E-commerce et commerce
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[Etude] Le magasin connecté a la côte auprès des Français

[Etude] Le magasin connecté a la côte auprès des Français | E-commerce et commerce | Scoop.it

Etre connecté n’est pas encore la panacée des magasins. Beaucoup le font du bout des doigts et très souvent imparfaitement. Pourtant, ils auraient tout à gagner, selon le 1er Baromètre Digital Store mené par Extrême+Sensio en collaboration avec Ipsos. Pour satisfaire des clients déjà digitaux donc prêts et intéressés, générer du trafic et contrer le e-commerce.

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Stratégies de distribution online et offline, magasin connecté, multicanal, analyses et concepts
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[Retail] Chez Leader Price et Franprix, on peut se faire livrer ses courses par son voisin

[Retail] Chez Leader Price et Franprix, on peut se faire livrer ses courses par son voisin | E-commerce et commerce | Scoop.it
Leader Price et Franprix lancent de nouveaux services de livraisons collaboratifs entre voisins.
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[Etude] E-commerce 2018 : 10 chiffres clés à connaître par coeur en France

[Etude] E-commerce 2018 : 10 chiffres clés à connaître par coeur en France | E-commerce et commerce | Scoop.it
Récemment, la Fevad a publié une enquête, sous la forme d’une cartographie, qui synthétise les principaux indicateurs du secteur.
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[Etude] Les rayons sans emballage plastique dans la distribution

[Etude] Les rayons sans emballage plastique dans la distribution | E-commerce et commerce | Scoop.it

Empreinte carbone, impact écologique, pollution plastique…. les consommateurs se sentent de plus en plus concernés par ces questions et veulent consommer sans polluer. Pour répondre aux attentes de leurs clients, les enseignes de la grande distribution misent sur les rayons de produits en vrac.

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[Etude] Social selling : quel impact des réseaux sociaux sur le BtoB en France ?

[Etude] Social selling : quel impact des réseaux sociaux sur le BtoB en France ? | E-commerce et commerce | Scoop.it
La Poste Solution Business et Intuiti dévoilent les résultats du 1er Baromètre du social selling en France: 90% des professionnels sondés utilisent les réseaux sociaux, souvent depuis moins d'un an, et plus pour travailler leur notoriété que pour vendre, malgré les bons taux de conversion du canal.
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[Focus] Le Top 10 des meilleures innovations retail

[Focus] Le Top 10 des meilleures innovations retail | E-commerce et commerce | Scoop.it
Quoi de neuf dans le monde du retail ? Enceintes connectées, marques engagées, et économie circulaire à grande échelle, l’agence Ekstend présente les meilleures innovations retail du mois de juin.
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[E-commerce] Amazon va déployer 1 000 casiers dans les gares françaises

[E-commerce] Amazon va déployer 1 000 casiers dans les gares françaises | E-commerce et commerce | Scoop.it
Amazon veut s’inviter dans votre gare. Le géant américain du commerce en ligne a en effet signé un partenariat avec SNCF Gares & Connexions, la division de la compagnie ferroviaire en charge des espaces commerciaux. L’alliance entre les deux groupes prévoit le déploiement de 1 000 casiers «Amazon Locker» dans 980 gares en France qui doivent permettre aux clients d’Amazon de retirer leurs colis commandés en ligne.
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[Expérience client] L’émotion dans la relation client: est-ce vraiment la première priorité ?

Alors que l’émotion est une clé évidente d’une Relation Client réussie, elle reste relativement élevée dans ce que j’appellerais « l’équivalent RC de la pyramide de Maslow ». Avant de pouvoir prétendre à toucher ses clients directement au cœur, nombreuses sont les entreprises qui ont des problèmes plus « basiques » à résoudre.

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[Etude] Les cinq tendances du commerce identifiées en 2018

[Etude] Les cinq tendances du commerce identifiées en 2018 | E-commerce et commerce | Scoop.it

L'agence Havas Paris, en partenariat avec Paris Retail Week, présente les 5 grandes tendances qui changeront le commerce de demain en France et dans le monde.


