Crises et communications
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Crises et communications
Regards sur les communications de crise
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Les crises de communications: Communication à risque : le manager de proximité au centre de multiples attentes

Les crises de communications: Communication à risque : le manager de proximité au centre de multiples attentes | Crises et communications | Scoop.it
Dans la communication à risque, le manager de proximité doit s'attendre à être sollicité de toute part, dès qu'un incident, un défici
GEORGES PEILLON's insight:
Dans la communication à risque, le manager de proximité doit s'attendre à être sollicité de toute part, dès qu'un incident, un déficit d'information, une incompréhension mettent en jeu la mission et la vocation de l'organisation.
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Les crises de communications: #19 Petites leçons de communication de crise : l'analyse des risques. 5/8 Les risques liés aux technologies

Les crises de communications: #19 Petites leçons de communication de crise : l'analyse des risques. 5/8 Les risques liés aux technologies | Crises et communications | Scoop.it
Sans analyse des risques, l'entreprise marche à l'aveugle. Les risques liés à l'usages des technologies de l'information et de l
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Les crises de communications: #18 Petites leçons de communication de crise : l'analyse des risques. 4/8 Les risques liés aux infrastructures

Les crises de communications: #18 Petites leçons de communication de crise : l'analyse des risques. 4/8 Les risques liés aux infrastructures | Crises et communications | Scoop.it
Sans analyse des risques, l'entreprise marche à l'aveugle. Les risques liés aux installations et aux infrastructures mettent en dange
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Les crises de communications: #17 Petites leçons de communication de crise : L'analyse des risques 3/8. Les risques liés aux produits et services

Les crises de communications: #17 Petites leçons de communication de crise : L'analyse des risques 3/8. Les risques liés aux produits et services | Crises et communications | Scoop.it
Sans analyse des risques, l'entreprise marche à l'aveugle. Les risques liés aux produits et aux services sont les plus fréquents surtou
GEORGES PEILLON's insight:
Sans analyse des risques, l'entreprise marche à l'aveugle. Les risques liés aux produits et aux services sont les plus fréquents surtout lorsqu'ils concernent la grande consommation et la vie quotidienne.
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Situation de crise : 4 conseils pour garder la tête froide, Gestion des risques

Situation de crise : 4 conseils pour garder la tête froide, Gestion des risques | Crises et communications | Scoop.it

La bonne préparation des individus, la bonne connaissance de l'équipe et quelques barrières de régulation organisationnelle peuvent permettre de limiter les états de stress dépassé pendant la crise. Comment éviter l


Via Stéphane NEREAU
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Stéphane NEREAU's curator insight, March 28, 2:40 PM

La solution ? Elle se situe en amont. « Les crises révèlent l'état de préparation d'une équipe : s'ils sont bien préparés, les membres de l'équipe peuvent sortir grandir et galvanisés. Mais on peut aussi sortir brisé d'une crise. Dans tous les cas, on n'en sort pas à l'identique », juge Benoît Vraie. Quelques conseils pour traverser au mieux la crise.

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Le mauvais management, pire ennemi de la productivité

Le mauvais management, pire ennemi de la productivité | Crises et communications | Scoop.it
Près d'un tiers des salariés européens (31%) font face à des difficultés pour être productifs au travail. En entreprise, le mauvais management et le poids des processus - ou «process» font des ravages.
GEORGES PEILLON's insight:
Incontestablement, le mauvais management devient un risque majeur de crises dans les organisations. Au lieu de manager avec bienveillance, on voit apparaître des déviances morales et pratiques au service justement de cette productivité.
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Les crises de communications: #12 petites leçons de communication de crise : à qui parler ? 4/6 les partenaires professionnels

Les crises de communications: #12 petites leçons de communication de crise : à qui parler ? 4/6 les partenaires professionnels | Crises et communications | Scoop.it
Sans cible, pas de communication, pas d'échange, pas d'écho, pas d'investissement personnalisé et adapté. Les communications avec le
GEORGES PEILLON's insight:
Les crises de communications: #12 petites leçons de communication de crise : à qui parler ? 4/6 les partenaires professionnels
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400 twittos du marketing et de la communication à suivre en 2018… –

400 twittos du marketing et de la communication à suivre en 2018… – | Crises et communications | Scoop.it
Année après année, depuis la création de ce blog, je vous propose au mois de janvier une liste de comptes Twitter à suivre dans les domaines du marketing et de la communication. Pour ne pas manquer…
GEORGES PEILLON's insight:
Excellent d'en faire partie !
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Les crises de communications: #9 petites leçons de communication de crise : à qui parler ? 1/6

