Marketing et CRM
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[TRIBUNE] Quand le marketing reprend le pouvoir sur le conso'acteur

[TRIBUNE] Quand le marketing reprend le pouvoir sur le conso'acteur | Marketing et CRM | Scoop.it

Article très bien écrit sur les changements survenus dans le metier de marketeur grâce à la data. 

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The North Face : analytique et CRM au coeur des programmes de fidélisation client - Le Monde Informatique

The North Face : analytique et CRM au coeur des programmes de fidélisation client - Le Monde Informatique | Marketing et CRM | Scoop.it

Quand le programme de fidélité fait intervenir l'experientiel et l'emotionnel. l'article traite aussi la possibilité de fusionner un gestion de la relation client "ancienne" et nouvelle génération

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Personnalisation des emails, aller plus loin !

Personnalisation des emails, aller plus loin ! | Marketing et CRM | Scoop.it
Emailing.biz est LE portail d’information sur l’emailing (ou email marketing). Découvrez toutes les actualités, infos, conseils de l’emailing ainsi que les bonnes pratiques pour la création et l’envoi de newsletter.
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De la relation client traditionnelle vers le Social CRM

De la relation client traditionnelle vers le Social CRM | Marketing et CRM | Scoop.it
Au centre des préoccupations des entreprises, la gestion de la relation client se révèle être un facteur de réussite comme d’échec. Avec l’arrivée du
veille concurrentielle marketing's insight:

L'article présente les avantages des CRM traditionnel, et ce que  le social CRM peut apporter de plus. 

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32% des marketeurs considèrent que le social media est central

32% des marketeurs considèrent que le social media est central | Marketing et CRM | Scoop.it

Quelques chiffres sur les pratiques des professionnels du marketing

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Programme Voyageur : la SNCF dresse son premier bilan

Programme Voyageur : la SNCF dresse son premier bilan | Marketing et CRM | Scoop.it
Après avoir quitté S'Miles en 2012, la SNCF a élaboré son programme de fidélisation baptisé Voyageur. Ce dernier génère 80% de satisfaction auprès des 1,7 million de clients devenus membres.
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McDonald’s pousse les commandes de Big Mac sur le Net

McDonald’s pousse les commandes de Big Mac sur le Net | Marketing et CRM | Scoop.it

D’ici à la fin de l’année, l’enseigne aura déployé dans la totalité de ses 1.300 restaurants français la possibilité de passer sa commande sur le net.

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Gender Marketing - Je trompe, donc je suis...

Gender Marketing - Je trompe, donc je suis... | Marketing et CRM | Scoop.it

L'article de la notion d'infidélité aux marques et des stratégies pour y rémédier de manière originale

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Microsoft Dynamics CRM : la relation client prend une couleur "social"

Microsoft Dynamics CRM : la relation client prend une couleur "social" | Marketing et CRM | Scoop.it

Présentation de la nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM : avec de nouvelles fonctionnalités et un caractère social plus marqué.

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Comment Tesco cible ses futurs clients

Comment Tesco cible ses futurs clients | Marketing et CRM | Scoop.it
Le géant britannique de la distribution installe dans ses stations-service des écrans publicitaires capables de reconnaître le sexe et l'âge du client. Et ainsi de lui proposer des annonces personnalisées.
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Le prix, premier déclencheur d'infidélité

Le prix, premier déclencheur d'infidélité | Marketing et CRM | Scoop.it
Plus de la moitié des sondés français déclarent que le prix pourrait les faire changer de marque, selon l'étude Nielsen sur les programmes de fidélité.
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Twitter et le CRM : performance marketing

Twitter et le CRM : performance marketing | Marketing et CRM | Scoop.it
Twitter : un must-have exigeant pour le service client des marques
veille concurrentielle marketing's insight:

Ce n'est pas encore le cas d'Atol mais c'est une info bonne à savoir

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84% des consommateurs dans le monde sont plus enclins à fréquenter des distributeurs qui offrent un programme de fidélisation

84% des consommateurs dans le monde sont plus enclins à fréquenter des distributeurs qui offrent un programme de fidélisation | Marketing et CRM | Scoop.it
84 consommateurs monde sont plus enclins frequenter distributeurs offrent programme fidelisation
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Pourquoi le bouton SOS d'Amazon est une révolution

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Pourquoi le bouton SOS d'Amazon est une révolution | Marketing et CRM | Scoop.it
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Le lien entre taux d’échec des CRM et organisation commerciale des entreprises | Le Cercle Les Echos

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Google mesure les conversions "cross-device" dans le search

Google mesure les conversions "cross-device" dans le search | Marketing et CRM | Scoop.it
Google propose une estimation des conversions croisées entre devices et entre navigateurs sur un même device.
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Disney se lance en ombrelle sur la puériculture - LSA

Disney se lance en ombrelle sur la puériculture - LSA | Marketing et CRM | Scoop.it
LSA Disney se lance en ombrelle sur la puériculture LSA L'objectif de cette nouvelle signature est d'abord de renforcer notre lien avec les parents, mais aussi d'accroître la visibilité des produits en magasins avec une plus forte théâtralisation...
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"Guide pratique du CIL pour l’accompagnement d’un projet de gestion de relation client (CRM)"

"Guide pratique du CIL pour l’accompagnement d’un projet de gestion de relation client (CRM)" | Marketing et CRM | Scoop.it

le lien vers le guide est ici : 

http://www.afcdp.net/IMG/pdf/131021-01_afcdp_-_donnees_clients_prospect_-_livrable_introduction.pdf

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