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etourisme.info: L'internet de proximité, et dans le tourisme ?•Le Blog du etourisme institutionnel

le blog référence de l’activité Internet des offices de tourisme, spécialiste de l’etourisme, du emarketing touristique et du web institutionnel...

Via Jean-Pierre Jambes @jpjambes
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Blog interessant qui donne les actualité du e-tourisme.

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Trois questions à Sylvain Langer, directeur de l'Office de tourisme de Pau

Trois questions à Sylvain Langer, directeur de l'Office de tourisme de Pau | Culture com projet | Scoop.it

L'e-tourisme est la star du commerce en ligne. Il représente un chiffre d'affaires de 12 milliards d'euros sur les 37 milliards engendrés par l'e-commerce, selon la Fédération de e-commerce et de vente à distance (Fevad.) Pour la deuxième fois consécutive les Rencontres du e-tourisme, entre les acteurs du tourisme institutionnel et les professionnels d'internet, ont lieu à Pau, dans le décor idéal du palais Beaumont. Aqui.fr a rencontré Sylvain Langer, nouveau directeur du Tourisme de l'agglomération paloise, afin qu'il nous éclaire de sa vision sur l'e-tourisme...

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L'e-tourisme et quelques techniques par Sylvain Langer.

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» Pour séduire le voyageur, prenez-le par les sentiments | News et tendances e.tourisme

» Pour séduire le voyageur, prenez-le par les sentiments | News et tendances e.tourisme | Culture com projet | Scoop.it

» Pour séduire le voyageur, prenez-le par les sentiments on News et tendances e.tourisme curated by AUDIT & REDAC'WEB (» Pour séduire le voyageur, prenez-le par les sentiments | @scoopit via @NeowoodEditions


Via caroline juquin
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L'e-tourisme et ses strategie 

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Les 10 chiffres clefs de l'e-tourisme en 2012 - FrenchWeb.fr

Les 10 chiffres clefs de l'e-tourisme en 2012 - FrenchWeb.fr | Culture com projet | Scoop.it
L'e-tourisme continue sa progression. Chiffre d'affaires... Parts de marché... mobile... acteurs... FrenchWeb revient sur les 10 principaux chiffres du secteur en 2012. Panorama Le e-tourisme est au premier rang des achats en ligne en France en 2012.

Via Franck Burdeyron, Francis Fiesinger Pro, techaute
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L'e-tourisme et des chiffres en relation avec.

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Veille info tourisme - Plus de 8 Français sur 10 utiliseront Internet pour préparer leurs vacances d'été | E-tourisme et Visibilité 2.0

Veille info tourisme - Plus de 8 Français sur 10 utiliseront Internet pour préparer leurs vacances d'été | E-tourisme et Visibilité 2.0 | Culture com projet | Scoop.it
Les Français sont 64 p.c. à prévoir de partir en France pour les grandes vacances d'été 2013, et 20p.c. pensent séjourner en Europe. Une étude de Voyages SNCF confiée à Harris Interactive en juin 2012 rappelait que 74 p.c.

Via Gengembre Dominique, Calvi - Balagne Tourisme, MASCOT , Sébastien Lion
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E-tourisme concernant les Français.

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Sébastien Lion 's curator insight, February 4, 2013 4:34 AM

L'article de Philippe Fabry permet quelques rappels utiles au sujet des sources d'information des touristes.

les avis ou bien les lectures de commentaires participent au choix sans être le facteur déterminant. Les contenus importants à valoriser pour les destinations sont sans surprise : les photos (86 %), la notation des lieux (78 %), avis sur le site (72 %) et la vidéo du lieu (70 %). Le consommateur est en effet en attente d'un contenu enrichi afin de pouvoir faire son choix.

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Résultat e-tourisme 2012 et tendance 2013 !

Résultat e-tourisme 2012 et tendance 2013 ! | Culture com projet | Scoop.it
Malgré la crise, le secteur du e-tourisme se porte bien avec une progression des ventes de 7% en 2012. Le e-tourisme de plus en plus mobile en 2013 devrait logiquement suivre cette croissance. Petit tour des résultats du e-tourisme en 2012 et les tendances pour 2013.