Les crises de communications: #9 petites leçons de communication de crise : à qui parler ? 1/6 | Crises et communications | Scoop.it
Après les postures en communication de crise, la construction du discours et la technique d'argumentation, abordons désormais ce qui fond
GEORGES PEILLON's insight:
Après les postures en communication de crise, la construction du discours et la technique d'argumentation, abordons désormais ce qui fonde la communication : les cibles, les publics, les destinataires, les récepteurs, les vocables sont variés.
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#ComDeCrise – 3 entreprises (Lactalis, VW, Servier), 1 modèle systémique commun qui se répète sans cesse. Pourquoi ? | Le blog du Communicant

#ComDeCrise – 3 entreprises (Lactalis, VW, Servier), 1 modèle systémique commun qui se répète sans cesse. Pourquoi ? | Le blog du Communicant | Crises et communications | Scoop.it
A première vue, Lactalis, VW et Servier n'ont pas grand-chose à voir les uns avec les autres. Le premier élabore et vend des produits laitiers. Le second conçoit et commercialise des
GEORGES PEILLON's insight:
Dommage qu'il y ait trop d'idées reçus et de propos non justifiés dans un article qui se veut de fond. L'auteur nous avait habitué à beaucoup mieux. Est-ce l'expression d'une méconnaissance des entreprises ? Un article de commande ? Vraiment dommage.
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Le management au prétoire : impacts managériaux de la responsabilisation de la Société Générale

Le management au prétoire : impacts managériaux de la responsabilisation de la Société Générale | Crises et communications | Scoop.it
Analyse judiciaire de l’affaire Kerviel, devenue l’affaire Société Générale, et de ses implications en termes de management et de contrôle.
GEORGES PEILLON's insight:
The Conversation : L'excellent dossier sur l'affaire #Société #Générale ou #Kerviel regroupe plusieurs articles de fond sur cette affaire qui ne cesse de rebondir. Le pire est toujours à venir...
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Baromètre 2018 de la confiance des Français dans les media

Baromètre 2018 de la confiance des Français dans les media | Crises et communications | Scoop.it
Depuis 1987, le baromètre annuel de la confiance des Français dans les media réalisé pour La Croix par TNS Sofres, aujourd’hui Kantar Public, évalue les moyens d’information des Français, la crédibilité qu’ils leur accordent et le traitement médiatique des événements de l’année écoulée.

Via ODI
GEORGES PEILLON's insight:
Baromètre 2018 de la confiance des Français dans les medias
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Du sang contaminé à Lactalis : pourquoi ces crises sanitaires à répétition ?

Du sang contaminé à Lactalis : pourquoi ces crises sanitaires à répétition ? | Crises et communications | Scoop.it
Lait pour bébé contaminé, Levothyrox, oeufs au Fipronil : les affaires menaçant notre santé se succèdent. Il existe pourtant des moyens de mieux anticiper ces problèmes, et de limiter leur ampleur.
GEORGES PEILLON's insight:
Une remarquable réflexion de fond, bien loin des blablatages digitaux et autres conseils en communication. 
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Les crises de communications: Pourquoi former les équipes de direction à la communication à risque ?

Les crises de communications: Pourquoi former les équipes de direction à la communication à risque ? | Crises et communications | Scoop.it
Bien souvent désarmées face au caractère anxiogène de la terminologie "communication de crise" et trop désintéressées par celle d
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Suicide chez Tati: la directrice condamnée pour harcèlement - L'Express L'Entreprise

Suicide chez Tati: la directrice condamnée pour harcèlement - L'Express L'Entreprise | Crises et communications | Scoop.it
Le tribunal correctionnel de Paris a reconnu coupable la supérieure de France Javelle pour ses brimades répétées.
GEORGES PEILLON's insight:
Risques liés à l'humain : quand la souffrance au travail est reconnue, c'est déjà, souvent trop tard...
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Le boycott au Maroc est-il l’avenir de la résistance politique en Afrique du Nord ?

Le boycott au Maroc est-il l’avenir de la résistance politique en Afrique du Nord ? | Crises et communications | Scoop.it
Le boycott peut-il fournir un espace pour exprimer la désapprobation populaire vis-à-vis de la politique d’austérité, du rôle économique de certaines des armées de la région, de la corruption et du capitalisme de connivence ?
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#16 Petites leçons de communication de crise. L'analyse des risques 2/8. Les risques liés à l'humain.

