Distribution - Innovation
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Trophées CNCC 2018

Trophées CNCC 2018 | Distribution - Innovation | Scoop.it

Depuis plus de dix ans, le Conseil National des Centres Commerciaux (CNCC) récompense les sites commerciaux les plus remarquables inaugurés l’année précédente. Les Trophées CNCC ont été remis le 5 juin dernier.
Premier enseignement de cette édition : une tendance majeure à la rénovation/extension...

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Magik Book : un catalogue papier capable de se connecter à des appareils numériques

Magik Book : un catalogue papier capable de se connecter à des appareils numériques | Distribution - Innovation | Scoop.it

Même si les technologies numériques sont en plein essor depuis quelques années, le catalogue papier conserve certains avantages. Une start-up portugaise a décidé de combiner les catalogues imprimés et leurs équivalents numériques pour offrir aux consommateurs et aux entreprises un condensé du meilleur de ces deux univers.

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Boulanger s'ouvre à la franchise en se rapprochant d'Expert et Connexion

Boulanger s'ouvre à la franchise en se rapprochant d'Expert et Connexion | Distribution - Innovation | Scoop.it

Boulanger a annoncé hier, 6 juin, sa prise de participation dans la centrale Ex&Co qui coiffe les réseaux Expert et Connexion. Ceux-ci profiteront à l’avenir de la chaîne d’approvisionnement, de l’offre et de la puissance digitale de l’enseigne d’électroménager et multimédia du groupe Mulliez. Ils pourront s’ils le souhaitent aller plus loin, en devenant franchisés Boulanger.

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Les commerces de proximité contre-attaquent [Tribune]

Les commerces de proximité contre-attaquent [Tribune] | Distribution - Innovation | Scoop.it

La concurrence des géants de la distribution en ligne ne va pas tuer les commerces de proximité mais les forcer à évoluer et à développer leurs propres offres, associant numérique et expérience client. Analyse de Michael Levy, CEO de Deliver.ee.

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Expérience Client : les marques sont satisfaites, leurs clients un peu moins...

Expérience Client : les marques sont satisfaites, leurs clients un peu moins... | Distribution - Innovation | Scoop.it

Alors que les marques pensent avoir accompli d’énormes progrès en matière d’expérience client grâce aux dernières technologies, les consommateurs restent quant à eux très sceptiques sur la qualité des interactions que celles-ci leur propose.

Le ‘tout-digital’ dans lequel s’engagent aujourd’hui les entreprises pour leur relation client explique peut être ce décalage de perception avec des consommateurs pour qui l’humain reste encore essentiel…

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Les enseignements de Dimension 2018 de Kantar Media

Les enseignements de Dimension 2018 de Kantar Media | Distribution - Innovation | Scoop.it

Dimension est l’étude majeure de Kantar Media abordant les principales thématiques de planification, d’achat et de mesure auxquelles l’industrie est confrontée. Elle souligne cette année la nécessité d’améliorer les normes créatives et la pertinence en ligne et de parvenir à une plus grande intégration des canaux. Elle rappelle que la résilience des médias établis perdure, et note la montée du blocage sélectif des publicités. Parallèlement, elle explore de nouveaux sujets, notamment le point de vue de l’industrie sur de nouveaux médias tels que les enceintes intelligentes.

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Carrefour teste un nouveau modèle de drive hybride

Carrefour teste un nouveau modèle de drive hybride | Distribution - Innovation | Scoop.it

Carrefour expérimente dans quelques hypers de province un concept de "drive hybride". Une partie des réserves des magasins est affectée à la préparation de commandes des grosses rotations en sec. Les produits frais et les petites rotations sont préparés en picking magasin.
L'assortiment des drives hybrides est porté à 15.000 références (contre 10.000 dans les drives classiques de l'enseigne). Un tiers en réserve, le reste dans les rayons. Les promos des catalogues nationaux de l'enseigne sont répercutées.
Le client, lui, pourra récupérer ses achats deux heures après la commande.

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Les Français encore réservés vis-à-vis du digital en magasin [Etude]

Les Français encore réservés vis-à-vis du digital en magasin [Etude] | Distribution - Innovation | Scoop.it

D’après le premier baromètre Shopper de Samsung présenté à la presse ce mardi 5 juin au matin à Paris et mené en partenariat avec LSA, les Français restent attachés au magasin pour leurs achats et sont encore dubitatifs quant à l’usage des dispositifs digitaux.

