Délivrabilité
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Vos abonnés reçoivent-ils bien les messages que vous leur adressez? Connaissez-vous votre taux de remise en boîte de réception?
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Dans les coulisses des normes SPF, DKIM et DMARC

Dans les coulisses des normes SPF, DKIM et DMARC | Délivrabilité | Scoop.it

Devant la nécessité pour les entreprises de protéger leurs activités et leurs clients en faisant appel à diverses technologies, l’association des méthodes d’authentification SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) avec le protocole DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) représente la solution la plus efficace à ce jour pour lutter contre ces menaces que sont le spam, le phishing et l’usurpation d’identité (spoofing).

 

Une question se pose toutefois : les normes SPF, DKIM et DMARC mettront-elles véritablement fin aux attaques de phishing ? Bien que nous n’ayons jamais été aussi près d’éradiquer ces dernières, les idées reçues concernant la protection contre la fraude ont la vie dure aussi, revenons sur chacune d’entre elles.

 

 

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La migration de Hotmail à Outlook.com est terminée

La migration de Hotmail à Outlook.com est terminée | Délivrabilité | Scoop.it

400 millions : c’est le nombre d’utilisateurs actifs d’Outlook.com à l’issue de la migration forcée des comptes Hotmail. En 6 semaines, Microsoft annonce avoir migré 150 petaoctets (soit 150 millions de gigaoctets) de données.

 

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Benchmark sur les performances de l’email marketing par Experian

Dans son dernier Benchmark, Experian nous dévoile les tendances principales de l’email marketing pour le second semestre 2012, tous secteurs confondus. Ainsi, nous pouvons constater une hausse du taux d’ouverture, aux dépens de la réactivité des ouvreurs. Le taux de clics reste stable, la réactivité est donc inférieure. On peut expliquer ces chiffres par les nouvelles boites mail facilitant l’ouverture, mais ne garantissant en rien le clic. Le taux moyen de NPAI augmente légèrement pour se fixer à 4,09%, démontrant la qualité des bases de données utilisées.

 

Rien de surprenant de constater une légère hausse du taux de désabonnement (0,12%), le respect des données personnelles étant un élément primordial pour les équipes marketing qui multiplient les liens de désabonnement visibles.

 

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Outlook.com remplacera définitivement Hotmail d’ici l’été prochain

Outlook.com remplacera définitivement Hotmail d’ici l’été prochain | Délivrabilité | Scoop.it

Microsoft s’apprête à tourner définitivement la page Hotmail. Alors qu’Outlook.com sort aujourd’hui de sa phase Preview, l’éditeur de Redmond annonce que la migration de Hotmail vers sa nouvelle messagerie va devenir obligatoire. Les utilisateurs de Hotmail qui n’ont pas encore basculé se verront progressivement proposer la nouvelle messagerie, a confirmé à CNET Dharmesh Mehta, responsable d’Outlook.com et SkyDrive. La bascule s’étalera d’ici à l’été. « Tous vont garder leur adresse e-mail, leur mot de passe, leurs contacts. Un matin, ils se connecteront à leur service et découvriront une nouvelle interface adaptée aux nouveaux usages, comme la consultation depuis une tablette ou un mobile », a fait savoir Benoît Roumagère, son équivalent français.

 

 

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Qui sera le chef des Big Data, la DSI ou le marketing ?

Pas une semaine ne passe sans une conférence ou un petit déjeuner qui n'aborde le Big Data, en mineur ou en majeure. Certains crient à l'imposture d'autres à la révolution, mais finalement qui va gouverner ce futur nouvel empire numérique?

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Comment optimiser la délivrabilité de vos campagnes d’email marketing ?

Les diligences devaient surmonter des obstacles terribles pour acheminer le courrier à bon port. Les bandits de grand chemin, animaux sauvages et chemins défoncés d’hier ont été remplacés par les filtres anti-spam, les blacklists, les règles des messageries. La difficulté, pour les e-marketeurs de garantir la livraison de l’email dans la boite Inbox, s’avère tout aussi difficile.
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Les performances de l'emailing secteur par secteur au second semestre 2012

Les performances de l'emailing secteur par secteur au second semestre 2012 | Délivrabilité | Scoop.it

Taux d'ouverture, taux de clic ou encore désabonnements... Découvrez quels sont les secteurs qui performent le mieux et le moins pour chacun des indicateurs clé de la performance de l'emailing, au second semestre 2012, selon des données mesurées par Experian Marketing Services.

