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Internet : le site d'ING Direct distingué pour son expérience client

Internet : le site d'ING Direct distingué pour son expérience client | customer satisfaction | Scoop.it
Le site de la banque en ligne ING Direct offre la meilleure expérience d'utilisation pour le client, selon les résultats d’une étude sur les banques françaises en ligne dévoilée par Keynote Systems.
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La relation client doit la jouer plus perso

La relation client doit la jouer plus perso | customer satisfaction | Scoop.it
L'étude que publie le CCA sur les nouveaux enjeux de la relation avec les consommateurs fait ressortir un fort besoin...

Via Innovation assurance Banque
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La qualité des applications mobiles est négligée dans les entreprises

La qualité des applications mobiles est négligée dans les entreprises | customer satisfaction | Scoop.it
La qualité des applications mobiles est négligée dans les entreprises - Développement et Tests - Capgemini, sa filiale Sogeti et HP viennent de livrer la 4ème...

Via Innovation assurance Banque
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Multicanal : sachez entendre la parole de vos clients !

Multicanal : sachez entendre la parole de vos clients ! | customer satisfaction | Scoop.it
Comment les entreprises écoutent-elles leurs clients ? « Votre avis nous intéresse » : voilà ce que beaucoup d'entreprises proclament ! En réalité, elles sont (RT @JB_Mass: Ecoutez la voix du client partout où elle s'exprime.

Via Karine Delattre Gauthier, Innovation assurance Banque
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En 2015, les smartphones seront équipés d'un «personal life assistant»

En 2015, les smartphones seront équipés d'un «personal life assistant» | customer satisfaction | Scoop.it
Ce mois-ci, l'Echangeur by LaSer s'intéresse aux mobiles du futur, axés sur le service personnalisé.

 

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Via Veille Assurances, Innovation assurance Banque
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