eTourism Trends and News
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49 % des clients espèrent ne plus avoir à passer à la réception des hôtels - Cyberstrat consultant e-Tourisme

49 % des clients espèrent ne plus avoir à passer à la réception des hôtels - Cyberstrat consultant e-Tourisme | eTourism Trends and News | Scoop.it
49 % des clients espèrent pouvoir disposer de fonctionnalités de check-in ou de check-out sur une application mobile qui serait fournie par l’hôtel où ils envisagent de séjourner. Tel est le résultat d’une étude réalisée par le cabinet d’études Phocuswright auprès de 1904 voyageurs américains. Au-delà des résultats de cette étude, je vous propose quelques réflexions quant aux moyens à mettre en œuvre pour satisfaire les attentes identifiées par les consultants de Phocuswright. Certaines des solutions proposées ici pouvant être à l’initiative des fournisseurs de logiciels, des Offices de Tourisme et bien entendu des hôteliers.
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Social media, mobile Internet, online distribution, online communication in tourism (French-English-German) Web: www.hevs.ch / www.tourobs.ch / www.etourism-monitor.ch
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Quelles seront les technologies qui auront un impact en 2019 ?

Quelles seront les technologies qui auront un impact en 2019 ? | eTourism Trends and News | Scoop.it
Comme tout début d’année, les études sur les tendances technologiques sont nombreuses. Celle du cabinet IHS Markit s’intitule « The top trends of 2019: Comme tout début d’année, les études sur les tendances technologiques sont nombreuses. Celle du cabinet IHS Markit s’intitule « The top trends of 2019: powered by transformative technologies ».
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L’hôtel japonais géré par des robots a renvoyé la moitié de ses machines

L’hôtel japonais géré par des robots a renvoyé la moitié de ses machines | eTourism Trends and News | Scoop.it
Le licenciement de la moitié des robots interroge sur l’usage des machines dans l’hospitalité. L’enjeu n’est-il pas de trouver un juste équilibre ? L’opportunité de libérer le personnel des tâches manuelles fastidieuses et de les solliciter pour leur intelligence humaine et émotionnelle.
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#CES2019 : La sonnette connectée, une solution pour accueillir les clients d'Airbnb et consorts ?

#CES2019 : La sonnette connectée, une solution pour accueillir les clients d'Airbnb et consorts ? | eTourism Trends and News | Scoop.it
Les sonnettes connectées ont le vent en poupe sur le marché de la maison intelligente, en témoigne la douzaine de projets repérés au CES 2019. Si Amazon y voit déjà une opportunité d’optimiser son service de livraison à domicile, les acteurs positionnés sur le segment de l’hébergement alternatif ont aussi leur carte à jouer. De tels dispositifs ne permettraient-ils pas, notamment, de déverrouiller la porte aux touristes quand l’hôte ne peut être présent ?
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Facebook has just launched its fact-checking operation in the UK

Facebook has just launched its fact-checking operation in the UK | eTourism Trends and News | Scoop.it
Facebook has expanded its global third-party fact-checking efforts to the UK.

What’s new: Articles, images, and videos posted on Facebook in the UK will now be fact-checked by independent charity Full Fact as part of an effort to reduce the spread of “fake news.”

How it’ll work: Facebook users can flag a post if they suspect it is false. It is then reviewed by Full Fact, which will label it as true, not true, or a mixture. If false, the post won’t disappear, but it’ll appear lower in news feeds (so it’s seen by fewer people). Full Fact will prioritize posts that could damage people’s health or safety, or undermine democratic processes. Facebook is funding the initiative.    
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Hotel: How you can reduce your cancellation rates in 2019

OTAs tend to have drastically high cancellation rates, around 30-50%, part due to it being one of their primary marketing messages.

For hoteliers who wish to increase direct bookings and reduce cancellation rates as much as possible, it’s crucial to put measures in place within your 2019 strategy that will help combat this.
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Case Study: A Pair of London Hotels Received 44% More Revenue on Display Banners by Using Room Imagery vs. Using Lifestyle Imagery | HEBS Digital Blog

Case Study: A Pair of London Hotels Received 44% More Revenue on Display Banners by Using Room Imagery vs. Using Lifestyle Imagery | HEBS Digital Blog | eTourism Trends and News | Scoop.it
An international, multi-property lifestyle hotel brand was looking to boost awareness and revenue for two of its London properties through the use of display ads. Because consumers are served over 5,000 ads in their day to day lives, it’s imperative for hotels to create ads that resonate with audiences in order to receive clicks and ultimately, bookings.
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Ctrip invests in hotel robot manufacturer | PhocusWire

Ctrip invests in hotel robot manufacturer | PhocusWire | eTourism Trends and News | Scoop.it
Ctrip has invested in Yunji Technology, a Beijing-based company that makes robots for a variety of industries including hotels. Terms of the deal were not disclosed.  
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Amex is reinventing rewards using blockchain

The blockchain doesn’t record personal information like the card member name and card details. Instead American Express tokenizes that data.

