Accountability
374 views | +2 today
Follow
Accountability
Durf de dialoog aan te gaan
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

This Is How Millennials Will Change Management

This Is How Millennials Will Change Management | Accountability | Scoop.it
Each generation brings a new set of values. Here's how the growing number of millennial managers are changing the face of the workplace.
Marlies Leyte-Smeets's insight:

The way millennials are going to change management means focusing on the human scale & stop system thinking. Great article.

 

more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Brené Brown on Blame - YouTube

Marlies Leyte-Smeets's insight:

Why blaming ruins accountability ...

more...
No comment yet.
Rescooped by Marlies Leyte-Smeets from IT and Leadership
Scoop.it!

The making of Accountability Culture in Organizations

“Corporations are like protean bacteria; you hit them with accountability and they mutate and change their names.” ― Doug Anderson

True and successful leaders create passion for success through an effective system of accountability that measures performance and takes transparent appropriate action in time when required. Understanding the crucial role of accountability in the workplace, and using it to drive business’ success and inspire passion is the secret  tipping point of triumphant leadership. More that ever before executives and directors at large corporations face personal liability for failures of oversight that lead to large penalties or losses to their organisations.

Via Steve Krogull
more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

The Problem with Executive Isolation

The Problem with Executive Isolation | Accountability | Scoop.it
The executive entourage may have its uses, but can keep leaders out of the loop.
Marlies Leyte-Smeets's insight:

HBR's summary

http://blogs.hbr.org/2013/07/why-we-isolate-senior-leaders/

 

Create “listening posts” or hold meetings with managers from other parts of the company to hear unvarnished views and engage in more spontaneous dialogue.Lead open “town meetings” where employees of all levels are encouraged to speak out.Hold skip-level meetings or drop in on your organization’s leadership development classes to connect with rising stars you may not have met.
more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Co-creation through social media: separating fact from fiction « Accenture BlogPodium

Co-creation through social media: separating fact from fiction « Accenture BlogPodium | Accountability | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Co-Creation: The Real Social-Media Revolution

We're in a social business bubble. CIOs are buying social software by the pound, hoping internal managers will figure out how to use it. Interactive marketing departments are frantically accumulating fans and followers on Facebook and Twitter, praying the CEO will not ask too many questions about value produced. . . . .

Marlies Leyte-Smeets's insight:

FRANCIS GOUILLART

Francis Gouillart is president of the Experience Co-Creation Partnership, a management education and consulting firm in Concord, Massachusetts, and is co-author (with Venkat Ramaswamy) of the HBR article "Building the Co-Creative Enterprise" and the book The Power of Co-Creation.

more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Stap nou eens uit je silo, zegt goeroe Mintzberg

Stap nou eens uit je silo, zegt goeroe Mintzberg | Accountability | Scoop.it
Stop met je blind te staren op de Amerikaanse stijl van management en begin met beter te luisteren naar je eigen medewerkers.
more...
No comment yet.
Rescooped by Marlies Leyte-Smeets from Onderwijs vernieuwing
Scoop.it!

It's Time to Cut Back on Social Media

It's Time to Cut Back on Social Media | Accountability | Scoop.it
On lots of platforms? You're probably creating mediocre content.
Marlies Leyte-Smeets's insight:

Which platform best speaks to your strengths?

 

De veelheid aan informatie om ons heen maakt dat we simpelweg niet alles kunnen bijhouden en dat ook eigenlijk niet moeten willen.

Maar mis ik dan niet die enen belangrijke reactie op mij Tweet, of op mijn pin op Pinterest? En wat zullen mijn vrienden op Facebook wel niet vinden?

 

Een artikel met een mooi voornemen voor 2013 . . .

more...
Marlies Leyte-Smeets's curator insight, January 25, 2013 7:07 AM

Which platform best speaks to your strengths?

 

De veelheid aan informatie om ons heen maakt dat we simpelweg niet alles kunnen bijhouden en dat ook eigenlijk niet moeten willen.

Maar mis ik dan niet die enen belangrijke reactie op mij Tweet, of op mijn pin op Pinterest? En wat zullen mijn vrienden op Facebook wel niet vinden?

 

Een artikel met een mooi voornemen voor 2013 . . .

Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Co-Creation at a glance

Co-Creation at a glance | Accountability | Scoop.it

Inspiring clip about the opportunities of co-creation.

[Video from HYVE AG] some interesting examples of collaborative innovation - co-creation http://t.co/1eShu4v2...

more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Creating Amazing Relationships

Creating Amazing Relationships | Accountability | Scoop.it

"It is said that the person you will become in five years is based on the books you read and the people you surround yourself with today. When you stop to think about that statement, you begin to realize just how powerful and important relationships really are in life and especially in business."

more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Co-creatie of open innovatie?

