Destination Management Issues
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Reden wir endlich über Tourismus oder Erfolg durch perfekten Service - Gesundheit Tourismus Blog

Erfolgreich im Tourismus sind wir, wenn wir perfekt Leistungsketten anbieten können, die den Gästen ihr individuelles Urlaubserlebnis ermöglichen. Und der Gast bezahlt – für das Erlebnis; die Leistungskette bleibt, wenn sie perfekt organisiert ist, im Hintergrund. Wird sie wahrgenommen, dann meistens, weil’s an irgendeinem Baustein hakt: beim unfreundlichen Check-in, dem mickrigen Frühstücksbuffet, der Wartezeit am Skilift oder dem schmuddeligen Wellness-Bereich.
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Destinations are important players in the tourism market - what are the trends and issues? Web: www.hevs.ch / www.tourobs.ch / www.etourism-monitor.ch
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Pyrénées2Vallées ambitionne de fidéliser ses visiteurs grâce à PayinTech 

Pyrénées2Vallées ambitionne de fidéliser ses visiteurs grâce à PayinTech  | Destination Management Issues | Scoop.it
La destination Pyrénées2Vallées a fait confiance à PayinTech pour proposer aux visiteurs un moyen de paiement dématerialisé compatible avec l’ensemble de l’offre touristique du territoire.  
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Overtourism: whose fault is it?

Over the past 12 months, the media and travel industry have awoken to the strains that too many tourists can place upon a single destination. Why has it taken so long?

Having acknowledged the issue earlier than most, British travel company Responsible Travel has come up with a list of offenders that includes the expected as well as the unexpected.
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Comment mobiliser des résidents engagés ?

Comment mobiliser des résidents engagés ? | Destination Management Issues | Scoop.it
Jean-Luc Boulin vous a présenté dans cet article les prolégomènes aux travaux des 7è Francophonies du tourisme auxquelles j’ai eu l’honneur et le grand plaisir de participer au mois de juin dans cette île intense et incroyable de La Réunion.
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Créer une politique touristique culturelle efficace | Veilletourisme.ca

Créer une politique touristique culturelle efficace | Veilletourisme.ca | Destination Management Issues | Scoop.it
L’élaboration de politiques alliant tourisme et culture permet d’affiner les maillages entre ces deux secteurs pour augmenter la compétitivité des destinations et accroître l’engagement des acteurs.
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Destination et résidents, un mariage d'amour ou de raison ?

Les Francophonies du etourisme, 7ème édition, se sont déroulées sur l’île de La Réunion au début du mois de juin, après une étape en 2017 dans le Valais suisse. 

Les Francos, ce sont 25 experts de différents pays francophones( Québec, Belgique, Suisse et France) qui se retrouvent durant trois journées pour phosphorer sur une thématique d’actualité. Le fruit de ces réflexions est ensuite délivrée aux professionnels de la région accueillante. Cette année, sur l’Ile de La Réunion, ce fut à l’occasion des #ETRun, les rencontres locales du etourisme. Un semaine etourisme complète donc, coordonnée de mains de maîtres par la FRT (Fédération Réunionnaise du tourisme) et l’IRT (Ile de La Réunion Tourisme)
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Expedia développe le marketing des destinations

L'Echo Touristique - Le groupe américain ne travaille pas qu’avec les hôteliers pour optimiser ses revenus. Les destinations font partie des partenaires qu’il cherche à conquérir, notamment les régions françaises.
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Lonely Planet Sparks Controversy Over Whether Swiss Police Engage in Racial Profiling - Bloomberg

Lonely Planet has sparked a controversy in Switzerland by saying police there engage in racial profiling, and after complaints by the country’s tourism board, the travel guidebook is having authors on the ground check if it’s occurring now.
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Travel: Embracing technology as a tool for transformation

Business travelers expect consumer-grade user experiences and are keen to live like a local while away on business. Corporations understand that travel is a means to attract and retain talent. New entrants – whether online travel management companies (online TMCs), metasearches or start-ups – are pushing into corporate travel, bringing with them both technology, such as chatbots and artificial intelligence, and business model innovation.
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Office de tourisme : qui êtes-vous et que faites-vous ?

Office de tourisme : qui êtes-vous et que faites-vous ? | Destination Management Issues | Scoop.it
Face aux changements qui ont touché les Offices de Tourisme ces derniers temps et à une évolution constante des médias, êtes-vous suffisamment identifiés ? Les touristes savent-ils qui vous êtes et ce que vous faites ? Pourquoi choisir votre destination plutôt qu’une autre ?
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Tourismus: Wexl-Trails – Umstieg auf Sommer gelungen

Vor einigen Jahren sind die Emotionen in St. Corona und Mönichkirchen noch ganz schön hoch gegangen als seitens des Landes NÖ einer weiteren Unterstützung des Winterbetriebes eine Absage erteilt wurde. Die vergleichsweise geringe Schneesicherheit stellte einen wirtschaftlichen Liftbetrieb zunehmend in Frage. Trotzdem wollte man am Skikonzept festhalten und weiter auf den Winter setzen. Erst nach schwieriger Überzeugungsarbeit konnte an dessen Stelle ein Ausbau von Sommereinrichtungen durchgesetzt werden.
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Et sinon, comment s’articule votre stratégie print et web ?

