Digital & real life _ implications & simplifications ;)
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Quels sont ces nouveaux benchmarks du service client en e-commerce, et quelles armes pour le retail physique ?

Dans la bataille du e-commerce/distribution physique, on attribue généralement la qualité du service client aux magasins: proximité, reconnaissance, expertise des vendeurs, relation humaine, conseil… Or le e-commerce a développé des services...
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Passbook : Camaïeu expérimente le coupon dématérialisé et géolocalisé

Passbook : Camaïeu expérimente le coupon dématérialisé et géolocalisé | Digital & real life _ implications & simplifications ;) | Scoop.it
L'enseigne de prêt-à-porter féminin a adressé à ses clientes fidèles un coupon de réduction compatible avec l'application Passbook, disponible sous iOS6, le dernier système d'exploitation d'Apple. Une première pour ce type d'enseigne.
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Internet des objets : la révolution est-elle en marche ?

Internet des objets : la révolution est-elle en marche ? | Digital & real life _ implications & simplifications ;) | Scoop.it
S'il est (presque) partout, l'Internet des objets n'a pas encore, malgré les prévisions enthousiastes de certains analystes, pénétré notre quotidien et changé durablement nos vies. Mais qu'entend-on véritablement par Internet des Objets ?
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Avec l'appli S-Money, BPCE fait du smartphone un porte-monnaie

Avec l'appli S-Money, BPCE fait du smartphone un porte-monnaie | Digital & real life _ implications & simplifications ;) | Scoop.it
L'application S-Money est développée conjointement par la Caisse d'Epargne et Banque Populaire. Une solution de paiement immédiat, en ligne comme en point de vente.
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Comment le numérique peut-il « augmenter » réellement les potentialités d’un magasin ?

En confrontant l’expérience client vécue en magasin aux objectifs visés par l’enseigne, le digital peut ainsi venir « augmenter » les possibilités du magasin de répondre auxdits objectifs.
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Tendances du retail 2013 : vers la fin de l’e-commerce ?

Vécu de nombreuses années par les points de vente physiques comme un concurrent déloyal, le site e-commerce est accusé de tous les maux, essentiellement de cannibaliser les ventes, et de provoquer une guerre des prix.
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La mémoire d’une capitale à vos pieds

La mémoire d’une capitale à vos pieds | Digital & real life _ implications & simplifications ;) | Scoop.it
« Notre ville, notre pays, peuvent se targuer d’un passé ô combien prestigieux. Mais, cela ne suffit plus aujourd’hui à attirer les visiteurs. Il fallait se démarquer des autres capitales.
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E-commerce et magasins physiques : quelles synergies pour mieux recruter et fidéliser les consommateurs ?

E-commerce et magasins physiques : quelles synergies pour mieux recruter et fidéliser les consommateurs ? | Digital & real life _ implications & simplifications ;) | Scoop.it
Les modifications du comportement des consommateurs devenant hyper connectés, cross canaux et à la recherche d’immédiateté, associées à l’essor, sous différentes formes, du commerce digital, transforment en profondeur le rôle que doit jouer le...
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Ouverture du 1er Crédit Agricole Store

Ouverture du 1er Crédit Agricole Store | Digital & real life _ implications & simplifications ;) | Scoop.it

Ouverture du 1er Crédit Agricole Store.

Le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes ouvre en plein coeur de Grenoble un concept d’agence de 1200 m2, dédiée à une nouvelle relation client basée sur la synergie des parcours clients online/offline.

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Digital retail : Tweetez plus pour vendre plus

Digital retail : Tweetez plus pour vendre plus | Digital & real life _ implications & simplifications ;) | Scoop.it

 Tweetez plus pour vendre plus

C’est l’éternelle question pour les marques : quelle est l’influence...

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Toys"R"Us propose d'acheter en ligne, mais de payer en magasin | L'Atelier: Disruptive innovation

Toys"R"Us propose d'acheter en ligne, mais de payer en magasin | L'Atelier: Disruptive innovation | Digital & real life _ implications & simplifications ;) | Scoop.it
La marque permet à ses clients de faire leurs emplettes sur ses sites, puis de se déplacer pour prendre leur commande, sur le principe du Drive, mais aussi de payer sur place. Un usage baptisé Pay in store.
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Allemagne : Adidas teste une vitrine entièrement interactive

Allemagne : Adidas teste une vitrine entièrement interactive | Digital & real life _ implications & simplifications ;) | Scoop.it
La marque sportive a installé une devanture 2.0 pendant six semaines dans sa boutique de Nuremberg. Le but? Présenter sa nouvelle collection Neo de manière ludique.
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TV 2.0 : bienvenue à l’ère de la TV sociale

TV 2.0 : bienvenue à l’ère de la TV sociale | Digital & real life _ implications & simplifications ;) | Scoop.it
Un nouvel eldorado est en train de s’ouvrir pour les marques grâce à de nouvelles applications mobiles qui permettent d’interagir avec les émissions ET avec les pubs TV. La conversation avec les consommateurs va s’en trouver bouleversée.
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Quand l'e-commerce s'approprie la TV connectée

Quand l'e-commerce s'approprie la TV connectée | Digital & real life _ implications & simplifications ;) | Scoop.it
Aux Etats-Unis, en Corée du Sud ou en France, marques et marchands testent des applications de TV connectée amenant les téléspectateurs à acheter.
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