La croissance de l’ e-tourisme en 2012

Avec 56% des internautes achetant des produits et des services liés au voyage touristique, le e-tourisme est au premier rang des achats en ligne en France pour 2012.  Le tourisme en ligne, malgré la crise, a connu une progression de 7% sur ses ventes de l’année dernière. D’après l’institut PhoCusWright le chiffre d’affaire du e-tourisme en France en 2012 s’élevait à 17,7 Milliards d’euros.

Même si seulement 56% des français sont partis en vacances en 2012 la grande majorité d’entre eux (84%) est passée par internet pour préparer ou réserver son voyage. Internet est devenu la principale source d’information et de préparation de voyages. Selon les agences de voyages physiques, 92% de leurs clients se renseignent d’abord sur internet avant de venir les consulter. La recherche d’information touristique sur internet est aussi très bénéfique aux sites de réservation en ligne car 73% des internautes ayant préparé leur voyage sur internet effectuent par la suite leurs réservations en ligne. Aujourd’hui en France ce sont plus de 12 Millions d’internautes qui utilisent internet pour réserver en ligne.

Les internautes en 2012 ont principalement utilisé internet dans le milieu du tourisme pour comparer les prix et rechercher les meilleurs rapports qualité/prix. La seconde utilisation en toute logique est la réservation sur internet car après s’être renseigné les internautes ont directement acheté leurs séjours et services touristiques en ligne.

Les tendances pour 2013

Les prévisions pour le e-tourisme en 2013 voient toujours une croissance des ventes avec plus d’internautes achetant leurs séjours touristiques sur internet. Selon statistica.com le e-tourisme au niveau mondial devrait croître de 9% en 2013. Pour la France, si la Fevad prévoit une augmentation de 18% du chiffre d’affaire du e-commerce à 53 Milliards d’euros en 2013, il est fort à parier que le e-tourisme son acteur principal devrait en profiter.

Avec 64% des français qui déclarent prévoir de partir en 2013 pour les grandes vacances d’été voici 5 tendances qui devraient toucher le e-tourisme cette année:

1.    Une bonne progression des réservations par smartphone et tablettes.

 C’est la tendance de 2013 et elle ne devrait pas épargner le e-tourisme. En 2012 en France 10% des internautes mobile ont acheté des biens et des services touristiques depuis leur smartphone. Ils sont également 35% des internautes a avoir préparé leurs vacances depuis leurs mobiles et ce nouveau mode de préparation semble avoir été apprécié par la grande majorité d’entre eux. Avec un nombre grandissant de possesseurs de tablettes et des smartphones aucun doute que ces chiffres devraient augmenter cette année.

La recherche d’information touristique devient donc de plus en plus répartie entre ordinateur, tablettes et smartphones. Il deviendra donc indispensable d’adapter son site e-tourisme et son système de payement en ligne sécurisé à ces nouveaux appareils mobiles afin de capter le marché naissant et croissant du m-commerce (mobile-commerce). Lire notre article sur les avantages d’un site responsive pour 2013.

Internet aujourd’hui sert à préparer son séjour, de même pendant le voyage pour effecteur des recherches, puis après le voyage pour partager ses photos et ses avis. Selon NetBooster 53% des gens partent en vacances avec leur smartphone et la principale utilisation qu’ils en font sur leur lieu de villégiature est d’ordre pratique comme rechercher une adresse, une attraction ou un restaurant ou encore réserver un hôtel. Il devient donc primordial aujourd’hui d’avoir un site internet bien référencé sur les moteurs de recherche et de posséder un site mobile pour capter des clients directement sur leur lieu de vacances. Cette utilisation concerne principalement l’hôtellerie avec une augmentation des réservations de dernière minute ou le jour même depuis des smartphones et tablettes.

Ce basculement vers le mobile devient une opportunité marketing avec de plus en plus de sites e-tourisme proposant des tarifs spécifiques ou des réductions pour les visiteurs mobiles.

2.    La personnalisation

Si les acheteurs de biens touristiques sont sensibles aux prix celui-ci n’est pas forcement le facteur déclenchant du processus d’achat. Le plus important est l’adéquation entre le projet de l’internaute et les propositions qui lui sont faites. D’après une étude réalisée par eyefortravel.com 41% des américains seraient prêt à réserver sur un site qui leur propose des publicités personnalisées et qui les inspirent. Avec des clients qui cherchent plus d’ expériences uniques et enrichissantes, l’ offre personnalisée peut favoriser ou déclencher un processus d’achat !

