Communication de crise
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How to Handle a Social Media Crisis

How to Handle a Social Media Crisis | Communication de crise | Scoop.it
Do you have a crisis plan? In this article, you'll discover four tips on how to effectively deal with a social media crisis.
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Culture RP » Bad buzz et marques : des risques mais également des opportunités de rebondir

Culture RP » Bad buzz et marques : des risques mais également des opportunités de rebondir | Communication de crise | Scoop.it
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L’affaire Kerviel, antimanuel de l’art de la communication de crise - Rue89

L’affaire Kerviel, antimanuel de l’art de la communication de crise - Rue89 | Communication de crise | Scoop.it
A trop vouloir mettre en scène l'innocence de Jérôme Kerviel, ses communicants l'ont transformé en un parfait manipulateur aux yeux de la presse et en un parfait coupable aux yeux de l'opinion.Ses spin doctors ont réussi à mobiliser les médias, c'est vrai. Mais ils n'auront pour autant pas réussi à faire l'essentiel : faire adopter par les médias un « spin » (baratin) favorable à Jérôme Kerviel. Jamais, ils ne réussiront à faire des médias un bouclier utile pour l'image ou la réputation de Kervi...
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Fitbit Recall | Crisis Communication Lessons | Social Media Today

Fitbit Recall | Crisis Communication Lessons | Social Media Today | Communication de crise | Scoop.it
Fitbit continues to miss opportunities to connect with its customers and advocates in social channels.
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La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises

La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises | Communication de crise | Scoop.it
Pierre Armand's insight:

Un article sur la gestion de crise qui refute la dichotomie  entre approche traditionnelle (communiqué de presse) et nouvelle (réseaux sociaux) au profit d'une complémentarité entre ces deux approches. L'article s'oriente également sur l'importance d'utiliser à bon escient les différents réseaux sociaux pour sa stratégie de communication de crise. Sur ce dernier point, cet article n'apporte rien de bien nouveau en transposant les "standards" du web marketing à la gestion de crise (ne pas diffuser le même message sur les différents réseaux). L'argumentaire et les exemples sont en revanche intéressants.

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Quand la communication de crise révèle une crise de la communication

Quand la communication de crise révèle une crise de la communication | Communication de crise | Scoop.it
Une organisation prise dans une situation de crise se doit de calmer les inquiétudes, et non de les amplifier. C'est un véritable maelström qui souffle autour de l'équipe de France de football aprè...
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La réaction exemplaire de GAP à un graffiti raciste

La réaction exemplaire de GAP à un graffiti raciste | Communication de crise | Scoop.it
RÉSEAUX SOCIAUX - Les grandes marques, parfois maladroites dans leur communication, ne sont jamais à l'abri des "bad buzz" notamment sur les réseaux sociaux.
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PME : Comment gérer une communication de crise sur les réseaux sociaux ?

PME : Comment gérer une communication de crise sur les réseaux sociaux ? | Communication de crise | Scoop.it
Pour une grande entreprise ou une marque connue, une communication de crise est généralement liée à un événement grave, voire tragique.

Mais la crise concerne également les PME et les commer
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Making sense of the impact of social media on crisis communication : PR CONVERSATIONS

Making sense of the impact of social media on crisis communication : PR CONVERSATIONS | Communication de crise | Scoop.it
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Fondamentaux de la communication de crise

Fondamentaux de la communication de crise, courte introduction pour le Café Numérique Bruxelles #CafeNBxl du 20 Novembre 2013.
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Sept leçons apprises en matière de communications de crise **

Sept leçons apprises en matière de communications de crise ** | Communication de crise | Scoop.it
Nous avons demandé à Richard Thibault *, président de RTCOMM, d’agir à titre d’auteur invité. Son billet présente sept leçons tirées de son expérience comme consultant en gestion de crise. En tant ...
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Rescooped by Pierre Armand from E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi
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Bad Buzz Intermarché: itinéraire d’un hold-up presque parfait !

Bad Buzz Intermarché: itinéraire d’un hold-up presque parfait ! | Communication de crise | Scoop.it

Via Mounira HAMDI
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Mounira HAMDI's curator insight, May 19, 2014 11:42 AM

 C’était le bad buzz le plus impactant de l’année passée : l’histoire du combat de lobbying de Bloom contre Scapêche. (Groupe Intermarché) 

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Affaire Copé/Le Point : 2 enseignements de communication de crise pour son président

Affaire Copé/Le Point : 2 enseignements de communication de crise pour son président | Communication de crise | Scoop.it
Depuis que l’hebdomadaire Le Point a consacré sa Une sur des supposés conflits d’intérêts impliquant l’actuel président de l’UMP, le clan Copé
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Gestion de crise sur les médias sociaux : mieux vaut prévenir que guérir | Le Cercle Les Echos

Gestion de crise sur les médias sociaux : mieux vaut prévenir que guérir | Le Cercle Les Echos | Communication de crise | Scoop.it
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10 Tips For Reputation And Crisis Management In The Digital World

10 Tips For Reputation And Crisis Management In The Digital World | Communication de crise | Scoop.it
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Findus et le "chevalgate" : une réaction exemplaire

Findus et le "chevalgate" : une réaction exemplaire | Communication de crise | Scoop.it
Les crises alimentaires mettent souvent en jeu la santé des consommateurs. Leur retentissement médiatique est d'autant plus fort.
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Communication de crise et médias socionumériques

Communication de crise et médias socionumériques | Communication de crise | Scoop.it
Une crise est un risque qui se manifeste  Dans les derniers cours du CRM 801 Pratiques avancées en relations publiques à l’Université de Sherbrooke, nous avons vu différentes implications des média...
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Mémoire sur la gestion de crise de l'e-réputation des entreprises @ULB

"Que peuvent faire les entreprises afin de conserver leur e-réputation malgré la facilité, la rapidité et l'étendue de la diffusion des atteintes dont elle
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La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises

La gestion de crise de l'e-réputation des entreprises | Communication de crise | Scoop.it
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