Distribution - Innovation
24.7K views | +1 today
 
Scooped by CCI Hauts-de-France
onto Distribution - Innovation
Scoop.it!

Un dispositif portable qui détecte les émotions du consommateur

Un dispositif portable qui détecte les émotions du consommateur | Distribution - Innovation | Scoop.it

Les entreprises s’intéressent de plus en plus au comportement de leurs clients, comme vous avez pu le constater avec la plateforme mapp.com. À cet effet, une startup issue du laboratoire Media du MIT vient de mettre au point un capteur de stress qui suit les réponses inconscientes des utilisateurs aux produits et aux expériences.
 En se centrant sur les émotions, l’appareil aide à visualiser les données de manière plus perspicace, tout en offrant aux marques les informations nécessaires pour produire des produits en direction du consommateur.
Ce capteur a un intérêt marketing...

more...
No comment yet.
Distribution - Innovation
Votre veille spécialisée Distribution - Innovation
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by CCI Hauts-de-France from Agroalimentaire Innovation
Scoop.it!

Bienvenue sur votre veille

Editée par le pôle Veille documentaire

Retrouvez l'ensemble veilles thématiques en cliquant ici

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Seb et Monoprix lancent un service de location pour les petits appareils électroménagers

Seb et Monoprix lancent un service de location pour les petits appareils électroménagers | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le groupe SEB étend son service de location d'appareils culinaires baptisé Eurêcook. Pour 13 euros, vous pouvez tester les nouveaux produits du groupe ou louer l'appareil à raclette dont vous avez besoin pour votre soirée. Le service est désormais disponible dans les magasins parisiens Monoprix.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Le Groupe CGI ouvre les portes de son magasin du futur

Le Groupe CGI ouvre les portes de son magasin du futur | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le Centre d'Excellence, situé à Lille, abrite un "magasin du futur" grandeur nature. Tout le parcours d'achat est reconstitué : de l'entrée en point de vente, en passant par les linéaires jusqu'à l'arrivée en caisse. "C'est toute l'expérience du consommateur qui est transformée grâce aux nouvelles technologies comme les étiquettes électroniques, la réalité virtuelle, le chatbot, etc.", explique l'éditeur. Créé en 2015, le Centre d'Excellence évolue en permanence pour répondre aux nouveaux enjeux des retailers. CGI a développé la plateforme Retail XP360, une solution pour une expérience client omnicanale (point de vente, web et mobile) composée de 12 modules.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Les centres commerciaux s'essoufflent et doivent vite s'adapter

Les centres commerciaux s'essoufflent et doivent vite s'adapter | Distribution - Innovation | Scoop.it

Chute de la fréquentation, développement de la vacance, baisse des chiffres d’affaires, les centres commerciaux font face à un déficit croissant d’attractivité d’année en année. A ces effets, s’ajoute la hausse constante des coûts d’exploitation qui met aujourd’hui les commerçants des centres au coeur d’un redoutable "effet ciseaux", immédiatement perdant.

En l’absence d’une vraie réaction de la part des propriétaires et des gestionnaires des centres, ce modèle est voué à se dégrader rapidement, d’autant que les alternatives aux centres commerciaux ne cessent de se développer : e-commerce, réseaux sociaux, lieux de flux, retail parks, nouveaux quartiers, proximité, tiers lieux…

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Le centre commercial de demain vu par les consommateurs

Le centre commercial de demain vu par les consommateurs | Distribution - Innovation | Scoop.it

L'Observatoire société et consommation (ObSoCo) a interrogé 4 000 consommateurs sur leur rapport aux différentes catégories d'espaces commerciaux, des centres villes aux différentes polarités commerciales de périphérie. Décryptage.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Le smartphone, en passe de remplacer les cartes de fidélité

Le smartphone, en passe de remplacer les cartes de fidélité | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le mobile poursuit son ascension tout au long du parcours d'achat. Webloyalty, éditeur de portails e-shopping, se penche sur les nouveaux usages du smartphone, via un sondage réalisé par Toluna.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Interbrand dévoile les 100 marques les plus puissantes au monde en 2018

Interbrand dévoile les 100 marques les plus puissantes au monde en 2018 | Distribution - Innovation | Scoop.it

