Community management & Media sociaux
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Les concours sur Facebook, une arme à double tranchant !

Les concours sur Facebook, une arme à double tranchant ! | Community management & Media sociaux | Scoop.it
Introduction Quand il est question d’animer une page Facebook, à un moment ou un autre, se pose toujours la question de l’organisation d’un concours.
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Les Bad Buzz de l'année 2012

Les Bad Buzz de l'année 2012 | Community management & Media sociaux | Scoop.it

-Orangina -Burger king

-La Redoute -Fédération Francaise de Football

- MacDo -Oasis

- Carrefour -Starbucks

 

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30 bonnes pratiques sur les médias sociaux tirées des expériences des clients

30 bonnes pratiques sur les médias sociaux tirées des expériences des clients


Via Farfa Dine
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NetPublic » Guide réseaux sociaux 2012

NetPublic » Guide réseaux sociaux 2012 | Community management & Media sociaux | Scoop.it

L’agence de communication Wellcom a publié en ligne l’édition 2012 du guide Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les médias sociaux sans jamais oser le demander… ou comment intégrer les médias sociaux dans votre communication et vos relations avec vos publics (en pdf, 94 pages) dont la première version date de 2009.

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Quel réseau social utiliser ? [infographie]

Quel réseau social utiliser ? [infographie] | Community management & Media sociaux | Scoop.it

On ne refera pas le monde des réseaux sociaux avec cette infographie mais elle est plutôt agréable à consulter et met en avant les points forts de chaque grand réseau social (idéal pour les débutants ou les entreprises qui commencent à s’intéresser à ce média en ligne pour communiquer avec leurs clients).


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Interview de Community Manager : Lionel Fumado d’Orange

Interview de Community Manager : Lionel Fumado d’Orange | Community management & Media sociaux | Scoop.it

Dans notre série d'interviews de Community Managers, nous avons le plaisir de recevoir Lionel Fumado, Community Manager chez Orange. 


Via Veille digitale
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Orangina : de faux comptes pour remuer sa page Facebook ?

Orangina : de faux comptes pour remuer sa page Facebook ? | Community management & Media sociaux | Scoop.it
C'est le mini-scandale du jour dans le Landerneau des agences de communication : le chargé d'animation de la page officielle Orangina sur Facebook aurait fait appel à de faux profils pour en doper la...
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Comment La Redoute a réussi un modèle de gestion de com de crise digitale | PRland par Eric Maillard

Comment La Redoute a réussi un modèle de gestion de com de crise digitale | PRland par Eric Maillard | Community management & Media sociaux | Scoop.it

C’est tout simplement un cas unique (au moins en France) de réussite digitale exemplaire dont l’analyse par les quelques commentateurs m’a parue parfois un peu hasardeuse. L’outil Twitter et ses 140 caractères ayant montré ses limites pour faire part de mon point de vue et expliquer mon désaccord, je prends l’occasion de développer ici.


Via Veille digitale
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Plus de 4 mots clés en moyenne dans les requêtes moteurs

Plus de 4 mots clés en moyenne dans les requêtes moteurs | Community management & Media sociaux | Scoop.it

La société Chitika a publié récemment une étude sur la taille des requêtes tapées sur les différents moteurs de recherche majeurs du Web. Résultat : la taille moyenne oscille entre 4,07 (AOL) et 4,87 (Ask.com) mots...


Via Jérémie Ballarin
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La réponse officielle de Guerlain – Communication de Crise — [Naro] Minded

La réponse officielle de Guerlain – Communication de Crise — [Naro] Minded | Community management & Media sociaux | Scoop.it

Tweet – Le débat prend feu sur le web suite aux propos racistes de M. Guerlain au journal télévisé de France télévision la semaine dernière. Certains pensaient que ce débat serait circonscrit à quelques journalistes ou resterait confidentiel. Mais la


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Les réseaux sociaux conduisent Gap à renoncer à changer de logo | MediaNaranja

Les réseaux sociaux conduisent Gap à renoncer à changer de logo | MediaNaranja | Community management & Media sociaux | Scoop.it

La puissance des réseaux sociaux pour les marques et entreprises n'est plus à démontrer. Mais que des internautes réunis en communauté conduisent une


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La réponse de Facebook sur sa page Fans

SEISME AU JAPON - Air France met en place des tarifs spéciaux en aller simple Tokyo-CDG. Air France assure ses trois vols quotidiens de/vers le Japon (2 vols Tokyo, 1 vol Osaka). Informations au 36 54 et sur http://www.airfrance.fr/ (actualisation horaires, mesures commerciales,...) > bandeau "séisme au Japon"


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Gestion de crise sur les médias sociaux, cas Air France » Le Blog du Personal Branding

Gestion de crise sur les médias sociaux, cas Air France » Le Blog du Personal Branding | Community management & Media sociaux | Scoop.it

Un tsunami anti-Community Manager & Air France a circulé dans la journée de dimanche sur les ondes des médias sociaux  à la suite du fausse info « augmentation des tarifs » sur les lignes Japon-Paris. Un Bad Buzz qui a mon sens, relève plus de l’ignorance, de la « dictature du temps réel


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Bad buzz : Starbucks boit la tasse sur Twitter

Bad buzz : Starbucks boit la tasse sur Twitter | Community management & Media sociaux | Scoop.it
Le 16 juillet dernier, une mésaventure corsée a plongé la célèbre chaîne américaine de salons de café dans un embarras sans précédent en Argentine.