Et sinon, comment s’articule votre stratégie print et web ? | Destination Management Issues | Scoop.it
Il est possible de suivre fréquemment dans ces colonnes quelques inspirations sur les outils et services web mis à disposition des voyageurs pour améliorer leur découverte et consommation. Les contenus photo et vidéo sont plus séduisants les uns que les autres. Nous avons la capacité de traduire en toutes les langues si on le souhaite. Les parcours en ligne permettent un cheminement sur mesure de l’internaute, aidés par des designs toujours plus adaptés en fonction des étapes de voyage et des terminaux de consultation. Tout en s’entrelaçant à ces évolutions « numériques » et aussi « humaines » et aussi « métiers », comment articulez-vous votre stratégie print ? La carte, le guide pratique, le magazine, le guide-pratique-magazine, l’agenda, le catalogue hébergement, le guide des restaurants, les livrets thématiques… quelles complémentarités y trouvez-vous dans votre stratégie de communication globale qui a déjà beaucoup évoluée sur la partie web ? Un copié-collé ? Une vraie différenciation ? Un consensus ?
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Travel Destinations on the UNESCO List Fight Over-Tourism | .TR

In a view of being included in the World UNESCO Heritage List, travel destinations often do everything possible and impossible. However, at the same time, they forget to take into account the possible negative aspects and transformation of the location once on the List.

The mass tourism of the 21st century leads to concreted coasts, transformation of old towns into huge food stalls, to tormenting queues and to an avalanche of kitsch souvenirs. This can be proven with numbers. France receives 160 billion euros from tourism. In Spain, tourism accounts for 14% of the GDP. Venice welcomes around 10 million tourists every year. For example, in Italy Venice, Florence, even Rome have turned into tourist cities. In their cores tourists meet and these cities have adapted completely to the needs of visitors.
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Buchtipp: Das neue Dorf - Das dörfliche Umfeld ist heute mehr denn je wettbewerbsentscheidend für den alpinen Tourismus.

leibt uns tatsächlich nur, den Verlust der Dörfer zu beklagen und den Triumph der Städte zu feiern? Der Autor sagt nein! Er ist überzeugt von der Zukunft des Dorfes. Unsere Dörfer haben riesige Probleme – und ebenso große Chancen. Diese zu sehen und aktiv zu gestalten ist die Botschaft dieses Buches. Wie der Weg zum neuen Dorf beschritten werden kann, beschreibt Clemens Renker mit profundem Wissen und seiner persönlichen Erfahrung aus der aktiven Dorferneuerung. Das Dorf hat Zukunft, wenn es gelingt, die neuen Chancen zu erkennen und die seit Jahrhunderten bestehenden Ursachen für das Erfolgsmodell „Dorf“ zu revitalisieren. Renker stellt die richtigen Fragen und liefert konkrete Handlungsanweisungen: Worin besteht die Existenzberechtigung von Dörfern? Wie können sich Dörfer im Wettbewerb mit Städten wirkungsvoll positionieren? Gibt es zur „Smart City“ ein „Smart Village“? Welchen Menschen bieten Dörfer welche vorteilhafteren Leistungen und Lebensqualitäten? Wie erzielen Dörfer nachhaltige Einnahmen, um ihre Infrastruktur und Daseinsvorsorge finanzieren zu können? Nach welchen Werten, Normen und Regeln wollen die Menschen im Dorf zusammenleben?
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Le paiement dématérialisé fédère les Pyrénées

Le paiement dématérialisé fédère les Pyrénées | Destination Management Issues | Scoop.it
Les professionnels réunis sous la marque Pyrénées2Vallées ont développé un pass pou faciliter la vie aux voyageurs, et insuffler ainsi un vent d’innovation dans les Pyrénées.
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Mobilisation et engagement des résidents #FET2018

Mobilisation et engagement des résidents #FET2018 | Destination Management Issues | Scoop.it
Hier, Paul nous présentait parfaitement les leviers pour engager au mieux les résidents motivés. Lors de cette extraordinaire semaine des Francophonies du eTourisme à laquelle je participais pour la première fois, j’ai eu la chance de travailler avec Paul Arseneault, François G. Chevrier ainsi que Didier Daleau sur la question de la mobilisation et l’engagement des résidents au service de l’attractivité d’une destination. En voici le compte rendu rapide en supplément de la vidéo des échanges (désolé pour la qualité, en étant cameraman et participant à la table-ronde, c’est un peu compliqué surtout quand Pierre Bellerose expose ses gambettes devant l’objectif  ).
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Du guide touristique au magazine de destination

