Le Zinc de Co
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Le PDG de Carrefour acte un changement d’époque et de modèle

Le PDG de Carrefour acte un changement d’époque et de modèle | Le Zinc de Co | Scoop.it
ANALYSE. Lors de la présentation des résultats 2016 de son groupe, Georges Plassat a expliqué pourquoi so

Via Jérôme MONANGE
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« Le retail se réinvente autour de l’expérience du consommateur digital »

« Le retail se réinvente autour de l’expérience du consommateur digital » | Le Zinc de Co | Scoop.it
Contre la vision anxiogène relayée par certains du « tous digitalisés »*, Manuel Diaz, passionné et pionnier du numérique, met en lumière dans son livre l’aubaine d’une reconstruction structurelle. Extraits d’un optimisme communicatif.

Via Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, April 19, 2016 5:42 PM
L'hybridation du retail, l'expérience utilisateur qui en découle, la nécessité d'un continuum entre online et offline et d'un parcours achat unifié.  La réinvention du rôle des vendeurs en magasin, et la nécessité de ce trait d'union que représente le mobile.
Des vérités que Manuel Diaz semble découvrir mais qui font parti de l'ADN du LAB LUXURY and RETAIL, et dont nous clamons la nécessité depuis de nombreuses années déjà ...

Pour mémoire l'interview avril 2014 :

Jérôme MONANGE 
 Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 
@JeromeMONANGE 
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI ;
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM


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Transformation digitale : la distribution jugée plutôt bonne élève

Transformation digitale : la distribution jugée plutôt bonne élève | Le Zinc de Co | Scoop.it
A l’heure de la transformation numérique, où en sont les distributeurs ? Sia Partners, Econocom et l’Ifop présentent les résultats détaillés des pratiques digitales des acteurs de la distribution.

Via Anne Rey-Ferrer, Lise Déchamps, Made In Retail
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Lise Déchamps's curator insight, December 9, 2015 1:09 AM

Mieux gérer les données clients, exploiter le big data de façon plus fine…Les distributeurs n’échappent pas à ces impératifs. Dans ce secteur, les résultats de l’étude révèlent une bonne maitrise des expériences digitales sur les canaux de communication. Les distributeurs se sont en effet bien emparés des réseaux. 

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Le vendeur et le client augmentés, une priorité chez Leroy Merlin

Le vendeur et le client augmentés, une priorité chez Leroy Merlin | Le Zinc de Co | Scoop.it

Leroy Merlin, leader du bricolage, vise à créer un client et un vendeur augmentés. Cela passe par l’unification des bases de données du web et des magasins ainsi que le déploiement de systèmes intelligents, tels que les étiquettes géo-localisées, un guide de picking pour le drive, et même un casque d’immersion Oculus Rift.  


Via Lise Déchamps, Nicolas Prigent
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Lise Déchamps's curator insight, June 22, 2015 1:00 AM

De manière générale, « les outils que nous sommes en train de tester ont trois enjeux : un enjeu de gestion, notamment des stocks, un enjeu de ventes et un dernier enjeu de collaboration » décrit Franck Drecourt.

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Big Retail Show 2015 : les 7 grandes tendances marquantes

Big Retail Show 2015 : les 7 grandes tendances marquantes | Le Zinc de Co | Scoop.it
La 104ème édition du Big Retail Show a consacré ... le point de vente. Les offres numériques sont aussi plus matures et au service de celui-ci. Retour sur les tendances qui se sont fait remarquées cette année.

Via Jérôme MONANGE
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Les beacons signent-ils le renouveau de l’expérience en magasin ?

Les beacons signent-ils le renouveau de l’expérience en magasin ? | Le Zinc de Co | Scoop.it
A l'instar d'Apple, tous les grands retailers s'intéressent aux beacons pour géolocaliser le client en magasin et interagir avec lui via son smartphone.

Via Jérôme MONANGE
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Eficiens's curator insight, November 17, 2014 5:48 AM

Un bon article d'introduction à la technologie beacon et son usage en retail

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Minority Report ? Tesco diffuse des pubs basées sur la reconnaissance faciale

Minority Report ? Tesco diffuse des pubs basées sur la reconnaissance faciale | Le Zinc de Co | Scoop.it

Tesco, le leader anglais des supermarchés, vient d’introduire des publicités personnalisées prenant en compte la reconnaissance faciale du client 


Via Bertrand Jonquois, vincent tessier, Nicolas Prigent
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Bertrand Jonquois's curator insight, November 7, 2013 3:48 AM

Les publicités seront affichées dans un premier temps dans les 450 stations services Tesco sur un écran derrière les caisses.

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Du multicanal au cross canal, le retail en 2020, étude PwC et Kantar Retail

Le retail en 2020 (étude PwC et Kantar Retail) Du multicanal au cross canal Menée par PwC et Kantar Retail “Retailing 2020 : Winning in a polarized world”

Via Bertrand Jonquois, Edouard Villier
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Bertrand Jonquois's curator insight, March 6, 2013 3:54 AM

Les retailers sont de plus en plus confrontés au besoin de fournir une expérience cohérente pour le shopper du début à la fin du parcours d’achat.