Pour la 19ème année consécutive, Interbrand dévoile son célèbre classement des 100 marques les plus puissantes au monde. L’étude très attendue dans le milieu du marketing mais pas seulement, s’appuie sur de nombreux critères tels que : l’authenticité, la différentiation pour livrer un classement sans équivoque.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Drives piéton chez Leclerc : déjà une dizaine d'unités

Drives piéton chez Leclerc : déjà une dizaine d'unités | Distribution - Innovation | Scoop.it

Peu gourmand en investissements, le drive piéton permet aux adhérents Leclerc de prendre pied dans les centres-villes. Les ouvertures s'accélèrent au second semestre 2018, avec déjà une dizaine de sites identifiés par Linéaires. En attendant l'arrivée d'Auchan Drive sur le créneau, prévue la semaine prochaine à Lille.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Innovation : Daxon veut remettre de la vie et du commerce sur les places de village

Innovation : Daxon veut remettre de la vie et du commerce sur les places de village | Distribution - Innovation | Scoop.it

Implanté à Villeneuve d’Ascq, le groupe Movitex, qui développe des marques de vêtements et de chaussures dédiées aux seniors (Daxon, Balsamik et Pédiconfort), est en pleine transformation de son modèle. Avec son projet "Feel good", il veut réinvestir les petites et moyennes villes, sans pour autant ouvrir de nouvelles boutiques. L’idée serait de créer des lieux qui associeraient shopping et ateliers organisés avec des partenaires locaux. Concrètement, les clientes seraient invitées à passer un moment dans un lieu qui pourrait être une salle municipale (c’est un exemple), et auraient ainsi accès aux articles du groupe Movitex. C'est Isabelle Normand, spécialiste de la transformation culturelle des entreprises, qui accompagne Movitex dans sa démarche. La semaine dernière, une vingtaine de municipalités étaient réunies au siège du groupe. Certaines sont déjà partantes.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Supply chain : "l’épine dorsale des retailers" enfin au cœur de la transformation digitale

Supply chain : "l’épine dorsale des retailers" enfin au cœur de la transformation digitale | Distribution - Innovation | Scoop.it

Tendance de premier plan dans l’univers de l’industrie 4.0, la digitalisation de la supply chain est un effort partagé d'un bout à l'autre de la chaîne de valeur. Retailers et industriels ont désormais compris l’importance de la moderniser pour atteindre leurs objectifs business communs. Ce 24 septembre avait lieu pour eux, au HUB Institute, le premier HUBTALK dédié à l'industrie 4.0. Compte-rendu.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Expérience client : Soho House Berlin est-il le futur des concept stores ?

Expérience client : Soho House Berlin est-il le futur des concept stores ? | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le nom de « Soho House » est connu dans le monde entier comme celui d’un club privé possédant des antennes dans le monde entier. D’origine anglaise, le concept s’est après les Etats-Unis également étendu en Europe continentale. Berlin a par exemple son Soho Club dont les parties publiques méritent le détour, en particulier le concept store au rez-de-chaussée qui est à notre avis un modèle de ce à quoi ressemblera le magasin du futur.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

4 magasins Albert Heijn proposent de zapper la caisse... et le paiement

4 magasins Albert Heijn proposent de zapper la caisse... et le paiement | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le client rentre, attrape un produit et sort, avec un paiement qui se fera automatiquement dans les minutes à venir. Non, ce scénario ne se déroule pas à Etats-Unis chez Amazon mais aux Pays-Bas, dans un magasin de proximité d’Ah to Go à Amsterdam. La chaîne du groupe Albert Heijn communique grandement sur les réseaux sociaux sur ce projet et elle met carrément en scène son directeur général pour promouvoir le service Tap and Go.

L’objectif consiste à zapper le passage à caisse, un classique, mais aussi le geste du paiement ! Le client utilisera la carte de fidélité ou son mobile pour créer un panier virtuel en approchant l’un des deux éléments d’une étiquette.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Comment rédiger votre FAQ Dynamique et Statique ?

Comment rédiger votre FAQ Dynamique et Statique ? | Distribution - Innovation | Scoop.it

Ceux qui sont familiers des services clients le savent bien. La plupart des appels portent toujours sur les mêmes questions.

Pire ! Il y a aussi ces clients qui n’appellent pas mais qui abandonnent l’acte d’achat à cause d’une question qui les bloque.

Dans ces conditions, la foire aux questions remplit un rôle fondamental et parfois sous-estimé dans la gestion de la relation client. En anticipant et en répondant aux questions les plus courantes des internautes, elle contribue à rassurer les prospects et à diminuer le risque d'abandon.

En résumé, une bonne FAQ désengorge le service client et facilite l’acte d’achat. Deux bonnes raisons de s’y mettre !

Vous souhaitez rédiger une FAQ ou améliorer votre FAQ en place ? Dans cet article, nous vous livrons tous les secrets d’une FAQ efficace.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

[En images] ouverture du 4 Casino : un concentré d’innovations dans un écrin de velours

[En images] ouverture du 4 Casino : un concentré d’innovations dans un écrin de velours | Distribution - Innovation | Scoop.it

Pour fêter ses 120 ans, le groupe Casino a inauguré le 4 octobre le 4 Casino, un nouveau magasin qui représente la vision du commerce de demain. Le digital y est très présent, toujours pour venir en support des clients ou des employés. Le tout dans une ambiance haut de gamme. Visite en avant-première.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

La Halle dévoile son concept de magasin recentré sur la famille

La Halle dévoile son concept de magasin recentré sur la famille | Distribution - Innovation | Scoop.it

Dans la lignée de chaînes comme Kiabi ou Gémo, La Halle retrouve un visage familial à Semécourt. L’enseigne d’habillement du groupe Vivarte s’est départie d’une stratégie produit qui s’était un temps (et à tort) centrée sur la modeuse pour renouer avec les mères de famille. Il y a quelques semaines, elle a en effet dévoilé dans la banlieue de Metz, en Moselle, son nouveau concept de magasin qui doit signer sa relance.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Auchan ouvre son premier drive piéton

Auchan ouvre son premier drive piéton | Distribution - Innovation | Scoop.it

Auchan céde lui aussi à l’appel des drives piéton, avec l'ouverture d'une première unité, à Lille.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Personnalisation, expérience d’achat , moyens de paiement , parcours d’achat … Quelles sont les attentes des consommateurs européens en boutique ?

Personnalisation, expérience d’achat , moyens de paiement , parcours d’achat … Quelles sont les attentes des consommateurs européens en boutique ? | Distribution - Innovation | Scoop.it

Personnalisation, expérience d’achat optimale, moyens de paiement diversifiés, parcours d’achat omni-canal … Qu’attendent les acheteurs européens et comment répondre à leurs besoins ?

Une infographie proposée par Adyen

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Kindy part à la conquête des trentenaires

Kindy part à la conquête des trentenaires | Distribution - Innovation | Scoop.it

Un an et demi après sa reprise devant le tribunal de commerce, l’usine Kindy, de Moliens dans l’Oise, a retrouvé le moral, mais beaucoup reste à faire. Les deux repreneurs, Thierry Carpentier et Salih Halassi ont passé ces derniers mois à tout remettre à plat, et une hausse des ventes est attendue l’an prochain. La société compte trois marques propres (Kindy, Achile et Thyo pour le sport), et deux licences, Skechers, et surtout le Coq Sportif. Après le rapatriement de la fabrication de Thyo et Achile, une quarantaine de salariés ont été réembauchés, ce qui porte l’effectif à 108 personnes sur le site. Près d’un million d’euros a aussi été investi. Les repreneurs de Kindy vont tenter de rajeunir la clientèle de la marque. Un système d’abonnement de chaussettes est aussi à l’étude pour 2019.

more...
Coulmain Thierry's curator insight, October 10, 11:22 AM

Bonne nouvelle et investissements à la clef  

Bon vent Kindy

Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Vers une  "dédigitalisation" ?

Vers une  "dédigitalisation" ? | Distribution - Innovation | Scoop.it

De nombreux pure players ont décidé de changer leur méthode de fonctionnement et de se remettre aux boutiques physiques à l’instar de Zalando qui a annoncé le 28 avril dernier mener une réflexion autour de l’ouverture de certains magasins.

