As universidades públicas do Brasil são como cidades, inclusive pelos problemas que ocorrem dentro das instituições de ensino. Trânsito, falta de estacionamento, segurança e outros serviços podem apresentar problemas e, por isso, alguns campi adotaram as ouvidorias, que recebem reclamações internas e externas.

As ouvidorias têm a função de avaliar a procedência de sugestões, reclamações e denúncias de natureza administrativa e encaminhar às autoridades competentes sobre a melhoria dos serviços.