 

source : http://www.leblogducommunicant2-0.com/2012/07/30/bad-buzz-starbucks-boit-la-tasse-sur-twitter/

 


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Dossier spécial Google Panda : nombreux conseils Panda Update

Dossier spécial Google Panda : nombreux conseils Panda Update | Community management & Media sociaux | Scoop.it
WebRankInfo a rassemblé pour vous tout ce qu'il faut savoir sur Google Panda : conseils, actualités, aide, Panda en France...
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Top 50 des blogs de SMO en fonction de leur e-réputation | BlueBoat : E-reputation

Top 50 des blogs de SMO en fonction de leur e-réputation | BlueBoat : E-reputation | Community management & Media sociaux | Scoop.it
Top 50 des blogs de veille, e-réputation, community management et médias sociaux en fonction d'un indice d'e-réputation par Blueboat...
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10 facteurs de crédibilité (et de re-tweet) sur Twitter [Etude]

10 facteurs de crédibilité (et de re-tweet) sur Twitter [Etude] | Community management & Media sociaux | Scoop.it
Vos tweets sont-ils dignes de confiance ? 250 Twittos expliquent sur quels critères ils le jugeront avant de vous retweeter (ou pas) !
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12 outils pour mieux gérer l'infobésité des médias sociaux

12 outils pour mieux gérer l'infobésité des médias sociaux | Community management & Media sociaux | Scoop.it

L’infobésité, traduction de l’expression anglaise « information overload » est très certainement l’effet secondaire le moins agréable qui découle de l’avènement des médias sociaux. Déjà en 2007, selon emarketer, les gestionnaires peinaient à trouver l’information pertinente au sujet de leur propre compagnie ou de la compétition, sans parler des courriels qui ne cessent de croitre avec quantité de gens qui nous mettent en copie conforme (c.c.), les infolettres auxquelles on s’abonne, etc. Avec la montée en puissance de Facebook, des blogues, de Twitter, de LinkedIn, de Pinterest ou de Google+, comment fait-on pour gérer tous nos comptes, personnels ou d’affaires? Comment s’y retrouver dans la jungle d’information disponible et surtout, comment parvient-on à séparer le bon grain de l’ivraie?


Via Frédéric DEBAILLEUL, Veille digitale
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Pour cent briques t’as un réseau social

Pour cent briques t’as un réseau social | Community management & Media sociaux | Scoop.it
Depuis le mois de décembre LEGO a sorti son réseau social. Comme c’est gentil de donner la parole à ces chers petits bonhommes ! Bon, au risque de briser l’illusion, il y a des vrais...
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Top 10 Social Media Blogs: The 2012 Winners!

Top 10 Social Media Blogs: The 2012 Winners! | Community management & Media sociaux | Scoop.it
Are you looking for some good blogs to read? Look no further!
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Ces marques qui ont raté leur opération de buzz - Journal du Net e-Business

Ces marques qui ont raté leur opération de buzz - Journal du Net e-Business | Community management & Media sociaux | Scoop.it
Buzz : quand les marques dérapent : Mauvais goût, campagnes détournées par les internautes... Les opérations de buzz ne se transforment pas toujours en notoriété positive pour les marques. Certaines l'ont appris à leurs dépens.

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MediasSociaux.fr > Domino’s Pizza ou comment un bad buzz lance une vraie stratégie Social Media

MediasSociaux.fr > Domino’s Pizza ou comment un bad buzz lance une vraie stratégie Social Media | Community management & Media sociaux | Scoop.it

Vous vous souvenez tous probablement d'un des bad buzz les plus retentissants en 2009 (outre le site Désirs D'Avenir de Ségolène Royal, ou le lipdub des


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Guerlain, entre Bad buzz et Community management

Guerlain, entre Bad buzz et Community management | Community management & Media sociaux | Scoop.it

Blog marketing et insolite sur le luxe, le web et les nouvelles technologies


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Gestion de risque 2.0 (2) : Le cas H&M - Piaillements

Gestion de risque 2.0 (2) : Le cas H&M - Piaillements | Community management & Media sociaux | Scoop.it

Après avoir analysé ce que pouvait être une bonne réaction face à une menace 2.0 pour l'image de marque, nous pouvons ces derniers jours sur la toile voir ce qui se fait aussi de pire. Et c'est H&M qui nous donne le -mauvais- exemple. En effet, le New York Times a révélé une pratique scandaleuse de la célébrissime chaîne de prêt-à-porter: un de ses magasins new-yorkais lacère les vêtements en surplus avant de les jeter dans les poubelles de l'arrière boutique. Et oui, H&M ne veut pas que de simples clochards portent atteinte à la qualité de leur image en...


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Air France : 38.000 followers et un Community manager en congé le dimanche | Etudes en marketing, Haute Ecole ISE : Vansnick R.

Air France : 38.000 followers et un Community manager en congé le dimanche | Etudes en marketing, Haute Ecole ISE : Vansnick R. | Community management & Media sociaux | Scoop.it

Le séisme au Japon est une catastrophe d'ampleur mondiale et a causé des dégâts invraisemblables. Au moment où de nombreux experts pensent que le pire


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