communication de crise
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FRANCE : MAREE NOIRE, GESTION DE LA CRISE

FRANCE : MAREE NOIRE, GESTION DE LA CRISE | communication de crise | Scoop.it
Retour sur l'impact auprès de l'opinion et des journalistes du comportement du gouvernement à propos de la marée noire de l'Erika et la tempête de fin d'année en France.
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La communication sensible, nouvelle discipline de communication organisationnelle

La communication sensible, nouvelle discipline de communication organisationnelle | communication de crise | Scoop.it

Par Thierry Libaert, directeur scientifique de l'Obseravatoire International des Crises (OIC)

 

Si l’on peut retrouver l’appellation « Communication sensible » dans les années 80 et 90, c’est véritablement à partir des années 2000 et de la création de l’Observatoire International des Crises que le terme sera formellement reconnu. Son utilisation est toutefois multiple et prête parfois à confusion. C’est la raison pour laquelle nous avons souhaité poser quelques bases supplémentaires à cette nouvelle discipline.

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Cahuzac: c'est quoi une communication de crise - Mediapart

Cahuzac: c'est quoi une communication de crise - Mediapart | communication de crise | Scoop.it
Cahuzac: c'est quoi une communication de criseMediapartCe qui est devenu l'affaire Cahuzac est aussi une parfaite illustration de ce qu'il est convenu d'appeler la « communication de crise ». Comment étouffer une révélation ?
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Sephora : une communication de crise à hauts risques

Sephora : une communication de crise à hauts risques | communication de crise | Scoop.it
L'enseigne de produits de beauté est en pleine tourmente depuis qu'une intersyndicale l'a assignée en justice pour non respect des règles relatives au travail nocturne.
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Disaster Recovery: Crisis Communication 101 - Forbes

Disaster Recovery: Crisis Communication 101 - Forbes | communication de crise | Scoop.it
When a lawsuit, technical glitch, or other crisis strikes your company, your first instinct is to panic. And that's why you need to be prepared ahead of time. Learn the basics with the first installment of our crisis communications series.

 

The article, Discover Recovery: Crisis Communication 101, delves into the certain steps needed in being properly prepared to handle a crisis. Public relations specialists handle crisis more timely and professionally when the event was already planned for, and people understand their role in the action plan. The first step is to alert your public relations team as swiftly as possible. There needs to be an established plan on how each team member will be contacted. When in crisis mode it is always a good idea to have a place to meet face to face. According to the article, the second step is to establish all the facts possible. Being able to answer the five Ws (who, what, when, where, and why) is essential knowledge before going public. It is also a very good idea to contact your client if they do not have all the facts. It will be much better hearing bad news from your firm, as opposed to the media. The third step in to designate a spokesperson. The spokesperson needs to then be immediately trained for the media. A media trainer with a journalism background is typically preferred. The final step is to build your lists. Finally, once your public relations team is informed and all together, it is time to start informing the media. It is important to form a list of the journalist that would cover your brand/client. However, many times in a crisis communications situation the media will try to contact you.
According to the public relations book by Guth and Marsh issues management is “… the process of identifying issues as they emerge and preparing a timely response to address them. Many refer to this as "getting ahead of the curve." And in today's 24-hour high-pressure news cycle, it is better to go out and greet the future than wait for it to show up on the doorstep.”(pg 7) This idea of going out and embracing the changing world, as opposed to waiting for it to happen is similar to the fast paced world of crisis communications. It is very important to be a head of the curve and be well prepared for any problem that could come your clients’ way. Also, when dealing with a crisis it is crucial to be timely in getting your message out before the media spins it in a more negative way. It is better for your client/brand to admit to the situation, or explain their side, than to have the media take hold with no message out speaking for them.

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Communication de crise : "Renault n'a pas montré l'exemple"

Communication de crise : "Renault n'a pas montré l'exemple" | communication de crise | Scoop.it
Décryptage de Benoît Viala, DG adjoint d’Euro RSCG C&O
Trois mois de polémique, le numéro 2 sacrifié, l’état-major chamboulé, le PDG affaibli… La fausse affaire d’espionnage chez Renault est un cas d’école des loupés de communication.

Via Pierre Wouters
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Le directeur de la communication, gestionnaire de crise | Journal ...

Le directeur de la communication, gestionnaire de crise | Journal ... | communication de crise | Scoop.it
Depuis une trentaine d'années, la fonction de directeur de la communication s'est énormément professionnalisée, et est devenue plus stratégique au sein d'entreprises qui communiquent de plus en plus », voilà comment ...

Via Laura Cabrera
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Les études et présentations de la semaine #24 – Communication de crise, Ecommerce & Digital Strategy

Beaucoup de présentations intéressantes cette semaine, présentées pendant LeWeb ou découvertes sur Slideshare.
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La communication de crise risquée de Sephora - Economie Matin

Economie MatinLa communication de crise risquée de SephoraEconomie MatinLa communication de crise risquée de Sephora.
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Le ministère de l'Intérieur veut former ses cadres à la communication | Strategies

Le ministère de l'Intérieur veut former ses cadres à la communication | Strategies | communication de crise | Scoop.it
Le ministère de l'Intérieur mène un appel d'offres portant sur des formations à la communication orale, aux relations avec les médias et à la communication électronique pour les sous-préfets et cadres chargés des fonctions de directeur des services du cabinet ou chargés des fonctions de sous-préfet. L'appel d'offres porte également sur du médiatraining et de la stratégie de communication en situation de crise pour les préfets et directeurs d'administration centrale. Date limite de réception des offres: le 28 janvier 2013.
Via 3d Communication
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3d Communication's curator insight, December 13, 2012 4:06 AM

Article paru dans la Newsletter Strategies n° 6097 - Jeudi 13 Décembre 2012

www.nitidis.com's curator insight, December 13, 2012 12:11 PM

Parfait pour Comcrise !


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Communication de crise : Jérôme Cahuzac mise aussi sur les ... - Le Lab Europe 1

Communication de crise : Jérôme Cahuzac mise aussi sur les ... - Le Lab Europe 1 | communication de crise | Scoop.it
Communication de crise : Jérôme Cahuzac mise aussi sur les ...Le Lab Europe 1Depuis que Mediapart l'accuse d'avoir détenu un compte en Suisse, Jérôme Cahuzac organise sa communication de crise sur plusieurs fronts.
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