E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client
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L’email au cœur des stratégies omnicanal efficaces

L’email au cœur des stratégies omnicanal efficaces | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
En multipliant les points de contacts, le mobile et le web en général ont bouleversé la relation entre marques et clients. Désormais toute communication es
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Quand relancer ses prospects? Tilkee veut simplifier la vie des commerciaux

Quand relancer ses prospects? Tilkee veut simplifier la vie des commerciaux | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Cette start-up lyonnaise analyse les statistiques des e-mails envoyés pour déterminer les meilleurs moments pour relancer un prospect. Interview de Sylvain Tillon, le cofondateur.
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Interview avec Webhelp, expert de la Relation Client

Interview avec Webhelp, expert de la Relation Client | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
e 9 février dernier, je me rendais au petit déjeuner conférence organisé par Webhelp, n°3 de l’expérience client externalisée, et son partenaire Synthesio. Le thème de la matinée : « L’analyse des données du web social, un levier d’amélioration de votre expérience client »...
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Pourquoi utiliser une solution de CRM sur les réseaux sociaux ? | Comarketing-News

Pourquoi utiliser une solution de CRM sur les réseaux sociaux ? | Comarketing-News | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Les réseaux sociaux ont fortement modifié la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques. La moitié des internautes se tournent désormais v
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Les 6 points clés d’un projet Big Data réussi, selon ING et Orange

Les 6 points clés d’un projet Big Data réussi, selon ING et Orange | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Qui ? Xavier Perret (en photo), Chief Digital Officer BtoB d'Orange et auteur de "Tout savoir sur.. Big Data - Le cinéma avait déjà tout imaginé!", Benoit
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La startup Fifty Five rachetée par You & Mr Jones | Widoobiz

Le groupe de You & Mr Jones qui appartient à David Jones vient d’acheter la startup de « data marketing » Fifty Five. Une acquisition qui en appelle d’autres. 
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Entreprises 2016 : un pied dans la Data

Entreprises 2016 : un pied dans la Data | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Si en 2015, les entreprises ont pris la vague porteuse de la Data, il semblerait qu’en 2016 elles accélèrent et renforcent leurs initiatives dans ce domaine. Décryptage en chiffres par Deloitte.
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[Infographie] Un peu de clarté sur la DMP | Comarketing-News

[Infographie] Un peu de clarté sur la DMP | Comarketing-News | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Parce que l’acronyme DMP est à la mode depuis plusieurs mois, les solutions auto-proclamées “Data Management Platform” fleurissent un peu partout, avec des
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[BtoB] 'Le B to B est plus axé 'smart marketing' que le B to C'

[BtoB] 'Le B to B est plus axé 'smart marketing' que le B to C' | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
A l'heure de la data, le marketing B to B 'intelligent' n'aurait rien à envier au B to C. Au contraire, explique Denis Riols, directeur marketing Europe de Companeo Group.
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Disneyland Paris (ré)enchante sa stratégie marketing

Disneyland Paris (ré)enchante sa stratégie marketing | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Capter, engager et fidéliser de nouveaux clients : l'ambition de Disneyland Paris passe, bien sûr, par la personnalisation de ses campagnes marketing.
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L'Occitane : 'Nous oeuvrons à la construction d'une expérience client 360°'

L'Occitane : 'Nous oeuvrons à la construction d'une expérience client 360°' | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
La marque de produits de beauté L'Occitane en Provence relève le défi d'une relation client multicanale. Réconcilier retail et digital s'avère primordial, relève Mathieu Staat, directeur digital et CRM de L'Occitane.
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Le pouvoir du Consumer Content Marketing - Marketing Professionnel e-magazine

Le pouvoir du Consumer Content Marketing - Marketing Professionnel e-magazine | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Commerce : pourquoi les marques doivent-elles collaborer avec leurs clients et apporter une expérience de consommation unique ?
Corlay-Knaff Sylvie's insight:

La #fidélisation des clients ne se fait plus uniquement par la qualité du produit mais par la qualité de son #expérience d’#achat

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Petite remise à niveau sur les chiffres de l'email | Comarketing-News

Petite remise à niveau sur les chiffres de l'email | Comarketing-News | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Taux moyen de NPAI, nombre de boîtes mails dans le monde, taux de lecture sur mobile, efficacité pour le e-commerce... Pour bien attaquer la rentrée, cette
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Big Data : 90% des données existantes ont été créées ces deux dernières années | Comarketing-News

