community management
29 views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Erika
Scoop.it!

Feedient : un gestionnaire multi-réseaux sociaux gratuit

Feedient : un gestionnaire multi-réseaux sociaux gratuit | community management | Scoop.it
Avec la multiplication des réseaux sociaux, il devient parfois lassant de passer de son Facebook à son Twitter, avant de faire un tour sur les dernières vidéos ajoutées sur YouTube. Heureusement, il existe des outils pour accéder à ses différents comptes sur les réseaux sociaux en même temps. Le plus...
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Les outils du parfait Community Manager
Scoop.it!

9 techniques de community manager pour engager sa communauté

9 techniques de community manager pour engager sa communauté | community management | Scoop.it
Listes de techniques que les community managers utilisent pour engager les communautés et ainsi augmenter le reach de leurs publications sur Facebook. Lisez-le.

Via #AgenceKalipso
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Le métier de community manager
Scoop.it!

Comment gérer son service client sur Twitter ?

Comment gérer son service client sur Twitter ? | community management | Scoop.it

 lePourquoi gérer sa relation sur Twitter? 32 % des grandes marques ont un compte dédié au SAV selon une étude de Simply Mesured. Pourquoi…


Via Tiphanie Routier
more...
Tiphanie Routier's curator insight, May 7, 2014 6:47 AM

Les réseaux sociaux ont toujours été pour les marques un moyen d'avoir un SAV ou service client instantané à moindre coûts. Aujourd'hui plus que jamais. Les utilisateurs maitrisent ces médiums de communication, les marques se doivent d'être à la hauteur et d'offrir un service client numérique de qualité. Les screenshot peuvent très vite entacher l'image d'une marque. 

Rescooped by Erika from Community Management Post
Scoop.it!

La taille des images Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, YouTube et Pinterest

La taille des images Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, YouTube et Pinterest | community management | Scoop.it
C’est un sujet que nous traitons souvent, mais qui change tout le temps selon les dernières mises à jour : la taille des images. Que ce soit les images postées, ou celles des profils, elles sont soumises aux évolutions des différents réseaux sociaux. Dernièrement, c’est notamment Twitter qui a totalement...

Via Jérémie Ballarin
more...
Emma WebCom2You's curator insight, May 8, 2014 12:49 PM

Avoir des  images à la bonne taille sur les réseaux sociaux est essentielle, cette infographie vous les rappelle. 

Rescooped by Erika from Animateur de communauté
Scoop.it!

3 erreurs courantes que vous devriez éviter sur les médias sociaux

3 erreurs courantes que vous devriez éviter sur les médias sociaux | community management | Scoop.it
Malgré l'importance croissante des médias sociaux dans une stratégie digitale, beaucoup d'entreprises décident d'internaliser la fonction de Community manager à un non-professionnel et s'exposent à des erreurs courantes. Voici lesquelles

Via Olivier JADZINSKI , Pierre Wouters
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from UX - UI Design, Big data, e-reputation - CM
Scoop.it!

La place de l’orthographe dans l’e-réputation | L'orthographe en entreprise : relecture, formation, logiciels

La place de l’orthographe dans l’e-réputation | L'orthographe en entreprise : relecture, formation, logiciels | community management | Scoop.it
4 spécialistes de l’e-réputation parlent de l'orthographe et expliquent l'importance d'un texte sans fautes dans la communication on-line.

Via Hajer Esseghir
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Veille : Community management SMO
Scoop.it!

Infographie : les meilleurs moments pour poster sur les réseaux sociaux

Infographie : les meilleurs moments pour poster sur les réseaux sociaux | community management | Scoop.it

Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Tumblr et Google plus : tous les moments idéaux pour poster sur les réseaux sociaux !


Via Julie Chodorge
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Veille : Community management SMO
Scoop.it!

