E-retailing 2.0
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E-retailing 2.0
Le retail à l'heure du 2.0
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Radically reinventing retail requires tolerance for failure

Radically reinventing retail requires tolerance for failure | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Being successful in today’s retail industry, which is so often weighed down with baggage and years of conventional methods of operation, is all about thinking radically.
It is no secret that the retail industry is incredibly competitive.

This is in no small part due to the outsize influence of Amazon. The company is larger than the next seven largest retailers combined, according to Robin Report. Additionally, the arrival of mobile technology and ecommerce has made retailers’ jobs even harder. As Amazon continually dominates the overall retail world, retailers need to radically rethink the ways in which they engage with customers. Everything from redesigning in-store experiences to more deeply integrating online and offline shopping are all core tenets of the new radical retail. But most importantly for one panelist was ensuring that every level of leadership at a retailer is on board with these ideas. As innovations such as augmented reality and voice assistants become more mainstream, consumers are expected to move even more of their shopping online. The majority of consumers who have shopped online using augmented reality would be willing to give up the apparel in-store buying experience entirely, according to a new report from Adtaxi. While the luxury buying process is largely still driven by physical stores, technology could make more consumers willing to forego the bricks-and-mortar experience in the coming years.

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Givenchy’s new digital storefront makes its way to Europe

Givenchy’s new digital storefront makes its way to Europe | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

French fashion house Givenchy is further investing in ecommerce efforts, as luxury brands continue to evolve in the digital realm.

While at first luxury brands relied on their heritage and were more hesitant to join the digital revolution, these high-end fashion brands are now more inclined to create unique experiences through e-commerce. In support of this, Givenchy is expanding its transformed online destination to various European markets, supporting its wider omnichannel strategy.
Spain, Germany, the United Kingdom, Italy and the Netherlands will now all have access to the LMVH-owned brand's digital store, with more markets to come throughout 2018. Next year, Givenchy's ecommerce will be extended to other parts of North America and Asia. A multifaceted plan for the ecommerce destination will help the site start off with a leg up. The label will be providing a series of exclusive online-only product collections designed by its new creative director, as well as launches prior to its bricks-and-mortar locations and monthly product updates.

Along with the ecommerce site drops in these areas, Givenchy will be devoting more time and innovation to its email and social media strategies. The brand is hoping to create a well rounded digital strategy that complements its in-store presence.

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Données clients : Taggalo, la solution pour les magasins qui combine reconnaissance faciale, Wi-fi et beacon

Données clients : Taggalo, la solution pour les magasins qui combine reconnaissance faciale, Wi-fi et beacon | E-retailing 2.0 | Scoop.it



Karim Bouhajeb's insight:

Une caméra de reconnaissance faciale est intégrée à Taggalo. Elle permet, grâce à un algorithme, de répertorier le nombre de personnes entrées, leur âge, leur genre... Les données enregistrées en temps réel ne sont pas conservées pour préserver la vie privée. Le wi-fi est utilisé pour analyser le temps passé dans une zone donnée, tandis que les beacons permettent de mesurer le ROI avec, en plus une appli de gestion de la relation client sous marque blanche.

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More than half of consumers dissatisfied with mobile retail experiences: Adobe - Luxury Daily - Mobile

More than half of consumers dissatisfied with mobile retail experiences: Adobe - Luxury Daily - Mobile | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

With less than half of consumers satisfied with mobile retail experiences, a stronger emphasis on true personalization, mobile wallets and location-based services is needed, according to new research released by Adobe. While mobile is the primary device for a significant number of consumers, satisfaction with the mobile retail experience is low, with only 45 percent satisfied with retail applications and 47 percent satisfied with retail mobile Web sites. Retailers need to focus on creating both a strong mobile Web presence and a mobile app, the former to drive awareness and the latter to boost conversions, per Adobe.

