eTourism Trends and News
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SEO: Ne vous faites pas pigeonner par Google, anticipez !

SEO: Ne vous faites pas pigeonner par Google, anticipez ! | eTourism Trends and News | Scoop.it
Vous êtes peut être passés à travers l'annonce de Google cet été, concernant la mise à jour annuelle de son algorithme. Cette année, l'animal choisi est le pigeon ! Google pigeon sera donc la prochaine opportunité ou le prochain cauchemar pour exister auprès du géant de Mountain View pour nous tous... La grosse nouveauté c'est que Google met encore plus l'accent sur les recherches locales, appelées SERPs, pour Search Engine Results Page.

Concrètement ça veut dire quoi ? Les recherches géolocalisées vont être bien plus mises en avant par Google, ce qui est une excellente chose pour les professionnels du tourisme ! Une nouvelle raison pour les plus réticents, de prendre en considération la déclaration de son activité et de prendre la main sur sa fiche anciennement nommée Google Adresse, puis Google+ Local et maintenant Google My Business. N'oubliez pas de la qualifier et d'indiquer un maximum de renseignements : nom, adresse, téléphone, horaires d'ouvertures...
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Social media, mobile Internet, online distribution, online communication in tourism (French-English-German) Web: www.hevs.ch / www.tourobs.ch / www.etourism-monitor.ch
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Amazon Echo, Google Home… l’hôtellerie se trompe encore une fois

Amazon Echo, Google Home… l’hôtellerie se trompe encore une fois | eTourism Trends and News | Scoop.it
100% des licornes sont orientées client : le client est au centre de tout et l’entreprise s’organise en fonction. Dans l’hôtellerie, c’est encore et toujours l’inverse : le client doit s’adapter à ce que les hôtels décident en termes d’horaires (check-in 15h00, check-out 11h30-12h00 dans 98% des hôtels), de méthode de réservation, d’outils digitaux, de wifi, etc… La dernière lubie d’installer Amazon Echo ou autre technologie intelligente dans la chambre en est l’épisode 12728… les précédents épisodes n’ayant toujours pas servi de leçon.
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Instagram lance une plate-forme concurrente de YouTube

Instagram lance une plate-forme concurrente de YouTube | eTourism Trends and News | Scoop.it
Le réseau social racheté par Facebook en 2012 perd-il son âme ou fait-il un grand pas en avant en lançant une toute nouvelle appli dédiée aux vidéos ? Ses utilisateurs jugeront.

En tout cas, c’est une petite révolution dans le monde des réseaux sociaux : le très populaire Instagram vient d’annoncer en fanfare IGTV, une application mobile pour regarder de longues vidéos, jusqu’à une heure, en mode vertical. Ces vidéos seront également visibles dans l’application Instagram.
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UMA revisite les grandes collections des musées nationaux en réalité virtuelle

UMA revisite les grandes collections des musées nationaux en réalité virtuelle | eTourism Trends and News | Scoop.it
Moins d’un an après son lancement, le 1er musée d’art en réalité virtuelle UMA propose une 4ème exposition qui revisite les grandes collections des musées nationaux en réalité virtuelle.  
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How Travelport Is Embracing Blockchain –

How Travelport Is Embracing Blockchain – | eTourism Trends and News | Scoop.it

"Travelport, essentially, wants to integrate blockchain into the platform it is developing without throwing out the existing distribution technology it uses. The technology could find its niche in the company’s offerings, even as others develop more disruptive and flexible marketplaces for travel selling using blockchain, too."

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How To Use Social Media As An Online Reputation Management Tool - eTourism Blog

How To Use Social Media As An Online Reputation Management Tool - eTourism Blog | eTourism Trends and News | Scoop.it
What is your hotel’s digital reputation?

Online reputation management (ORM) is all about proactively influencing the information people find about your business online by using strategies to hide unflattering content further down the SERPs by ranking more favourable content above it. Since the overwhelming majority of your guests won’t look beyond the first page of results, taking steps to manage your reputation in this way can have a significant impact on your click through rate, website traffic and ultimately, bookings.
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Amazon latest focus on hotels is via Alexa

Amazon latest focus on hotels is via Alexa | eTourism Trends and News | Scoop.it
Amazon is launching a new service for hotels to introduce its voice-controlled assistant Alexa for guests to use in their rooms.

Alexa for Hospitality will allow hotel guests to make verbal requests through an Amazon Echo device, including room service, housekeeping and contacting the property’s concierge.

Through the device, Alexa will also be able to give guests information on the hotel and its services, as well as playing requested music and other functions.
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Why you can’t really trust negative online reviews

Research suggests that people heed negative reviews more than positive ones - despite their questionable credibility

Marketing data indicates that negative reviews in particular dramatically influence our buying behaviors. But research on the biases and demographics of online reviewers - and our own, often errant interpretations - suggests that our faith in reviews is misguided.
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How Hotel CEOs view Amazon and Google’s growing influence in travel

The launch of Alexa for Hospitality was a clear signal from Amazon to the hotel business - and the travel industry at large - of the company’s strategies for getting more deeply invested in the travel space.

