Comunicación en la era digital
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Comunicación Política en Internet: La tendencia al “infoentretenimiento” político en YouTube / Salomé Berrocal Gonzalo et al.

Comunicación Política en Internet: La tendencia al  “infoentretenimiento” político en YouTube / Salomé Berrocal Gonzalo et al. | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Esta investigación se centra en el estudio del “infoentretenimiento” político, un género vinculado a la televisión, pero que en los últimos años ha logrado tener presencia en el resto de los medios de comunicación, incluyendo la Red. Este trabajo evidencia la presencia en la plataforma YouTube de un gran número de vídeos políticos que cumplen con las características del “infoentretenimiento”. De manera concreta, se presenta un análisis de los vídeos que aparecían destacados como aquellos más populares, por el número de reproducciones realizadas, en la búsqueda de información en YouTube de los siguientes representantes de la política europea en 2010: Nicolás Sarkozy, Silvio Berlusconi, Gordon Brown o José Luis Rodríguez Zapatero, así como del presidente estadounidense: Barack Obama.

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EN: Estudios sobre el Mensaje Periodístico Vol. 18 Núm. 2 (2012) 643-659

http://revistas.ucm.es/index.php/ESMP/article/view/41037/39284

 

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Comunicación en la era digital
Investigación académica sobre Comunicación y Cultura digital seleccionada por la Biblioteca de la Universidad de Lima
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Los discursos concurrentes que se convirtieron en rumor. La designación como ejercicio de poder. | Araujo | 

Los discursos concurrentes que se convirtieron en rumor. La designación como ejercicio de poder. | Araujo |  | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Tomando como referencia empírica el modo por el cual las instituciones públicas de salud en Brasil reaccionaron a la intensa ola de informaciones no autorizadas que se propagó durante la epidemia del virus del zika y sus consecuencias neurológicas, de 2015 a 2016, el texto problematiza la designación de los discursos divergentes como “rumores”. A partir de un acervo apoyado en la idea de la comunicación como un mercado simbólico y en la designación y modo de visibilidad como condición y modo de existencia pública, se discuten los enfrentamientos discursivos en torno a algunos temas polémicos, proponiendo el encuadramiento de los rumores como discursos concurrentes. El principal argumento para ello es que el encuadramiento de esos discursos como rumores es una estrategia que apunta a su descalificación y que la práctica caracteriza una forma de ejercicio de poder discursivo identificada con núcleos que por alguna razón se consideran voces autorizadas en la ciencia y/o en la salud. En contraposición, discute el reconocimiento de esos discursos como lugar de la pluralidad de sentidos y del flujo de anhelos, expectativas y memorias sociales. 

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Communication Papers, Vol 7, No 13 (2018)

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TWITTER COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN CIENTÍFICA EN ESPAÑA: PRINCIPALES AGENTES Y REDES DE COMUNICACIÓN | Pérez-Rodríguez | 

TWITTER COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN CIENTÍFICA EN ESPAÑA: PRINCIPALES AGENTES Y REDES DE COMUNICACIÓN | Pérez-Rodríguez |  | Comunicación en la era digital | Scoop.it

El estudio de los principales agentes, redes de comunicación y flujos de información en Twitter es un objeto de investigación emergente. Se ha aplicado en ámbitos como la comunicación política, el deporte o el turismo, pero no a la comunicación de la ciencia. El presente trabajo está enfocado a detectar y medir a los principales agentes y redes de comunicación de la ciencia en Twitter a través de la Teoría de Redes. Se identifican los 109 usuarios personales e institucionales que están ejerciendo de influencers de la ciencia en España. Esta red se presenta como una comunidad estable y compacta. Los perfiles más productivos son los personales, lo que indica que la actividad en Twitter depende más de un interés y un compromiso individual que de disponer de un equipo de comunicación. Se detecta un uso de Twitter no tanto centrado en la difusión de contenidos y opiniones sobre ciencia, sino en la promoción de productos y eventos de divulgación. Un análisis restringido de los hashtags ha permitido comprobar la fuerte vinculación de los tuits con la actualidad científica nacional e internacional. También se evidencia el especial interés que suscita Atapuerca en las conversaciones sobre ciencia en Twitter en España

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Communication Papers, Vol 7, No 13 (2018)

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Anuario AC/E de Cultura Digital 2018

