Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises
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Pour attirer vos prospects passez du déclaratif au démonstratif

Pour attirer vos prospects passez du déclaratif au démonstratif | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

Comment qualifier mon métier ? Une question pressante pour beaucoup de professionnels. Et bien nous pouvons retourner le problème dans tous les sens, savoir comment s’appelle ce que vous faites n’a que peu d’importance, ce qui compte c’est précisément… ce que vous pouvez faire pour vos prospects ! Je vous encourage donc dans cet article à passer du déclaratif (je suis expert de ceci ou cela), au démonstratif (voilà ce que je fais).


Le déclaratif : l’art du flou

On croise énormément sur Linkedin, des professionnels aux dénominations échevelées (je m’excuse par avance si vous vous retrouvez dans ces exemples, mais lisez le reste du texte et vous y trouverez peut-être matière à réflexion). « Designer de rencontres », « Artisan du bien-être au travail », « Élévateur émotionnel » ou que sais-je… Cela me rappelle un sketch de Pierre Desproges où il évoquait un « capilliculteur bio-cosméticien ». Un coiffeur donc.

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Les conséquences d'un temps de chargement trop long

Les conséquences d'un temps de chargement trop long | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it
Une étude, réalisée début 2016, vise à améliorer la compréhension des conséquences possibles d’un trop long temps de chargement. Cette étude nous confirme ce que l’expérience avait enseigné aux e-commerçants : une réduction de temps de chargement impacte positivement l’ensemble des indicateurs de performance commerciale d’un site. Google avait d’ailleurs fait de la vitesse un critère de ranking dès 2010 !

UX
Une étude réalisée en 2009 démontrait que 47% des internautes s’attendaient à un temps de chargement inférieur à 2 secondes ou moins. En 2012, ils étaient 70% à considérer que le temps de chargement d’une page, sur tablette, devrait être inférieur à 2 secondes. En 2016, 83% des utilisateurs considéraient que les pages devraient se charger en moins de 3 secondes. Au-delà de cette limite, ils s’impatientent et quittent le site.
En 2012, près de 67% d’utilisateurs citent ce critère comme étant la première cause d’abandon de panier ! Chaque seconde de plus en temps de chargement diminue la satisfaction client de 16% et augmente de 44% la probabilité que le visiteur ait une mauvaise perception de l’entreprise. D’ailleurs, les utilisateurs sont 40% à abandonner une page si elle met plus de 3 secondes à se charger.
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Comment convaincre votre management de l’importance de l’expérience clients ?

Comment convaincre votre management de l’importance de l’expérience clients ? | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it
L’expérience client n’est considérée comme un objectif stratégique de l’entreprise que dans seulement 38% des cas.

Les clients considèrent à 89% que l’expérience client est plus importante que la marque (Econsultancy)
Les entreprises mettent encore l’accent sur leurs offres produits comme outil de croissance (54%) ou sur leur communication digitale (45%)

Peu d’entreprises placent l’expérience client comme élément prioritaire et différenciant !
La majorité des entreprises peinent encore à faire le lien entre : - l’investissement dans l’expérience client (CX),
- le gain qui en découle dans la fidélisation des clients,
- l’augmentation des revenus,
- et donc son vrai impact sur la rentabilité.
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4 pratiques Google AdWords pour doubler votre taux de conversion

4 pratiques Google AdWords pour doubler votre taux de conversion | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it
Voici quatre pratiques d'experts AdWords qui permettent de doubler le taux de conversion de vos campagnes en les optimisant !

53% des internautes utilisent les liens sponsorisés pour rechercher un produit selon une étude de l'Ifop. Pour pouvoir profiter du potentiel des annonces Google grâce aux bonnes pratiques des experts en référencement, exploitez l'outil incontournable d'acquisition de trafic et offrez-vous de la visibilité dans les résultats payants du leader américain pour bénéficier de performances immédiates.