 

 

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Partenariat Signal-Spam & Phishing-Initiative : la lutte s'organise !

Partenariat Signal-Spam & Phishing-Initiative : la lutte s'organise ! | Délivrabilité | Scoop.it

Les membres fondateurs de Phishing-Initiative sont parties prenantes de l'association Signal-Spam depuis plusieurs années. L'objectif commun des 2 initiatives demeure la protection des internautes français sur Internet, grâce à une coopération efficace entre les pouvoirs publics et le secteur privé.

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Le spam est un vecteur privilégié du phishing...

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Le eCommerce dépasse les 1000 milliards de dollars

Le eCommerce dépasse les 1000 milliards de dollars | Délivrabilité | Scoop.it

Le chiffre d'affaires mondial du e-commerce a progressé de 21% en 2012, selon eMarketer. Il avoisinera 1300 milliards de dollars cette année, notamment grâce à l'Asie.

 

Le commerce en ligne mondial a connu une nouvelle forte croissance en 2012. Le secteur a atteint pour la première fois les 1000 milliards de dollars de chiffre d'affaires (740 milliards d'euros), selon les estimations du cabinet d'études eMarketer. Ce chiffre englobe les ventes d'e-commerçants comme Amazon, de voyagistes, les téléchargements numériques et les achats entre particuliers sur les sites tels qu'eBay.

 

 

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Un Français sur deux utilise sa tablette plusieurs fois par jour

Un Français sur deux utilise sa tablette plusieurs fois par jour | Délivrabilité | Scoop.it

Selon une étude menée par Prixtel et Ipsos sur les usages des tablettes par les français, 58,2 % d’entre eux utiliseraient leur tablette plusieurs fois par jour. Prixtel, l’opérateur de téléphonie s’est intéressé avec Ipsos aux habitudes d’utilisation des Français de leur tablette tactile. Sur un panel âgé entre 16 et 75 ans, 58,2 % des français ont déclaré l’utiliser plus de deux fois par jour.

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Le mobile est désormais indissociable du voyage

Selon l’enquête TripBarometer du site TripAdvisor, les Français ont largement adopté l’usage du mobile pour la réservation des hébergements lors de leurs voyages mais attendent plus d’interaction avec les hôteliers. Ainsi, 44% des voyageurs français interrogés estiment que la possibilité de réserver des hébergements via des appareils mobiles est très utile et 48% attendent des hôteliers qu’ils interagissent avec eux par le biais d’appareils mobiles alors que seulement 28% des propriétaires d’hébergements français le font.
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Kiwup signe avec Kima Ventures et lance une marketplace de templates email

3000 sociétés utilisent déjà la plateforme d’emailing collaborative Simple-Mail lancée en 2011. Kiwup, la start-up éditrice du service, annonce un tour de table auprès de Kima Ventures, et lance un deuxième service complémentaire. Cette levée va donc permettre de booster Stamplia , une marketplace de templates e-mail : newsletter, e-mailing transactionnel et formulaires d’inscriptions. Concrètement, les webdesigners déposent leur templates email, et les prix vont de 5 à 15€.

 

 

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OVH.com recommande Mailjet pour l’emailing

OVH.com recommande Mailjet pour l’emailing | Délivrabilité | Scoop.it

Le numéro 1 de l’hébergement internet en Europe - et 4ème au niveau mondial (Netcraft novembre 2012) - vient de choisir d’intégrer Mailjet à sa place de marché. Ce leader de l’infrastructure va donc recommander le service Mailjet auprès de ses clients.

 

OVH.com compte 140 000 serveurs, qui hébergent plus de 18 millions d’applications web. Mailjet fait partie des 3 premiers services sélectionnés. 