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Découvrez les nouveaux concepts du retail

Découvrez les nouveaux concepts du retail | E-retailing 2.0 | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE
Karim Bouhajeb's insight:

Bien que les deux canaux principaux de distribution, online et offline, aient trouvé une bonne entente et qu’ils ne sont plus une menace entre eux, chacun a dû s’adapter au nouveau format du marché et chercher des solutions originales pour continuer à être présent dans ce marché aujourd’hui pluriel, ouvert et qui accueille tous les jours une nouvelle concurrence.

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Jérôme MONANGE's curator insight, March 26, 2015 8:04 PM

Qu'est ce que le retail demain ?

Quelques exemples de nouveautés dans les enseignes.  

Et l'objet d'une conférence que je ferai pour LEROY MERLIN le 13/04 prochain ( à usage interne désolé )

Un sujet inspirant pour aujourd'hui et pour demain ...au service de l'expérience client

 

Jérôme MONANGE  

Marketing & Communication & Retail & Smart Store & Luxe & Expérience Client  & Cross Canal 

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI

Marie-Claude Delannoy's curator insight, March 27, 2015 3:52 AM

Pour reprendre sa place, le point de vente physique s’appuie sur 2 axes essentiels : l’investissement dans le design intérieur du magasin et dans la technologie, et les dispositifs connectés en magasin, pour faire vivre une réelle expérience au consommateur !

 

C'est le moment de remettre vos points de vente au gout du jour !

https://retailexblog.wordpress.com/prestations-2/retail-staging/


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M-commerce: le marché devrait doubler en 2015 en France

M-commerce: le marché devrait doubler en 2015 en France | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Au total, 19% des achats e-commerce devraient ainsi être effectués sur smartphones et tablettes cette année. En 2014, les ventes en ligne sur mobile ont représenté 11,8% des achats électroniques réalisés dans l'Hexagone, dont 6% sur un smartphone et 5,8% sur une tablette, encore loin derrière celles réalisées sur ordinateur (88,2%).
Au Royaume-Uni et en Allemagne, ce sont 18,7% des achats en ligne qui ont été effectuées sur mobiles l'an dernier, et cette proportion devrait atteindre respectivement les 29% et les 28% d'ici fin 2015.

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Audi City, une concession sans voiture

Audi City, une concession sans voiture | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Présenté comme un complément aux méthodes de ventes traditionnelles, le concept Audi City a été inauguré à Londres en juillet 2012. Depuis qu'il a remplacé l'Audi Forum qui n'était qu'une simple vitrine de la marque, la fréquentation du lieu a augmenté de 70 % et 450 ventes y ont été conclues, avec, qui plus est, 60 % de nouveaux clients.

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Les connected stores de NewYork misent sur le multicanal

Les connected stores de NewYork misent sur le multicanal | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Dans le cadre du Oracle Retail Exchange tenu à New York du 12 au 15 janvier 2014 en parallèle du Retail's Big Show, des visites d'enseignes phares de la ville étaient organisées.

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No, Retail is not dead

No, Retail is not dead | E-retailing 2.0 | Scoop.it

Le e-commerce a connu une forte croissance grâce a un accès à des milliards de données, quasi gratuites, sur le comportement et les préférences de ses millions d’utilisateurs. Amazon a ainsi pu développer 70 000 expériences utilisateurs différentes, et ses algorithmes de recommandations sont à l’origine de 60 % des achats effectués sur sa plateforme. Mais cet avantage va tendre à disparaître aux cours de ces prochaines années. Avec le développement des objets connectés et de la géo-localisation intérieure, le Brick & Mortar se prépare à avoir accès à des données similaires pour un coût équivalent. En plus d’adapter plus précisément l’offre, le magasin va pouvoir, à l’aide de ces données, à nouveau capitaliser sur une intéraction humaine et personnalisée pour refaire du retail une expérience d’achat fascinante.