1. Doubler sa productivité en optimisant simultanément SEO et SEA
2. Assurer son ROI avec un parcours d'achat satisfaisant
3. Dépasser ses objectifs en analysant ses campagnes et en ajustant sa stratégie AdWords
4. Augmenter son chiffre d'affaires en multipliant les supports de diffusion

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Louer ou acheter une base email : ce qu’on ne vous dit jamais

Louer ou acheter une base email : ce qu’on ne vous dit jamais | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

Pas une semaine sans que je n’échange avec une personne désappointée et perdue à cause d’une base email inexploitable. La situation est très frustrante : une liste de contacts incarne toujours une manne censée générer des revenus immédiats, de façon quasi automatique. La réalité est néanmoins toute différente et cause de grandes déceptions…


« J’ai une base de prospects hyper qualifiés pour vous » (c’est ça…)


Les bases louées ou achetées sont si problématiques que les services emailing sérieux en interdisent l’utilisation, sans exception. Parfois, cette règle est perçue comme une limitation du service. En vérité, il serait malhonnête d’agir autrement. Laissez-moi vous raconter une histoire. Un bon ami CEO avait lancé sa startup B2B depuis un an ; il souhaite rester anonyme, donc appelons-le « Émile », ça fait un peu « email ». Émile teste divers canaux d’acquisition : inbound marketing, SEM, SEO, etc. Vient ensuite une levée de fonds qui lui permet d’envisager de tester de nouveaux canaux. Il recontacte alors des commerciaux aux dents longues, qui lui avaient envoyé des messages alléchants du type « nous avons des bases emailing composées de prospect idéaux pour vous ». À les entendre, les vendeurs de bases ont toujours des profils « ultra-ciblés ». Je le sais car figurez-vous qu’ils me contactent aussi : ils essayent avec tout le monde en fait.

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Les avis et les idées des clients sont-ils l’avenir de la communication des marques et des entreprises ?

Les avis et les idées des clients sont-ils l’avenir de la communication des marques et des entreprises ? | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

Les avis et les idées des clients sont-ils l’avenir de la communication des marques et des entreprises ?


Si l’adage populaire recommande chaudement de faire du client un roi, la réalité des marques est souvent plus prosaïque et pas toujours forcément soucieuse de voir ce dernier s’immiscer trop excessivement dans ses processus et/ou écorner la réputation d’un produit ou d’un service. Pourtant, année après année, l’impact des avis et des remarques clients ne se dément pas et nombre d’études d’opinion abondent dans ce sens. Ces derniers peuvent-ils par conséquent devenir des leviers de communication pertinents plutôt qu’être appréhendés comme des obstacles ou même des cibles passives ? Etat des lieux d’un écosystème qui bouge.

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Les 7 défis de l'expérience client

Les 7 défis de l'expérience client | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les grands enjeux de la relation client en 2016.


La mobilité


Les chiffres sont éloquents: 50% des recherches Google se font, désormais, sur smartphone; plus d'un Français sur 2 possède un smartphone; 87% des acheteurs en ligne s'informent sur le Net pour préparer leur achat; près d'un Français sur deux consulte les notes ou commentaires pour se faire une idée sur un produit ou un service; 30% des internautes utilisent des applications de messagerie sur mobile.

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5 règles marketing qui n’existent plus à l’heure de la Transformation Digitale

5 règles marketing qui n’existent plus à l’heure de la Transformation Digitale | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it
Le marketing est la capacité d’une entreprise à mettre en avant ses solutions sur un marché en créant une valeur perçue par les clients. Cette définition courte est toujours vraie aujourd’hui mais certaines règles du marketing que l’on vous a apprises (et que l’on vous apprend toujours pour les étudiants qui passeraient pas ici) dans votre école de commerce sont devenues caduques à l’ère de de la transformation digitale des entreprises et des métiers.
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Les cinq archétypes d'une bonne stratégie de contenu

Les cinq archétypes d'une bonne stratégie de contenu | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it
Les études sur le content marketing se suivent. Elles ne se ressemblent pas toutes mais chacune se veut prophétique. A croire que les marketeurs maîtrisent encore mal le contenu. Un peu oui. Et c'est pour cela que le cabinet de San Francisco, Altimeter, sort un nouveau rapport pensé comme une feuille de route.