Via GCX France Canada
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[Commerce connecté] Partenariat stratégique entre Carrefour et Google : ce que dit l'accord

[Commerce connecté] Partenariat stratégique entre Carrefour et Google : ce que dit l'accord | E-commerce et commerce | Scoop.it
Le distributeur français et le géant américain déploieront d'ici 2019 une solution de commerce vocal. Google en profite aussi pour intégrer davantage ses solutions cloud et bureautiques.
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[Retail] Amazon va t-il tuer les commerces physiques ?

[Retail] Amazon va t-il tuer les commerces physiques ? | E-commerce et commerce | Scoop.it

À l’heure de l’ « amazonification » du monde, comment re-légitimer la venue en magasin ? Disponibilité, choix infini, livraison d’une rapidité implacable et offre de services à la point de la technologie. Le plus grand supermarché en ligne du monde n’en finit plus d’innover…et d’inquiéter les professionnels du retail.

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[Grande distribution] Shopopop et Intermarché s'associent dans la livraison des courses à domicile

[Grande distribution] Shopopop et Intermarché s'associent dans la livraison des courses à domicile | E-commerce et commerce | Scoop.it
Shopopop, plateforme de livraison collaborative entre particuliers, annonce un partenariat avec Intermarché pour développer la livraison des courses à domicile. Intermarché propose dès à présent aux clients drive de neuf magasins pilotes de Bordeaux et Flers.
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[Etude] Le paiement mobile séduira 2,1 milliards de personnes en 2019

[Etude] Le paiement mobile séduira 2,1 milliards de personnes en 2019 | E-commerce et commerce | Scoop.it

En 2017, 1,6 milliard de personnes dans le monde ont utilisé leur mobile pour réaliser un paiement ou un transfert d'argent. Juniper Research s'attend à une croissance de 30% pour l'année 2019. 

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[In-store] Miliboo: le pure player devenu omnicanal

[In-store] Miliboo: le pure player devenu omnicanal | E-commerce et commerce | Scoop.it
Alors que de plus en plus d'acteurs du commerce physique se déploient sur des activités d'e-commerce, Miliboo a parcouru le chemin inverse. Important sa culture et ses méthodes web dans ses boutiques, l'entreprise enregistre une forte croissance.
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[In-store] Comment Taktus veut réinventer l’achat en magasin avec une expérience client 100% connectée

[In-store] Comment Taktus veut réinventer l’achat en magasin avec une expérience client 100% connectée | E-commerce et commerce | Scoop.it

Taktus, ce nom ne vous dit peut-être rien et pourtant il est en train de s’imposer comme étant la start-up qui redessine l’acte d’achat, en l’intégrant dans un univers entièrement connecté. Fondée en 2012 à Lille, par Alexandra Lecat et Alexandre Equoy, Taktus est spécialisée dans la réalisation de modules utilisant les technologies tactiles et la reconnaissance d’objets, pour créer des expériences clients toujours plus inédites.

 

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[In-store] Yoobic lève 21 millions d’euros et exporte sa solution mobile pour retailers aux États-Unis

[In-store] Yoobic lève 21 millions d’euros et exporte sa solution mobile pour retailers aux États-Unis | E-commerce et commerce | Scoop.it

Yoobic est une solution mobile B2B créée pour permettre aux enseignes d’optimiser leurs opérations en points de vente (promotions, visual merchandising…) et simplifier la communication entre le siège et les points de vente.

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[Etude] E-commerce en 2018 : plus de 85% des internautes achètent en ligne

[Etude] E-commerce en 2018 : plus de 85% des internautes achètent en ligne | E-commerce et commerce | Scoop.it

Le rapport annuel de la FEVAD sur le e-commerce vient d'être communiqué. La croissance des achats en ligne en France continue sa progression pour atteindre le chiffre de 81,7 milliards d'euros. Des milliards de transactions sur 2017 Les chiffres sont mirobolants.