Anuario AC/E de Cultura Digital 2018 | Comunicación en la era digital | Scoop.it

La primera parte de esta edición de 2018 ha reunido a profesionales de la cultura y especialistas del sector digital para hacer una puesta al día sobre temas trascendentes entre las tendencias digitales más actuales desde la inteligencia artificial
en la creación, los contenidos transmedia o los modelos de consumo cultural online.
La segunda parte del Anuario plantea, como cada año, un Focus que reflexiona y expone, a través de ejemplos de buenas prácticas nacionales e internacionales, los grandes cambios que están
experimentando la lectura y los lectores en la era digital con el objetivo de ofrecer una visión de conjunto sobre esta cuestión. El estudio de los hábitos del lector del siglo XXI o cómo fomentar
los hábitos de lectura entre los más jóvenes en un contexto digital son algunas de las cuestiones que aborda esta sección.

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Madrid: Acción Cultural Española, AC/E, 2018

Descargar texto completo aquí: 

http://www.dosdoce.com/wp-content/uploads/2018/04/Anuario-ACE-de-Cultura-Digital-2018.pdf

 

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Blog y Twitter, la combinación perfecta del comunicador digital: los casos de Escolar.net, El comidista y Mi mesa cojea /Íñigo Marauri-Castillo, María-José Cantalapiedra-González, Carmen Álvarez-Fe...

Blog y Twitter, la combinación perfecta del comunicador digital: los casos de Escolar.net, El comidista y Mi mesa cojea /Íñigo Marauri-Castillo, María-José Cantalapiedra-González, Carmen Álvarez-Fe... | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Marca personal y periodismo definen el presente de los profesionales de la información en Internet. El aprovechamiento de las posibilidades que brindan Twitter y los blogs para mostrar y viralizar un contenido puede lanzar la carrera laboral de su autor. Este artículo abre una línea de investigación sobre una realidad incipiente e inexplorada del branding personal. Para ello, se han tomado como referencia tres casos: Ignacio Escolar, Mikel López-Iturriaga (El comidista) y José-Antonio Pérez (Mi mesa cojea). Sus reflexiones y experiencias, complementadas con las de empleadores y expertos, permiten ofrecer una primera visión sobre las posibilidades y los límites del sistema.

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El profesional de la información,  v. 27, n. 2., marzo-abril  2018.

Texto completo aquí:

http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2018/mar/13.pdf

 

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Competencias laborales del Diseñador Digital para gestionar la marca en comunidades virtuales / Luis VIÑAN Carrasco; Pepita ALARCÓN Parra; Jorge TUAPANTA Dacto

Competencias laborales del Diseñador Digital para gestionar la marca en comunidades virtuales / Luis VIÑAN Carrasco; Pepita ALARCÓN Parra; Jorge TUAPANTA Dacto | Comunicación en la era digital | Scoop.it

La innovación constante de la web social, el incremento de usuarios y la trasformación digital de las empresas está generando nuevos puestos de trabajo, pero es urgente conocer que competencias necesita el diseñador gráfico en el contexto de la gestión de marca digital para que las universidades brinden una formación actualizada. La investigación presenta un enfoque cuantitativo, la principal técnica es la encuesta, el instrumento tiene una fiabilidad del 0.893, la muestra es de 265 expertos del área de estudio en Quito-Ecuador. Los principales resultados indican una alta valoración de las competencias (medios, investigación, estratégica, redactar, publicidad, interactiva, adaptarse) y se concluye que el diseñador gráfico digital necesita competencias especializadas para la monitorización, dirección, creación, gestión, evaluación y actitud para el cumplimiento de las necesidades laborales

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Revista ESPACIOS | Vol. 39 (Nº 13) Año 2018

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SEMIÓTICA DIGITAL EN LA SERIE DE FICCIÓN EL MINISTERIO DEL TIEMPO | Berlanga Fernández | 

SEMIÓTICA DIGITAL EN LA SERIE DE FICCIÓN EL MINISTERIO DEL TIEMPO | Berlanga Fernández |  | Comunicación en la era digital | Scoop.it

El artículo estudia la serie de ficción española El Ministerio del Tiempo como ejemplo de fenómeno narrativo diferente, sociocultural y colaborativo que explota las diferentes formas de transtextualidad gracias a la tecnología. Se emplea una metodología inductiva sobre la expansión transmedia de los relatos televisivos y un análisis del mundo narrativo transmedia de la serie desde una perspectiva semiótico-comunicacional. Se completa con una entrevista en profundidad a Javier Olivares, creador y guionista de esta ficción. A su vez destaca una original forma de emplear la hipertextualidad. Estos parámetros pueden ser considerados las claves del éxito social y mediático de esta ficción.