Il n'y pas de question idiote, seule la réponse l'est ? Le dernier rapport pondu par Altimeter, cabinet de recherche et de conseils de la Silicon Valley, tord le cou à l'adage d'un manichéisme confondant de fausse naïveté empathique. S'interroger encore aujourd'hui pour une marque sur la nécessité du sens et de la direction de son contenu marketing est au mieux anachronique, au pire franchement incompétent. Mais voilà qu'en énonçant les éléments clefs pour construire une stratégie de contenu, Altimeter rappelle des vérités toujours bonnes à dire.

Définir qui est sa cible, ses besoins et savoir comment les combler par le contenu, voilà donc un béaba du marketeur qui serait encore mal maîtrisé par une multitude de marques ? « Au fil de nos recherches nous nous sommes aperçus que les entreprises avec des stratégies pertinentes affichaient plus de clarté sur ce que leur contenu devait apporter au consommateur; mais aussi des critères plus stricts sur ce qu'elles voulaient ou non créer et éditer comme contenu », explique Omar Akhtar, co-auteur du rapport. Pour aider ces marques, Altimeter a établi cinq archétypes de stratégies : le contenu comme présence; le contenu comme fenêtre; le contenu comme devise; le contenu comme communauté; le contenu comme soutien. INfluencia a voulu fouiller au delà de cette façade empirique pour mieux enfoncer le clou. Entretien avec Omar Akhtar, managing director chez Altimeter.
Jean-Marc TORA's insight:
Comment bien définir sa stratégie de contenu, l'adapter à sa cible
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Comment profiter du web-to-store pour son business de proximité ?

Comment profiter du web-to-store pour son business de proximité ? | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it
Le web-to-store décrit l’attitude du consommateur qui commence par effectuer des recherches sur internet avant de passer à l’acte d’achat au magasin. Désormais, on se renseigne sur la toile. On évalue le produit et son utilité. On procède même à une commande avant de se diriger vers le « store » physique. Créé à l’image des nouvelles pratiques de l’internaute, ce concept a généré des techniques fort profitables pour le commerce de proximité.

Technique 1 : Permettre à vos clients de localiser les produits et non les points de vente Le store Locator est un outil de recherche performant dans le sens où il permet à l’internaute de trouver des points de vente aux alentours. Le concept du Web-to-store est encore plus précis. En optant pour cette stratégie de géo-localisation, vous facilitez l’accès à vos « produits ». Le client potentiel est directement dirigé vers l’objet de sa requête. D’ailleurs, Alain Affelou met en œuvre cette technique de e-commerce pour le moins fructueuse.
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5 outils gratuits de gestion de projet collaboratif

5 outils gratuits de gestion de projet collaboratif | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it
Entre télétravail, gestion des freelances ou des équipiers détachés chez le client, il est parfois difficile d’avoir une vue d’ensemble sur les différents projets en cours. Voici cinq solutions gratuites, en ligne ou logicielles, pour vous aider.

Qui fait quoi ? Où en est-on dans l’avancement des différentes tâches en cours ? Les délais seront-ils tenus ? Combien de temps a passé chaque personne sur un projet dédié ? De la simple organisation du travail en équipe à des outils plus élaborés permettant la mise en commun de documents et la facturation détaillée, collaborateur par collaborateur, il existe un outil répondant exactement à vos besoins.
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Conseils pour construire un bon storytelling autour de sa boîte

Conseils pour construire un bon storytelling autour de sa boîte | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it
Produire un storytelling pour faire parler de son entreprise est tout un art. Vous devez d'abord créer du contenu avec des éléments qui peuvent provenir de votre propre entreprise ou de l'extérieur (réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, etc...). Il est important également d'utiliser un langage qui ressemble au style de votre entreprise afin de mieux identifier votre marque. A la suite de longs brainstormings, il ne restera plus qu'à incorporer les idées trouvées à votre récit. Il faut faire vivre votre histoire, alors vous pouvez faire confiance à votre imagination et à celle de vos collaborateurs pour réussir pleinement votre storytelling. Quels sont les moyens que l'on peut utiliser pour construire une belle histoire autour de son entreprise ?
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E-commerce : les conseils de Google aux PME pour jouer dans la cour des grands

