion d'entreprendre, drivée par l'envie de satisfaire ...
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Réussir une campagne de fidélisation par e-mail

Réussir une campagne de fidélisation par e-mail | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
L'e-mailing de fidélisation s'impose comme un outil efficace à condition de respecter les règles de l'art et de faire appel aux technologies qui renforcent sa pertinence.
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La fidélisation: de la carte à l'expérience client | Sophie Gall | Consommation

La fidélisation: de la carte à l'expérience client | Sophie Gall | Consommation | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Quatre-vingts pour cent des Québécois ont une ou des cartes de fidélité, mais la majorité des gens ne retirent pas l'ensemble des bénéfices auxquels ils auraient...
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9 Chiffres sur l'impact de la fidélité clients | Satisfaction et fidélité ...

9 Chiffres sur l'impact de la fidélité clients | Satisfaction et fidélité ... | Fidélisation & Cross Media | Scoop.it
Ci-dessous 9 chiffres pour illustrer l'efficacité de la fidélité client ou des programmes de fidélisation clients : La fidélité ça rapporte ! Les clients fidèles peuvent représenter plus de la moitié de vos ventes.
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Tout savoir sur... L'Acquisition et la Fidélisation online

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Chez Air France, Sébastien Pialloux souhaite passer du Customer Relationship Management au Cookie Relationship Management.
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