3.    Analyser les données utilisateurs

Avec la progression des internautes qui préparent et réservent leurs voyages sur internet, les sites d’ e-tourisme génèrent de plus en plus de données concernant les utilisateurs. Ainsi une bonne analyse des données permet un meilleur ajustement des offres, cela afin de répondre au bon moment aux besoins des clients.

4.    Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont très présents sur les sites d’ e-tourisme et interviennent dans le processus de préparation de voyage. Seulement 20% des internautes en 2012 ont utilisé les réseaux sociaux pour préparer leurs vacances ils sont 96% à se dire influencés par les avis de leurs amis. Avec la nouvelle fonctionnalité de Facebook, Graph Search, qui devrait être lancée cette année il sera plus facile pour les utilisateurs de connaître les préférences touristiques de leurs amis et devrait augmenter l’influence de ceux-ci dans la préparation de leurs voyages.

5.    La désintermédiation

C’est une tendance qui devrait se poursuivre en 2013. Respectivement aux troisième et quatrième places des utilisations d’internet pour le tourisme sont la réduction d’intermédiaire et la réduction d’achats sur place. Les internautes utilisent désormais internet pour court-circuiter les tours opérateurs qui ont vu leur chiffre d’affaire baisser ! Ainsi les internautes ont un accès plus directe et rapide aux offres touristiques. Google devrait tenter de profiter de cette utilisation d’internet avec son service Hotel Finder. (Voir vidéo)


Conclusion:

Le e-tourisme 2013 n’est pas mort et les sites qui sauront s’adapter aux utilisations mobiles d’internet et qui offriront un contenu personnalisé devraient tirer leur épingle du jeu cette année.

Comment s’est passée l’année 2012 pour votre site e-commerce? Voyez-vous d’autres tendances se profiler pour le e-commerce en 2013? N’hésitez pas à laisser vos commentaire ci dessous !

 


Via WYM Conseils & Services
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La croissance du e-tourisme en 2012-2013.

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e-Tourisme : les réseaux sociaux dédiés aux voyages

e-Tourisme : les réseaux sociaux dédiés aux voyages | Culture com projet | Scoop.it

Présentation des sites communautaires de e-tourisme Libertrip et TripnCo par un mini-interview de leurs fondateurs respectifs sur http://www.business-actor.com

DRAOUI AYOUB's insight:

Les portails de l’e-tourisme

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Comment les voyageurs utilisent Internet

Comment les voyageurs utilisent Internet | Culture com projet | Scoop.it


Quel pourcentage des Français se servent d'Internet pour préparer leurs vacances ? Font-ils davantage confiance à une agence traditionnelle qu'à des avis en ligne ? Pourquoi surfent-ils pendant leurs vacances ? Un sondage NetBooster donne les réponses....

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Des statistiques sur :

-les sources d'infos les plus fiable.

-leur contenu qui valorise la destination.

 

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Andernos : le tourisme en mode numérique

Andernos : le tourisme en mode numérique | Culture com projet | Scoop.it

Après la refonte et la traduction de la partie tourisme du site Internet de la ville en 2009, l'office de tourisme s'est doté depuis cet été de trois tablettes numériques (iPad) mises à disposition dans le hall d'accueil afin de répondre aux nouveaux comportements des visiteurs. Grâce à ce nouveau support de promotion, ces derniers ont accès à toutes les informations touristiques et pratiques : du site Internet de la ville, du programme des animations, des visites guidées, de la météo, des moyens de transports en passant bien entendu par l'application iPhone du bassin d'Arcachon.

 

Un site dédié au tourisme
Les visiteurs ont donc désormais la possibilité de choisir leur hébergement, leur restaurant ou leur animation en parfaite autonomie grâce à cet outil où l'offre y est géolocalisée, illustrée par des photos ou des vidéos, critères de plus en plus décisifs dans le choix des internautes. Et ce n'est pas fini : « Toujours dans un souci de proposer une offre en adéquation avec la demande des internautes, l'office de tourisme aura dès le début 2012, son propre site Internet dédié au tourisme », ajoute Virginie Desgraves, la responsable de la structure.Plutôt une bonne nouvelle qui va sans aucun doute encore renforcer le chiffre d'internautes ayant visité le site qui affiche 68 000 contacts au compteur pour l'été. Du côté de la fréquentation, si l'été indien et le beau temps qui a régné durant le printemps avaient pu laisser espérer une saison exceptionnelle, le chiffre des visiteurs est resté stable par rapport à l'année dernière (21 000 en deux mois).