E-commerce : les conseils de Google aux PME pour jouer dans la cour des grands | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

Tous les nouveaux usages des internautes, notamment sur mobile, donnent aux PME de nouveaux signaux forts sur les intentions de leurs audiences cibles, qui disent "Je veux voir", "Je veux faire", "Je veux acheter", "Je veux découvrir"... Il est donc essentiel d’être là au bon moment, avec le bon message, à la bonne personne, sur le bon device. Ces nouveaux usages sont une opportunité pour les PME car le mobile permet notamment aux PME de définir des stratégies marketing encore plus fine grâce à des demandes exprimées en temps réel. Il est donc très important pour ces entreprises d’être présente à chaque moment de son parcours multi-écran.

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La vision client à 360°, une réponse aux nouvelles exigences des consommateurs

L'essor des nouvelles technologies a modifié les comportements du client. Il utilise différents médias pour communiquer, et s'attend à un échange personnalisé et efficace tous canaux confondus. Les services client doivent donc repenser l'UX. Quels sont alors les avantages d'une vue client à 360°


L'importance de la connaissance client

Les entreprises collectent un important volume de données clients au fil des échanges avec les consommateurs. Ces informations sont bien souvent stockées dans des fichiers ou des logiciels métiers séparés : CRM, solutions marketing, ERP, bases de données, etc. Une étude récente réalisée par Harris Interactive confirme cette tendance. Ainsi, près de 50% des entreprises possèdent au moins 2 bases de données clients, 30% au moins 3 bases, et 19% plus de 4 bases clients. Retrouvez cet article sur : www.relationclientmag.fr - "La vision client à 360°, une réponse aux nouvelles exigences des consommateurs"

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Les nouveaux métiers du web : de la rédaction au webmarketing

Les nouveaux métiers du web : de la rédaction au webmarketing | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

Internet évoluant très vite, les nouveaux métiers du web aux noms souvent inconnus et à la consonance anglo-saxonne, émergent de plus en plus dans notre quotidien.


Découvrons-en quelques uns parmi les plus représentés en entreprise aujourd’hui.


Selon le site officiel metiers.internet.gouv.fr, une quarantaine de métiers du web restent phares et sont répartis en 7 grandes familles spécialisées :

- Communication et marketing

- Conception et gestion de projet

- Formation et assistance

- Infrastructure et réseau

- Interface et création numérique

- Production et gestion de contenu

- Programmation et développement

Jean-Marc TORA's insight:
Connaitre les différents intervenants du web.
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Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

Comment réaliser une enquête de satisfaction client ? | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

À l'ère des réseaux sociaux, les plaintes se propagent à la vitesse de la lumière. Aussi vaut-il mieux donc anticiper, en évaluant avec le consommateur lui-même la qualité de la relation et des produits et services qui lui sont proposés.


Jusqu'à présent, on n'a rien trouvé de mieux, pour interroger les clients, que de s'adresser à eux directement. Pour élaborer des enquêtes de satisfaction, certaines entreprises font appel à un institut spécialisé et les autres préfèrent les réaliser avec leurs propres équipes en interne. Reste que, dans les deux cas, la démarche se fait par étapes :


1- Définir les besoins

2- Adopter le bon canal

3- Opter pour le formulaire adéquat

4- Analyser les résultats

5- Exploiter les données 


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5 astuces pour enrichir sa mailing list de clients

5 astuces pour enrichir sa mailing list de clients | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

Peu coûteux, l'e-mail reste l'outil de marketing le plus efficace pour séduire les consommateurs, en particulier les indécis. À condition de savoir 'capturer' en douceur leurs adresses électroniques lorsqu'ils visitent votre site.