Christine Balagué : « Réseaux sociaux, comprendre les usages numériques »

Christine Balagué : « Réseaux sociaux, comprendre les usages numériques » | community management | Scoop.it

La révolution numérique, avec dans son sillage l’émergence des réseaux sociaux et des données massives, a conduit à une métamorphose d’un grand nombre de secteurs économiques. Les entreprises ont besoin qu’on les aide à développer de nouvelles stratégies adaptées à ces changements. C’est dans cette optique que Christine Balagué, chercheuse à Télécom École de Management et vice-présidente du Conseil National du Numérique, a créé au sein de l’Institut Mines-Télécom la chaire « Réseaux sociaux : création de valeur économique et sociale ».


• Utiliser les réseaux sociaux : oui ! mais comment ?
• La métamorphose de la relation client
• La pluridisciplinarité pour atout


Via Julie Chodorge
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Mon Community Management
Scoop.it!

Reconnaissance faciale : DeepFace, le projet vertigineux de Facebook

Reconnaissance faciale : DeepFace, le projet vertigineux de Facebook | community management | Scoop.it
Les progrès galopants des logiciels de reconnaissance faciale permettent aux ordinateurs de comparer automatiquement des visages et parfois d’y mettre un nom. Facebook va dévoiler en juin son progr...

Via FRANCK BEN DBIKO, Cecile Verdier
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Stratégie digitale et community management
Scoop.it!

Une méthode pour mieux rédiger ses articles

Une méthode pour mieux rédiger ses articles | community management | Scoop.it
L'idée de cet article est donc de proposer une méthode qui permet de changer d'angle d'attaque pour préparer la rédaction de vos billets.

Via Jacques Tang
more...
Jacques Tang's curator insight, March 23, 2013 6:21 AM

Très bel article de WP formation sur la rédaction web.

J'avais écrit une to do list pour les rédacteurs web en panne d'inspiration pour trouver un angle de vue sur leur prochain article. Je dois avouer que celui-ci va réellement le rendre plus performant dans l'optique d'un travail de visibilité. Il faut dire que le référencement est un vrai métier.
Il ne me reste plus qu'à intégrer la leçon donnée dans cette publication à mes usages.
Et sans doute refaire une nouvelle to do liste.
Un lien pour ceux qui en trouveraient l'usage! http://jacques-tang.fr/community-management-33-astuces-pour-la-redaction-de-contenu-sur-un-blog/
Je partage

Rescooped by Erika from WBM Infos (remplacé depuis par Lettre info hebdomadaire)
Scoop.it!

5 outils d’analyse gratuits pour votre community management sur Twitter

5 outils d’analyse gratuits pour votre community management sur Twitter | community management | Scoop.it
On en parle souvent ici, Twitter est un outil super intéressant, je dirai même maintenant essentiel pour les musiciens, artiste, groupe, manager, label…Bref pour tout l’écosystême de la musique.

Via Printz Patrick
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Stratégie digitale et community management
Scoop.it!

Community management et e-marketing de conversation - Jacques Tang

Community management et e-marketing de conversation - Jacques Tang | community management | Scoop.it
L'e-marketing de conversation est la nouvelle donne pour les TPE et PME sur l'internet. Le community management est l'outil de cette nouvelle visibilité

Via Jacques Tang
more...
Jacques Tang's curator insight, November 6, 2013 5:15 AM

Les community managers sont devenus au fil du temps et de leur expérience la voix sur le net, pour les marques qu'ils représentent. Ils posent les entreprises dans le marché des conversations....

Rescooped by Erika from Social Media Curation par Mon Habitat Web
Scoop.it!

Médias Sociaux et community management : de novice à expert !

Médias Sociaux et community management : de novice à expert ! | community management | Scoop.it

Hubert et Stuart Dreyfus ont, en 1980, publié une étude (connue sous le nom de Modèle de Dreyfus & Dreyfus) portant sur les 5 stades pour devenir un expert dans un domaine.
 
Cet article a pour but d’essayer d’adapter leur théorie aux community managers et aux médias sociaux pour que vous puissiez identifier à quelle stade d’expertise se trouve un futur employé ou une agence à qui vous pensez faire appel.
(...)