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[Relation client] Amazon, Microsoft et Salesforce injectent 27 millions de dollars dans Tact.ai

[Relation client] Amazon, Microsoft et Salesforce injectent 27 millions de dollars dans Tact.ai | E-commerce et commerce | Scoop.it
La start-up californienne mise sur l’intelligence artificielle conversationnelle pour simplifier le quotidien des commerciaux.
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[Relation client] L'influence des chatbots sur la relation client

[Relation client] L'influence des chatbots sur la relation client | E-commerce et commerce | Scoop.it

Dans le cadre du Web2Day, nous avons assisté à une intervention de Thomas Sabatier, co-fondateur de The Chatbot Factory, startup française spécialisée dans le design, le développement et l’entraînement de chatbots dits de texte et de voix. L’objectif de l’intervention était de faire un état des lieux des chatbots et de montrer leur influence, grandissante, sur la relation client.

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[In-store] Carrefour a déployé un service de géolocalisation des produits dans 45 hypers

[In-store] Carrefour a déployé un service de géolocalisation des produits dans 45 hypers | E-commerce et commerce | Scoop.it

Le distributeur a travaillé avec Pricer pour ajouter dans l’application Carrefour et Moi une fonction de géolocalisation des produits, précise à 1 mètre. Les 45 plus gros hypermarchés proposent le service et une nouvelle vague devrait suivre sur 2018.

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[Retail] Microsoft s'attaque à Amazon sur les supermarchés sans caisse

[Retail] Microsoft s'attaque à Amazon sur les supermarchés sans caisse | E-commerce et commerce | Scoop.it
Se passer d'hôtes et d'hôtesses de caisse (et de files d'attente) dans les supermarchés est un objectif majeur pour les géants de la grande distribution. Surtout que Amazon Go semble avoir techniquement pris une avance considérable sur le sujet. Microsoft vient donc à leur rescousse.
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[Grande distribution] Distributeurs et Gafa : des partenariats tous azimuts

[Grande distribution] Distributeurs et Gafa : des partenariats tous azimuts | E-commerce et commerce | Scoop.it

Que ce soit pour accélérer sur de nouveaux usages, comme le commerce vocal, l'hyper-personnalisation et le shopping sur mobile, ou pour conquérir de nouveaux marchés à vitesse grand V, les distributeurs tricolores n'hésitent plus à s'allier avec les géants du numérique. C'est le choix de Carrefour avec Google, de Monoprix avec Amazon ET Google ou encore d'Auchan avec Alibaba. Etat des lieux en une infographie. 

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[Etude] Digital retail : les nouvelles tendances en cinq chiffres clés

[Etude] Digital retail : les nouvelles tendances en cinq chiffres clés | E-commerce et commerce | Scoop.it

Hyper-proximité, commerce conversationnel, respect des données personnelles... Au travers d'un étude menée auprès de 4000 consommateurs, Havas Paris, en partenariat avec la Paris Retail Week, dégage cinq grandes tendances qui devraient bouleverser les modes de consommation et les business models des marques et des distributeurs dans les mois à venir. Le point en cinq chiffres.

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[Etude] L'e-commerce BtoB français va croître de 15% par jusqu'en 2020

[Etude] L'e-commerce BtoB français va croître de 15% par jusqu'en 2020 | E-commerce et commerce | Scoop.it
Les achats en ligne des entreprises de plus de dix salariés atteindront 947 milliards d'euros dans deux ans, selon Xerfi. Voici quelques stratégies adoptées par les marchands sur ce terrain.
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[Etude] Principales attentes des consommateurs personnalisation et transparence

[Etude] Principales attentes des consommateurs personnalisation et transparence | E-commerce et commerce | Scoop.it
D’après une étude Accenture Strategy, les consommateurs insatisfaits représenteraient un marché de plus de 100 milliards d’euros par an en France. Mais si les marques veulent proposer des expériences hyper-personnali
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[Focus] Monoprix veut remplir automatiquement votre panier virtuel avec l'application Jow

[Focus] Monoprix veut remplir automatiquement votre panier virtuel avec l'application Jow | E-commerce et commerce | Scoop.it

Dès le jeudi 5 avril 2018, les clients de Monoprix pourront utiliser l'application mobile Jow pour remplir automatiquement leur Caddie® virtuel et faire plus rapidement leurs courses en ligne.

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