Co-creatie of open innovatie? | Accountability | Scoop.it

In de vorige eeuw schermden bedrijven kennis en informatie af in de veronderstelling dat dit noodzakelijk was om concurrentievoordeel op te bouwen of te behouden. Nu worden bedrijven, door de veranderende rol van de consument, uitgedaagd om kennis en informatie te delen. Consumenten gebruiken het internet om informatie en kennis over producten en diensten te delen en zo nieuwe kennis te ontwikkelen. Denk aan de community’s en fora op het internet die actief bezocht en gebruikt worden.

 

Door de schaal en de snelheid waarmee consumenten kennis ontwikkelen, wordt de intern door de organisatie ontwikkelde kennis kostbaar en de duur van de concurrentievoorsprong, door de openbaarheid van informatie, in tijd zeer beperkt. ‘Open’ innoveren is zo het inzetten van de veranderende rol van de consument door het openstellen van het proces van kennisontwikkeling. Binnen open innovatie blijft de onderneming en het product of de service centraal staan. De focus op gewin voor de eigen organisatie is volgens Ramaswamy [2009] te beperkt, doordat de houding van de consument veranderd is. Hij heeft 5 competenties van de consument genoemd die aanleiding zijn voor de introductie van co-creatie:

- Wereldomvattend blikveld
- Netwerkcreatie binnen eigen bereik
- Toegang tot informatie
- Bereidheid om te experimenteren
- Toegenomen activiteit [mondigheid & betrokkenheid]

 

Co-creatie onderscheidt zich van open innovatie door naast de belangen van de eigen organisatie ook de belangen van consumenten en uw medewerkers te behartigen.

Uw medewerkers zijn namelijk óók consumenten en hebben deze 5 competenties ook.

De waardeketen wordt zo één systeem dat elkaar nodig heeft om succesvol te zijn.

 

In mijn dagelijkse adviespraktijk zie ik bedrijven in plaats van co-creeeren open innoveren en daardoor niet het gewenste effect behalen. Bewustwording van dit essentiele verschil is de eerste stap op weg naar succesvolle co-creatie.

 

more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Ben jij een Amateur of een Professional?

Ben jij een Amateur of een Professional? | Accountability | Scoop.it
In organisaties zien wij dagelijks amateurs en professionals in actie. Leiders, medewerkers, externe trainers, coaches en consultants. We hebben er binnen Rainmen wat dieper over nagedacht en komen tot de volgende conclusie:
more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Doorbreek ‘ze doen maar wat’. Creëer eigenaarschap!

Doorbreek ‘ze doen maar wat’. Creëer eigenaarschap! | Accountability | Scoop.it
Dit artikel geeft je praktische inzichten om eigenaarschap onder medewerkers te vergroten. En samen met focus te werken aan het succes van je organisatie.
more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Aanpassingsvermogen als succesfactor

Aanpassingsvermogen als succesfactor | Accountability | Scoop.it

Alleen organisaties die zich razendsnel kunnen aanpassen aan snel veranderende omstandigheden zullen in de toekomst succesvol zijn. t. Een positie als marktleider konden bedrijven dertig jaar geleden gemiddeld meer dan vijfentwintig jaar vasthouden. Nu is dat gemiddeld minder dan tien jaar. Relatief nieuwe en kleine bedrijven stoten steeds vaker de gevestigde orde van de troon. In steeds meer sectoren hoef je niet meer de grootste te zijn om toch heel winstgevend te zijn.

more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Kluwer Management -

Kluwer Management - | Accountability | Scoop.it
Het Informatieplatform speciaal voor organisatieadviseurs en managers met als speerpunten Innovatie, businessmodellen, leiderschap, duurzaamheid/MVO, professionele ethiek, kwaliteitsmanagement en verandermanagement.
Marlies Leyte-Smeets's insight:

Mooi artikel waarin de kracht van co-creatie - ook binnen de grenzen van een organisatie - onderstreept wordt. Onze organisaties worden complexe systemen die zich voortdurend aanpassen. Onze managers worden ondersteuners om dit proces te faciliteren. Tijd voor een andere manier van omgaan met onze medewerkers in alle lagen van de organsiatie. 

 

more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Maak social media meetbaar: de 8 beste KPI's - Frankwatching

Maak social media meetbaar: de 8 beste KPI's - Frankwatching | Accountability | Scoop.it
Welke KPI's kun je definiëren om de resultaten van je social media-inspanningen op een relevante manier door te meten? Acht bruikbare tips.
more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Een mini-company als verbeterinstrument | Management en Consulting

Een mini-company als verbeterinstrument | Management en Consulting | Accountability | Scoop.it
Veel organisaties proberen met technieken als Lean en Six Sigma hun productiviteit te vergroten en de kosten te verminderen. Het ontbreekt ze echter vaak aan een structureel verbeterplan.
Marlies Leyte-Smeets's insight:

Operational Excellence is geen methode; er is geen standaard implementatieaanpak. Omdat het creëren van draagvlak bij de daadwerkelijke invoering van verbeteringen nog vaak onderschat wordt, behandelt Van Assen naast top-down aanpakken ook bottom-up varianten in zijn boek.