Optimisez la fiche contact

Pour récupérer l'adresse électronique d'un internaute, l'idéal est évidemment qu'il remplisse un formulaire de contact. Ce qu'il ne fera qu'à condition d'avoir une bonne raison. S'il passe commande d'un produit ou d'un service, la question ne se pose pas : il devra obligatoirement remplir le champ "e-mail", car il s'agit d'une coordonnée fixe nécessaire à la transaction. Mais vous pouvez lui proposer de remplir une simple fiche contact ou de créer un compte à un stade bien plus précoce de la navigation. En l'affichant, par exemple, dans une "hello bar", barre de notification située tout en haut de l'écran et nettement moins intrusive qu'un pop-up qui, lui, s'ouvre de manière intempestive. Autre solution: proposer de s'abonner à votre newsletter ou, mieux, offrir un bon de réduction virtuel ou une invitation à une vente privée.

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Linkedin Pulse : Comment l’utiliser et optimiser ses contenus ?

Linkedin Pulse : Comment l’utiliser et optimiser ses contenus ? | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

Qu’est-ce Linkedin Pulse ?


Pulse est un agrégateur de contenu qui a été intégré à Linkedin, après son rachat par le réseau social. Depuis cette interface vous pourrez rédiger vos contenus en y intégrant texte, images et vidéos. Vous aurez également des fonctionnalités de mise en forme pour donner plus de vie à vos publications. Ces contenus deviendront consultables depuis votre profil et seront naturellement accessible à l’ensemble de vos contacts et les plus proches.

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Quel est l’impact réel des avis conso sur les autres consommateurs ?

Quel est l’impact réel des avis conso sur les autres consommateurs ? | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

Bazaarvoice (réseau permettant aux marques et aux e-commerçants de collecter et diffuser du contenu authentique généré par les consommateurs) vient de réaliser une étude qui analyse les données consommateurs issues de plus de 20 enseignes de distribution en Amérique du Nord, en Asie Pacifique et en Europe pour évaluer l’impact du phénomène ROBO* (Research Online, Buy Offline) sur les ventes en magasin. L’infographie ci-dessous résume les points essentiels qui influencent les acheteurs et les avis qu’ils consultent lors de leur parcours d’achat. Des critères qui peuvent aider les marques et les commerçants à mieux prendre en compte l’impact des avis en ligne sur leur chiffre d’affaires en magasin.

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Réussir ses enquêtes satisfaction clients

Réussir ses enquêtes satisfaction clients | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

Réussir ses enquetes satisfaction clients avec 7 règles à suivre pour assurer un plein succès à vos enquêtes de satisfaction clients à froid ou à chaud.

Les entreprises qui suivent la règle des 7 R ont des taux de réussite (enquêtes et taux de satisfaction client) plus élevé que la moyenne.

Jean-Marc TORA's insight:
Réussir ses enquêtes satisfaction clients est un des enjeux principaux du commerce aujourd'hui. Ces enquêtes permettent de mettre en avant les points à améliorer et de définir ainsi des plans d'action si besoin.
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E-Commerce : le Baromètre de l’Abandon de Panier (T1 2016)

E-Commerce : le Baromètre de l’Abandon de Panier (T1 2016) | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it
La conversion de trafic et la lutte contre l’abandon de panier sont un combat de tous les instants pour les e-commerçants français. Il est pourtant difficile de trouver des données fiables et récentes sur ces problématiques. C’est pourquoi Ve Interactive publie chaque trimestre un Baromètre de l’Abandon de Panier, qui comporte des chiffres concrets et sectorisés à l’attention des professionnels de la vente en ligne. Ce Baromètre s’appuie sur une analyse de 850 sites e-commerce francophones, effectuée entre le 1er janvier et le 31 mars dernier. 
Jean-Marc TORA's insight:
Les taux d'abandon de panier dans le process d'achat sont en moyenne proche de 80%. D'où l'importance que le ecommerçant doit accorder à améliorer son taux de conversion.
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Expérience client, le résultat d un état d esprit avant tout

Expérience client, le résultat d un état d esprit avant tout | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it
Depuis quelques temps, l’Expérience Client est très souvent nommée comme étant une priorité stratégique par les dirigeants ou directeurs marketing interrogés. Bon nombre d’entreprises l’affirment comme une évidence. A les entendre, agir pour satisfaire leurs clients est une gymnastique quotidienne. La liste des études sur le sujet est longue. Un chiffre parmi d’autres : selon Oracle 97% des entreprises interrogées affirment que l’amélioration de l’Expérience Client est essentielle au succès !