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Signa: Revista de la Asociación Española de Semiótica,  Vol. 27 (2018)

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Gamificación transmedia para la divulgación científica y el fomento de vocaciones procientíficas en adolescentes / Antonio Pérez-Manzano, Murcia; Javier Almela-Baeza, Murcia 

Gamificación transmedia para la divulgación científica y el fomento de vocaciones procientíficas en adolescentes / Antonio Pérez-Manzano, Murcia; Javier Almela-Baeza, Murcia  | Comunicación en la era digital | Scoop.it

En la actualidad la proliferación de aplicaciones basadas en gamificación y especialmente en el denominado Aprendizaje Digital Basado en Juegos (Digital Game-Based Learning, DGBL) abre un panorama de elevado potencial educativo. En el presente trabajo se muestran los resultados del desarrollo de un proyecto con el funcionamiento de un entorno web gamificado y realizado ad hoc, complementado con recursos transmedia y dirigido a la divulgación científica y al fomento de las vocaciones científico-tecnológicas (CyT) en adolescentes, siendo precisamente en este rango de edad donde se configura la preferencia vocacional. El descenso de vocaciones CyT supone uno de los mayores problemas actuales para la sociedad de desarrollo tecnológico en la que nos encontramos, con un descenso generalizado de profesionales en áreas claves para el desarrollo económico y de progreso. Tras la realización de una encuesta previa a la participación en el proyecto y la misma encuesta tras la realización del mismo, los resultados obtenidos indican la elevada eficacia de proyectos de este tipo, diseñados en base a la experimentación online, el conocimiento de situaciones reales de la actividad investigadora y la comunicación de valores y actitudes procientíficas de forma afín a la población objetivo. Los participantes aumentan significativamente su interés por la profesión científica, la actividad investigadora y su beneficio social manifestando la adquisición de conocimientos y destrezas procientíficas y poniendo de relieve su interés por la temática tratada.

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Comunicar, Vol. XXVI, nº 55, 2º trimestre, 1 abril 2018

Descargar artículo aquí:
https://www.revistacomunicar.com/verpdf.php?numero=55&articulo=55-2018-09

 

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Emociones de computador. La experiencia sentimental de los usuarios chilenos de las páginas de citas / Felipe Tello Navarro

Emociones de computador. La experiencia sentimental de los usuarios chilenos de las páginas de citas / Felipe Tello Navarro | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Definida como racionalizada, la búsqueda de pareja en Internet es caracterizada como un proceso ausente de emociones. Este trabajo analiza la opinión de los internautas chilenos sobre los sitios de encuentro online y la experiencia de los usuarios nacionales de estos espacios virtuales. El foco está puesto en la presencia de los sentimientos en las interacciones digitales que ellos emprenden, así como en la interpretación que hacen de esta experiencia.

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Caracteres, vol. 6 n.2, 2017

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La concentración infocomunicacional en América Latina (2000-2015)/ Martín Becerra y Guillermo Mastrini (coords.)

La concentración infocomunicacional en América Latina (2000-2015)/ Martín Becerra y Guillermo Mastrini (coords.) | Comunicación en la era digital | Scoop.it

En los primeros 15 años del siglo XXI, nuevos medios y nuevas tecnologías cambiaron radicalmente el modo en que América Latina se informa, se entretiene y se comunica. La revolución digital estuvo acompañada de expectativas de apertura de las comunicaciones a nuevos actores y de mayor diversidad de flujos y contenidos. No obstante, los niveles de concentración de las actividades infocomunicacionales han crecido en este lapso, como documenta y analiza la presente investigación.
Los procesos de concentración, extranjerización, conglomerización, convergencia y regulaciones intensivamente modificadas por parte de los Estados en la región, se combinan en un escenario que acerca de modo inédito al sector de medios audiovisuales y al de telecomunicaciones, con internet como bisagra.

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Universidad Nacional de Quilmes; Observacom, 2017.

