Digital Experiences by David Labouré
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Au menu, une bonne dose de curation web 2.0 d'articles phares en médias sociaux, community management, e-réputation, référencement (SEO - SMO - SEM), pub en ligne, web analytics et e-mail marketing.
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Comment le Community Manager participe (parfois) à la création d'e-réputation négative

Comment le Community Manager participe (parfois) à la création d'e-réputation négative | Digital Experiences by David Labouré | Scoop.it

Vous pensiez que l'e-réputation négative ne provenait que de l'insatisfaction de vos clients face à vos produits/services ? Détrompez-vous ! Certaines actions du Community Manager peuvent en être la cause !

David Labouré's insight:

Divers exemples d'actions menées par des community managers préjudiciables pour l'e-réputation de la marque.

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Avenue-WebMarketing's curator insight, November 7, 2013 5:02 AM

WARNING ! Attention à la réputation négative générée par certains Community Managers !

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Facebook : comment identifier les retours négatifs de vos fans ?

Facebook : comment identifier les retours négatifs de vos fans ? | Digital Experiences by David Labouré | Scoop.it

Pourquoi il est important de surveiller les retours négatifs des fans de votre page Facebook et comment le faire.

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Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ?

Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ? | Digital Experiences by David Labouré | Scoop.it

Avec la montée en puissance de la prise de parole des consommateurs, les crises que doivent affronter les entreprises se déclarent sur des sujets très diversifiés et parfois inattendus !

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Comment le Community Manager peut-il tirer parti d'une e-réputation négative ?

Comment le Community Manager peut-il tirer parti d'une e-réputation négative ? | Digital Experiences by David Labouré | Scoop.it

La construction d’une e-réputation négative, bien que dommageable, peut permettre au Community Manager d’apprendre de nombreuses choses sur sa marque, communauté ainsi que sur la concurrence.

David Labouré's insight:

Quelques explications plutôt claires de comment pouvoir tirer parti des commentaires négatifs postés en ligne sur notre marque.

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Les listes d'amis sur Facebook: outil de gestion de votre e-reputation

Les listes d'amis sur Facebook: outil de gestion de votre e-reputation | Digital Experiences by David Labouré | Scoop.it

Depuis les dernières mises à jour de Facebook, les systèmes de listes sont devenues un moyen de mieux organiser les groupes d'amis, de publier et voir le contenu de votre flux en fonction de vos intérêts. Toutefois il s’agit d’un outil très souvent sous-estimé, voir même tout simplement ignoré…

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