Travel and entertainment is an important sector for American Express and in 2017 accounted for 23% of card spend in the U.S. Its cobrand card with Delta made up approximately 8% of billed business in the same period. Hence it’s no surprise that it already has a blockchain partner in travel.
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Google Assistant’s new features make it more useful for travelers

Google revealed a bunch of useful updates to Google Assistant including navigation, travel, and translation features.
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Never mind killer robots—here are six real AI dangers to watch out for in 2019

Never mind killer robots—here are six real AI dangers to watch out for in 2019 | eTourism Trends and News | Scoop.it
Last year a string of controversies revealed a darker (and dumber) side to artificial intelligence.
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Google Assistant will be on a billion devices by the end of the month

Google’s goal with its voice-driven AI helper, Google Assistant, is to get it onto devices. Lots and lots of devices.

And they’re making pretty damned good progress there. Ahead of CES this morning, Google dropped a little stat update: Google expects Assistant to be on 1 billion devices total by the end of this month. That’s up from around 400M devices this time a year ago.
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Marriott and Expedia's battle over commissions could trigger industry-wide overhaul | PhocusWire

Marriott and Expedia's battle over commissions could trigger industry-wide overhaul | PhocusWire | eTourism Trends and News | Scoop.it
The hotel distribution space could be in for a massive shake-up as talks over fees between Expedia and Marriott are said to be in their final stages. 

Last week, a financial analyst said the pair were negotiating a new commission rate, which could ripple through the entire industry as other large hotel chains look to flex their muscles.
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Booking is investing heavily in Chinese travel startups

To get a piece of the Chinese market, the company has to rethink its marketing strategies.

Globally,Booking Holdings has invested heavily on online marketing, primarily with Google. But while Western customers rely on search engines to find travel deals, Chinese customers tend to go directly to Ctrip or apps like Meituan to book trips. Google has been blocked in China since 2010.
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[CES 2019] Traduction dans l’oreillette : une voix d’avenir pour les touristes

[CES 2019] Traduction dans l’oreillette : une voix d’avenir pour les touristes | eTourism Trends and News | Scoop.it
C’est une innovation prometteuse présentée au CES de Las Vegas, pour les voyageurs d’affaires comme pour les touristes.
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La transformation numérique entre dans une phase exponentielle –

La transformation numérique entre dans une phase exponentielle – | eTourism Trends and News | Scoop.it
Voilà plus de 5 ans que nous parlons de transformation numérique, mais l’arrivée des outils numériques en entreprise et dans les foyers a réellement commencé il y a bien plus longtemps (35 ans si l’on tient compte du Minitel). Aujourd’hui, la situation est différente, car il y a toujours plus de terminaux connectés en circulation, tous interconnectés par le biais de plateformes, et produisant une infinité de données. Dans la mesure où nous avons maintenant à notre disposition tous les outils pour collecter, raffiner, interpréter et automatiser le traitement de ces données, les intelligences artificielles, il n’y a (quasiment) plus de limites à la création de valeur. Nous sommes bel et bien rentrés dans une phase d’accélération et de développement exponentiel.
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Pourquoi le trafic sur les téléphones portables explose mais n’aboutit pas en réservations

Pourquoi le trafic sur les téléphones portables explose mais n’aboutit pas en réservations | eTourism Trends and News | Scoop.it
Les visites sur les sites internet d’hôtels à partir des smartphones (qui n’incluent pas celles à partir des tablettes) représentent désormais, dans la plupart des cas, plus de 50% du total. En revanche, les réservations effectuées à partir des dispositifs en question, bien qu’elles soient en forte augmentation, ne frôle « seulement » que 20% du total, atteignant 30% sur quelques destinations ou hôtels, et même pas 10% sur d’autres.