Descarga texto completo aquí: 

file:///C:/Users/ibenavid/Desktop/5aa96fda9ffb0.pdf

 

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Mirar y jugar Diálogos posibles entre series televisivas y videojuegos | Molina Ahumada | 

Mirar y jugar Diálogos posibles entre series televisivas y videojuegos | Molina Ahumada |  | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Este trabajo se propone indagar las posibilidades de diálogo y expansión del videojuego y la serie televisiva, considerando algunos ejemplos (Lost: Via Domus, Ubisoft, 2008; Life is Strange, Dontnod, 2015; y Quantum Break, Remedy, 2016). El objetivo es abordar el modo en que videojuegos y series televisivas pueden ser colocados en situación de diálogo, reconociendo cómo esos lenguajes son resultado de procesos históricos de tensión y confluencia entre formas de representación, como la literatura de masas, el cine y la animación; y posibilidades de los canales de circulación de esos textos, como los periódicos, la televisión y los nuevos medios digitales. Tras comentar los rasgos de los ejemplos y el modo en que se vinculan con la lógica de la serie televisiva en cada caso, nuestra intención es señalar algunas modalidades de relación entre los textos que revelan formas de expandir los sistemas de representación literaria, televisiva, cinematográfica y videolúdica. 

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Representaciones. Revista de Estudios sobre Representaciones en Arte, Ciencia y Filosofía, Vol. 13, Núm. 2 (2017)
Noviembre 2017

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Las curvy como modelo de ‘celebritización’ y empoderamiento en Instagram | José Blanes |

Las curvy como modelo de ‘celebritización’ y empoderamiento en Instagram | José Blanes | | Comunicación en la era digital | Scoop.it

La comunicación digital y el auge de las redes sociales, como Instagram, han facilitado nuevos modelos de interacción y comunicación entre las personas y han configurado una nueva manera de entender la fama configurando la aparición de la micro-celebrity. El objeto del estudio es comprobar si la hipervisibilidad que produce la presencia en esta red social puede jugar un papel emancipador y una posibilidad de acción social a través de la celebrificación en el caso de las curvy, un grupo de modelos y mujeres de tallas grandes que han reivindicado su cuerpo no hegemónico. Este ejemplo nos permite analizar la interseccionalidad de género y clase en el discurso de las redes sociales.

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 CIC. Cuadernos de Información y Comunicación, http://revistas.ucm.es/index.php/CIYC/

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Dispositivos móviles –smartphones & tablets– y comunicación en familia | González-Fernández | 

Dispositivos móviles –smartphones & tablets– y comunicación en familia | González-Fernández |  | Comunicación en la era digital | Scoop.it

En este artículo se trata de justificar la pertinencia del focus group en una investigación centrada en el reconocimiento y la promoción de  prácticas innovadoras y estrategias educomunicativas que favorezcan la competencia mediática de la ciudadanía en medios digitales emergentes. El objetivo general consiste en elaborar una aproximación teórica sobre los dispositivos móviles y la comunicación en las familias,  la justificación de la aplicación de un focus group como técnica y su diseño. Es decir, en base a una metodología de corte cualitativo y, a partir de la técnica de grupos focales, se explora la percepción familiar sobre el conocimiento, uso y repercusiones de los dispositivos móviles en la comunicación familiar, haciendo conscientes a los integrantes de cada sistema familiar de su influencia. El guion se estructura en torno a siete categorías: identificación, comunicación-relaciones, rutinas-hábitos, normativa-regulación de uso, autonomía vs dependencia y autoridad, privacidad y valores y, uso pedagógico-cívico. Con esta técnica se favorece, que cada participante exprese sus percepciones, comente su vivencia e interacción familiar a través de dichos dispositivos, estableciendo un acercamiento personal con las familias objeto de estudio. El resultado final de este trabajo, muestra el diseño validado del guion de un focus group dirigido a familias españolas

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Revista Prisma Social, n°20 (marzo 2018)

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El Ciberespacio como sistema y entorno social: una propuesta teórica a partir de Niklas Luhmann | 