Today, at least for Amazon, it’s via smart devices. Tomorrow, it might involve voice search, or perhaps, the debut of Amazon’s own online travel agency platform?
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Augmented Reality: a new creative canvas for brands

Augmented Reality: a new creative canvas for brands | eTourism Trends and News | Scoop.it
This year at Cannes Lions, we wanted to inspire the creative community to give AR a try.
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Amazon Wades Into Travel as Hotels Turn to Alexa in Rooms –

Amazon Wades Into Travel as Hotels Turn to Alexa in Rooms – | eTourism Trends and News | Scoop.it
It was only in November that technology giant Amazon announced the launch of its Alexa for Business division and just eight months later, Amazon’s plans for getting deeper into the travel space are becoming much clearer.

With the help of Marriott International and a number of other partners, including both hotel brands and technology systems, Amazon is announcing Tuesday the debut of Alexa for Hospitality, a division of the company committed to placing Amazon’s smart home devices into hotel rooms, vacation rentals, and other hospitality settings.
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Behold a new era of digital marketing in travel

The number of digital travel touchpoints grows rapidly, as travelers look for better offers via search engines, booking apps, online travel agencies, and deal sites.
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Fake hotels becoming a massive issue for OTAs

The rise of fake hotels is a phenomenon that has left both consumers and OTAs frustrated and out of pocket.
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Don't panic! Artificial intelligence will bring human touch to hotels | PhocusWire

Don't panic! Artificial intelligence will bring human touch to hotels | PhocusWire | eTourism Trends and News | Scoop.it
The problem with all new hotel technology, unfortunately, is that innovation gets turned into buzzwords quickly, usually in order to sell more products and services.

Even worse, all these buzzwords are thrown into the same marketing pot, creating a vast confusion that only “experts” can understand.
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Study shows evolution of Google real estate for travel searches | PhocusWire

Study shows evolution of Google real estate for travel searches | PhocusWire | eTourism Trends and News | Scoop.it
Consumers looking for travel products on Google are now faced with fewer "organic blue links", with space given over to the search giant's own tools and services.

That's the conclusion of a major study by Searchmetrics into the results thrown back at users when looking for hundreds of different travel-related queries.

The company looked at U.S.-based queries as part of a wider, cross-vertical analysis into how universal search is changing as Google introduces more of its own real estate on search engine results pages (SERPS).
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Etude Sabre : réussir la transformation digitale de l'expérience client dans l'hôtellerie

Etude Sabre : réussir la transformation digitale de l'expérience client dans l'hôtellerie | eTourism Trends and News | Scoop.it
Sabre vient de publier une étude intitulée « Digital transformation of the guest experience ». À travers ce rapport, le GDS explique les enjeux de la digitalisation du parcours client et esquisse la feuille de route nécessaire aux hôteliers pour réussir cette transformation. 
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Gelbe Karten -Blog von Markus Luthe zur Online-Distribution

Gelbe Karten -Blog von Markus Luthe zur Online-Distribution | eTourism Trends and News | Scoop.it
Mehr als zehn Jahre haben wir über HOTREC darauf gedrängt, dass die Europäische Kommission ein genaueres Auge auf das Marktgebaren der Online-Buchungsportale wirft. Jetzt hat die EU-Kommission endlich reagiert und gleich zwei Regulierungsvorschläge vorgelegt: Am 11. April den „New Deal for Consumers“ [COM/2018/0185 final und COM/2018/0184 final] und am 26. April die „Verordnung zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten („P2B-VO“) [COM (2018) 238]. Beide Gesetzesinitiativen sollen für mehr Fairness und Transparenz von Buchungs- und Vergleichsportalen z.B. bei den Rankingkriterien und der Produktdarstellung sorgen.
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Agence de voyage: « La technologie se place au carrefour de marketing et de la finance » – I-tourisme

Agence de voyage: « La technologie se place au carrefour de marketing et de la finance » – I-tourisme | eTourism Trends and News | Scoop.it
Big Data, machine learning, IA, data-driven… que de nouveaux mots dont le monde du digital se pare. Nous avons voulu savoir quelles en sont les conséquences pour les agences de voyages. Interview de Philippe Riffard, ‎directeur des ventes chez Selectour Afat Bleu Voyages.

i-tourisme : Notre monde est devenu ‘’connecté’’. On évoque à tout bout de champ le tout digital et surtout le web 3.0 qui enrichi l’expérience utilisateur ? A votre niveau, comment vivez-vous ces évolutions technologiques au sein de votre agence ?
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E-Commerce-Report 2018 - Thema Logistik: Wenn die Grenze nicht mehr schützt (Teil 2) | Carpathia Digital Business Blog

