Online Community Management for NPO
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Keeping Your Community Involved

Keeping Your Community Involved | Online Community Management for NPO | Scoop.it

支援者を夢中にさせる組織やコミュニティに必要なこと。

 

社会的なキャンペーンの実行や募金、スキル、アイディアの寄付は益々盛り上がっています。さらなる発展を目指すには、次のキャンペーンを打ち出すときに仲間や支援者が再結集してくれるかが課題。それには、キャンペーンの初期段階で関係を構築するステップが重要です。


ノースカロライナ大学の「オンラインMBAプログラム」のコミュニティマネージャーによる、支援者が活動の“伝道者”として活躍するポイントを3つ紹介。

 

1)Facebookグループをつくる。キャンペーンの盛り上がり、興奮、進捗状況をコミュニティメンバーでお互いに体験・会話を共有できる場が重要です。

 

2)視覚的なメッセージによって、活動理由・ストーリーをコミュニティに伝え・共感してもらう。特にソーシャルメディアによって、写真や画像を簡易化&美しく発信できるようになった。

 

3)活動の進捗の最新情報を支援者に発信し続け、支援者に関わり方を考える / 行動を起こすきっかけをつくる。

 

オンラインユーザー数も増えて活動環境が整ってきたからこそ、支援者とのコンタクトの回数・時間を増やしていきたいですね。

元記事: http://social.razoo.com/2012/08/keeping-your-community-involved/

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Cheat Sheet with 16 Tips for Harnessing Social Media at In-Person Events « The Community Manager

Cheat Sheet with 16 Tips for Harnessing Social Media at In-Person Events « The Community Manager | Online Community Management for NPO | Scoop.it

【イベントでソーシャルメディアを活用する16のチェックリスト】。確かに参加者がイベントで体験する通り道に、オンラインの仕掛けを準備しておく必要がある。何よりここまでやるともっと楽くなりそう!

【企画・準備編】
1)ハッシュタグを作成&お知らせ
2)フォースクエアでイベント情報を事前に登録しておく
3)様々なSNS上で共有された出欠確認メッセージを管理
4)Twitterで告知するときは、イベントのゲストや会場のアカウント名を含める
5)イベントの申込みページのリンクを含めるのを忘れない

【イベント中】
1)お菓子や特典がゲットできるチェックインを参加者に推奨
2)インスタグラムのような写真アプリでイベント体験を価値あるものとして記録・共有
3)ソーシャルメディアで共有することをゲストにお知らせ
4)イベントの公式カメラマンを配置する(予算があれば)
5)クロージングではイベント参加者、ボランティアに深く感謝する

【イベント後】
1)1週間以内に参加者とボランティアにサンクスメールを送る
2)Flickrでフォトアルバムを作成
3)ブログで開催報告
4)イベント要約やフォロアルバムのリンクを、ニュースレターで出欠確認した全員と共有
5)ニュースレター内でイベントで注目を集めたり、貢献してくれた人を紹介
6)ニュースレター内で次のイベントの日付をお知らせ(できたら申込ページリンクを)

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有名コミュニティ・マネージャ12人が披露するユーザ・エンゲージメントのノウハウ

有名コミュニティ・マネージャ12人が披露するユーザ・エンゲージメントのノウハウ | Online Community Management for NPO | Scoop.it
経験談で溢れた素晴らしい記事!コミュニティリーダー&マネージャーのノウハウは、オンラインツールの普及によりもっと効果的に活かせる可能性が出てきたと思う。特にNPO / NGOはサービス提供が主となる団体が多くを占めているため顧客視点、コミュニティを意識した活動の再定義が非常に重要。
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Introducing Numbers To The Community – Part One « The Community Manager

Introducing Numbers To The Community – Part One « The Community Manager | Online Community Management for NPO | Scoop.it

コミュニティメンバーに豊かなサービスを提供するためにビッグデータを活かす方法。データ収集場所、スプレッドシートの管理方法、データ収集の頻度を導入として紹介。(想像しにくいことが沢山だ。もっと注力したい分野)

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#Cmgrchat – 1/18 – Community Manager Burnout « The Community Manager

#Cmgrchat – 1/18 – Community Manager Burnout « The Community Manager | Online Community Management for NPO | Scoop.it

コミュニティマネージャーチャット面白い。今回のテーマは、燃え尽き症候群について。コミュニティ管理/新しいソーシャルメディアプラットフォームの出現/気分転換の方法/上司への相談/モチベーション維持などが話題に。