Via Nicolas Prigent
Karim Bouhajeb's insight:

Si l'on projette les tendances de croissance actuelle, il paraît évident que le e-commerce continuera de phagocyter le commerce traditionnel. Cependant, on ne peut pas anticiper le futur en projetant vers l'infini une croissance linéaire, cela revient à faire fi de l'ensemble les disruptions qui se produisent à cet instant dans le secteur du retail.

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Convergence off line/on line : réinventer le point de vente en 2014

Convergence off line/on line : réinventer le point de vente en 2014 | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Le point de vente reste le lieu privilégié d'une expérience client riche et fidélisante. Mais il doit aussi composer avec les nouvelles attentes créées par le monde digital.

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Digitalisation du point de vente : du concept à la réalité

Digitalisation du point de vente : du concept à la réalité | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

La digitalisation du point de vente, voilà un concept dont on parle beaucoup, dont les consommateurs sont visiblement très friands, mais que la plupart des magasins peinent à mettre en place, faute de moyens et de conseils. Excepté quelques grandes enseignes. 

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Jérôme MONANGE's curator insight, December 18, 2013 6:02 PM

La digitalisation des points de vente n'est qu'une étape de la modernisation du retail en cours et de la mise en place d'une réflexion omnicanale, elle ne peut represésenter une fin en soi .

Cette digitalisation doit correspondre aux besoins du client mais aussi à l'identité de la marque , et devra inclure le vendeur comme vecteur d'accompagnement et de conversation d'un nouveau genre avec son shopper .

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omnicanal

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

Club de la Com Midi-Pyrénées's curator insight, December 19, 2013 4:50 AM

DIGITALISATION
Une nouvelle étude qui nous rappelle la tendance de convergence WEB<--->Lieu Physique (ex : 88% des français font des recherches en ligne avant d'acheter en magasins)... Et Noël ne devrait qu'accélerer le processus !

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20 Examples of Experiential Retail

20 Examples of Experiential Retail | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Experiential Retail - The rapid barrage of everyday distractions has made shoppers harder to attract but experiential retail may offer a solution. By integrated technolo...
Karim Bouhajeb's insight:

By integrated technology into the shopping experience, retailers are able to attract and retain customers. Experiential retail turns the boring experience of browsing, trying and buying into something fun and exciting.

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PayPal cozies up to retailers with showrooming-busting offer

PayPal cozies up to retailers with showrooming-busting offer | E-retailing 2.0 | Scoop.it

PayPal is teaming up with a handful of retailers including Levi’s, Aéropostale and Maurice’s with a time-sensitive offer for free shipping, highlighting the importance of incentivizing consumers with mobile and Web offers to beat showrooming this holiday season.

 


Via Nicolas Prigent
Karim Bouhajeb's insight:

PayPal is offering consumers who shop on retailers’ mobile sites, applications and Web sites free two-day shipping through Nov. 1. In addition to educating consumers about alternative payment types, the marketing move will also help PayPal form closer relationships with retailers as the company makes a bigger play to capture real-world transactions.

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New Retail : comment repenser l'expérience client ?

New Retail : comment repenser l'expérience client ? | E-retailing 2.0 | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE
Karim Bouhajeb's insight:

Dans une société digitalisée et marquée par l’utilisation en masse des réseaux sociaux, les entreprises ont pris conscience de l’importance de créer des points de ventes connectés.

Depuis quelques années, la tendance du e-commerce est devenue incontournable sur les marchés du luxe, de la beauté ou encore de la mode. Face à cette nouvelle façon de consommer, le retail est dans l’obligation de se réinventer en prenant en compte l’omniprésence du digital. De leur côté, les boutiques se doivent de proposer des expériences innovantes pour séduire leur clientèle, en particulier celle issue de la Génération Z à l’affut des dernières nouveautés.

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Aurelie Giard's curator insight, March 26, 4:23 PM

Sephora utilise un assistant virtuel en boutique pour créer une expérience client unique. Le retail semble être un laboratoire idéal pour tester de nouvelles approches. 