Big Data : 90% des données existantes ont été créées ces deux dernières années | Comarketing-News | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
En 5 ans, la quantité de données générées et échangées à travers le monde a été multipliée par 7. Si plus de 90% des datas existantes ont été créées ces de
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Ces mots à éviter pour ne plus passer par la case "spam"... | Comarketing-News

Ces mots à éviter pour ne plus passer par la case "spam"... | Comarketing-News | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
En emailing, on le sait, certains termes peut avoir un impact très négatif sur la délivrabilité. Sarbacane vient d'éditer un petit Monopoly du spamword sou
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Les consommateurs adeptes du Web-to-store, les commerçants un peu moins... | Comarketing-News

Les consommateurs adeptes du Web-to-store, les commerçants un peu moins... | Comarketing-News | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
La digitalisation de l’ensemble du parcours d’achat du consommateur est désormais incontestable. Si la maturité des commerçants sur ce sujet progresse, ils
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Comment l’omnicanal transforme la relation client ?

Comment l’omnicanal transforme la relation client ? | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
À l’ère de l’omnicanal, l’expérience de marque se doit d'être homogène entre le monde physique et le monde virtuel. C'est pourquoi il est nécessaire pour les entreprises d'offrir à leurs consommateurs des expériences personnelles de qualité quel que soit le canal choisi tout en restant en cohérence avec la promesse de la marque...
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Digital Trends: 2016 Sees Marketers Focusing On Customer Experience

Digital Trends: 2016 Sees Marketers Focusing On Customer Experience | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it

We are undoubtedly in a period of huge and rapid change in marketing.

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Tendances Data et Analytics 2016

Tendances Data et Analytics 2016 | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Les 5 grandes tendances dans la Data et l’Analytics identifiées par Deloitte
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45 ans après, les Français sont toujours accros à l'email... | Comarketing-News

45 ans après, les Français sont toujours accros à l'email... | Comarketing-News | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Créé en 1971, l'email pourrait presque paraître pour un fossile de notre monde digital moderne. Pourtant, 45 ans après son invention, il reste irremplaçabl
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#DataWars : les 7 tendances Data & Marketing de l’année

#DataWars : les 7 tendances Data & Marketing de l’année | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Qui ? Yseulys Coste, PDG et co-fondatrice de l'agence 1000Mercis, Grégoire Bothorel, chercheur, et Marie Roullet, Directrice du Digital de Hop! (Air France).
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Pour un marketing B2B durable, adoptez la Smart Data'ttitude

Pour un marketing B2B durable, adoptez la Smart Data'ttitude | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
En marketing B2B, on pourrait mesurer la nature plus ou moins écologique d'une campagne, c'est-à-dire sa capacité à respecter l'environnement marché - donc de le préserver dans le temps.
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Comment M6, La Poste et Vente-Privée déploient leur stratégie data

Comment M6, La Poste et Vente-Privée déploient leur stratégie data | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Qui ? Guillaume Charles, DGA de M6 Publicité (en photo), Alexandra Mauraisin, Directrice de la Publicité et des Medias de La Poste et Catherine Spindler, CMO de Vente-Privée. Quoi ? Le compte-rendu du Petit Club du 25 novembre chez M6 sur les stratégies data d'une chaîne de télévision, d'un annonceur et d'un e-commerçant, , en partenariat avec M6 Publicité. Le chiffre : 10 Mercedes Class V (prix de départ 40 000€), vendues en concession suite à une campagne sur Vente-Privée.
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La DMP, outil clé du data marketing de demain

La DMP, outil clé du data marketing de demain | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
La Data Management Platform est sans conteste le buzzword 2015 du marketing digital. Retour sur les bonnes pratiques de déploiement de cette technologie complexe.
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[Exclu] Quelles sont les tendances de l'email marketing en 2015 ?

[Exclu] Quelles sont les tendances de l'email marketing en 2015 ? | E-CRM, Emailing, Data mining, Service Client | Scoop.it
Le Sncd et Experian Marketing Services publient la 9e édition de l'étude EMA - Email Marketing Attitude B to C -, qui fait le point sur l'attitude des internautes vis-à-vis des emails. Résultats complets en exclusivité sur Emarketing.fr.
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