 

Un bilan satisfaisant
« En ce qui concerne ces chiffres on constate une légère diminution de la clientèle française d'environ 6 %, et par contre une forte augmentation de la clientèle étrangère », commente Marie-Laurence Pouey, la directrice de la station. Les visites proposées, nature ou patrimoniales ont connu une forte fréquentation, à tel point que l'office de tourisme va dès l'année prochaine mettre en place une personne dédiée qui aura en charge ce secteur d'activité. Bien entendu, il faut ajouter que les festivités ont très bien marché, comme le festival de jazz, ou encore les différents concerts de plein air. Voilà donc un bilan plus que satisfaisant qui sera complété par l'apport de la manifestation des cabanes en fête qui va se dérouler le 3 décembre prochain.

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L'e-tourisme offre un voyage personnalisé a ses clients.

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Tourisme : face à Internet et à la crise, les agences de voyages sont-elles « hors-jeu » ?

Tourisme : face à Internet et à la crise, les agences de voyages sont-elles « hors-jeu » ? | Culture com projet | Scoop.it
Selon une étude commanditée par le portail Easyvoyages, seuls 16% des Français ont choisi de passer par une agence de voyages pour réserver leurs vacances de printemps.

Via Landry Brand
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Internet et la resistance des agences de voyages traditionnelle.

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Michaud Nathalie's curator insight, April 23, 2013 12:58 PM

Résistance toute relative.

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Google réalise un strike en e-tourisme

Google réalise un strike en e-tourisme | Culture com projet | Scoop.it
Le secteur du e-tourisme est le plus actif sur Internet. Mais les conditions de succès du secteur ont considérablement changé.

Via AxeNet
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L'e-tourisme et le changement des conditions de succès du secteur.

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Rendre le e-tourisme social, mobile, inspirationnel et pratique - i-Tourisme

Rendre le e-tourisme social, mobile, inspirationnel et pratique - i-Tourisme | Culture com projet | Scoop.it
L'innovation technologique au service du tourisme (RT @Wipolo: "Rendre le e-tourisme social, mobile, inspirationnel et pratique" : http://t.co/tCiBRSvyAt #etourisme #Wipolo #OnParleDeNous)...
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La technologie et le tourisme.

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22,5 millions d'acheteurs "e-tourisme" en France

22,5 millions d'acheteurs "e-tourisme" en France | Culture com projet | Scoop.it

Selon la FEVAD, les ventes sur Internet continuent de progresser à un rythme soutenu et le secteur du e-tourisme n'est pas en reste...


Via Gengembre Dominique
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La progression des ventes en e-tourisme.

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En quoi l’impact du numérique dans le Tourisme est-il grandissant ?

En quoi l’impact du numérique dans le Tourisme est-il grandissant ? | Culture com projet | Scoop.it

Travel On Move reprend l'étude "Digital Index: Travel & Tourism study" de Text100 Global Communications pour illustrer l'impact toujours plus important du numérique dans le tourisme. 

DRAOUI AYOUB's insight:

Le tourisme doit susciter la confiance et cultiver les réseaux sociaux

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Magali Jacolin's curator insight, January 7, 2013 5:18 PM

Le cycle du voyageur a évolué avec l'arrivée des nouvelles technologies. Cet article parle notamment de l'internet de préparation et de l'internet de retour... et nous indique les différences de comportement d'une population à une autre !

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La croissance de l’e-tourime s’essouffle

La croissance de l’e-tourime s’essouffle | Culture com projet | Scoop.it

L’e-tourisme a perdu du tonus. Les ventes des sites leaders du voyage ont augmenté de "seulement" 4% au quatrième trimestre, selon l’indice iCE40 réalisé par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Elles marquent ainsi le pas depuis le printemps dernier. Leur croissance était de 11% au 1er trimestre 2012 (taux réajusté), puis de 6% au deuxième comme au troisième trimestre.

DRAOUI AYOUB's insight:

Internet et sa croissance qui sert le tourisme

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