Com digitale & web
32 views | +0 today
Follow
Com digitale & web
Communication digitale, médias sociaux, community management
Curated by Thierry Trial
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Thierry Trial
Scoop.it!

Instagram : 10 hashtags populaires expliqués aux nuls

Instagram : 10 hashtags populaires expliqués aux nuls | Com digitale & web | Scoop.it
10 hashtags couramment utilisés sur Instagram, décryptés pour les débutants !
more...
No comment yet.
Rescooped by Thierry Trial from Relations presse
Scoop.it!

Les enjeux du Community Management : différents types de communication (2/4)

Les enjeux du Community Management : différents types de communication (2/4) | Com digitale & web | Scoop.it

Voici la suite tant attendue de notre dossier sur le Community Management (pas autant que la neige dans les Voges, mais quand même ! ). Nous nous intéressons dans cet article à la communication virale et Real Time qui concerne tant les réseaux sociaux.

Autrement dit, nous allons examiner la partie « gratuite » des réseaux sociaux. Nous verrons ensuite, dans le troisième article, la partie payante et la publicité sur les réseaux sociaux. Et nous terminerons par les futurs enjeux du Community Management.

 

LES SUPPORTS DE COMMUNICATION

 

Il existe plusieurs moyens de communiquer sur les réseaux sociaux, quelle que soit la plateforme : Facebook, Twitter, Linkedin et j’en passe.

Le texte : C’est le plus simple et le plus rapide. Pas besoin de connaissances spéciales en montage photo ou vidéo. Quelques mots et c’est parti. Il est cependant rare qu’un post de cette nature ait un impact quelconque, car l’utilisateur passe son temps à scroller son fil d’actualités et a besoin de visuels pour porter attention à votre post. Il voit avant de lire.

 

L’image : C’est une très bonne alternative, mais elle doit être belle est ne pas faire « Fake », c’est-à-dire prise en 20 secondes sur une banque d’images, juste pour avoir un visuel. Elle doit être brandée pour votre marque. On doit tout de suite percevoir qu’il sagit de votre entreprise, sans avoir lu le texte qui l’accompagne. Faire des montages photos est sympathique et ajoute une touche d’humour. Vous n’êtes pas un pro en Photoshop et vous n’avez pas de créatif proche ? Un montage « cheap » mais assumé peut suffire, voire faire un bon buzz.

 

La vidéo : C’est un excellent support, le lecteur voit que la marque s’applique. Mais il est vrai que cela prend du temps. De plus, une personne qui regarde ses réseaux sociaux en cours au au travail (même si c’est mal, je vous l’accorde) ne pourra pas mettre le son. Votre vidéo sera alors plus efficace si elle est compréhensible sans le son.

 

Ne pas oublier le Call to Action : Chacun de vos posts doit avoir un objectif : il peut être commercial ou simplement de notoriété, mais il doit posséder un Call to Action. C’est-à-dire un lien qui amène vers votre site, votre livre blanc, votre landing page ou toute autre page où vous souhaitez amener votre lecteur. Sans ce Call to Action, votre post n’aura ni impact ni audience, et ne sera pas utile pour votre entreprise.

 

Petite note:  Utiliser des liens bit.ly est indispensable. C’est un générateur de Short Link qui vous évitera d’afficher l’URL entier de votre Call to Action.

 

LA COMMUNICATION VIRALE

 

C’est la base des réseaux sociaux. Lancer un post pour qu’il se diffuse le plus possible et que les lecteurs réagissent dessus, qu’ils le partagent, qu’ils le commentent.

 

Le plus simple pour y arriver est de jouer sur l’actualité. Vous pouvez vous construire un marronnier : c’est une liste de datescomportant des événements récurrents chaque année, sur lesquels vous pouvez communiquer. Noël en ce moment est un excellent exemple ; vous pouvez aussi communiquer sur les événements du moment :  actuellement, il ne faut pas chercher trop loin : Star Wars !

 

LA COMMUNICATION REAL TIME

 

La communication Real Time sert à gérer les crise de communication rapidement et à montrer sa réactivité. Elle sert également à aider les clients qui ont un problème avec un produit. S’ils postent un commentaire négatif, répondez-leur que vous aller rentrer avec eux en MP puis, une fois le problème réglé, indiquez la solution à la suite du post. Il y a environ 4 % d’utilisateurs mécontents sur le web mais cela suffit à générer énormément de bad buzz et de minicrises sur les réseaux sociaux pour les marques. Il faut s’y préparer, car cela vous arrivera forcément un jour.