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Retailers’ lack of mobile personalization leads to commerce downfalls: report - Luxury Daily - Research

Retailers’ lack of mobile personalization leads to commerce downfalls: report - Luxury Daily - Research | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Retailers are missing out on significant revenue opportunities by failing to personalize consumers’ shopping experiences, thanks to the lack of adaptive pages, product recommendations and search functionalities on their mobile sites, according to a Retail Systems Research report. In its “Personalization Across Digital Channels” report, sponsored by predictive analytics platform Reflektion, Retail Systems Research highlights the major faux paus that brands commit when it comes to mobile commerce. As consumers’ expectations for retailers’ digital offerings grow higher, marketers must deliver optimized experiences, including saved search histories, suggestions on previous purchases and responsive pages tailored to each device.

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New technologies, consumers cause demand updated in-store experience - Luxury Daily - In-store

New technologies, consumers cause demand updated in-store experience - Luxury Daily - In-store | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Millennials’ coming-of-age and entrance into the luxury market have caused new trends in retail to emerge to meet consumer demands.

The rise of digital and mobile commerce necessitates a new approach to in-store experience, and consumers’ tendency to interact with brands across many different devices likewise demands a “total retail,” or omnichannel, experience. New technology offers a number of opportunities for brands to take advantage of this shift.

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Youness's curator insight, March 27, 2016 6:20 PM

Millennials’ coming-of-age and entrance into the luxury market have caused new trends in retail to emerge to meet consumer demands.

The rise of digital and mobile commerce necessitates a new approach to in-store experience, and consumers’ tendency to interact with brands across many different devices likewise demands a “total retail,” or omnichannel, experience. New technology offers a number of opportunities for brands to take advantage of this shift.

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Connected consumers push retailers to adopt seamless, personalized shopping experience: report - Luxury Daily - Multichannel

Connected consumers push retailers to adopt seamless, personalized shopping experience: report - Luxury Daily - Multichannel | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

85% of retailers anticipate a growth in their ecommerce sales next year, according to a new report from Boston Retail Partners.

Along with the rise in digital purchases, connected consumers have been given more power, as they drive retailers to adopt updated technology to better serve them. At the top of consumers’ list of expectations is a seamless experience across channels, or unified commerce, a step above omnichannel that enables a personalized experience regardless of how the consumers chooses to connect along their purchase path.

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Futur : Le magasin doit devenir sensationnel!

Futur : Le magasin doit devenir sensationnel! | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

40% des Français pourraient se passer de magasin physique si le numérique proposait les mêmes services. Ce qui est évidemment impossible car chacun, malgré les passerelles entre onet off line, a son propre territoire d’expression. Une tendance qui dépasse 50% auprès des 25/34 ans, alors que les Franciliens et les 50/59 ans restent davantage attachés à leur magasin réel.

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#Retail : le retour en grâce du offline avec le digital | E-media, the Econocom blog

#Retail : le retour en grâce du offline avec le digital | E-media, the Econocom blog | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

L’heure est maintenant à la généralisation et à la déclinaison de cette approche technologique avec le déploiement des écrans et tables tactiles, des bornes, vitrines ou miroirs interactifs, de la reconnaissance de mouvement ou faciale (le dernier must après le Big Retail Show), la réalité augmentée pour les présentations de produits 3D ou non, les puces NFC, RFID ou beacon, les vendeurs équipés de terminaux mobiles.

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Le Design de points de vente pour créer le contact

Le Design de points de vente pour créer le contact | E-retailing 2.0 | Scoop.it

Via Lise Déchamps, Jérôme MONANGE
Karim Bouhajeb's insight:

Dans les points de vente, l'incarnation de la marque se joue à un niveau plus subtil avec les acteurs mêmes du point de vente: le sourire, le cœur, le sens de l'humour, les bonnes manières... Le design intervient donc dans la scénarisation de cette rencontre singulière afin de faire de ce moment une expérience exceptionnelle.