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Auchan s’apprête à ouvrir un drive piéton à Lille

Auchan s’apprête à ouvrir un drive piéton à Lille | Distribution - Innovation | Scoop.it

Les drives piéton se répandent comme une traînée de poudre. Et Auchan n’y échappe pas, avec l’ouverture prochaine d’un point de retrait des commandes dans le Vieux Lille.

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Le retail à l'heure du big data : les algorithmes s'invitent dans le point de vente

Le retail à l'heure du big data : les algorithmes s'invitent dans le point de vente | Distribution - Innovation | Scoop.it

Il n'y a plus deux formes distinctes de commerce, d'un côté le commerce traditionnel et de l'autre le commerce en ligne. Pour les enseignes et les marques, la mutation entreprise récemment dans la chaine de distribution s'appelle le commerce connecté avec pour ligne de mire, l'expérience client.

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Retail : construire une expérience unique pour les clients

Retail : construire une expérience unique pour les clients | Distribution - Innovation | Scoop.it

670 000. C’est le nombre de résultats donnés par Google lorsqu’une recherche sur l’engagement client dans le secteur du retail est lancée. Les marques peuvent interagir de différentes façons avec les clients, chacune avec ses propres mots clés et sa terminologie. Aujourd’hui, de nombreux événements sur le thème de l’engagement client sont organisés et mettent en avant les toutes dernières solutions conçues pour aider les enseignes à s’améliorer dans ce domaine. Des classiques applications CRM aux solutions verticales, en passant par le ciblage par géolocalisation, aux systèmes de reconnaissance faciale, sans oublier l’expérience multitouch et la réalité virtuelle : les entreprises ont un nombre incalculable d’outils à leur disposition pour attirer et fidéliser les clients. Dans ce contexte, comment expliquer qu’ils soient si difficiles à conquérir et à retenir ?

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Quelles priorités pour le retail en 2018 par Forrester ? Omnicanal et optimisme augmenté

Quelles priorités pour le retail en 2018 par Forrester ? Omnicanal et optimisme augmenté | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le solde net de magasins physiques progresse de nouveau aux Etats-Unis ainsi que les investissement dans l’Omnicanal.

Synthèse et enseignements du retail en 2018 par Forrester et la NRF.

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Ce que révèle l'étude "Shopper Experience Index" sur le comportement des consommateurs et du e-Commerce

Ce que révèle l'étude "Shopper Experience Index" sur le comportement des consommateurs et du e-Commerce | Distribution - Innovation | Scoop.it

La nouvelle étude de Bazaarvoice sur l’expérience client souligne le rôle clé des contenus visuels (photos, vidéos) générés par les consommateurs sur les réseaux sociaux pour les sites e-commerce

Celle-ci révèle que les sites e-commerce clients de Bazaarvoice les plus performants constatent une augmentation de 111% de leur taux de conversion et de 180% de leur chiffre d’affaires par visiteur lorsque les acheteurs interagissent avec des photos et vidéos issues des réseaux sociaux, générées par d’autres consommateurs.

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Un concept basé sur le plaisir

Un concept basé sur le plaisir | Distribution - Innovation | Scoop.it

L’enseigne Leader Price poursuit sa mutation, 30 ans après sa création. Retrouver l’esprit du marché, accéder au bon, au bio, aux produits plus responsables et retrouver des sensations de plaisir en maîtrisant son budget : c’est la proposition que Leader Price formule à ses clients en 2018 avec son concept “Tout le plaisir est pour vous?!”

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Auchan prend ses distances avec sa foncière

Auchan prend ses distances avec sa foncière | Distribution - Innovation | Scoop.it

Immochan, la foncière du groupe Auchan, change de nom et devient Ceetrus (pour "see" (observer), "trust" (confiance), avec un C comme "city"). Elle sera désormais autonome par rapport à sa maison mère, Auchan Holding. Jusqu’à présent, les centres commerciaux développés par Immochan abritaient toujours un hypermarché ou un supermarché Auchan, mais cela ne sera plus le cas à l'avenir. Ceetrus est aujourd’hui propriétaire de 394 sites dans 12 pays, dont 96 en France. Ce patrimoine dépasse les 8 milliards d’euros et rapporte chaque année 616 millions de recettes locative.

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La Redoute se lance à son tour dans le voyage

La Redoute se lance à son tour dans le voyage | Distribution - Innovation | Scoop.it

Après Lidl, après Cdiscount, La Redoute se lance à son tour dans le voyage avec, depuis le 5 juin, une boutique en ligne. Développée avec la start-up PerfectStay, La Redoute Voyages entend être la plate-forme  "lifestyle" préférée des familles.

