Digitalisation du parcours Client
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France : Une cabine d’essayage virtuelle Barbie aux Galeries Lafayette - Ooh-tv

France : Une cabine d’essayage virtuelle Barbie aux Galeries Lafayette - Ooh-tv | Digitalisation du parcours Client | Scoop.it
A l’occasion du lancement des Barbies Amies Mode Luxe, les Galeries Lafayette Haussmann accueillent, jusqu’au 19 avril, une cabine d’essayage en réalité au

Via Nicolas Prigent, Benjamin Noudelberg
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Avanade, la cabine d'essayage intelligente

Avanade, la cabine d'essayage intelligente | Digitalisation du parcours Client | Scoop.it
Grâce à une cabine d'essayage connectée, Avanade réinvente l'expérience shopping, profitant ainsi au client et au magasin.

Via Davy Dauvergne
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NRF 2014 : Enjeux et perspectives d’évolution du retail en 2014

NRF 2014 : Enjeux et perspectives d’évolution du retail en 2014 | Digitalisation du parcours Client | Scoop.it
Ces cinq dernières années ont été riches d’innovations technologiques et de mutations sociologiques radicalisant la relation commerciale. 2014 semble être l'année du déploiement des initiatives, de la consolidation des actifs et du retour aux bases du commerce. L'objectif ? Comprendre les besoins et proposer des solutions.
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Les slides de la Conférence : le retail connecté aux Etats-Unis | USA ...

Les slides de la Conférence : le retail connecté aux Etats-Unis | USA ... | Digitalisation du parcours Client | Scoop.it

“Une question m'a été posée à la conférence que j'ai donné mardi dernier au Salon E-commerce à Paris, avec Jo Rice, Director of Channels & Partnerships chez Conversocial, à l'invitation du Cercle du Marketing Direct ...”


Via Barbara Montero
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[Etude] Les marques françaises et l’expérience client omnicanal

[Etude] Les marques françaises et l’expérience client omnicanal | Digitalisation du parcours Client | Scoop.it
Selon une étude Eptica, le client attend le même niveau de réponse sur l'ensemble des canaux, ce qui n'est pas encore le cas... Seuls 10 % des entreprises françaises proposent des réponses cohérentes sur 2 canaux de contact en ligne et 1 % sur 3 canaux.

Via GCX France Canada
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KLM propose de payer vos tickets d’avion sur Facebook et Twitter

KLM propose de payer vos tickets d’avion sur Facebook et Twitter | Digitalisation du parcours Client | Scoop.it

KLM est en effet la première compagnie aérienne au monde à proposer ce moyen de paiement. 

L’entièreté du processus se passe sans quitter le réseau social. Après avoir passé commande, le client reçoit un message privé comprenant un lien permettant d’effectuer le paiement. Une fois celui-ci effectué, il reçoit la confirmation de son paiement, également par message privé.

Au total, un peu plus de 35.000 demandes sont traitées chaque semaine sur les comptes Facebook et Twitter de la compagnie aérienne. Un succès non-négligeable pour KLM.

 


Via Kery Rabathaly
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[Beauté Digitale] Un miroir en réalité augmentée 3D qui révolutionne l'expérience en magasin!

[Beauté Digitale] Un miroir en réalité augmentée 3D qui révolutionne l'expérience  en magasin! | Digitalisation du parcours Client | Scoop.it
[Beauté Digitale] La réalité augmentée en 3D nous rend belle !

Via Raphaël Malka
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Karim Bouhajeb's curator insight, January 14, 2014 5:28 PM

Augmentation du trafic en magasin (+120%) ; hausse du taux de conversion en caisse; bénéfice client assuré par l’expérience in-store proposée; accroissement de l’attachement à la marque ; marché reboosté par l’inclusion d’innovations…Une somme d’avantages que nous ne pouvons négliger et pour lesquels les marques de cosmétiques se laisseront, à l’évidence,  séduire.

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La Stratégie Digitale de Clarins en magasins | WebMarketing et ...

La Stratégie Digitale de Clarins en magasins | WebMarketing et ... | Digitalisation du parcours Client | Scoop.it
Clarins beauty Spot Ecran digital en magasin Clarins poursuit sa mise en place ... A propos Caroline Vlaeminck. Stratégie web-marketing, e-marketing Digital et numérique Communication on-line Internet et communautaire ...

Via Barbara Montero
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