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Lise Déchamps's curator insight, February 14, 2014 4:11 AM

Rappelez-vous votre dernière expérience désastreuse avec un vendeur et vous vous apercevrez que c'est à la marque que vous gardez rancoeur.

Jérôme MONANGE's curator insight, February 16, 2014 6:39 PM

Le design de points de vente permet d’harmoniser l’espace et de rassurer le client en lui offrant de la visibilité sur la marque

mais l'humain reste au coeur du magasin ... connecté de demain 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

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Les précurseurs du retail ouvrent la voie au commerce connecté

Les précurseurs du retail ouvrent la voie au commerce connecté | E-retailing 2.0 | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE
Karim Bouhajeb's insight:

Les magasins sont en pleine transformation physique. Le commerce pur et dur disparaît au profit de la notion de service, de facilitateur d'achats, de fournisseur de solutions. Une extension salutaire pour les consommateurs, qui profitent de nouveaux lieux de vie en accord avec leurs besoins.

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Jérôme MONANGE's curator insight, February 2, 2014 5:25 PM

Le magasin devient la clef de voute du parcours d'achat du client connecté . 

La connaissance client apportée via les réseaux sociaux mais aussi par l'étude du comportement en magasin  ouvre grand les possibilités de personnalisation du parcours d'achat en  magasin au shopper dès  aujourd'hui , voire pour d'autres enseignes  dès demain  ...

L'expérience en magasin reste aussi primordiale, réinventer le service et la vente à l'heure du consommateur connecté, offrir une expérience sensorielle en magasin, réinventer le merchandising et la présentation  produits en magasin ...

Il faut continuer à surprendre et séduire son client, signe de différenciation et d'avantage du brick and mortar ...

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal & Shopper Expert

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;

Stephane Papeil-Lalande's curator insight, February 3, 2014 4:46 AM
Les magasins sont en pleine transformation physique. Le commerce pur et dur disparaît au profit de la notion de service, de facilitateur d'achats, de fournisseur de solutions. Une extension salutaire pour les consommateurs, qui profitent de nouveaux lieux de vie en accord avec leurs besoins.
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Les 5 boutiques tendances qui cartonnent aux États-Unis

Les 5 boutiques tendances qui cartonnent aux États-Unis | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Consommer rime de plus en plus avec flâner et décompresser. Les boutiques américaines l'ont bien compris. Connectés, design, conviviaux... Immersion au coeur de cinq commerces implantés à New-York City, sélectionnés pour leur innovation et leur potentiel de développement.

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Bitcoin, 3D-printing to make waves in 2014: report - Luxury Daily - Research

Bitcoin, 3D-printing to make waves in 2014: report - Luxury Daily - Research | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

A new report by JWT retail hypothesizes that the idea of a circular economy will gain popularity and fair trade apparel will become more widely accepted by retailers in 2014.

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VIDEO. Mapic tour 2013: retour sur les tendances et enjeux du commerce du futur en mode digital

VIDEO. Mapic tour 2013: retour sur les tendances et enjeux du commerce du futur en mode digital | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Retour sur les tendances du commerce physique et enjeux digitaux observés durant le dernier salon du Mapic à Cannes.
Karim Bouhajeb's insight:

Le récent Marché de l’implantation commerciale à Cannes ouvre des pistes pour réinventer le commerce et coller aux nouvelles habitudes de consommation comme les magasins éphémères, la convergence du « off line » et du « on line« , le développement des boutiques dans les gares, aéroports, métros…

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Facebook moves into mobile retargeting to capture brands’ holiday spend

Facebook moves into mobile retargeting to capture brands’ holiday spend | E-retailing 2.0 | Scoop.it
Karim Bouhajeb's insight:

Facebook is making a bigger push to be the king of mobile and social advertising this holiday season with a new mobile advertising product that will likely appeal to marketers looking to retarget consumers who have already downloaded a brand’s mobile application.

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