Dit autrement, la conversion du trafic sur téléphone portable est de 2 à 5 ou même 6 fois inférieure à celle du PC.
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CES 2019 : Mission Tourisme accomplie

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Pour la première fois, une délégation du Tourisme français a fait le déplacement au Consumer Electronic Show (CES) de Las Vegas afin de découvrir les technologies à potentiel pour le secteur du Voyage. Initié par Advanced Tourism et soutenu par Versailles Voyage et Eventiz Media Group, le projet d’accompagner des
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Cybersecurity takes top investment priority in air traffic industry, according to SITA

Cybersecurity takes top investment priority in air traffic industry, according to SITA | eTourism Trends and News | Scoop.it
Airports and airlines are amongst travel’s most rigorous when it comes to physical security checks – from baggage scans, restrictions on liquids, and random passenger searches. However, the development of technology in the air industry has meant that threats to safety are no longer just physical, but online too.
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Secondary Cities Become Dynamic Destinations –

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Greetings from PCMA Convening Leaders in Pittsburgh this week, where thousands of event professionals gathered to schmooze, learn, eat delicious I had a chance to sit down with Visit Pittsburgh CEO Craig Davis, who discussed the attempts to not just turn Pittsburgh into a dynamic destination for meetings but help revive the local economy in the process.
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Google Starts Piloting Voice Products for Airlines and Hotels –

Google Starts Piloting Voice Products for Airlines and Hotels – | eTourism Trends and News | Scoop.it
Google is eager to compete with Apple's Siri, Amazon's Alexa, and Microsoft's Cortana in selling artificially intelligent personal assistants, and the Google is working with Hyatt, United, and some other travel brands on testing new tools, such as real-time translation and check-in for flights.
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Millennials choose hotels based on tech, social media

A new study found that 80% of millennials find a hotel using Google, and more than half wouldn’t book a property if its website was difficult to use. Apparently impatient, 49% put off making a booking if they couldn’t do it instantly online.

A prospective hotel’s social media presence is important to millennials, with 73% saying they check the company’s social media feed before booking
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Google adds hotel booking, flight check-in to Google Assistant | PhocusWire

Google adds hotel booking, flight check-in to Google Assistant | PhocusWire | eTourism Trends and News | Scoop.it
Travelers can now book a hotel room through a conversation with Google Assistant on Android and iOS devices, an update the company's vice president for travel product management, Richard Holden, initially teased at The Phocuswright Conference in November.

For now the system can handle bookings via Choice Hotels, AccorHotels, InterContinental Hotels Group, Priceline, Expedia, Mirai and TravelClick, but Google says more partners will be added.
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Hackers may have just stolen $1 million from the Ethereum Classic blockchain in a “51%” attack

Hackers may have just stolen $1 million from the Ethereum Classic blockchain in a “51%” attack | eTourism Trends and News | Scoop.it
An attack on the Ethereum Classic blockchain may have helped hackers steal around $1.1 million worth of the currency from other users, according to popular cryptocurrency exchange Coinbase.
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#CES2019 : Des taxis volants pour Uber en 2023

#CES2019 : Des taxis volants pour Uber en 2023 | eTourism Trends and News | Scoop.it
Lors du CES 2019 à Las Vegas, Bell a présenté son dernier modèle de taxis volants à destination du géant Uber. La société américaine souhaite lancer les vols commerciaux dès 2023 à travers une nouvelle offre.

Bell, un partenaire d’Uber, a présenté de nouveaux taxis volants à l’occasion du CES Las Vegas 2019 : le Bell Nexus. Une solution qui a pour mission de décongestionner les métropoles et fluidifier le trafic. Le design de ce taxi du futur se situe entre le drone et l’hélicoptère. Il sera capable de décoller et d’atterrir à la verticale, le tout en étant 100% électrique. « L’espace manque de plus en plus au niveau du sol, c’est donc dans la dimension verticale que nous trouverons des solutions aux défis du transport » déclare Mitch Snyder, président de Bell
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Quel avenir pour Facebook ?

Quel avenir pour Facebook ? | eTourism Trends and News | Scoop.it
On ne se le cachera pas, 2018 aura été l’annus horribilis de Facebook. Une catastrophe qui n’attendait pas l’autre. La perte de popularité chez les plus jeunes – disons, surtout les moins de 25 ans. Sans parler de la perte de confiance qui découle de la découverte de multiples bris dans la vie privée avec les données utilisateurs vendues à des tiers. Le journal français Le Monde recensait d’ailleurs la situation en septembre dernier, n’incluant forcément pas au passage les nouvelles révélations d’octobre, novembre et décembre, comme si cela n’était pas assez…
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