#16 Petites leçons de communication de crise. L'analyse des risques 2/8. Les risques liés à l'humain. | Crises et communications | Scoop.it
Sans analyse des risques, l'entreprise marche à l'aveugle. Abordons les risques liés à l'humain, ce qui nous semble quand même la moindr
GEORGES PEILLON's insight:
Sans analyse des risques, l'entreprise marche à l'aveugle. Abordons les risques liés à l'humain, ce qui nous semble quand même la moindre des choses puisque hommes et femmes sont les premières richesses de l'entreprise.
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Les crises de communications: #13 petites leçons de communication de crise : à qui parler ? 5/6 les publics sensibles

Les crises de communications: #13 petites leçons de communication de crise : à qui parler ? 5/6 les publics sensibles | Crises et communications | Scoop.it
Sans cible, pas de communication, pas d'échange, pas d'écho, pas d'investissement personnalisé et adapté. Les communications avec le
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Analyse de risques et plan de prévention

Analyse de risques et plan de prévention | Crises et communications | Scoop.it

La meilleure manière de foirer un projet sans en assumer la responsabilité reste encore de bâcler l'analyse de risques et les plans de prévention... Voyons ci-après un témoignage de terrain presque vrai :
Gestion des risques, vision à court terme et maximisation des profits...


Via Stéphane NEREAU
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Les crises de communications: #11 petites leçons de communication de crise : à qui parler ? Les pouvoirs publiques 3/6

Les crises de communications: #11 petites leçons de communication de crise : à qui parler ? Les pouvoirs publiques 3/6 | Crises et communications | Scoop.it
Sans cible, pas de communication, pas d'échange, pas d'écho, pas d'investissement personnalisé et adapté. Les relations avec le
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#11 petites leçons de #communication de #crise : à qui parler ? Les pouvoirs publiques 3/6
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#10 petites leçons de communication de crise : à qui parler ? Le public interne (2/6)

#10 petites leçons de communication de crise : à qui parler ? Le public interne (2/6) | Crises et communications | Scoop.it
Sans cible, pas de communication, pas d'échange, pas d'écho, pas d'investissement personnalisé et adapté. Le public interne est l
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#8 petites leçons de communication de crise. Le logos : un message clair !

#8 petites leçons de communication de crise. Le logos : un message clair ! | Crises et communications | Scoop.it
Suite et fin de ces trois petites leçons de communication de crise. Aujourd'hui abordons le logos tel qu'Aristote l'avait défini et qu
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#8 petites leçons de communication de crise. Le logos : un message clair !
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#7 Petites leçons de communication de crise. L'ethos : soyez crédible !

#7 Petites leçons de communication de crise. L'ethos : soyez crédible ! | Crises et communications | Scoop.it
La question qui se pose désormais après avoir fait preuve d'émotion, d'empathie, voire de compassion, et la question de la crédibilit
GEORGES PEILLON's insight:
La question de la crédibilité (ethos) de celui qui prend la parole.
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Com de crise : soyez zélés !

Com de crise : soyez zélés ! | Crises et communications | Scoop.it

Les entreprises qui surmontent le mieux l'épreuve d'un rappel de produits massif sont celles qui en parlent le plus.


Via Stéphane NEREAU
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Stéphane NEREAU's curator insight, January 25, 4:31 PM

« Dans sa communication de crise, l'entreprise doit impérativement faire preuve d'empathie envers les victimes et échanger régulièrement avec elles, au risque de voir une association, très légitime, se créer », prévient Ludovic François, professeur en gestion de crise à HEC. Il déconseille également de communiquer sur l'indemnisation des victimes. La déclaration du PDG de Lactalis a, par exemple, été mal perçue par ces dernières. « L'indemnisation n'était pas la réponse que nous attendions : on essaie d'acheter notre silence ! », a ainsi déclaré le président de l'association des familles des victimes de Lactalis.

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Souffrance des médecins à l'hôpital: "Je ressens un sentiment d'échec profond"

Souffrance des médecins à l'hôpital: "Je ressens un sentiment d'échec profond" | Crises et communications | Scoop.it
Line, médecin chef de pôle à l'hôpital, mise à l'écart par une administration chasseuse de coût et sans scrupule, raconte sa souffrance au travail.
GEORGES PEILLON's insight:
Risques psycho-sociaux dans le monde médical, personne n'est épargné et trop peu d'organisations se préparent au pire...
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