Etudes quantitatives et méthodologies
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Etudes quantitatives et méthodologies
Tout ce que vous voulez savoir sur les méthodologies d'études et les tendances marketing émergentes
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Dossier | Les instituts d'études en pleine tourmente

Dossier | Les instituts d'études en pleine tourmente | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
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L'effort client, un élément déterminant dans la satisfaction

L'effort client, un élément déterminant dans la satisfaction | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
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[Étude] Expérience client : attentes et challenges

[Étude] Expérience client : attentes et challenges | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
Interactive Intelligence a réalisé une étude internationale auprès des consommateurs et des entreprises pour obtenir leurs points de vue respectifs en termes d'expérience client.
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Achats d?études : quelles perspectives pour 2013 ?

Achats d?études : quelles perspectives pour 2013 ? | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
Market Research News et Callson, avec Esomar France et le Syntec Etudes Marketing et Opinion ont établi un baromètre des achats d'études pour 2013.
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Les dix chiffres clés pour mieux comprendre les Français selon CSA

Les dix chiffres clés pour mieux comprendre les Français selon CSA | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
CSA sort, comme l'année dernière, son cahier de tendances. 10 chiffres issus d'études CSA. Au sommaire : le multitasking, la consommation collaborative, le crowdfunding, bien vieillir, la France péri-urbaine....
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Idée.zip n°3 'Le paradoxe du choix : et si la satisfaction client était ailleurs ?'

Idée.zip n°3 'Le paradoxe du choix : et si la satisfaction client était ailleurs ?' | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
Offrir trop de choix au consommateur n'est pas la clef du bonheur !
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Comment mesurer la fidélité des clients ? - Christian Barbaray - , Études marketing

Comment mesurer la fidélité des clients ? - Christian Barbaray - , Études marketing | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it

La fidélité clients est devenue LA ressource des entreprises. Mais la fidélité ne se constate positivement ou négativement 'qu'après' l'expérience de consommation.

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“Francoscopie 2013”, ou la vie des Français décryptée

“Francoscopie 2013”, ou la vie des Français décryptée | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
Gérard Mermet sort la 14e édition de “Francoscopie”. Individu, famille, société, travail, argent... ce parcours dans la vie des Français analyse les changements en cours et décode les nouvelles tendances.
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Le marché mondial des études s'en sort bien

Le marché mondial des études s'en sort bien | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it

Moins bons que l'année dernière mais satisfaisants compte tenu de la crise, les chiffres mondiaux du marché des études pour 2011 dévoilés par Esomar confirment une légère progression.

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Un exemple de panel propriétaire mis en place par la mairie de Valenciennes

Une nouvelle enquête du panel citoyen de Valenciennes qui porte sur le développement durable de la ville.

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Etudes : retour sur les grandes tendances 2013

Etudes : retour sur les grandes tendances 2013 | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné 15 études publiées en 2013. Retour sur les tendances observées.
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Esomar fait le point sur le marché mondial des études

Esomar fait le point sur le marché mondial des études | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
Lors de son Summer Event, Esomar a présenté l'actualité de l'association, en attendant le Congrès Annuel de septembre. Son directeur général Finn Raben a annoncé les nouvelles prévisions de +3% pour le marché des études en 2012.
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Le Printemps des Etudes année 2

Le Printemps des Etudes année 2 | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
Le Printemps des Etudes, dont la commissaire générale est Stéphanie Perrin, donne rendez-vous les 4 et 5 avrils prochains, au Palais Brongniart. Une seconde édition toujours centrée sur la profession des études.
Institut d'études COHDA's insight:

Le Printemps des Etudes, 2ème édition

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Infographie : La nouvelle ère de la relation client

Infographie : La nouvelle ère de la relation client | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
S'efforcer de satisfaire ses clients n'est pas une perte de temps, mais une vraie source de business !
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Infographie : 48 % des consommateurs satisfaits du service clients

Infographie : 48 % des consommateurs satisfaits du service clients | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
Moins de la moitié des consommateurs se disent satisfaits du service clients qui leur est proposé.
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Attentes clients : le jeux des 7 familles !

Attentes clients : le jeux des 7 familles ! | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it

Satisfaction et fidélité clients

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Valeurs des Français : du 'faire avec...' au 'comment faire sans...'

Valeurs des Français : du 'faire avec...' au 'comment faire sans...' | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
L'édition 2012 du Baromètre des valeurs des Français de TNS Sofres montre que nos concitoyens font face au quotidien, résistent et explorent de nouvelles pistes.
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Les Français sont de moins en moins fidèles aux grandes marques

Les Français sont de moins en moins fidèles aux grandes marques | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it
Le Net Promoter Industry Benchmarks 2012 de Satmetrix® passe au crible la fidélité des consommateurs dans huit secteurs. Résultat ? Une volatilité des Français en hausse sensible.
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La mesure de la confiance, un objectif majeur de la relation client

La mesure de la confiance, un objectif majeur de la relation client | Etudes quantitatives et méthodologies | Scoop.it

La notion d’expérience client étant désormais durablement installée, il a fallu trouver des indicateurs pour la mesurer.

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