Customer Marketing
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La révolution client est en marche !
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Marketing Client: Les 4 piliers du marketing de l’expérience client.

Marketing Client: Les 4 piliers du marketing de l’expérience client. | Customer Marketing | Scoop.it
La plupart des annonceurs sont un peu perdus dans la manière d’appréhender les consommateurs aujourd’hui. Ils savent que beaucoup de choses ont changé, notamment avec internet, mais ils ne savent pas vraiment comment répondre à ces évolutions.
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Et si l'on parlait Marketing : Le Marketing Direct à l'heure américaine ! (1/2)

Et si l'on parlait Marketing : Le Marketing Direct à l'heure américaine ! (1/2) | Customer Marketing | Scoop.it
Le Cercle Marketing Direct a tenu sa traditionnelle conférence de retour de la DMA (Direct Marketing Association) qui a eu lieu en Octobre à Las Vegas.

Via Les News du Cercle
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Les News du Cercle 's curator insight, December 12, 2012 4:06 PM

Les présentations d'Anthony Deydier (La Poste) Du CRM au Customer Experience management et de Gaëlle Duvet La viste à Zappos

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Email addresses linked with physical location for item delivery

UK-based SoPost wants people to begin using their email addresses as a delivery location, which can be attached to multiple delivery points.
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Et si l'on parlait Marketing : Le Marketing Direct à l'heure américaine !

Et si l'on parlait Marketing : Le Marketing Direct à l'heure américaine ! | Customer Marketing | Scoop.it

Le traditionnel compte-rendu annuel des dernières tendances du Marketing Direct aux US. Pour avoir un métro d'avance, venez ! by Henri Kaufman

Une synthèse des principaux thèmes développés lors du salon de la DMA à Las Vegas par des professionnels du marketing client.

Le 10 Décembre chez UbiFrance.


Via Les News du Cercle
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Isabelle Cinquin, l’Oréal : « la loi est l’occasion de trier les cookies »

Isabelle Cinquin, l’Oréal : « la loi est l’occasion de trier les cookies » | Customer Marketing | Scoop.it
Qui ? Stephan Noller, CEO de nugg.ad et Chairman Policy Committee IAB Europe, Eric Aderdor, Pdg de Horyzon Média, David Lacombled, directeur délégué à la stratégie des contenus d'Orange et porte parole de l'IAB, Hélène Chartier, DG de l'IAB France...
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Marketing Client: Parution de "La marque face à la révolution client, les nouveaux piliers du marketing".

Marketing Client: Parution de "La marque face à la révolution client, les nouveaux piliers du marketing". | Customer Marketing | Scoop.it
Je suis très heureux de vous annoncer la parution de mon nouveau livre « La marque face à la révolution client ». L’objectif de ce livre est de décrire le nouveau contexte dans lequel les marques évoluent désormais et comment...
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Brand Ambassador Program Marketing Case Studies

Brand Ambassador Program Marketing Case Studies | Customer Marketing | Scoop.it
Award-winning brand ambassador program case studies from Affinitive that engage, generate buzz...
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Pourquoi les applications mobiles de relation client ne seront pas utilisées par Emmanuel Alquier - Chronique e-Business

Pourquoi les applications mobiles de relation client ne seront pas utilisées par Emmanuel Alquier - Chronique e-Business | Customer Marketing | Scoop.it
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e-commerce et réseaux sociaux : de futurs alliés ? - Terrafemina

e-commerce et réseaux sociaux : de futurs alliés ? - Terrafemina | Customer Marketing | Scoop.it
Les millions d'adeptes de Facebook et leur pouvoir de recommandation font rêver certains e-marchands.
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21 experts show and tell how they define Social CRM

21 experts show and tell how they define Social CRM | Customer Marketing | Scoop.it
Social CRM is a an important milestone marrying social media and marketing science. 21 experts explain how they define Social CRM.
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Relation client : les entreprises négligent les réseaux sociaux - L'Usine Nouvelle | Internet world

Relation client : les entreprises négligent les réseaux sociaux - L'Usine Nouvelle | Internet world | Customer Marketing | Scoop.it
L'Usine NouvelleRelation client : les entreprises négligent les réseaux sociauxL'Usine NouvelleLes consommateurs s'expriment de plus en plus sur les réseaux sociaux.
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14 Leading Social CRM Applications - The BrainYard - InformationWeek

14 Leading Social CRM Applications - The BrainYard - InformationWeek | Customer Marketing | Scoop.it
Social CRM is a double-edged sword. It gives businesses a tremendous opportunity to easily communicate with consumers, rapidly answering questions and responding to concerns.
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Influencia - L'Observatoire Influencia - Le VRM : CRM social ?