E-Commerce-Report 2018 - Thema Logistik: Wenn die Grenze nicht mehr schützt (Teil 2) | Carpathia Digital Business Blog | eTourism Trends and News | Scoop.it
Der diesjährige E-Commerce-Report widmete dem Thema Logistik als Wettbewerbsvorteil ein ganzes Kapitel. Im Fokus stand dabei vor allem die Frage nach dem möglichen Vorteil Schweizer Händler gegenüber den ausländischen Mitbewerbern. Für diese stellen die Grenzen in die Schweiz nämlich zunehmends kein Hindernis mehr dar, bzw. scheinen,wie im Falle von Zalando, inexistent zu sein.
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Interview: Travelport Looks to Solve Hotel Distribution Problems With Blockchain –

Interview: Travelport Looks to Solve Hotel Distribution Problems With Blockchain – | eTourism Trends and News | Scoop.it
Whatever you think of blockchain’s transformative potential in the travel space, it’s now clear that some of the biggest companies in the sector are working to implement the technology in the near future.

From TUI to Travelport, major players are experimenting with blockchain to solve some of the most intractable problems in the ecosystem. While they don’t want to decentralize travel distribution, they are keen on using blockchain to make distribution more affordable for fringe players.
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The unbearable awkwardness of automation

Post-human architecture is a new phenomenon, one in which structures are geared more at generating machine interactions than in bringing human beings together.
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#FCR18 : Les crypto-monnaies et les blockchains constituent-t-elles l’avenir des programmes de fidélité ?

#FCR18 : Les crypto-monnaies et les blockchains constituent-t-elles l’avenir des programmes de fidélité ? | eTourism Trends and News | Scoop.it
Lors du # FCR18, Georges-Édouard Dias, Cofondateur de QuantStreams, a partagé sa vision selon laquelle le Crypto-Mile pourrait optimiser les programmes de fidélité dans le Travel.Après la présentation dédiée à la Blockchain de Lorène Jaouen, est venu le tour de Georges-Édouard Dias de Quantstreams d’imaginer comment les acteurs du Travel pouvaient tirer parti des crypto-monnaies pour simplifier les échanges dans le secteur. « Jusqu’en 1971, la monnaie était une monnaie marchandise dont la valeur se basait sur le cours de l’or. Mais à partir de cette date, ce sont les États qui ont décidé souverainement de la valeur de leur monnaie, en faisant une monnaie fiat (NDLR, une monnaie fiduciaire) », a introduit le cofondateur de Quantstreams. L’occasion de montrer au public l’effet néfaste de la monnaie fiduciaire sur les échanges. « Si vous étiez Bolivien, vous vous apercevrez que la valeur de votre dollar bolivien est en train de chuter pour des raisons politiques, mais vous n’y êtes pour rien », a-t-il lancé. Évoquant également la disparition du dollar zimbabwéen, le cofondateur de Quantstreams a mis en évidence la frustration des entrepreneurs, premiers pénalisés par cette instabilité économique.
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#FCR18 : Quel est l'impact de l'intelligence artificielle sur la relation client?

#FCR18 : Quel est l'impact de l'intelligence artificielle sur la relation client? | eTourism Trends and News | Scoop.it
En introduction, le collaborateur d’IBM a souligné l’importance de l’émotion dans la notion d’intelligence avant d’expliquer qu’il était « réducteur de considérer l’intelligence comme une brique technologique capable de réaliser des calculs ». L’occasion de montrer les parts importantes que prennent la logique, la créativité et l’émotion dans le concept d’intelligence humaine avant d’introduire au public le concept d’intelligence artificielle, apparu dans les années 1950. « Il a fallu attendre les années 1980-90, pour voir émerger les éléments de logique qui ont contribué à établir les premières règles dans le domaine, le fameux système expert », a raconté Guilhaume Leroy-Meline. Changement d’échelle dans les années 2000, au moment où ces systèmes intelligents ont gagné en compétence, grâce à la masse de données générées au travers de l’informatique. « La donnée est à l’origine des algorithmes de Machine Learning — ce modèle d’apprentissage par l’exemple — qui permet d’entraîner nos machines », a raconté l’expert cognitif.
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GAFA: It’s time to rein in the data barons

GAFA: It’s time to rein in the data barons | eTourism Trends and News | Scoop.it
Facebook, Amazon, and Google will resist attempts to restrain their market power. But for the sake of our collective prosperity and our personal privacy, it’s a fight we can’t afford to lose.
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New Research Report: The Crisis in Online Travel Agency Advertising –

New  Research Report: The Crisis in Online Travel Agency Advertising – | eTourism Trends and News | Scoop.it
In this report, we survey the state of online travel agency (OTA) ad spending in North America and Europe, specifically Booking Holdings and Expedia.
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Amazon finally talks about travel, launches Alexa for Hospitality | PhocusWire

Amazon's first official foray into the travel industry for a few years is here: Alexa for Hospitality - bringing the voice-activated device into hotel rooms.

The ecommerce giant's Echo will now allow guests to ask questions about hotel information, contact guest services, play music in their room and tap into other hotel-related services.
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