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Top 24 Communities for the Community Manager « The Community Manager

Top 24 Communities for the Community Manager « The Community Manager | Online Community Management for NPO | Scoop.it

“コミュニティマネージャー”をキーワードにした、ソーシャルネットワーク上のまとめ。(すごい!!)Facebook、Quora、Pinterst、ハッシュタグ、Slideshare、ブログなど...これはたまらない!笑

 

 

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5 Traits of Good Online Community Members « The Community Manager

5 Traits of Good Online Community Members « The Community Manager | Online Community Management for NPO | Scoop.it
オンラインコミュニティを仲間とはじめる前に忘れてはいけない5つのこと。

1)仲間はあなたのビジョンに興奮していますか?ビジョンの一部になってるよう感じている状態が健全なコミュニティ。
2)仲間はコミュニティに価値を提供しますか?傍観者にならないか?(一方で傍観者は潜在的に良い仲間になる可能性がある)
3)仲間はSocialですか?良いアイディアを持っている?会話が好き?SNSを活用している?
4)一方で仲間は会話が上手なだけでなく、コミュニティの参加メンバーに共有する価値がある経験や知識を提供しますか?
5)仲間はコミュニティの参加メンバーを知っていますか?知り合いだけならくつろいだ場所になるが、時には逃げ場にもなる。新しい人と会話する場だと、情報にフィルタリングがかかる。ビジネスコミュニティの場合はもしかしたら同僚は上司と一緒になりたくないかもしれない。(どのように機能したらいいか非常に悩む点)

コミュニケーションするサービスは何にするか?どんな質問を投げればよいか?イベントを主催するか?といったオンラインコミュニティを活性化する改善方法を、日々コミュニティマネージャーは模索しています。ただ、ITの先には必ず「人」がいて、オンラインコミュニティも個々の人が集まったグループで、もしかしたらSNS以外の事が課題かもと気付くことが大切。(道具はいづれついてくる。)

元記事: http://thecommunitymanager.com/5-traits-of-good-online-community-members
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HootSuite Partners With HubSpot to Offer Social Media Lead Nurturing #ClosedLoopSocial

HootSuite Partners With HubSpot to Offer Social Media Lead Nurturing #ClosedLoopSocial | Online Community Management for NPO | Scoop.it

#ClosedLoopSocial としてのSNS活用は非常に共感する。信頼の獲得(顧客対応)において外部内部ともに、NPO活動にとって有効だと理解が必要。もちろんSNSはすべての問題を解決する偉大な戦略ではなく、あくまでツール。だからこそ程度の差こそあれ、全く使わないのはありえない。

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Volunteers + the Right Technology = Your Dreams Come True | NTEN

効果的なテクノロジー活用で、コネクト&パーソナライズされる世界においてボランティアとの関係を、今まで以上に構築する方法を模索しようという記事。募集・マネジメント・フィードバックでどのツールが活用できるか丁寧に説明されている。普及していきたい文脈。

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Who’s Hiring? 20+ Community Manager Jobs Available Now « The Community Manager

Who’s Hiring? 20+ Community Manager Jobs Available Now « The Community Manager | Online Community Management for NPO | Scoop.it

コミュニティマネージャーのジョブボード(20社)。眺めているだけでも面白いし、中間支援NPOのインターン募集要項の参考になる。

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#CmgrChat – 1/25 – To Automate or Not Automate Your Community « The Community Manager

#CmgrChat – 1/25 – To Automate or Not Automate Your Community « The Community Manager | Online Community Management for NPO | Scoop.it

コミュニティマネージャーに関するTwitter上でのやりとり。テーマは自動投稿に関する長所・短所、エンゲージメントの質に関して。効率と質のバランスは難しい。。

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『オンラインの同窓会、コミュニティ運営に欠かせない、コミュニティマネージャーという存在』

『オンラインの同窓会、コミュニティ運営に欠かせない、コミュニティマネージャーという存在』 | Online Community Management for NPO | Scoop.it

「コミュニティマネージャーに求められる4つの資質」などとっても渋いテーマ。ただ、同窓会などの小規模コミュニティ運営を超え、民間企業のコミュニティ運営にも求められるスキルであり、ソーシャルメディアの活用も必須のスキルとして求められるかもしれない。(コミュニティマネージャーに感謝する“あるある”動画も面白い・笑)

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