Experience client
50 views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by laurence
Scoop.it!

Luxe : les clés d’une expérience e-commerce réussie

Luxe : les clés d’une expérience e-commerce réussie | Experience client | Scoop.it
Les marques de luxe tardent à mettre en place une stratégie de commerce en ligne. Il existe pourtant des moyens pour transposer l’expérience client du luxe et de la beauté vers le digital.
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

La rareté séduit toujours les clients du luxe - L'AGEFI

La rareté séduit toujours les clients du luxe - L'AGEFI | Experience client | Scoop.it
La rareté séduit toujours les clients du luxe
L'AGEFI
À produit rare, expérience unique de celui qui le possède. Afin de renforcer la rareté des produits de luxe, leur distribution se doit d'être sélective et donc de se distinguer du marché de masse.
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

L'expérience client à l'heure des points de vente connectés - Journal du Net

L'expérience client à l'heure des points de vente connectés - Journal du Net | Experience client | Scoop.it
A l'heure des points de vente connectés nous avons cherché à définir une méthode pour optimiser l'expérience client, une liste non exhaustive de choses à ne pas oublier, et nous avons retenu 7 points.
more...
No comment yet.
Rescooped by laurence from Tailored Telling for Retail
Scoop.it!

Expérience client et commerce de proximité

Expérience client et commerce de proximité | Experience client | Scoop.it
Si le e-commerce n’a pas achevé les boutiques traditionnelles, les entreprises ont à cœur de se renouveler afin de valoriser leurs points de vente. Elles misent sur l’expérience client afin de

Via Lydie Gement
more...
No comment yet.
Rescooped by laurence from Digital et Expérience client omnicanal
Scoop.it!

Quelle relation client pour le luxe aujourd'hui ?

Quelle relation client pour le luxe aujourd'hui ? | Experience client | Scoop.it
La relation client dans le luxe doit être repensée face aux nouveaux parcours des consommateurs non pas en énumérant une liste d’outils nécessaires à la digitalisation des marques mais en se penchant d’abord sur la première caractéristique de ce...

Via Lise Déchamps
more...
Lise Déchamps's curator insight, October 15, 2014 4:22 AM

Les outils, quant à eux, resteront toujours des outils, c’est-à-dire un moyen pour atteindre une fin, et l’objectif dans ce cas précis sera d’atteindre l’excellence opérationnelle au même titre que la réalisation d’une collection, d’une voiture, d’un vin, en unifiant et délivrant la donnée client.

Scooped by laurence
Scoop.it!

Finis les voyages, vivent les expériences - Bilan

Finis les voyages, vivent les expériences - Bilan | Experience client | Scoop.it
“Bilan Finis les voyages, vivent les expériences Bilan «Il faut surprendre le client, lui provoquer des émotions et, cela, pas nécessairement aux quatre coins du monde», indique Olivier Dupont, directeur de Fert Travel Designers à Genève.”
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Magazine de luxe et de mode – Luxsure

Magazine de luxe et de mode – Luxsure | Experience client | Scoop.it
UNE CERTAINE VISION DU LUXE (Innovant !Grand Dîner Silence & Mindfulness, une expérience hors du commun - Magazine de luxe et de mode – Luxsure http://t.co/jvaG4ai4e6)...
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Comment l'omni-canal va révolutionner le commerce - La Tribune.fr

Comment l'omni-canal va révolutionner le commerce - La Tribune.fr | Experience client | Scoop.it
La Tribune.fr Comment l'omni-canal va révolutionner le commerce La Tribune.fr La cohérence et l'exploitation des données, clé de voute de l'expérience client: les données collectées par l'entreprise doivent être centralisées, analysées et utilisées...
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Nespresso Cube : la nouvelle boutique high-tech de Nespresso

Nespresso Cube : la nouvelle boutique high-tech de Nespresso | Experience client | Scoop.it
3 mètres sur 3 mètres. Niveau superficie, la nouvelle boutique Nespresso, au BHV Marais, n'impressionne pas. Son intérêt se situe ailleurs : entièrement automatisée, c'est la première boutique du genre en France.
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Expérience client omnicanal : cinq initiatives à la loupe

Expérience client omnicanal : cinq initiatives à la loupe | Experience client | Scoop.it
Peu homogène en matière de stratégie omnicanal, le secteur de la distribution fait ressortir quelques 'bons élèves' dont les initiatives à cet égard servent d'exemples au reste des acteurs. Tour d'horizon des bonnes idées.
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Expérience client: la différence est dans les détails

Expérience client: la différence est dans les détails | Experience client | Scoop.it
A l'heure où l'on peut tout acheter, partout et à tous les prix, c'est l'expérience que le consommateur éprouve lors de ses contacts avec la marque qui fait la différence.
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Expérience client : le digital peut mieux faire - Les Échos

Expérience client : le digital peut mieux faire - Les Échos | Experience client | Scoop.it
Les Échos
Expérience client : le digital peut mieux faire
Les Échos
L'expérience client devient le nerf de la guerre aussi bien « off » que « on line ».
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Les 4 conseils clés pour une expérience client réussie - Journal du Net

Les 4 conseils clés pour une expérience client réussie - Journal du Net | Experience client | Scoop.it
Les 4 conseils clés pour une expérience client réussie
Journal du Net
L'expérience client se traduit par l'interaction entre la marque et le consommateur, que ce soit avant, pendant ou après l'acte d'achat.
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

10 stratégies qui transforment l'expérience client - L'ADN

10 stratégies qui transforment l'expérience client - L'ADN | Experience client | Scoop.it
L'ADN
10 stratégies qui transforment l'expérience client
L'ADN
Dès lors, il s'agit de leur proposer des outils pratiques qui faciliteront leur expérience, et la rendra unique. 3.
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Les Français privilégient toujours l'achat en face à face

Les Français privilégient toujours l'achat en face à face | Experience client | Scoop.it
Donner aux entreprises une meilleure vision de la perception des attentes de leur clientèle. Tel est le but principal de la troisième édition du...
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Le mobile au service de l'expérience client - Emarketing

Le mobile au service de l'expérience client - Emarketing | Experience client | Scoop.it
La révolution digitale a incontestablement bouleversé la relation client, la rendant plus complexe, plus fréquente mais aussi plus riche.
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

L’expérience client, nouveau graal des marketeurs

L’expérience client, nouveau graal des marketeurs | Experience client | Scoop.it
La révolution digitale et la profusion des technologies numériques ont remis sur le devant de la scène un concept marketing essentiel mais souvent oublié : l’expérience client.
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Comment le digital améliore l’expérience client | Techsell

Comment le digital améliore l’expérience client | Techsell | Experience client | Scoop.it
Vous aider à mieux vendre - Blog édité par Techsell. Le blog de l'Optimisation des Ventes et du Marketing Opérationnel
more...
No comment yet.
Rescooped by laurence from LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
Scoop.it!

Les innovations retail les plus marquantes du mois

Les innovations retail les plus marquantes du mois | Experience client | Scoop.it
Chaque mois, focus sur les innovations en point de vente ou sur écran qui changent l’expérience shopping, et qui ont marqué le web au cours des semaines écoulées.

Via GCX France Canada, Jérôme MONANGE
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Comment le luxe doit-il se transformer à l'ère digitale? | Greg from Paris

Comment le luxe doit-il se transformer à l'ère digitale? | Greg from Paris | Experience client | Scoop.it
La semaine dernière s’est tenue une conférence sur le luxe plutôt intéressante, avec en particulier la brillante intervention de Seth Godin.
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Transformer le shopping "in store" en expérienc...

Transformer le shopping "in store" en expérienc... | Experience client | Scoop.it
La marque de sport Adidas a lancé plusieurs outils disruptifs destinés à rendre les expériences de shopping en magasin plus interactives et ludiques.
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Quel luxe à l’heure d'internet ? Les conseils d’un gourou

Quel luxe à l’heure d'internet ? Les conseils d’un gourou | Experience client | Scoop.it
Pour Seth Godin, les géants du luxe survivront s’ils vendent des relations, un réseau, plutôt que des produits. Interview.
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

La gestion de l’expérience client dans un monde de consommateurs numériques

La gestion de l’expérience client dans un monde de consommateurs numériques | Experience client | Scoop.it
Comment considérez-vous quelqu’un qui achète quelque chose à votre entreprise ? Est-ce un client ou un individu ?
more...
No comment yet.
Scooped by laurence
Scoop.it!

Franck Muller : un nouveau concept de magasin à Hong Kong

Franck Muller : un nouveau concept de magasin à Hong Kong | Experience client | Scoop.it
montres-de-luxe.com ... Ce lieu unique est propice au partage de notre passion pour l'horlogerie et procure à nos clients une expérience nouvelle ». Ainsi, au rez-de-chaussée, le design de la boutique affiche les chiffres ...
more...
No comment yet.