 


Via Aurélie R.
more...
No comment yet.
Rescooped by Thierry Trial from -thécaires | Espace numérique et autoformation
Scoop.it!

Outils 2.0 en français

Outils 2.0 en français | Com digitale & web | Scoop.it

Webographie de sites gratuits avec une interface en français


Via renaud81, cspirin, David Gunn
more...
Gilles Le Page's curator insight, December 2, 2014 5:09 AM

ressource utile 3*

Graindorge Jérôme's curator insight, December 7, 2014 11:08 AM

Répertoire assez complet pour des outils à la prise en main facilitée par un accompagnement en français

nihal abitiu's curator insight, December 16, 2014 5:57 AM

Répertoire en ligne des outils 2.0 pour la formation

Scooped by Thierry Trial
Scoop.it!

Cinq points à vérifier avant de publier un article de blog

Cinq points à vérifier avant de publier un article de blog | Com digitale & web | Scoop.it

N’oubliez pas que ce sont les réseaux sociaux qui vous procureront du trafic !Afin d'accroître l'engagement de votre blog et asseoir sa visibilité des articles il est important de se préparer avant une mise en ligne. Écrire est une chose, mais écrire pour le web en est une a...

more...
No comment yet.
Rescooped by Thierry Trial from Les news du digital
Scoop.it!

Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2013

Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2013 | Com digitale & web | Scoop.it
Les chiffres sur les réseaux sociaux sont nombreux : audience, utilisateurs, activité… Seulement, pas facile de s’y retrouver parmi les statistiques officielles et celles présentées par les instituts d’études.

Via Matthieu BODECHER
more...
Matthieu BODECHER's curator insight, December 18, 2013 5:25 AM

Un article très complet qui reprend les principaux chiffres relatifs aux réseaux sociaux en 2013. On constate notamment une hausse de l'utilisation de ces derniers avec "86% des internautes français qui sont membres d’au moins un réseau social (+4 points)". 

Sylvie Mercier's curator insight, December 22, 2013 4:07 AM

Les chiffres 2013 pour imaginer 2014

Scooped by Thierry Trial
Scoop.it!

La Social Media Map 2013, par Overdrive | e-Stratégie Consulting

La Social Media Map 2013, par Overdrive | e-Stratégie Consulting | Com digitale & web | Scoop.it
La carte des médias sociaux en 2013, réalisée par l'agence Overdrive. Ce visuel présente la grande variété des nouveaux canaux de communication du Web Social (ou Web 2.0). Retrouvez un listing des médias sociaux par ...
more...
No comment yet.
Scooped by Thierry Trial
Scoop.it!

Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013

Les Français et les réseaux sociaux : portrait-type des utilisateurs en 9 chiffres-clefs 2013 | Com digitale & web | Scoop.it
Vous me demandez souvent des chiffres et des tendances concernant les utilisateurs des réseaux sociaux en France : voici un diaporama qui devrait exaucer tous vos voeux !
more...
Marie Lledos's curator insight, October 7, 2013 5:38 AM

Tendances et profils des socionautes français.

Virginie Kiéçon's curator insight, October 10, 2013 9:32 AM

réseaux sociaux

Rescooped by Thierry Trial from Animer une communauté Facebook
Scoop.it!

Facebook introduit le hashtag dans ses publications. Merci Twitter !

Facebook introduit le hashtag dans ses publications. Merci Twitter ! | Com digitale & web | Scoop.it

Le réseau social en ligne Facebook a commencé mercredi à intégrer à son service des mots-clés précédés d'un signe dièse ("hashtags"), qui constituent l'une des marques de fabrique de son rival Twitter.


Via Mathieu Bruc
more...
APGuignard's curator insight, June 13, 2013 10:58 AM

Le hashtag arrive sur facebook ...?

AUDIT & REDAC'WEB's curator insight, June 17, 2013 3:02 PM

NEW - Dans vos posts Facebook, n'oubliez pas de mettre des hashtags comme dans vos tweets !

Jean B. Wlodarczyk's comment, August 27, 2013 5:03 AM
hé hé hé
Rescooped by Thierry Trial from Curation, Veille et Outils
Scoop.it!

Veiller avec Google Alertes

Présentation et tutoriel d'utilisation de Google Alerte, outil de veille très simple - @lepagegilles

Via Veille digitale
more...
Veille digitale's curator insight, April 17, 2013 9:17 AM

Comment effectuer une veille avec Google Alerts, un tutoriel complet de 25 slides

Caroline Lopez's curator insight, April 20, 2013 10:20 AM

A essayer, quoi que des alertes mails vont encore encombrer un peu plus la BAL

Rescooped by Thierry Trial from Le métier de community manager
Scoop.it!