El Ciberespacio como sistema y entorno social: una propuesta teórica a partir de Niklas Luhmann |  | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Como ha sucedido con la mayoría de los avances en las tecnologías de la comunicación a lo largo de la historia, la teoría social ha escogido un enfoque antropocéntrico a la hora de analizar el Ciberespacio. Al situar al ser humano en el centro del modelo teórico, en lógica consecuencia, sus conclusiones se han orientado a describir los efectos positivos o negativos del fenómeno sobre la sociedad y el individuo. Sin descartar la validez o necesidad de estas perspectivas, cuyo génesis y evolución abordamos de manera sintética y diacrónica, nos proponemos superarlas al objeto de comprender mejor el funcionamiento del Ciberespacio. Para ello, aplicaremos al estudio del Ciberespacio el enfoque sistémico de Niklas Luhmann, que propone una superación del antropocentrismo, que él consideraba un “obstáculo epistemológico” siguiendo la definición de Gaston Bachelard. Para Luhmann el elemento característico de los sistemas sociales no eran los individuos, sino las comunicaciones. A partir de la aplicación de este nuevo paradigma, analizaremos si el Ciberespacio cumple con las características centrales de los sistemas sociales o si funciona como un entorno social. En las conclusiones, observaremos que el Ciberespacio es en parte un sistema y en parte un entorno, es decir, lo que denominaríamos como un hipersistema social: es un sistema de comunicación autónomo y autoproducido tecnológicamente, pero es a la vez el entorno del sistema social, representando en sí mismo la posibilidad para el aumento de su complejidad.

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Comunicación y Sociedad | Facultad de Comunicación | Universidad de Navarra, vol.31 (1), 2018

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La construcción de la identidad digital y las narrativas híbridas / Fernanda Tusa Jumbo

La construcción de la identidad digital y las narrativas híbridas / Fernanda Tusa Jumbo | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Este trabajo académico trata de desvelar cuál es la relación existente entre la identidad digital y la narrativa híbrida. Para ello se plantea la siguiente pregunta de investigación: ¿se puede analizar la identidad digital a partir del estudio de las narrativas híbridas? En un primer momento, se realiza una revisión bibliográfica de conceptos clave como: nativo digital, identidad digital y narrativa híbrida, a fin de precisar términos, características, estructuras y tipologías. Con este corpus teórico se aplica una metodología referente al análisis cualitativo de contenido y la etnografía virtual, tomando como muestra 19 revistas electrónicas denominadas Links in the Chain, en el período 2010-2012, las cuales pertenecen al colectivo Nativos Digitales con una Causa, un movimiento que nace gracias a la financiación del Centro de Internet y Sociedad de Bangalore, India. Con los resultados obtenidos, se abre un espacio de análisis y discusión en torno a las variables: identidad digital y narrativa híbrida. Finalmente, se exponen las conclusiones más relevantes del estudio, en miras a seguir futuras líneas de investigación en el ámbito de la cultura digital.

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Tesis Doctoral presentada a la Facultad de Comunicación, . Universidad Austral, 2017.

Texto completo aquí: 

https://riu.austral.edu.ar/bitstream/handle/123456789/604/Tesis%20doctorado%20Fernanda%20Tusa.pdf?sequence=1

 

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Hacia una nueva ecología mediática. Hacia un nuevo inventario de efectos / Fernando Gutiérrez; Octavio Islas; Amaia Arribas

Hacia una nueva ecología mediática. Hacia un nuevo inventario de efectos / Fernando Gutiérrez; Octavio Islas; Amaia Arribas | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Este texto tiene como objetivo identificar las oportunidades y retos de la ecología digital, en el contexto de un nuevo concepto como es el de la sabiduría digital. Para ello se hace un recorrido histórico del papel de las tecnologías para comprender su contribución en la transformación de la ecología cultural de las sociedades. Asimismo, se realiza una tipología relativa a la adopción de innovaciones. Se concluye finalmente que la sabiduría digital es determinante en el imaginario de la cuarta revolución industrial.

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Revista Controversias y concurrencias latinoamericanas, abril-septiembre 2018. Texto completo aquí;

http://sociologia-alas.org/CyCL/Vol10/03_Dossier_Art1.pdf

 

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Actos de habla y atenuación 2.0: TripAdvisor | Hernández Toribio | 

Actos de habla y atenuación 2.0: TripAdvisor | Hernández Toribio |  | Comunicación en la era digital | Scoop.it