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[ECommerce] L'accès via smartphones a augmenté de 43% en un an

[ECommerce] L'accès via smartphones a augmenté de 43% en un an | Délivrabilité | Scoop.it
comScore vient de publier un bilan des comportements d’achats sur mobile (m-commerce) dans les cinq principaux marchés européens : l'audience mobile des sites marchands a augmenté de 43% en un an et 15% des mobinautes ont effectué un achat via...
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Etude SNCD : l'email marketing ne connaît pas la crise

Etude SNCD : l'email marketing ne connaît pas la crise | Délivrabilité | Scoop.it

Le Syndicat National de la Communication Directe (Sncd) publie les derniers chiffres de l'étude sur l'activité routage email en France. Cette étude, reconduite tous les ans depuis 2005, est basée sur le recueil de données chiffrées déclaratives de chiffre d'affaires, de volume d'emails routés vers la France et du nombre de clients des prestataires interrogés.  Sont exclus de cette étude les routages internationaux issus des filiales européennes.

 

Pour l'année 2012, 17 sociétés, qui représentent les plus importants prestataires de routage d'emailing français, ont participé à l'étude.

 

 

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3 conditions à remplir pour tirer pleinement parti de la « boucle de rétroaction » de Gmail

3 conditions à remplir pour tirer pleinement parti de la « boucle de rétroaction » de Gmail | Délivrabilité | Scoop.it

Le suivi de l’engagement des usagers, évalué grâce aux taux d’ouvertures, de clics, de conversions, de partages ou de transferts, ne pose généralement pas de problème aux annonceurs. En revanche, ces derniers négligent parfois d’évaluer le désengagement, déterminé notamment grâce aux taux de désinscriptions et de plaintes. Les désinscriptions sont généralement faciles à surveiller dans la mesure où elles sont reçues et traitées par le logiciel de routage utilisé par l’annonceur. Les choses se compliquent lorsqu’il s’agit de tenir à l’œil les plaintes puisque ces dernières sont gérées par l’interface de l’opérateur de messagerie.

 

Comment savoir si des abonnés soumettent des plaintes suite à la réception de vos emails et comment supprimer ensuite ces abonnés de votre liste de diffusion pour éviter de leur envoyer d’autres messages ? La solution réside dans les boucles de rétroaction.

 

 

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Microsoft lance l’intégration de Skype dans Outlook.com

Microsoft lance l’intégration de Skype dans Outlook.com | Délivrabilité | Scoop.it

Fermeture d’Hotmail remplacé par Outlook.com, rachat de Skype, fermeture de Windows Live Messenger, depuis quelques mois Microsoft multiplie les investissements et les actions pour développer sa messagerie au grand dam de certains de ses utilisateurs qui ne voient pas d’un bon œil ces changements successifs et se sentent un peu désorientés.

 

Aujourd'hui, Microsoft annonce officiellement l’intégration de Skype dans sa messagerie Outlook.com. Depuis mardi, les utilisateurs d’Outlook.com situés au Royaume-Uni peuvent désormais bénéficier de la messagerie instantanée et de la vidéo conférence de Skype directement dans leur navigateur web. Ils devront pour cela télécharger un plugin (disponible sur Chrome, Firefox et Internet Explorer). Le déploiement se fera ensuite aux Etats-Unis et en Allemagne, la date pour la France n’est pas encore connue.

 

On connaît la volonté de Microsoft de concurrencer Google et sa messagerie Gmail. Vidéo décrédibilisante, campagne de communication axée sur les failles de la concurrence..., l’intégration de Skype paraît donc logique pour contrer Gmail, Gtalk et les hangouts.

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Envoyer des fichiers allant jusqu'à 10Go avec Gmail

Envoyer des fichiers allant jusqu'à 10Go avec Gmail | Délivrabilité | Scoop.it

Bien que la plupart des messageries permettent l’envoi de fichiers de plus en plus gros, nous sommes rapidement limité lorsqu’il faut joindre des éléments tels que des photos (en qualité d’origine) ou encore des vidéos. Heureusement, il existe maintenant de nombreux services de stockage en ligne sur le nuage (le fameux cloud) qui nous permettent de partager des fichiers de grosses tailles.

 

Toutefois ce concept de stockage et de partage reste très abstrait pour le commun des mortels. Savez-vous, par exemple, que lorsque vous avez un compte Google ou Gmail, vous disposez automatiquement de 5Go de stockage sur le cloud nommée Google Drive? C’est à travers ce service implicite que Gmail nous permet maintenant d’envoyer des fichiers de très grosses tailles.