4 Astuces simples pour créer un post efficace sur Facebook

4 Astuces simples pour créer un post efficace sur Facebook | Com digitale & web | Scoop.it
Tout d’abord, la question que l’on peut se poser est la suivante : qu’est-ce qu’un post efficace ?

Via Veille digitale
more...
Veille digitale's curator insight, March 21, 2013 7:24 AM

Pour obtenir de l’interaction, il n’y a pas 36 solutions. Adressez-vous à votre communauté, intéressez-vous à elle, et vous aurez forcément des commentaires.

France Lafleur's curator insight, March 21, 2013 9:57 PM

Savoureux!

Rescooped by Thierry Trial from Le métier de community manager
Scoop.it!

Le hashtag : un outil puissant pour cibler une communauté

Le hashtag : un outil puissant pour cibler une communauté | Com digitale & web | Scoop.it

Le hashtag Twitter
Ce symbole est généré par Twitter. Il est créer avec le symbole dièse # devant le mot clef et permet d’identifier et de catégoriser le message envoyé. Cette formule, reconnue par Twitter, est aussitôt convertit en hashtag cliquable et renvoie sur la liste de tous les tweets contenant ce mot clef.


Via Frédéric DEBAILLEUL, Veille digitale
more...
Veille digitale's curator insight, January 26, 2013 1:17 AM

Un focus sur le hashtag et son utilisation 

Isabelle Spanu's comment, January 26, 2013 9:44 AM
forcément j'aime.... :))
Philippe Trebaul's curator insight, March 2, 2013 4:54 AM
Le hashtag: un tool puissant coulée cibler juin community

De :

"Le hashtag Twitter 
Ce symbole intérêt Généré par Twitter. Il Est CRÉER with the symbole dièse # devant le mot clef et d'Permet identifiant et de catégoriser message le Envoyé. This Formule, reconstruire ou par Twitter, intérêt promptly convertit en hashtag cliquable et renvoie sur La liste de TOUS LES tweets container this mot clef".




Le hashtag : un outil puissant pour cibler une communauté via @SeverinePerron http://sco.lt/...



Rescooped by Thierry Trial from Le web 2.0 dans tous ses états !
Scoop.it!

Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2012

Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2012 | Com digitale & web | Scoop.it
L’heure est aux traditionnels bilans de fin d’année !

Via Ronan BOUSSICAUD
more...
No comment yet.
Rescooped by Thierry Trial from Bibliothèques en ligne
Scoop.it!

Comment utiliser Twitter? 10 conseils et astuces

Comment utiliser Twitter? 10 conseils et astuces | Com digitale & web | Scoop.it
Apprenez à utiliser efficacement Twitter : 10 conseils clés pour optimiser l'utilisation du réseau social

Via Mongaillard Maeva, Olivier JADZINSKI , Cédric Debacq, coup d'oeil, Bibliothèques-Médiathèques de Metz, Sophie Agié
more...
Vie toxique's curator insight, February 25, 2013 2:05 AM

[infographie] Du classique. Attention aux excès "humanisation", ça risque d'exclure une grande partie de la communauté.

Cécile RICHEZ's curator insight, February 26, 2013 5:07 AM

Des conseils pour bien utiliser Twitter !

France Lafleur's curator insight, March 1, 2013 3:18 PM

Besoin de bien placer vos idées?

Scooped by Thierry Trial
Scoop.it!

État des lieux du digital en 2017 : mobile, réseaux sociaux, publicité, e-commerce...

État des lieux du digital en 2017 : mobile, réseaux sociaux, publicité, e-commerce... | Com digitale & web | Scoop.it
comScore publie les résultats de son étude annuelle Cross-Plateform Future in Focus. Elle permet de dresser les grandes tendances du digital en 2017 aux US
more...
No comment yet.
Scooped by Thierry Trial
Scoop.it!

Les 5 nouveaux défis du community manager | My Community Manager

Les 5 nouveaux défis du community manager | My Community Manager | Com digitale & web | Scoop.it
À l’heure où la normalisation du métier de community manager est tellement conséquente qu’il vient de faire son entrée au dictionnaire, il convient de faire le point sur les défis qui attendent ce métier en constante évolution. 1. La lutte contre la contamination de la vie privée et la pression constante. Le community manager a
more...
No comment yet.
Rescooped by Thierry Trial from Collectivités et numérique
Scoop.it!

