crm_plf
9 views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Rescooped by crm_plf from The Programmable City
Scoop.it!

Three Challenges Europe Faces in Becoming a Competitive Big Data Market | SmartData Collective

Three Challenges Europe Faces in Becoming a Competitive Big Data Market | SmartData Collective | crm_plf | Scoop.it
The European Commission is working hard on developing a competitive European Big Data market. Last week, as a result of this, the European Digital Forum convened the High-Level Roundtable on Europe’s Digital Future. Here's my vision of how Europe can enable forward-looking, data-driven startups to unleash the vast potential of data.

Via Rob Kitchin
more...
No comment yet.
Rescooped by crm_plf from Stratégie médias innovants
Scoop.it!

Social CRM, voyez plus loin que le community management !

Social CRM, voyez plus loin que le community management ! | crm_plf | Scoop.it

Le terme est à la mode. Après le social marketing du début des réseaux sociaux, c’est le social CRMqui a pris le relais. Les marques ont investi des milliers d’euros dans l’animation de pages Facebookparce qu’il fallait y être présent, dans le recrutement de fans parce qu’il fallait avoir une plus grosse base que le concurrent pour montrer sa supériorité. Pourquoi pas. Mais on se rend bien compte aujourd’hui quetout cela ne suffit pas. Les discours des marques sur les plateformes dites sociales ne sont pas toujours bien perçus, avec des disparités selon les réseaux utilisés et les secteurs.


Via Jérémie Ballarin, coup d'oeil
more...
No comment yet.
Scooped by crm_plf
Scoop.it!

Yves Rocher expérimente le commerce connecté

Yves Rocher expérimente le commerce connecté | crm_plf | Scoop.it
Pour le lancement de sa gamme de soin Elixir 7.9, Yves Rocher a déployé des vitrines 2.0 dans ses magasins de Parly 2 et a équipé son flagship des Champs-Elysées d'un écran géant.
more...
No comment yet.
Rescooped by crm_plf from retail 2.0
Scoop.it!

Le social CRM : la proximité à distance | Marketing Community - Dunod

Le social CRM : la proximité à distance | Marketing Community - Dunod | crm_plf | Scoop.it
Le CRM (customer relationship management) classique se meurt et tend à laisser la place au social CRM, plus moderne et déjà familier pour les jeunes consommateurs.

Via Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, June 10, 2013 3:15 AM

L’explosion ces dernières années de l’utilisation des réseaux sociaux a changé la donne dans les relations consommateurs entreprises. La prise du pouvoir par les consommateurs et les changements de mœurs imposés par la génération Z, poussent les entreprises à changer leurs habitudes, à trouver des voies détournées pour séduire leurs cibles. Le CRM (customer relationship management) classique se meurt et tend à laisser la place au social CRM, plus moderne et déjà familier pour les jeunes consommateurs. Le concept est simple : utiliser les réseaux sociaux pour interagir directement avec ses clients.