Expérience utilisateur
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Expérience utilisateur, interface innovante, NUI
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Rescooped by Valentine Hoyet from Digital marketing in physical world
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Comment Internet réinvente les magasins

Comment Internet réinvente les magasins | Expérience utilisateur | Scoop.it
Craignant que leurs boutiques ne deviennent de simples espaces d'exposition pour des consommateurs qui feraient leurs courses sur Internet, les commerçants se remettent en question.

Via Sophie Delporte, Ubleam
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Sophie Delporte's curator insight, February 24, 2013 8:19 AM

On hésitait, on hésite plus : ce n’est pas internet qui a tué Virgin, c’est l’absence d’internet !

 

L’heure n’est plus à la tergiversation, Il est temps d’unir web et magasin ! Envoyer les alliances, jetez les grains de riz.. pour le nouveau couple Hype de la distribution ..

 

Faut-il encore avancer des arguments ? Expliquer une nouvelle fois que le client peut commander en ligne et retirer en magasin ?  Que ce client cross-canal est du pain béni pour une enseigne car il commande 2 à 4 fois plus qu’un client « ordinaire ». ?

 

Bien souvent les freins ne sont plus le résultat d’une méconnaissance mais d’une résistance (naturelle) interne .

Les veilles recettes toutes empruntes de ce bon sens commerçant, ne doivent pas être jetées à l’eau mais être revisitées. Le process de création des concepts doit être revu, l’échelle des valeurs repensées…

 

3 étapes indispensables :

Première étape, repenser l’ambiance des magasins et jouer la carte de l’évènement

Deuxième étape, améliorer la qualité service en tablant sur les avantages des deux canaux.

Troisième étape, se réorganiser en interne : et oui ! "Le commerce en ligne est très différent du commerce physique. L'un est porté sur les équipes et les stocks, l'autre sur l'acquisition et le ciblage des clients"

Bertrand Jonquois's curator insight, February 24, 2013 9:52 AM

Avec un taux de transformation de 25 % le magasin conserve un atout face à un site Internet, où ce taux n'est que de 2,5 %

Dominique Palacci's curator insight, February 25, 2013 6:33 AM

De nombreux acteurs du Retail sont cités dans cet article.

Intéressant de voir leur maturité et leurs projets face à ce sujet.

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Quelle expérience cross-canal pour le client à l'heure des magasins connectés?

Quelle expérience cross-canal pour le client à l'heure des magasins connectés? | Expérience utilisateur | Scoop.it
Au sein de The Persuaders, depuis plus d'un an, on nous pose la question sur quelles sont les meilleures pratiques autour des magasins...

Via Ubleam
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Ubleam's curator insight, February 14, 2013 2:45 PM

- Premier enjeu : l'expérience client 

- Retour aux basiques : LE COMMERCE

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La Poste équipe les facteurs de smartphones

La Poste équipe les facteurs de smartphones | Expérience utilisateur | Scoop.it

La Poste va équiper ses 90.000 facteurs de cet outil d'ici à fin 2015

Les facteurs entrent dans l'univers numérique : la Poste s'apprête à attribuer à chacun d'entre eux un smartphone doté d'applications spécifiques afin d'améliorer leurs conditions de travail...

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Panorama du marketing mobile dans le secteur du retail

1/ Panorama du marketing mobile

2/ Tendances actuelles

3/ Innovation : le bleam

4/ Retours d'expérience


Via Ubleam
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Ubleam's comment, February 7, 2013 4:42 AM
Merci. Vous pouvez tester gratuitement le Bleam Manager : manager.ubleam.com
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Repetto interactive shop window

Nice interactive window made for Repetto Paris. Motion tracking done with libfreenect & Openframework.

Via | Lab innovation - Capgemini |
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Pratiques innovantes sur les réseaux sociaux

Issue du travail du planneur stratégique de l'agence Modedemploi, Jérémie Janicot (@MrtripleJ) cette étude de cas s'attache à : • Mettre en avant les

Via Judicaël Gillet
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La Textilerie d’Ikea, boutique éphémère sur le parvis de la gare St-Lazare | Experience Transmedia

La Textilerie d’Ikea, boutique éphémère sur le parvis de la gare St-Lazare | Experience Transmedia | Expérience utilisateur | Scoop.it

Via Juliusse
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La guerre des Smartphones : étude comparative LudoTIC

La guerre des Smartphones : étude comparative LudoTIC | Expérience utilisateur | Scoop.it
Test comparatif de la user experience entre smartphones Android, Windows Phone 7.5 et Apple iPhone. Quel est le plus simple et le plus satisfaisant ?
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La conception d’expérience utilisateur est une discipline, pas une notion

La conception d’expérience utilisateur est une discipline, pas une notion | Expérience utilisateur | Scoop.it

Concevoir un site web n’est pas une tâche facile, c’est un chantier complexe qui mobilise de nombreuses ressources dans des domaines d’expertise très variés. Traditionnellement associée à l’utilisabilité, l’expérience utilisateur a toujours été considérée comme une notion vague, du genre : “Il faut améliorer l’expérience utilisateur“. Soit, mais à partir de quand l’expérience est-elle bonne ? Quels sont les leviers permettant de l’améliorer ?


Via Jean Yves, Emilie Duciel, Ian Smallwood, David Lafon
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