Jérôme MONANGE's curator insight, May 9, 2013 5:17 AM

Le parcours client, base de la refondation du retail de demain

Jérôme Monange LAB RETAIL 2025

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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Les retailers délaissent les applications mobiles au profit des sites web responsive - Blog du Modérateur

Les retailers délaissent les applications mobiles au profit des sites web responsive - Blog du Modérateur | Le Zinc de Co | Scoop.it
Une étude, menée par Episerver au Royaume-Uni, montre que les applications n'ont plus vraiment la cote auprès des retailers. Les pratiques des 100 marques
Via Jérôme MONANGE
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Quelles seront les innovations shopping de demain ?

Quelles seront les innovations shopping de demain ? | Le Zinc de Co | Scoop.it
Nouveaux services sur-mesure, nouvelles immersions…Comment tirer profit du phygital pour surprendre ses clients et réinventer le point de vente ?

Via Jérôme MONANGE
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#retail De l'éphémère dans l'air

#retail De l'éphémère dans l'air | Le Zinc de Co | Scoop.it
Ballade en images dans les Pop-Up Store de la rentrée. La mécanique marketing de l'éphémère est toujours aussi vivace.

Via Jérôme MONANGE
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Comment les retailers français s'approprient l'économie collaborative

Comment les retailers français s'approprient l'économie collaborative | Le Zinc de Co | Scoop.it
Création de produits, revente et location, livraison, service client... Autant de facettes de leur métier que les distributeurs repensent aujourd'hui en mode collaboratif.

Via Jérôme MONANGE
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Lise Déchamps's curator insight, June 4, 2015 12:51 AM

Face au déluge de possibilités apportées par le recours aux consommateurs, bon nombre de distributeurs se focalisent sur l'une des dimensions les plus évidentes : reprendre la main sur les produits d'occasion. 

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Amazon va ouvrir son premier magasin physique à New York

Amazon va ouvrir son premier magasin physique à New York | Le Zinc de Co | Scoop.it
La boutique du géant américain de la distribution sur Internet devrait fonctionner comme un mini-entrepôt et une surface d’exposition.

Via Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, October 12, 2014 5:26 PM

Le modèle économique du e-commerce en pleine (r) évolution ?

Une nouvelle révolution à venir pour le commerce physique  ? 

Au delà de la facétieuse publicité des livraisons par drône cette menace fera l'objet de toutes les observations et conversations dans le monde du retail ...

 

Jérôme MONANGE ;  

Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille 

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI

LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM

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Fidélisation : les nouveaux mécanismes qui rebattent les cartes : La Grande Récré et Allianz

Fidélisation : les nouveaux mécanismes qui rebattent les cartes : La Grande Récré et Allianz | Le Zinc de Co | Scoop.it

La Grande Récré fidélise grâce aux services, sans carte physique ni virtuelle et Allianz segmente ses clients en toute transparence pour leur donner des avantages selon leur importance.


Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, February 25, 2014 4:59 AM

Ce programme repose avant tout sur la possibilité d’accéder à des services. Les offres incitatives à l’achat (bons de réduction, offres promotionnelles) sont très peu nombreuses. Le client en s’enregistrant à l’aide de son adresse électronique accède à un espace nominatif, baptisé « l’espace famille ». 

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Les usages des consommateurs évoluent, les parcours d'achat aussi

Les usages des consommateurs évoluent, les parcours d'achat aussi | Le Zinc de Co | Scoop.it

En 2005, Procter & Gamble a été le premier cabinet à mener des réflexions sur l’acte d’achat (cf First Moment of Truth). Actuellement, les entreprises observent avec la plus grande attention le parcours qui nous mène, en tant que client, à acheter des produits. En tant que consommateur, nous abandonnons de plus en plus les parcours d’achat dits “classiques” : nous changeons nos manières de tester et d’acheter nos produits. Comment décrypter ces changements ? Quelles solutions les marques mettent-elles en place ? 


Via Hélène TOUZET, Isokan Formation, sophiedesc, Jérôme MONANGE
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sophiedesc's curator insight, September 15, 2013 8:25 AM

L’information en ligne, vecteur d’influence

Les nouveaux stades du parcours client

L’émergence du “Web to Store” et du “Web In Store”

Lise Déchamps's curator insight, September 15, 2013 10:18 AM

On observe, avec les technologies mobile par exemple, que l’utilisateur / consommateur s’empare des outils mis à sa disposition pour faire évoluer son acte d’achat. Les marques doivent mener une réflexion poussée pour prendre en considération ces nouveaux usages. Il est indispensable pour rester compétitif que les marques définissent le parcours utilisateur le mieux adapté à leur cible, objectifs, contraintes et habitudes sur le web.

Jérôme MONANGE's curator insight, September 15, 2013 6:25 PM

L'évolution du parcours client , clef de l'observation du futur du retail et base du parcours omnicanal : du web to store au store to web ...

 

Jérôme MONANGE ; Strategic Marketing Manager ; Administrateur LAB RETAIL 2025http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm