Distribution - Innovation
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La fin du marketing tel qu’on le connaît

La fin du marketing tel qu’on le connaît | Distribution - Innovation | Scoop.it

A l’occasion de l’événement Viva Technology qui s’est déroulé Porte de Versailles à Paris la semaine dernière, T.O.M a assisté à une table ronde intitulée «The end of marketing as we know it» afin d’en savoir plus sur la vision des grandes entreprises concernant les évolutions dans l’art de se promouvoir.

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Plus de local et de qualité, la grande distribution mise sur les produits des TPE/PME

Plus de local et de qualité, la grande distribution mise sur les produits des TPE/PME | Distribution - Innovation | Scoop.it

Plus de local et de qualité, la grande distribution mise sur les produits des TPE/PME. De nouvelles collaborations voient le jour.

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Comment Kiabi a su se transformer en une enseigne de mode

Comment Kiabi a su se transformer en une enseigne de mode | Distribution - Innovation | Scoop.it

Sur un marché en crise, l'enseigne a vu ses ventes progresser de 4,6 % en 2017. Son virage vers la mode lui a permis de se différencier et recruter de nouveaux clients.

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Picwic : du magasin de jouets au magasin pour jouer

Picwic : du magasin de jouets au magasin pour jouer | Distribution - Innovation | Scoop.it

L'enseigne installe un nouveau concept de magasins, où le jeu est à l'honneur et où tout a été repensé à hauteur d'enfants. Le point de vente devient alors un véritable lieu de vie, complémentaire à internet et qui se distingue des grandes surfaces.

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4 idées reçues sur le magasin physique

4 idées reçues sur le magasin physique | Distribution - Innovation | Scoop.it

Les points de vente jouent désormais un rôle hybride auprès des consommateurs. Ces derniers s'y rendent pour trouver de l'information, toucher et tester des produits et même y vivre des expériences uniques et conviviales.

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Les Français et les centres commerciaux

Les Français et les centres commerciaux | Distribution - Innovation | Scoop.it

Les centres commerciaux font partie du quotidien des Français. Et si leur fréquentation a tendance à stagner, il n'en restent pas moins des lieux incontournables pour les virées shopping du week-end, comme l'atteste une récente étude.

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La cote d'amour de Grand Frais et de Leclerc explose

La cote d'amour de Grand Frais et de Leclerc explose | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le dernier classement OC&C des enseignes vues par leurs clients place 4 distributeurs alimentaires dans le top 10 national, tous secteurs confondus. Grand Frais, Picard, Biocoop et Leclerc sont plébiscités à des niveaux jamais atteints, tandis qu'Amazon dégringole.

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Le owned media, essentiel à l'expérience client

Le owned media, essentiel à l'expérience client | Distribution - Innovation | Scoop.it

Pour toute entreprise souhaitant fidéliser et engager ses clients, il est fondamental de savoir bien communiquer avec ces derniers. La construction d’une communication à la fois efficace et engagée d’une entreprise auprès de ses acheteurs, une fois la vente réalisée est essentielle pour favoriser l’expérience et la relation client.

Dans le monde du « paid », « owned » et « earned » média, les entreprises négligent souvent les principaux canaux qu’elles possèdent dans leur « owned média », tels que les relevés de comptes, les offres de fidélités ou encore les formulaires de réclamation. Lorsqu’une entreprise réalise correctement ses communications transactionnelles, elle améliore de fait sa satisfaction client (et son taux de recommandation), tout en réduisant de manière significative les couts d’achat d’impressions publicitaires, en obtenant un meilleur engagement client mais en fournissant peu d’effort.

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[En images] ouverture du 4 Casino : un concentré d’innovations dans un écrin de velours

[En images] ouverture du 4 Casino : un concentré d’innovations dans un écrin de velours | Distribution - Innovation | Scoop.it

Pour fêter ses 120 ans, le groupe Casino a inauguré le 4 octobre le 4 Casino, un nouveau magasin qui représente la vision du commerce de demain. Le digital y est très présent, toujours pour venir en support des clients ou des employés. Le tout dans une ambiance haut de gamme. Visite en avant-première.

