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Salesforce vs Dynamics 365 : quel CRM choisir ?

Salesforce vs Dynamics 365 : quel CRM choisir ? | CRM | Scoop.it
Que vous choisissiez entre Salesforce et Dynamics 365 pour une première installation ou pour une migration de l'un à l'autre, il vous faudra évaluer les avantages et les inconvénients de chacun au regard de vos besoins. Voici quelques éléments pour vous y aider.
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Hootsuite intègre Microsoft Dynamics CRM

Hootsuite intègre Microsoft Dynamics CRM | CRM | Scoop.it
Hootsuite a récemment annoncé l’intégration d’outils Microsoft dans sa plateforme. Découvrez comment il s'intègre avec la solution Microsoft Dynamics CRM.
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Hootsuite ties into Microsoft's Dynamics CRM to turn likes into leads

Hootsuite ties into Microsoft's Dynamics CRM to turn likes into leads | CRM | Scoop.it
More companies are turning to social media as a way to communicate with their customers, and Hootsuite is working with Microsoft to make that even easier through an integration with the company's products.
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CRM On-boarding / Customer Match : la nouvelle quête du Graal ?

CRM On-boarding / Customer Match : la nouvelle quête du Graal ? | CRM | Scoop.it
De quoi sera fait l’année 2016 ? Quelles innovations va -t- elle porter ou quelles pratiques vont être popularisées et utilisées par les marketers, leurs agences et prestataires ?
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[Enquête] La gestion des contacts client, un chantier en constante ... - Relation Client Magazine

[Enquête] La gestion des contacts client, un chantier en constante ... - Relation Client Magazine | CRM | Scoop.it
Des points de contact diversifiés à connecter entre eux, un comportement client à appréhender, des moyens technologiques à maîtriser... La gestion des interactions client dans les centres de contacts évolue.
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Rescooped by Kevin Malgorn from The MarTech Digest
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The CRM Hate/Love Relationship with Sales - Profs

The CRM Hate/Love Relationship with Sales - Profs | CRM | Scoop.it

marketingIO: One Source for All Marketing Technology Challenges. See our solutions.


Via CYDigital
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CYDigital's curator insight, November 18, 2015 4:37 PM

Article 1 of 2. Part 2 makes CRM recommendations. We'll get the Profs article to you.

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Microsoft exploite Azure Machine Learning dans Dynamics CRM 2016 - LeMondeInformatique

Microsoft exploite Azure Machine Learning dans Dynamics CRM 2016 - LeMondeInformatique | CRM | Scoop.it
Les fonctions d'apprentissage machine d'AML vont renforcer l'utilisation de l'application de gestion de la relation client de Microsoft. Prévu pour la fin de l'année, Dynamics CRM 2016 fait évoluer le...
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Le patron de Microsoft Dynamics CRM quitte ses fonctions pour ... - ZDNet France

Le patron de Microsoft Dynamics CRM quitte ses fonctions pour ... - ZDNet France | CRM | Scoop.it
Après plus de trois ans à la tête de la division CRM de Microsoft, Bob Stutz a quitté son poste et l’entreprise. Il a rejoint les rangs de Salesforce, le leader du marché CRM.
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Découvrez les fonctionnalités de Dynamics CRM Online avec Romain Perrot

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5 tendances-clés du marketing digital en 2015 | FrenchWeb.fr

5 tendances-clés du marketing digital en 2015 | FrenchWeb.fr | CRM | Scoop.it
Le recours de l'utilisation des données tierces et à la publicité programmatique seraient clés en 2015.
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Les réseaux sociaux favorisent l'émergence d'un nouveau type de relation client

Les réseaux sociaux favorisent l'émergence d'un nouveau type de relation client | CRM | Scoop.it
La nouvelle banque en ligne de BNP Paribas, Hello Bank ! a choisi d'intégrer Facebook, Twitter et consorts dans la gestion de la relation client.
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Lise Déchamps's curator insight, July 1, 2014 8:08 AM

"Pour nous Facebook, ce n'est pas seulement un outil de brand content mais un moyen de faire du business, en répondant rapidement et bien au client."