Via Mon-Habitat Web
more...
Régis Vansnick's comment, May 21, 2013 4:14 AM
merci pour le partage.. et les précédents :)
Vie toxique's comment, May 21, 2013 4:34 AM
De rien Regis. Quand l'info me paraît pertinente, je partage :-)
Aurélia Herman's curator insight, May 22, 2013 4:18 AM

Quelques conseils pour ceux qui souhaitent recruter un community manager...

Rescooped by Erika from CommunityManagementActus
Scoop.it!

10 conseils pour augmenter le partage de vos articles sur les réseaux sociaux

10 conseils pour augmenter le partage de vos articles sur les réseaux sociaux | community management | Scoop.it
Retrouvez les 10 meilleures techniques à mettre en place pour qu’un contenu soit le plus partagé possible sur les réseaux sociaux...

Via Isabelle Clément
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Veille : Community management SMO
Scoop.it!

Stratégie réseaux sociaux : la checklist

Stratégie réseaux sociaux : la checklist | community management | Scoop.it

Via Julie Chodorge
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Mon Community Management
Scoop.it!

Twitter : réaliser un reporting et repérer les influenceurs avec Tweet Binder

Twitter : réaliser un reporting et repérer les influenceurs avec Tweet Binder | community management | Scoop.it
Sur Internet, de nombreux outils permettent aux community managers de réaliser ses reportings. Certaines analyses sont récurrentes. On pense aux analyses mensuelles pour mesurer la portée de ses actions et l’évolution des performances dans le temps. Mais dans certains cas, une analyse plus ponctuelle s’impose, pour mesurer l’impact d’une campagne...

Via Cecile Verdier
more...
Emma WebCom2You's curator insight, May 8, 2014 12:53 PM

 grâce à cet outil vous pourrez connaître les influenceurs sur Twitter !

Rescooped by Erika from Animateur de communauté
Scoop.it!

Les réseaux sociaux : un canal de business encore mal maîtrisé

Les réseaux sociaux : un canal de business encore mal maîtrisé | community management | Scoop.it
De nombreuses marques utilisent les médias sociaux pour prospecter. Pourtant, seulement un tiers des entreprises sait influer sur son e-réputation et 50% ignorent même comment la mesurer, selon le baromètre Entreprises et médias sociaux d'Idaos Lab.

Via André Gentit ✔, Pierre Wouters
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Mon Community Management
Scoop.it!

21 conseils pour un profil Linkedin réussi

21 conseils pour un profil Linkedin réussi | community management | Scoop.it
Selon une étude récente, le marketing sur Linkedin est 277% plus efficace que Twitter ou Facebook pour la génération de leads. Il est donc très important d’avoir son profil à jour et de partager de l’information pertinente.

Via Cecile Verdier
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Web Community
Scoop.it!

Pimentez votre contenu pour un meilleur engagement

Pimentez votre contenu pour un meilleur engagement | community management | Scoop.it

Chaque jour, vous publiez du contenu de qualité et vous n’observez que de faibles résultats qui sont loin de ce que vous espériez. Vous attendez patiemment un commentaire, le partage de votre contenu ou un simple “merci”. Toutefois, rien ne se passe !


La plupart des nouveaux blogueurs et « marketeurs » blâment souvent à tort leur contenu pour le manque d'engagement qu’il obtient. Un ingrédient principal à ne pas négliger est la composante visuelle. Alimenter votre contenu avec des vidéos, des images, des bandes dessinées, des infographies, des présentations postées sur Slideshare, des animations Tumblr etc, et vous verrez la différence.

 

Votre contenu n'a pas besoin d'être ennuyeux. En intégrant des éléments visuels, vous pouvez ajouter du piquant à votre site Web ou votre blog.


Via Pim-Bim The Inbound Suite, Jean-Jacques Roland
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Social Media Curation par Mon Habitat Web
Scoop.it!