De fortes convictions, de grandes ambitions, de belles intentions, pourtant la confrontation quotidienne aux nombreux contre-exemples est ravageuse :
- Des employés en pleine conversation « perso » alors que vous attendez face à eux que l’on s’occupe de vous…
- Des interlocuteurs successifs qui vous demandent de répéter inlassablement votre histoire…
- La promesse d’être rappelé « sans faute » mais qui reste sans suite…
- Des vendeuses qui donnent le sentiment de déranger alors que vous entrez dans un magasin pour acheter…
- et accessoirement payer leur salaire de fin de mois…
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Comment augmenter le panier moyen de ses clients grâce au digital ?

Comment augmenter le panier moyen de ses clients grâce au digital ? | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it
Vous êtes l’heureux propriétaire d’un site e-commerce ? Ou bien vous détenez un magasin et non un site internet ? Vous n’êtes pas satisfait par le montant de votre panier moyen ? Vous seriez surpris de savoir à quel point le digital est primordial dans l’augmentation de votre panier moyen…

Pour information, ce dernier indique le montant d’achat moyen de chaque client de votre site. Ainsi, si sur 125 commandes vous avez fait un chiffre d’affaires de 10,000$, cela signifie que votre panier moyen est de 80$ (10,000/125). Le digital au sens large du terme se définit quant à lui par la gestion globale et structurée des flux de données au sein d’une entreprise.
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Comment choisir les couleurs de son nouveau logo ?

Comment choisir les couleurs de son nouveau logo ? | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

Le site 99designs, vient de publier une étude intéressante sur les couleurs des logos, leur utilisation, mais aussi leur signification. Le site s’est penché sur les demandes des utilisateurs et sur les logos des grandes entreprises. En tout, 14 000 logos ont été analysés ! Voici quelques points intéressants soulevés par l’article. Les graphistes et spécialistes de la symbolique trouveront sûrement ces analyses légères, mais elles permettent néanmoins de saisir la complexité et l’importance du choix des couleurs dans la création d’un logo ou d’une identité graphique.


Les significations que les cultures occidentales ont données aux couleurs, au travers du symbolisme et de la programmation sont présentées.

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Les entreprises n’évaluent pas l’impact du mobile sur les ventes offline

Les entreprises n’évaluent pas l’impact du mobile sur les ventes offline | Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises | Scoop.it

En ce début 2016, les Européens possèdent 1,3 téléphone mobile en moyenne par personne et les flux sur mobile représentent déjà 50% du trafic sur Internet. En 2017, il y aura 5,2 milliards d’utilisateurs mobiles dans le monde soit autant de mobinautes potentiels. Ces chiffres laissent imaginer tout le poids marketing que va prendre le mobile dans les années à venir. Les entreprises doivent ainsi faire face à un enjeu de taille : s’adapter aux nouvelles technologies tout en proposant une offre « mobile friendly ». Activis (ADLPerformance) spécialiste de la génération de trafic, dévoilent une étude inédite réalisée par BVA Limelight portant sur les pratiques des entreprises en matière de marketing mobile…

 

Il ressort de cette étude que 64% des sondés estiment que le marketing mobile occupe une part prépondérante dans la stratégie digitale. Pour 63% des répondants, la signification de « mobile First » est de penser le mobile comme la première porte d’entrée, le premier canal de vente.
Pour autant, 82% des entreprises interrogées ne sont pas en mesure de calibrer l’impact du mobile sur les ventes offline et très peu d’entreprises se prononcent sur le pourcentage de leurs ventes attribué au mobile.

 

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