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Marché du CRM en 2013-2014 : les chiffres clés

Marché du CRM en 2013-2014 : les chiffres clés | CRM | Scoop.it
La part du cloud dans le marché des solutions de gestion de la relation client est en augmentation. La tendance devrait encore s'accentuer dans les années à venir.
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Dynamics CRM for phones dans l’App Store

Consultez et comparez les avis et notes d’autres utilisateurs, visualisez des captures d’écran et découvrez Dynamics CRM for phones plus en détail.

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IoT et CRM : le renouveau de la relation client - OBJETCONNECTE.COM

IoT et CRM : le renouveau de la relation client - OBJETCONNECTE.COM | CRM | Scoop.it
Shares FacebookTwitterLinkedInGoogle+ Le Harvard Business Review, prestigieuse revue issue de l’université d’Harvard spécialisée dans le monde de l’entreprise, s’est récemment intéressé à la question des relations commerciales, en particulier la...
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Big data, BI, CRM, ERP... l'avenir appartient-il aux clouds spécialisés ? - BFMTV.COM

Big data, BI, CRM, ERP... l'avenir appartient-il aux clouds spécialisés ? - BFMTV.COM | CRM | Scoop.it
Un service cloud spécialisé permet de répondre aux problématiques métier et à la réglementation spécifique d’une activité.
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Six prédictions pour le marché du CRM en 2016 - Distributique

Six prédictions pour le marché du CRM en 2016 - Distributique | CRM | Scoop.it
Six prédictions pour le marché du CRM en 2016 - Economie - Les solutions de CRM ont beaucoup évolué depuis leurs débuts...
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CRM Market Share Report 2015 - [crmsearch]

CRM Market Share Report 2015 - [crmsearch] | CRM | Scoop.it

marketingIO: One Source for All Marketing Technology Challenges. See our solutions.


Via CYDigital
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Les effets du sondage dans la gestion de la relation client

Les effets du sondage dans la gestion de la relation client | CRM | Scoop.it
« Le client est roi ! », ce célèbre dicton bien connu des écoles de commerce et mis en pratique par l’ensemble des acteurs de la sphère business comm
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[Métier] "Le CRM est à la base du marketing digital" - Emarketing

[Métier] "Le CRM est à la base du marketing digital" - Emarketing | CRM | Scoop.it
Depuis plus d'un an, Diana Fellous, responsable du marketing digital d'Uriage, a pris en charge le CRM du groupe. Deux fonctions, à ses yeux, parfaitement complémentaires.
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Hootsuite s'ouvre à Dynamics CRM, SharePoint et Yammer - LeMondeInformatique

Hootsuite s'ouvre à Dynamics CRM, SharePoint et Yammer - LeMondeInformatique | CRM | Scoop.it
Après Salesforce, le gestionnaire de flux sociaux Hootsuite supporte à présent également les données issues de Dynamics CRM mais permet aussi de partager des informations vers les solutions collaborat...
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Manipulating the Value of Days Remaining between Today and the Expiration Date in Calculated Fields - Microsoft Dynamics CRM Community

Manipulating the Value of Days Remaining between Today and the Expiration Date in Calculated Fields - Microsoft Dynamics CRM Community | CRM | Scoop.it
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#MaddyTools : 4 idées reçues à bannir à propos d'un CRM nouvelle ... - Maddyness

#MaddyTools : 4 idées reçues à bannir à propos d'un CRM nouvelle ... - Maddyness | CRM | Scoop.it
Maddyness, en partenariat avec Salesforce a souhaité mettre en avant 4 idées reçues à propos du CRM.
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Près d'1 email sur deux est lu depuis une application mobile dans le monde

Près d'1 email sur deux est lu depuis une application mobile dans le monde | CRM | Scoop.it
48 % du volume mondial d'emails lus au cours du mois d'octobre l'étaient sur l'application d'un smartphone ou une tablette, selon le baromètre de notre partenaire Return Path.
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Les réseaux sociaux, ou l'art de contrôler les masses

Les réseaux sociaux, ou l'art de contrôler les masses | CRM | Scoop.it
Le marketing d'influence, ça vous dit quelque chose? Sorti de l'ombre depuis quelques années déjà, ce terme désigne les stratégies de communication dans un but commerciale...
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