Programme détaillé du FORUM 2014 des Interconnectés


Via Les INTERCOnnectés
more...
Scooped by Thierry Trial
Scoop.it!

NetPublic » Guide d’utilisation des médias sociaux pour les administrations

NetPublic » Guide d’utilisation des médias sociaux pour les administrations | Com digitale & web | Scoop.it
Thierry Trial's insight:

"un nouveau guide librement téléchargeable (56 pages, en pdf) réalisé et mis en ligne en mars 2014 par le Gouvernement du Grand-Duché du Luxembourg ; dossier pratique à destination des services publics : ministères, administrations centrales et collectivités territoriales." Qui fait bien le tour de la question !

more...
No comment yet.
Scooped by Thierry Trial
Scoop.it!

Il est indispensable de penser mobile avant tout ... - Up 2 Social

Il est indispensable de penser mobile avant tout ... - Up 2 Social | Com digitale & web | Scoop.it
Les réseaux sociaux sont la locomotive de cette mobile attitude : 70% des utilisateurs Facebook aux US et 60% des utilisateurs Twitter se connectent via leur mobile. Les sites web doivent donc suivre le rythme et disposer ...
more...
No comment yet.
Rescooped by Thierry Trial from Community manager public
Scoop.it!

Les missions quotidiennes du Community Manager sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Youtube...

Les missions quotidiennes du Community Manager sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Youtube... | Com digitale & web | Scoop.it
Les missions que doit réaliser un Community Manager chaque semaine sur les médias sociaux.

Via Aurore Alcalay
more...
No comment yet.
Scooped by Thierry Trial
Scoop.it!

Six collectivités sur 10 présentes sur Facebook ou Twitter

Six collectivités sur 10 présentes sur Facebook ou Twitter | Com digitale & web | Scoop.it
Six collectivités locales sur 10 (60,7%) sont présentes sur Facebook ou Twitter contre moins de la moitié (45,3%) un an plus tôt, selon une étude...
more...
No comment yet.
Scooped by Thierry Trial
Scoop.it!

TIC'Édu Doc n° 36 — Documentation (CDI) — Éduscol numérique

TIC'Édu Doc n° 36 — Documentation (CDI) — Éduscol numérique | Com digitale & web | Scoop.it
l'intervention de Michel Reverchon-Billot (IGEN-EVS) qui a abordé les points suivants: la stratégie du numérique, les postes au Capes, la future conférence nationale "Cultures numériques, éducation aux médias et à l'information" et les évolutions...
more...
No comment yet.
Rescooped by Thierry Trial from Best of des Médias Sociaux
Scoop.it!

Combien d'utilisateurs de Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Viadeo et Pinterest en France

Combien d'utilisateurs de Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Viadeo et Pinterest en France | Com digitale & web | Scoop.it
Découvrez le nombre d'utilisateurs des principaux médias sociaux en France et dans le monde, avec des mises à jour régulières.

Via Bernard Martinez
more...
Bernard Martinez's curator insight, April 12, 2013 6:22 AM

Et en plus Alexi Tauzin nous tient ces données à jour en permanence !

Que demandez de mieux.

Rescooped by Thierry Trial from Identité numérique Web
Scoop.it!

NetPublic » Identité numérique : Ne laisse pas ton image t’échapper

NetPublic » Identité numérique : Ne laisse pas ton image t’échapper | Com digitale & web | Scoop.it

Via Patrick W.
more...
No comment yet.
Rescooped by Thierry Trial from Outils en ligne pour bibliothécaires
Scoop.it!

Des tutoriels pour prendre en main le logiciel audio Audacity

Des tutoriels pour prendre en main le logiciel audio Audacity | Com digitale & web | Scoop.it
Audacity est un des rares logiciels audio libres. Mais il n'est pas toujours facile de profiter à plein d'un logiciel aussi complet et complexe dès qu'on dépasse les fonctions les plus simples.

Via Aqui!Presse Formation&Conseils, Médiathèque départementale de l'Essonne
more...
No comment yet.
Rescooped by Thierry Trial from Info Photo
Scoop.it!

10 sites français qui ont déjà adopté le responsive design

10 sites français qui ont déjà adopté le responsive design | Com digitale & web | Scoop.it

Photoreview est de nouveau à l'affiche sur Presse-Citron.net avec un article sur le responsive design.


Via Info Photo
more...
No comment yet.