Influencia - L'Observatoire Influencia - Le VRM : CRM social ? | Customer Marketing | Scoop.it
Internet et les technologies de l’information n’ont pas fini de révolutionner nos sociétés.
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Les tendances du Sens du client 2013

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Les tendances du Sens du client 2013 | Customer Marketing | Scoop.it
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Et si l'on parlait Marketing : Le Marketing Direct à l'heure américaine ! (2/2)

Et si l'on parlait Marketing : Le Marketing Direct à l'heure américaine ! (2/2) | Customer Marketing | Scoop.it

Via Les News du Cercle
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Jerome Chasques's curator insight, December 12, 2012 5:04 PM
Voilà un livre à se procurer pour les vacances et une très bonne synthèse et analyse de Frank Rosenthal.
Les News du Cercle 's curator insight, December 14, 2012 2:22 AM

Voilà maintenant les présentations de Franck Rosenthal (sur l'extrême confiance, à partir du dernier livre de Don Peppers, l'inventeur avec Marha Rogers du Marketing One to One), de Laurence Faguer sur le Commerce eveywhere et d'Henri Kaufman sur le Consommateur engagé (Pivot Conference...)

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Demain tous veilleur – La veille comme art de vivre du futur

Demain tous veilleur – La veille comme art de vivre du futur | Customer Marketing | Scoop.it
Voici un article qui a été publié dans l'excellent ebook : Regards croisés sur la veille (sur le blog du modérateur), qui fait intervenir plein de...
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Fidélité client, c'était mieux avant ? | Satisfaction et ... - Init Marketing

Fidélité client, c'était mieux avant ? | Satisfaction et ... - Init Marketing | Customer Marketing | Scoop.it
Un intéressant article dans le Monde nous rappelle que le mythe de la fidélité à toujours existé et que les acheteurs d'aujourd'hui ne sont pas plus / moins fidèles que ceux d'avant ! C'est une rengaine que l'on entend souvent ...
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Nos données nous rendent-elles sexy ? Vers une urbanité “datasexuelle” « InternetActu.net

Nos données nous rendent-elles sexy ? Vers une urbanité “datasexuelle” « InternetActu.net | Customer Marketing | Scoop.it
InternetActu.net est un site d'actualité consacré aux enjeux de l'internet, aux usages innovants qu'il permet et aux recherches qui en découlent.
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Henri Kaufman et Marion Sciarli's comment, December 13, 2012 2:41 AM
Excellent...
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Marketing Client: Le VRM et un "monde de données personnelles partagées".

Marketing Client: Le VRM et un "monde de données personnelles partagées". | Customer Marketing | Scoop.it
La FING vient de diffuser le compte rendu du premier workshop consacré au partage de données personnelles et au VRM (Vendor Relationship Management). J'ai eu la chance d'y participer avec d'autres professionels.
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2 Ways to Fix Customer Loyalty Programs

2 Ways to Fix Customer Loyalty Programs | Customer Marketing | Scoop.it
Customer loyalty is going the way of the dinosaur. But, there are a few different ways to save it from the slump.
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Les réseaux sociaux plébiscités pour la conquête client

Les réseaux sociaux plébiscités pour la conquête client | Customer Marketing | Scoop.it
Selon une étude Regus sur les réseaux sociaux, plus d'une entreprise française sur deux prévoit à l'avenir d'utiliser davantage ces canaux pour trouver de nouveaux clients.
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Sorry Gartner, Here’s the Real Magic Quadrant for SCRM

Sorry Gartner, Here’s the Real Magic Quadrant for SCRM | Customer Marketing | Scoop.it
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