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Digital retail : les nouvelles tendances en cinq chiffres clés

Digital retail : les nouvelles tendances en cinq chiffres clés | Distribution - Innovation | Scoop.it

Hyper-proximité, commerce conversationnel, respect des données personnelles... Au travers d'un étude menée auprès de 4000 consommateurs, Havas Paris, en partenariat avec la Paris Retail Week, dégage cinq grandes tendances qui devraient bouleverser les modes de consommation et les business models des marques et des distributeurs dans les mois à venir. Le point en cinq chiffres.

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Internet des Objets: Quels enjeux pour les marques ?

Internet des Objets: Quels enjeux pour les marques ? | Distribution - Innovation | Scoop.it

A l’heure où le secteur du numérique et des télécommunications n’est plus un domaine à part entière mais se dilue dans notre quotidien, nombreux sont les noms utilisés pour évoquer l’extension d’Internet à des choses, personnes et lieux du monde physique : Internet des Objets, IoT, objets connectés, wearables, domotique, etc.

Autant de concepts qui se recoupent et tentent de décrire ces interactions qui s’articulent autour du triptyque personnes-datas-objets.

Quelle est la pertinence pour les marques d’investir dans l’univers des Objets Connectés ?

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Heureux les Curieux chouchoute les start-up du retail

Heureux les Curieux chouchoute les start-up du retail | Distribution - Innovation | Scoop.it

Conçu comme une galerie d’art, cet incubateur fournit aux marques 100 % digitales un espace de vente, lieu de rencontre et d’expérience avec le public.

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Les Français pas si accros au marketing personnalisé

Les Français pas si accros au marketing personnalisé | Distribution - Innovation | Scoop.it

Les deux tiers des Français n'apprécient pas les promotions ou les suggestions personnalisées sur les sites de e-commerce. Ils sont presque aussi nombreux à donner de fausses informations ou des adresses mail poubelles pour ne pas se faire importuner.

Ces résultats sont tirés d'un sondage Odoxa réalisé en mai 2018 pour Emakina et BFM Business. Ils viennent battre en brèche l'intérêt supposé des consommateurs pour des offres personnalisées.

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La blockchain au service du retail

La blockchain au service du retail | Distribution - Innovation | Scoop.it

Pour un distributeur, constituer une blockchain permet de disposer d'une base de données contenant toutes les informations relatives à un produit, et donc de garantir une traçabilité sans faille. Un aspect logistique indispensable au vu des derniers scandales sanitaires.

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10 astuces pour renforcer la fidélisation clients

10 astuces pour renforcer la fidélisation clients | Distribution - Innovation | Scoop.it

Renforcer la fidélisation clients permet de sécuriser une partie du chiffre d’affaires de votre commerce. C’est pourquoi fidéliser les shoppers représente un enjeu fort pour votre entreprise.

Comme les comportements d’achat des consommateurs ont profondément évolué, la fidélité doit elle aussi être entièrement repensée. Véritable relation gagnant-gagnant, le programme de fidélité représente le must-have de toute stratégie marketing.

Pour vous aider, nous vous avons sélectionné 10 astuces pour renforcer la fidélisation clients de votre point de vente.

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Etude Retail : les nouvelles attentes des consommateurs français

Etude Retail : les nouvelles attentes des consommateurs français | Distribution - Innovation | Scoop.it

Le retail n’en finit plus de parler de lui. Entre transformation et évolution, il continue de s’adapter aux nouveaux usages et attentes des consommateurs, en se tournant vers plus d’expériences. Lumière sur ce secteur avec la dernière étude réalisée par Comarch et l’Ifop sur Les attentes des consommateurs français en matière de retail hybride.

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[Étude] Top 10 des e-commerçants les plus influents sur Twitter

[Étude] Top 10 des e-commerçants les plus influents sur Twitter | Distribution - Innovation | Scoop.it

Qui sont en France les 10 e-commerçants les plus influents sur Twitter ? La FEVAD et Brandwatch se sont associés pour publier une étude qui présente les 10 marques ayant le score d’influence le plus élevé sur le réseau social.

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Le e-commerce alimentaire : un enjeu crucial pour la grande distribution

Le e-commerce alimentaire : un enjeu crucial pour la grande distribution | Distribution - Innovation | Scoop.it

De plus, une étude réalisée par la Fevad et médiamétrie révèle que près 1 français sur 2 a déjà acheté un produit alimentaire en ligne. Alors, quelle place a le e-alimentaire dans le quotidien des français ? Comment va-t-il se développer ? Quels sont les produits les plus plébiscités ?

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