 

 

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Achats en ligne et en magasin : une interdépendance accrue

Achats en ligne et en magasin : une interdépendance accrue | Délivrabilité | Scoop.it

78 % des acheteurs font des recherches en ligne avant de consommer en boutique, selon l'étude "Connecting with Customers Report", de LivePerson. En magasin, près d'un quart d'entre-eux (24 %) continuent leur quête sur leur smartphone. L'indépendance des canaux a fait long feu.

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De 1 à 100 dollars : Facebook teste l’envoi payant de messages

Faire payer l’envoi des messages ? Jusqu’à présent, l’idée semblait complètement farfelue. Ceux qui l’ont un jour envisagée s’y sont cassé les dents. Microsoft (en 2003) et Yahoo (en 2009) ont abandonné leurs projets d’affranchissement des e-mails pour freiner le spam. En 2006, l’eurodéputé Alain Lamassoure avait dû remiser son idée de taxer le courriel pour alimenter le budget de l’Union Européenne. Mais ça, c’était avant...

 

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Le eCommerce en France et dans le monde en 2012

PwC vient de publier une infographie sur le eCommerce mondial en 2012. Elle présente les résultats d’une étude menée auprès de quelques 11 000 web-acheteurs en France et dans le monde.

 

 

 

 

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Pour visualiser l'infographie dans son intégralité: http://pinterest.com/pin/241998179949456933/

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Le spam a atteint son niveau le plus bas en 5 ans

Le spam a atteint son niveau le plus bas en 5 ans | Délivrabilité | Scoop.it

Selon les données de Kaspersky Lab, éditeur de solutions de sécurité informatique, la part du spam dans le trafic email global n'a cessé de baisser tout au long de 2012, pour atteindre son niveau le plus bas en 5 ans. La moyenne sur l'année s'établit à 72,1%, soit 8,2 points de moins qu'en 2011. Il s'agit d'un recul prolongé et substantiel sans précédent.

 

 

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La principale raison de cette diminution des volumes de courriels indésirables tient au renforcement global de la protection antispam. Des filtres sont désormais en place sur la quasi-totalité des systèmes de messagerie, y compris gratuits. De même, de nombreuses messageries ont rendu obligatoires les signatures numériques DKIM (qui permettent de vérifier le domaine d'origine des e-mails).

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Classement des sites de e-commerce les plus performants

iVentures Consulting, le cabinet de conseil en management spécialisé en stratégie digitale a présenté la première édition de son eShopper Index, un nouvel indicateur de e-commerce qui analyse et compare 113 marques avant, pendant et après l’achat et identifie les meilleures pratiques.

 

Pour cette première édition, 113 entreprises de 12 secteurs ont été analysées sur plus de 200 critères répartis tout au long des 13 sous-étapes du parcours de l’eShopper, depuis la recherche sur les moteurs jusqu’à la confirmation de commande, la réception et le retour/remboursement.

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Pour visualiser l'infographie: http://pinterest.com/pin/241998179949456192/

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Les e-commerçants gardent le moral malgré la crise

Les e-commerçants gardent le moral malgré la crise | Délivrabilité | Scoop.it

Pour la seconde année consécutive, la Fevad et LSA ont enquêté sur le moral des e-commerçants et sur leurs perspectives de développement.

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Premier constat : malgré la dégradation du contexte économique, la majorité des dirigeants interrogés demeurent confiants pour 2013 : 62% d’entre eux se déclarent aussi ou plus optimistes qu’en 2012. Ils sont même 3 sur 4 à afficher un optimisme comparable ou supérieur à celui de l’an dernier chez les sites pure-players.

 

Un optimisme qui n’empêche cependant pas le stress. En effet, 47% des dirigeants interrogés se considèrent aussi stressés que l’an passé et 47% le seraient même davantage par rapport à un secteur qui, selon eux, devrait connaître des évolutions marquées en 2013. Pas moins de 81% des répondants anticipent des mouvements de concentration chez les e-commerçants, 70% imaginent de nouveaux accords stratégiques entre e-commerçants et retailers et 68% prévoient l’arrivée de nouveaux acteurs étrangers.

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Taux de placement en boîte de réception

Taux de placement en boîte de réception | Délivrabilité | Scoop.it

Return Path, dans son baromètre de l’Email Intelligence du 4ème trimestre de 2012, s’est intéressé à l’e-commerce et à l’engagement des abonnés.

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