La mise en sourdine des utilisateurs arrive chez Twitter

La mise en sourdine des utilisateurs arrive chez Twitter | community management | Scoop.it

D’ici quelques semaines, Twitter permettra à ses utilisateurs de mettre en sourdine (mute) les personnes de leur choix. Concrètement, cette fonctionnalité permettra de désactiver les messages de certains utilisateurs tout en continuant à suivre ces personnes.

(...)


Via Mon-Habitat Web
more...
Vie toxique's curator insight, May 12, 2014 5:42 PM

De quoi faire exploser le nombre de followers tout en continuant son travail de veille ...

Allez encore un petit effort avec l'ajout automatique des images dans les tweets (comme G+ et FB) et Tweeter devrait se (re)mettre sur les rails ...

Rescooped by Erika from Mon Community Management
Scoop.it!

Etude. Pinterest : Ultra féminin, ultra fidélisant

Etude. Pinterest : Ultra féminin, ultra fidélisant | community management | Scoop.it
La société RJ Metrics, spécialiste des analytics d’e-commerce s’est penchée sur le phénomène Pinterest. Le réseau social lancé en 2010 par Ben Si

Via Cecile Verdier
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Marketing 3.0
Scoop.it!

10 erreurs à éviter sur Twitter

10 erreurs à éviter sur Twitter | community management | Scoop.it

Twitter est devenu indispensable pour renforcer sa présence en ligne et développer son réseau. Attention cependant à ne pas faire de mauvais choix...

 

Voici 10 points à prendre en compte pour éviter les erreurs les plus courantes sur Twitter


Via Tolokonnikoff - Seratoo
more...
Arnaud Parise's curator insight, January 5, 2014 3:25 AM

Des conseils pour bien maîtriser twitter.

Rescooped by Erika from Stratégie médias innovants
Scoop.it!

Médias sociaux et community management : c’est celui qui dit qui l'est ? [Dossier 1/2]

Médias sociaux et community management : c’est celui qui dit qui l'est ? [Dossier 1/2] | community management | Scoop.it
« Jacques a dit : c'est toi le loup », « pisse pisse la carotte », « boule de cristale »... autant de formules qui présagent que comme dans l'esprit des enfants, c’est celui qui dit qui est.

Via coup d'oeil
more...
coup d'oeil's curator insight, February 27, 2013 12:18 PM

Les propos relayés sur les médias sociaux représentent la marque dans son ensemble, et pas seulement les fautes de l’animateur de communauté

Rescooped by Erika from Social Media Curation par Mon Habitat Web
Scoop.it!

Les 7 erreurs du community management sur facebook

Les 7 erreurs du community management sur facebook | community management | Scoop.it

Buddy Media a mené une étude sur les 1800 pages de marques les plus célèbres au monde intitulée « Strategies for Effective Wall Posts: A Timeline Analysis« . Le rapport montre les pratiques peu efficaces des community managers et leur propose un ensemble de conseils pour augmenter leur taux d’interaction.

 

Erreur n°1 : Ecrire des textes trop long
Le texte de vos publications ne doit pas dépasser les 80 caractères. Les publications respectant cette règle obtiennent 23% d’interactions en plus. Selon l’étude seuls 25% des publications comportent moins de 80 caractères.

(...)

--

PS : de très bonnes remarques !


Via Mon-Habitat Web
more...
No comment yet.
Rescooped by Erika from Social Media Curation par Mon Habitat Web
Scoop.it!

Les 3 principaux atouts du community management - PF

Les 3 principaux atouts du community management - PF | community management | Scoop.it

Qu'on les appelle SMO (Social Media Optimization), SMM (Social Media Management), Community Management, ces stratégies e-marketing ont toutes un point commun : se servir des réseaux sociaux comme Support. Mais au-delà de ça, ces réseaux peuvent apporter de nombreux avantages à une petite ou moyenne entreprise, avec peu de moyens, du temps et beaucoup d'imagination.

(...)

--

PS : d'autres atouts au community management ?


Via Mon-Habitat Web
more...
No comment yet.