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Le Groupe CGI ouvre les portes de son magasin du futur

Le Groupe CGI ouvre les portes de son magasin du futur | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le Centre d'Excellence, situé à Lille, abrite un "magasin du futur" grandeur nature. Tout le parcours d'achat est reconstitué : de l'entrée en point de vente, en passant par les linéaires jusqu'à l'arrivée en caisse. "C'est toute l'expérience du consommateur qui est transformée grâce aux nouvelles technologies comme les étiquettes électroniques, la réalité virtuelle, le chatbot, etc.", explique l'éditeur. Créé en 2015, le Centre d'Excellence évolue en permanence pour répondre aux nouveaux enjeux des retailers. CGI a développé la plateforme Retail XP360, une solution pour une expérience client omnicanale (point de vente, web et mobile) composée de 12 modules.

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Les centres commerciaux s'essoufflent et doivent vite s'adapter

Les centres commerciaux s'essoufflent et doivent vite s'adapter | Distribution - Innovation | Scoop.it

Chute de la fréquentation, développement de la vacance, baisse des chiffres d’affaires, les centres commerciaux font face à un déficit croissant d’attractivité d’année en année. A ces effets, s’ajoute la hausse constante des coûts d’exploitation qui met aujourd’hui les commerçants des centres au coeur d’un redoutable "effet ciseaux", immédiatement perdant.

En l’absence d’une vraie réaction de la part des propriétaires et des gestionnaires des centres, ce modèle est voué à se dégrader rapidement, d’autant que les alternatives aux centres commerciaux ne cessent de se développer : e-commerce, réseaux sociaux, lieux de flux, retail parks, nouveaux quartiers, proximité, tiers lieux…

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Le centre commercial de demain vu par les consommateurs

Le centre commercial de demain vu par les consommateurs | Distribution - Innovation | Scoop.it

L'Observatoire société et consommation (ObSoCo) a interrogé 4 000 consommateurs sur leur rapport aux différentes catégories d'espaces commerciaux, des centres villes aux différentes polarités commerciales de périphérie. Décryptage.

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Le smartphone, en passe de remplacer les cartes de fidélité

Le smartphone, en passe de remplacer les cartes de fidélité | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le mobile poursuit son ascension tout au long du parcours d'achat. Webloyalty, éditeur de portails e-shopping, se penche sur les nouveaux usages du smartphone, via un sondage réalisé par Toluna.

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Quels sont les impacts des technologies virtuelles dans le retail?

Quels sont les impacts des technologies virtuelles dans le retail? | Distribution - Innovation | Scoop.it
Profiter des solutions d'immersion pour guider le consommateur dans une nouvelle expérience d'achat: c'est ce que recherchent les enseignes, qui veulent améliorer leur parcours client. Plongée dans les magasins du futur!
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Zoom sur 3 concepts stores innovants lillois

Zoom sur 3 concepts stores innovants lillois | Distribution - Innovation | Scoop.it

À l'occasion du salon Conext, du 23 au 25 octobre à Lille, consacré au retail et au commerce connecté, focus sur trois magasins ayant pour point commun le renouveau du commerce.

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Decathlon déploie le service "essayer et payer après" dans ses magasins

Decathlon déploie le service "essayer et payer après" dans ses magasins | Distribution - Innovation | Scoop.it

Après la phase de test, l’enseigne spécialiste des articles de sport déploie plus massivement le service de test gratuit des produits signés Decathlon. Les clients ne seront débités que s’ils décident finalement de les garder.

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Les ambitions de La Redoute dans la maison

Les ambitions de La Redoute dans la maison | Distribution - Innovation | Scoop.it

Avec Redoute Intérieurs et AMPM, La Redoute entend ouvrir encore 15 magasins en France et doubler ainsi son parc. Avant d’aborder les marchés étrangers, comme la Russie et la Grande-Bretagne.

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Expérience client: l'enfer c'est (aussi) les autres!

Expérience client: l'enfer c'est (aussi) les autres! | Distribution - Innovation | Scoop.it

Les autres clients ont souvent la possibilité de nuire à la qualité de l'expérience de chacun. Nombre de marques ne considèrent pas comme important de s'attaquer à ces irritants. Pourtant, traiter la dimension collective de l'expérience de ses clients constitue un levier puissant de différenciation.

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Seb et Monoprix lancent un service de location pour les petits appareils électroménagers

Seb et Monoprix lancent un service de location pour les petits appareils électroménagers | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le groupe SEB étend son service de location d'appareils culinaires baptisé Eurêcook. Pour 13 euros, vous pouvez tester les nouveaux produits du groupe ou louer l'appareil à raclette dont vous avez besoin pour votre soirée. Le service est désormais disponible dans les magasins parisiens Monoprix.

