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Comment éviter que le showrooming ne tue votre boutique

Comment éviter que le showrooming ne tue votre boutique | Digital instore | Scoop.it

Catherine Barba l'affirme, face aux prix cassés d'Internet, non, le magasin n'est pas mort ! L'entrepreneure spécialiste du e-commerce en a même fait le titre de son nouvel ouvrage. Elle y livre notamment des astuces pour éviter que les clients achètent sur le web après avoir visité votre boutique.


Via Geoffrey Laloux
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SES-BANK's curator insight, November 15, 2013 1:05 PM

Un article qui peut permettre de renouveler les exemples pour illustrer la valeur ajoutée (La production en EE Seconde ).

Rescooped by Adeline Lamblin from Retail Innovation & new technologies
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L’application iBeacon d’Apple contextualise l’expérience client | L'Atelier: Disruptive innovation

L’application iBeacon d’Apple contextualise l’expérience client | L'Atelier: Disruptive innovation | Digital instore | Scoop.it
Grâce à la technologie de micro-localisation, les magasins peuvent contextualiser leurs outils de communication.

Via Davy Dauvergne
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Rescooped by Adeline Lamblin from Omni-channel retailing
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Topshop Transforms Pinterest Into A Searchable Gift Guide

Topshop Transforms Pinterest Into A Searchable Gift Guide | Digital instore | Scoop.it

Giant screens, in-store Pinterest tags, and online elements create a 360° campaign for the holiday season.


Via Nicolas Prigent, Keyneo Group
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Rescooped by Adeline Lamblin from Digital et Expérience client omnicanal
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Le web-to-store : e-commerce et magasin physique à nouveau compatibles ?

Le web-to-store : e-commerce et magasin physique à nouveau compatibles ? | Digital instore | Scoop.it
Le web-to-store, notion à la mode dans l'e-commerce, décrit le nouveau comportement des internautes qui recherchent des informations sur la toile afin d’aller acheter les produits en magasin.

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, October 30, 2013 5:12 AM

Avec Internet, les marques peuvent étendre leur rayon d’action et toucher les consommateurs à tout moment de la journée, via divers moyens (smartphones, tablettes, ordinateurs, etc). 
Quant aux magasins physiques, ils sont une étape essentielle dans le parcours client et restent l’un des principaux points de contact entre les clients et une marque. Commerce physique et commerce connecté ne peuvent donc plus être dissociés et les enseignes qui comprendront, que ces deux canaux sont convergents, arriveront à tirer leur épingle du jeu.

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Influencia - Audace - Le distributeur automatique de L'Oréal à New-York

Influencia - Audace - Le distributeur automatique de L'Oréal à New-York | Digital instore | Scoop.it
Dans leur sacro-sainte quête d’expériences, les marques peuvent compter sur un allié fidèle: les distributeurs automatiques. Pendant six semaines dans le métro newyorkais, l’Oréal Paris s’invite autrement dans le quotidien des consommatrices.

Via Matthieu Dufour
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Trois idées reçues sur la digitalisation des magasins

Trois idées reçues sur la digitalisation des magasins | Digital instore | Scoop.it

Les magasins physiques, dommages collatéraux de la révolution digitale ? Que nenni. Notre étude menée avec le MIT Center for Digital Business un programme de recherche sur la transformation digitale des entreprises montre des résultats parfois à contre-courant des idées reçues. Tour d’horizon des 3 principales idées reçues à propos de l’impact du digital dans les magasins.


Via Geoffrey Laloux
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Geoffrey Laloux's curator insight, November 6, 2013 5:53 AM

1ère idée reçue : les canaux digitaux cannibalisent les points de vente physiques

 

Faux, on le savait déja et on prêche pour cette réalité depuis des années déja.

 

2ème idée reçue : Le digital sert de levier principalement pour améliorer l’expérience du consommateur

 

Faux, c'est le point de vente physique qui est le principal vecteur d'expérience clien

 

3ème idée reçue : le retail est plus avancé que les autres industries en termes de digitalisation des usages

 

La par contre... on est un peu surpris. dommage que l'article ne dise pas quels sont les secteurs les plus avancés (Automobile et Medias probablement)

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Showrooming vs webrooming: stratégies à double sens

Showrooming vs webrooming: stratégies à double sens | Digital instore | Scoop.it
Rappelons tout d’abord le concept de showrooming : il s’agit de ces clients qui viennent dans les magasins armés de leur smartphone, font leur choix de visu et cherchent sur Internet des prix plus ...

