E-réputation Tourisme
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E-reputation, avis clients et réponses aux critiques : le livre blanc

E-reputation, avis clients et réponses aux critiques : le livre blanc | E-réputation Tourisme | Scoop.it
Comment gérer sa présence sur le web et sa e-reputation ? Comment répondre aux avis des clients ? Le livre blanc de la e-reputation spécial Tourisme.
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Dix astuces pour inciter les clients à déposer des avis en ligne - L'Hotellerie

Dix astuces pour inciter les clients à déposer des avis en ligne - L'Hotellerie | E-réputation Tourisme | Scoop.it
L'Hotellerie
Dix astuces pour inciter les clients à déposer des avis en ligne
L'Hotellerie
1/ Proposez-le directement à vos clients : par exemple lorsque le serveur apporte l'addition, il peut le suggérer au client.
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Pourquoi et comment inscrire ses chambres d’hotes ou ses gites sur Trip Advisor « Reussir sa maison d'hôtes

Pourquoi et comment inscrire ses chambres d’hotes ou ses gites sur Trip Advisor « Reussir sa maison d'hôtes | E-réputation Tourisme | Scoop.it

Je suis encore surpris de savoir que certains propriétaires de chambres d’hotes ou de gites ruraux ne veulent pas s’inscrire sur TripAdvisor ou pire encore, ne connaissent pas TripAdvisor alors qu’il s’agit tout simplement du site de voyages le plus fréquenté dans le monde...


Via Forget Jérôme
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Trip Advisor encore plus social après l’achat de Wanderfly

Trip Advisor encore plus social après l’achat de Wanderfly | E-réputation Tourisme | Scoop.it
Près de trois mois après de rachat de WhereIvebeen, Trip Advisor s’enracine dans le social en annonçant le rachat de Wanderfly, un site spécialisé dans le partage d’idées de voyage.
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Avis sur internet : une norme pour le printemps

L'organisme de certification AFNOR a prolongé jusqu'au 15 février l'enquête publique concernant la future norme qui encadrera les avis publiés sur internet. Un label fortement attendu par les professionnels, mais qui ne sera pas contraignant.

Via Landry Brand
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Avis clients – Oseriez-vous considérer uniquement vos clients ...

Avis clients – Oseriez-vous considérer uniquement vos clients ... | E-réputation Tourisme | Scoop.it

L'avis client n'est qu'un élément d'un univers plus large pour les pros du tourisme, celui de la gestion de leur relation client. Un bon ou un "moins bon" avis n'est qu'une conséquence d'une expérience utilisateur personnelle ...

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Rescooped by Lena Vonderscher from Nova Communication
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Wipolo, la startup française qui pourrait détrôner Trip Advisor...

Wipolo, la startup française qui pourrait détrôner Trip Advisor... | E-réputation Tourisme | Scoop.it

Les recommandations de consommateurs sur le web sont précieuses pour se décider, mais celles de nos amis le sont encore plus.

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Via NOVA Digital
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Rescooped by Lena Vonderscher from 365 Jours de Ski, Tourisme & Marketing
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PISTEMASH : Le "Trip Advisor" des stations de ski à découvrir d'urgence !

PISTEMASH : Le "Trip Advisor" des stations de ski à découvrir d'urgence ! | E-réputation Tourisme | Scoop.it

Super facile d'utilisation, Pistemash permet de partager en quelques clics avec ses amis et tous les utilisateurs son avis sur les stations du monde entier. A découvrir vite ! Les classements sont déjà diffusés...


Via Aurélien de PIERREFEU
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Les sites d'e-tourisme finalistes des Travel d'Or 2013 sont...

Les sites d'e-tourisme finalistes des Travel d'Or 2013 sont... | E-réputation Tourisme | Scoop.it
Voici la liste des sites de voyage issus d'une sélection établie par 123 000 internautes, que départagera bientôt le jury des Travel d'Or 2013. (#web #etourisme Les sites d'e-tourisme finalistes des Travel d'Or 2013 sont...
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Tourisme : comment gérer les critiques négatives ?

Tourisme : comment gérer les critiques négatives ? | E-réputation Tourisme | Scoop.it
La CCI de La Rochelle vient d'éditer un guide de sensibilisation à la e-réputation pour les professionnels du tourisme

Via Nicolas Graeff, Forget Jérôme
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Forget Jérôme's curator insight, February 27, 2013 2:21 AM

Mini-guide très utile sur comment gérer les critiques négatives sur  Internet ;)

Mathieu VADOT's comment, February 27, 2013 4:39 AM
Ce guide est bien fait et donne de précieux conseils. Mais une des astuces présentées n'en est pas une : Mettre à disposition des clients une tablette pour qu'ils laissent leur avis est une fausse bonne idée, puisse que tous les avis seront laissés avec la même IP et risque d'être qualifiés de faux avis par les sites d'avis... Voilà petite remarque qui me semble utile.