Du guide touristique au magazine de destination | Destination Management Issues | Scoop.it
La question se pose à chaque fin de saison : quelles éditions va t-on choisir pour l’année prochaine ? Un seul guide unique ? Plusieurs ? Est-ce qu’on fait aussi un magazine ? Ou carrément rien du tout ? La dernière question est un peu extrême et vous ne me contredirez pas, le papier n’est pas encore mort. Pour preuve, il suffit de regarder le nombre de touristes sortant des Office de tourisme des brochures plein les mains.
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Vancouver rejoint la liste des destinations promues sur WeChat

Après Dubaï, Londres et Sydney, est venu le tour de Vancouver de rejoindre la liste des destinations promues par WeChat. Tencent, la maison-mère du numéro un des réseaux sociaux chinois, vient de nouer un partenariat avec l’office de tourisme de Vancouver. Conduit sur plusieurs années, ce partenariat a pour but de promouvoir Vancouver auprès des voyageurs chinois. L’opportunité pour l’office de tourisme locale d’accéder aux données et technologies du géant chinois, comme son application WeChat qui réunit déjà plus de 1 milliard d’utilisateurs actifs. En s’associant à Tencent, l’office de tourisme souhaite faire la promotion de sa destination auprès de la Chine — deuxième marché touristique après les États-Unis — tout en améliorant l’expérience de voyage sur place.
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Orienter le piéton en ville… ou ailleurs | Veilletourisme.ca

Orienter le piéton en ville… ou ailleurs | Veilletourisme.ca | Destination Management Issues | Scoop.it
Un cadran pivotant illustrant le plan et la direction à emprunter ; le Gouvernail permet au piéton de trouver son chemin tout en gardant son appareil mobile dans sa poche.
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Swiss Tourism Benefits Greatly from Expats | .TR

At present, more than 2 million foreigners live in Switzerland, many of whom can be described as expats. These are people who have moved to a foreign country because of their job or for their partner. Often these are high-earning workers in the IT, pharmaceutical or healthcare sectors.

According to a study by the expat organization InterNations, 29% of all expats in Switzerland earn between 100,000 and 150,000 francs per year, while 14% earn more than 200,000 francs. In addition, most of them are middle-aged people, with the average age of expats in Switzerland being 41 years.
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How Today’s Destination Marketers Need to Evolve: Research –

Destination marketing organizations reside in a constantly changing landscape. Whether it’s keeping up with new marketing channels and trends, or balancing the promotion of tourism with the concerns of the local community, the role and priorities of DMOs is in a constant state of flux.
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La collecte automatique de la taxe de séjour généralisée à 23 000 communes françaises | Airbnb Citizen

La collecte automatique de la taxe de séjour généralisée à 23 000 communes françaises | Airbnb Citizen | Destination Management Issues | Scoop.it
Dès le 1er juillet prochain, Airbnb va étendre la collecte automatique de la taxe de séjour à près de 23 000 communes françaises qui ont voté une taxe de séjour au réel*, devenant ainsi la première plateforme de location meublée touristique à contribuer autant aux finances des collectivités locales.
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Tourisme durable : s’inspirer des meilleurs | Veilleentourisme.ca

Tourisme durable : s’inspirer des meilleurs | Veilleentourisme.ca | Destination Management Issues | Scoop.it
Un code de conduite pour les visiteurs, une brigade formée pour « verdir » les gestionnaires des petites entreprises de la destination, voilà des initiatives qui contribuent à favoriser l’adoption de comportements responsables dans la communauté.
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New Research Report: Destination Marketing Trends 2018 –

New Research Report: Destination Marketing Trends 2018 – | Destination Management Issues | Scoop.it
Destination marketing is constantly in a state of flux, creating unique challenges for destination marketing organizations (DMOs). Travelers are demanding new experiences from the destinations they visit, and destinations themselves are grappling with maintaining healthy and sustainable tourism. DMOs need to balance these concerns, while also keeping up with the ever-changing marketing landscape.

Skift Research offers analysis on all of this in its latest report out today, Destination Marketing Trends 2018.
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Smaller Destinations Want Chinese Tourists To Venture Beyond Gateway Cities –

As Chinese travelers begin to explore lesser-known destinations, destination marketing organizations (DMOs) outside gateway cities are also beginning to realize the importance of the Chinese tourism market.
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Caribbean Tourism: Climate Change Poses Huge Problem | .TR

Caribbean Tourism: Climate Change Poses Huge Problem | .TR | Destination Management Issues | Scoop.it
The economy of the Caribbean depends heavily on the travel and tourism industry, representing more employment than other sectors (excluding the public sector), and about 41% of the key exports of goods and services in the region.

The islands of the region are under the alarming threat of the climate change, which has increased lately the intensity and frequency of hurricanes and storms and, with them, affected the sustainability of the beaches, coral reefs and Caribbean tourism infrastructure

Threats to tourism will continue to increase
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