Il faut bien le constater : nombreux sont les acteurs du e-commerce à ouvrir des magasins aujourd’hui. Spartoo représente à ce titre un bon exemple avec plus d’une quinzaine d’ouvertures de boutiques physiques en 2015, chiffre qui devrait être porté à 50 d’ici 2018 selon Boris Saraglia, PDG de l’entreprise. Pourtant les « pure players » disposent d’atouts non négligeables notamment grâce au prix ou à la disponibilité des articles. Alors pourquoi ce revirement ?

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Le mall du futur, déjà disponible en Asie

Le mall du futur, déjà disponible en Asie | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le commerce physique, et plus particulièrement le modèle du centre commercial, se réinvente. En Asie, où le shopping est avant tout un loisir, les dernières innovations à Honk Kong, en Chine, au Japon ou à Singapour, préfigurent déjà les tendances mondiales. Explorez notre plan exclusif qui synthétise quelques unes de ces nouveautés !

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

The Loft : un pop up store décoré comme votre maison

The Loft : un pop up store décoré comme votre maison | Distribution - Innovation | Scoop.it

À la recherche d’inspiration pour décorer votre intérieur ? Le pop up store éphémère The Loft répond présent. Le studio hollandais The Playing Circle prend possession d’un local à louer deux fois par an à Amsterdam et y expose un mobilier unique. Agencé à la manière d’un appartement, tout ce qui est vu ou touché peut être acheté.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

[Info LSA] Auchan veut déployer une cinquantaine de fermes urbaines

[Info LSA] Auchan veut déployer une cinquantaine de fermes urbaines | Distribution - Innovation | Scoop.it

Selon des informations de LSA, confirmées par Auchan Retail France, le groupe aurait sécurisé via sa branche immobilière Ceetrus des centaines d’hectares autour d’une cinquantaine de ses sites en France pour en faire des fermes qui produiront pour ses magasins.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Drives hybrides, automatisation, livraison, Google Shopping : les projets e-commerce de Carrefour

Drives hybrides, automatisation, livraison, Google Shopping : les projets e-commerce de Carrefour | Distribution - Innovation | Scoop.it

Les Ateliers du drive et du e-commerce, auxquels participait Marie Cheval, directrice des hypers Carrefour France, ont permis de faire le point sur les derniers développements et les projets de Carrefour. Compte-rendu.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Le Magasin du futur, quelle expérience client attendent vos shoppers ?

Le Magasin du futur, quelle expérience client attendent vos shoppers ? | Distribution - Innovation | Scoop.it

L’avènement du e-commerce a bouleversé le parcours d’achat et conduit les retailers à repenser le rôle de la boutique. Axis Communications et Ipsos ont interrogé des consommateurs pour comprendre leur expérience shopping idéale et aider les enseignes à imaginer les magasins de demain.

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Signalétique, des ILV archi nulles qui plombent les rayons…

Signalétique, des ILV archi nulles qui plombent les rayons… | Distribution - Innovation | Scoop.it

Un rayon n’est bien tenu que s’il renseigne correctement les chalands. Voici l’exemple de ce qui est catastrophique, en dépit d’une ambiance "nickel"…

more...
No comment yet.
Scooped by CCI Hauts-de-France
Scoop.it!

Expérience client & expérience collaborateur, les deux revers de la médaille

Expérience client & expérience collaborateur, les deux revers de la médaille | Distribution - Innovation | Scoop.it

Et si l’expérience client ne se suffisait pas à elle seule ? Que pensent vos collaborateurs et comment tirer profit de leur expérience ?
Le client a pris une place centrale dans la stratégie des entreprises tous secteurs confondus. Avec la digitalisation des usages, les parcours se complexifient et les interactions entre une marque et ses clients se diversifient sur les différents canaux.
Oui ! les enquêtes de satisfaction sont une mine d’or pour trouver des sources d’amélioration des processus, des parcours clients, de l’organisation interne…
Mais ne passons-nous pas à côté d’un trésor qui se trouve juste sous nos yeux ? Vos collaborateurs !

more...
No comment yet.

Abonnez-vous gratuitement à notre newsletter