Este trabajo, que se enmarca en la perspectiva de estudios de pragmática del turismo digital, se centra en el análisis de las estrategias de atenuación y, concretamente, de los actos expresivos del elogio, el agradecimiento y las disculpas, utilizados como movimientos de apoyo de otros actos de habla principales. Para ello, hemos analizado un corpus de 200 opiniones de viajeros sobre hoteles. En la colección de los datos, se han tenido en cuenta las variables “excelente”, “muy bueno”, “normal”, “malo” y “pésimo” propias de la página, porque, como hemos demostrado en un trabajo previo (Hernández Toribio y Mariottini 2016), estas calificaciones tienen consecuencias en la cortesía, determinando la selección y el grado de las estrategias de atenuación. Los resultados muestran que, en los intercambios de TripAdvisor, a diferencia de lo que sucede en las interacciones cotidianas, el elogio, el agradecimiento y las disculpas son actos con un mayor grado de ritualización, cuyo incumplimiento puede dañar las imágenes de los usuarios. Por lo tanto, es una especie de cortesía normativa impuesta, entre otros factores por el género discursivo, que, tanto en las opiniones de los viajeros como en las respuestas de los representantes de los establecimientos hosteleros, desempeña un papel estratégico (Albelda Marco y Barros García 2013). Y esto ocurre cuando se producen, respectivamente, críticas o quejas y desacuerdos con las críticas.

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Círculo de Lingüística Aplicada a la Comunicación, Vol 73 (2018)

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Narrativa transmedia y mundos transmediales: Una propuesta metodológica para el análisis de un ecosistema mediático, caso Civil War / Natalie Menacho-Girón

Narrativa transmedia y mundos transmediales: Una propuesta metodológica para el análisis de un ecosistema mediático, caso Civil War / Natalie Menacho-Girón | Comunicación en la era digital | Scoop.it

La comunicación transmedia ha logrado un importante crecimiento y relevancia en los últimos años y ha sido considerada por productores y organizaciones como una estrategia fundamental en el desarrollo de sus nuevos proyectos, para darlos a conocer a través de una diversidad de medios y plataformas. Al mismo tiempo, este proceso se ha visto influenciado por una cultura participativa conformada por los prosumidores. En el
presente trabajo, se busca conocer cómo y qué aporta tal variedad de medios en la construcción de los mundos transmediales. Para ello se plantea como objeto de estudio el ecosistema mediático de Civil War de Marvel; el cómic inició como un crossover y actualmente puede considerarse uno de los casos de narrativa transmedia más completos y complejos en relación a la multiplicidad de medios empleados. Es a partir del análisis
de estos nodos que se procura describir las dinámicas que se dan en el mundo transmedial.

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Tesis de licenciatura en Comunicación. Universidad de Piura. Facultad de Comunicación. Piura, Perú., 2017.

Texto completo aquí:

https://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/11042/3297/INF_213.pdf?sequence=1&isAllowed=y

 

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La comunicación de boca en boca electrónica en los medios sociales. Análisis de sus antecedentes / José Ramón Sarmiento Guede, José Rodríguez Terceño

La comunicación de boca en boca electrónica en los medios sociales. Análisis de sus antecedentes / José Ramón Sarmiento Guede, José Rodríguez Terceño | Comunicación en la era digital | Scoop.it

En los últimos años, la comunicación de boca en boca electrónica ha desarrollado un crecimiento exponencial debido a los medios sociales y a los avances producidos en el comercio electrónico. Un incremento que ha venido acompañado por una mayor percepción de los fenómenos asociados a ella, como la profusión de informaciones falsas, la falta de comprobación de las informaciones, imprecisión, manipulación y generación espontánea de movimientos digitales o incluso ciudadanos, todo lo cual se ha quedado globalmente incluido bajo el nombre genérico de “Post-verdad”.  Ante este contexto, el presente trabajo se ha marcado como objetivo principal identificar las dimensiones que tienen relación e influyen de una manera directa en el desarrollo de la comunicación de boca en boca electrónica. Para ello, se ha utilizado en la metodología la técnica de la entrevista en profundidad y la técnica de la encuesta online, dicha encuesta se aplicó a usuarios de los medios sociales en toda España. Para analizar los resultados, se recurrió al modelo de regresión lineal. Como conclusión, podemos afirmar que las dimensiones de la percepción de calidad, la percepción de valor y la satisfacción que los usuarios desarrollan en los medios sociales tiene una influencia directa en la comunicación de boca en boca electrónica

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Revista de Comunicación de la SEECI. nº 45. 15 marzo-15 julio, 2018,

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