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Le nouveau défi des marketers: plus de personnalisation avec moins de data

Le nouveau défi des marketers: plus de personnalisation avec moins de data | Distribution - Innovation | Scoop.it

Face à l'exigence des consommateurs sur la confidentialité des données et l'omniprésence de ces dernières dans les stratégies marketing actuelles, les marketers s'inquiètent. C'est ce que révèle la dernière étude du Selligent Marketing Cloud, publiée mardi 30 octobre.

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Intermarché se réinvente pour attaquer les centres-villes

Intermarché se réinvente pour attaquer les centres-villes | Distribution - Innovation | Scoop.it

Un nouveau concept de magasin urbain connecté promis pour le printemps, des casiers de retrait qui ouvrent le 22 octobre, un projet d’entrepôt mutualisé de préparation de commandes : Intermarché bouscule son modèle pour attaquer les centres-villes. Détails.

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La Halle dévoile son concept de magasin recentré sur la famille

La Halle dévoile son concept de magasin recentré sur la famille | Distribution - Innovation | Scoop.it

Dans la lignée de chaînes comme Kiabi ou Gémo, La Halle retrouve un visage familial à Semécourt. L’enseigne d’habillement du groupe Vivarte s’est départie d’une stratégie produit qui s’était un temps (et à tort) centrée sur la modeuse pour renouer avec les mères de famille. Il y a quelques semaines, elle a en effet dévoilé dans la banlieue de Metz, en Moselle, son nouveau concept de magasin qui doit signer sa relance.

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Auchan ouvre son premier drive piéton

Auchan ouvre son premier drive piéton | Distribution - Innovation | Scoop.it

Auchan céde lui aussi à l’appel des drives piéton, avec l'ouverture d'une première unité, à Lille.

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Personnalisation, expérience d’achat , moyens de paiement , parcours d’achat … Quelles sont les attentes des consommateurs européens en boutique ?

Personnalisation, expérience d’achat , moyens de paiement , parcours d’achat … Quelles sont les attentes des consommateurs européens en boutique ? | Distribution - Innovation | Scoop.it

Personnalisation, expérience d’achat optimale, moyens de paiement diversifiés, parcours d’achat omni-canal … Qu’attendent les acheteurs européens et comment répondre à leurs besoins ?

Une infographie proposée par Adyen

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Kindy part à la conquête des trentenaires

Kindy part à la conquête des trentenaires | Distribution - Innovation | Scoop.it

Un an et demi après sa reprise devant le tribunal de commerce, l’usine Kindy, de Moliens dans l’Oise, a retrouvé le moral, mais beaucoup reste à faire. Les deux repreneurs, Thierry Carpentier et Salih Halassi ont passé ces derniers mois à tout remettre à plat, et une hausse des ventes est attendue l’an prochain. La société compte trois marques propres (Kindy, Achile et Thyo pour le sport), et deux licences, Skechers, et surtout le Coq Sportif. Après le rapatriement de la fabrication de Thyo et Achile, une quarantaine de salariés ont été réembauchés, ce qui porte l’effectif à 108 personnes sur le site. Près d’un million d’euros a aussi été investi. Les repreneurs de Kindy vont tenter de rajeunir la clientèle de la marque. Un système d’abonnement de chaussettes est aussi à l’étude pour 2019.

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Coulmain Thierry's curator insight, October 10, 11:22 AM

Bonne nouvelle et investissements à la clef  

Bon vent Kindy

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Vers une  "dédigitalisation" ?

Vers une  "dédigitalisation" ? | Distribution - Innovation | Scoop.it

De nombreux pure players ont décidé de changer leur méthode de fonctionnement et de se remettre aux boutiques physiques à l’instar de Zalando qui a annoncé le 28 avril dernier mener une réflexion autour de l’ouverture de certains magasins.

Il faut bien le constater : nombreux sont les acteurs du e-commerce à ouvrir des magasins aujourd’hui. Spartoo représente à ce titre un bon exemple avec plus d’une quinzaine d’ouvertures de boutiques physiques en 2015, chiffre qui devrait être porté à 50 d’ici 2018 selon Boris Saraglia, PDG de l’entreprise. Pourtant les « pure players » disposent d’atouts non négligeables notamment grâce au prix ou à la disponibilité des articles. Alors pourquoi ce revirement ?

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