Via Geoffrey Laloux
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the Showrooming shoppers can be organized in 5 segments

the Showrooming shoppers can be organized in 5 segments | Digital instore | Scoop.it

The top reasons shoppers buy items instore are: they need the product right away (59 per cent) and they don’t want to wait for online shipping (51 per cent).

Half of the 3004 survey respondents said they’re more likely to buy instore if they’re a member of a retailer’s loyalty program.

CBS has identified five types of showrooming shoppers from its research, with the largest group being ‘experience seekers’ at 31.7 per cent of respondents.

Experience seekers go to stores specifically for a retail event, like a sale or party, and only shop online if buying instore is made inconvenient.

‘Traditionalists’, at 30.2 per cent of respondents, also prefer shopping instore, unlike a marginally smaller group, the ‘savvys’, who use their phones more than any other.

One in five shoppers can be classified as ‘price sensitives, who are happy to showroom but also respond well to vouchers or loyalty points.

The most reactive to showrooming are also the smallest group at 6.1 per cent, with these ‘exploiters’ happy to research and then buy online if offered things like free shipping.


Via Nicolas Prigent, jmmegnin le furet, Made In Retail
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Thibaud FAYARD's curator insight, September 27, 2013 11:07 AM

Tout l'article est ci-dessus

Lise Déchamps's curator insight, October 2, 2013 5:37 AM

Contrairement à ce qu'on pourrait croire, les showroomers ne se trouvent pas uniquement dans la génération X.

Rescooped by Adeline Lamblin from M-CRM & Mobile to store
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Google veut lier votre mobile à vos visites en magasin

Google veut lier votre mobile à vos visites en magasin | Digital instore | Scoop.it
Google déjà actif dans la cartographie des magasins sur maps testerait actuellement en beta avec plusieurs distributeurs un service de géolocalisation mobil

Via Bertrand Jonquois
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Bertrand Jonquois's curator insight, November 12, 2013 6:08 AM

Une initiative qui entre dans le cadre de l’ambitieux programme « Estimated Total Conversion ».

Dominique Palacci's comment, November 13, 2013 11:11 AM
Et qu'en pense la CNIL ?
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Ces campagnes Twitter qui génèrent du trafic en magasin ~ ROPO

Ces campagnes Twitter qui génèrent du trafic en magasin ~ ROPO | Digital instore | Scoop.it

Si les dispositifs et campagnes web-to-store font la Une chaque semaine dans l'Hexagone, le réseau social Twitter est encore relativement peu exploité sur ce domaine pour toucher le consommateur ROPO. Pourtant certaines opérations ou dispositifs populaires aux USA et au UK méritent le détour.


Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, October 31, 2013 7:41 AM

Twitter c'est aussi une des armes des food-trucks, qui utilise ce média pour faire connaître leur position chaque jour, et générer du trafic vers leur magasin.

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Un nouveau concept de magasin pour les agences de voyages Thomson où la technologie interactive prend un grand rôle. | La Minute Retail

Un nouveau concept de magasin pour les agences de voyages Thomson où la technologie interactive prend un grand rôle. | La Minute Retail | Digital instore | Scoop.it
Les agences de voyages Thomson se dotent d"un nouveau concept plus en phase avec les attentes des clients d'aujourd'hui : technologie interactive, projection de vidéos et de photos, flux provenant des réseaux sociaux, etc.

Via Stéphane Echavidre
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[Focus] Feu Vert met ses stocks en ligne avec le « click and collect »

[Focus] Feu Vert met ses stocks en ligne avec le « click and collect » | Digital instore | Scoop.it
Feu Vert affine son approche web-to-store. Désormais, les internautes du site web du réseau de centres autos peuvent connaître en temps réel la (...)

Via Stephane Papeil-Lalande, Sébastien Carensac
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Stephane Papeil-Lalande's curator insight, November 4, 2013 4:04 AM

Désormais, les internautes du site web du réseau de centres autos peuvent connaître en temps réel la disponibilité des produits du catalogue dans leur magasin. Un service pratique et astucieux que les clients de l’enseigne doivent à la mise en place d’une nouvelle technologie : le « click and collect  

Lise Déchamps's curator insight, November 4, 2013 4:43 AM

Outre l’intérêt qu’elle présente pour les internautes, cette initiative a également permis au réseau dédié à l’entretien automobile de rationaliser ses process logistiques. En effet, jusqu’à alors, plus de 30% des commandes e-commerce retirées en magasin déclenchaient une livraison alors même que le produit était déjà en stock dans le point de vente.

Dominique Palacci's curator insight, November 5, 2013 4:17 AM

Une bonne base pour une stratégie Cross Canal qui prend la bonne voie du service au client.

Reste à compléter par des dispositifs sur le mobile pour un parcours client sans couture.