Vooral de bottom-up variant laat geod zien hoe interne co-reatie hieraan bijdraagt.

more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Waarom co-creatie en crowdsourcing vaak mislukken - ManagementSite

Waarom co-creatie en crowdsourcing vaak mislukken - ManagementSite | Accountability | Scoop.it
Innoveren met klanten is 'hot'. Wat werkt wel, wat niet bij co-creatie- en crowdsourcingsprojecten? Vier stappen voor succesvolle co-creatie en crowdsourcing.
Marlies Leyte-Smeets's insight:

Dit artikel geeft mooi weer waar de essentie ligt en waarom Diaglog Access Risk & Transparancy [zie eerdere posts] zo belangrijk zijn om goed vorm te geven.

 

more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Danone - Guide to co-creation

Danone - Guide to co-creation | Accountability | Scoop.it
Marlies Leyte-Smeets's insight:

A beautiful example of co-creation

more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

co-creatie: een ‘chaotische’ organisatie met sterk leiderschap

co-creatie: een ‘chaotische’ organisatie met sterk leiderschap | Accountability | Scoop.it

Veel ondernemingen proberen hun organisatie menselijker en flexibeler te maken. In de praktijk mislukt dit ‘nieuwe organiseren’ vaak of verwatert na enige tijd. Wat is het geheim van succesvolle vernieuwende vormen van organiseren?

 

Kijken we 10 jaar terug in tijd, dan zien we dat organisaties geleid worden vanuit de gedachte dat alles beheersbaar is. Dit is voortgekomen uit een bijna 100 jaar oude grondgedachte dat organisaties op eigen kracht succes realiseren. Efficiency, beheersbaarheid en lineair procesmatig denken zijn hierbij leidend geweest. Voorbeelden hiervan zijn de in de afgelopen decennia toegepaste kwaliteits- en efficiencysystemen als INK, Lean en Six Sigma. Vanuit deze houding hebben bedrijven de [organisatie]structuur, de interne verhoudingen en de interne processen vormgegeven.

 

Willen we echter aansluiten bij de nieuwe behoeften en door middel van co-creatie onze organisatie flexibeler klantgerichter en innovatiever maken, moeten we accepteren dat individueel handelen in organisaties ruimte krijgt om te vernieuwen en de organisatie te beïnvloeden. We vragen van onze leidinggevenden dat ze de interactie nodig om te kunnen co-creëren efficiënt en effectief laten verlopen, zonder deze te willen beheersen en daardoor te beperken.

 

De gelijktijdigheid en de onderlinge beïnvloeding van individuen zal, door de samenwerking met en beïnvloeding door consumenten, verder toenemen. Uiteindelijk zozeer dat innovatieve processen vooraf en tijdens niet of slechts deels herkenbaar zullen zijn. Het beheersen van deze ‘co-creatie chaos’ vraagt organisatie- en leiderschapsprincipes die te vinden zijn in de complexiteitstheorie. Hierin hebben individuen toegang tot kennis en informatie en geven deze door. Zij gebruiken deze kennis en informatie om te leren en zo succesvol mogelijk te functioneren. Een complexe organisatie past zich door het zelflerende vermogen van individuen voortdurend aan om de optimale concurrentiepositie in te nemen. Doordat individuen [medewerkers en klanten] zichzelf en hun omgeving met kleine veranderingen voortdurend verbeteren zijn zij de aanjagers van spontane veranderingen binnen een systeem. Al deze kleine veranderingen leiden op een niet te duiden moment tot een ‘systems change’, waarna het proces weer opnieuw begint.

 

Voor managers en leidinggevenden van een co-creatieve organisatie is het daarom belangrijk de organisatie in beweging te houden, zodat die in staat is de sprongverandering zelf te realiseren. En hoe doe je dat?

 

De Social Media Competenties zoals omschreven in DART [Prahalad & Ramaswamy] bieden de beste aanknopingspunt voor leidinggevenden.

 

Dialoog

Op basis van gelijkheid, interactief en betrokken werken aan het aftasten van een vraagstuk, waarbij gezamenlijk leren en vertrouwen de basis zijn.

 

Access/ Toegankelijkheid

Het beschikbaar en toegankelijk maken van informatie en van kennis. Het faciliteren van de mogelijkheden om contact te maken en de dialoog aan te gaan.

 

Risico beheersing

Beheersen van opbrengsten en investeringen voor beide partijen. Hoe liggen eigendomsverhoudingen, verantwoordelijkheden, behoeften en aansprakelijkheden? Het opbouwen van een vertrouwensband is de basis zodat 'co-creators ' zelf keuzes kunnen maken.

 

Transparantie

Delen van 'vermeend' gevoelige bedrijfsprocessen vraagt om een andere omgang met gegevens, intern en naar buiten toe. Hoe ‘open’ wordt kennis gebruikt? Kunnen individuen informatie & kennis waarderen?

 

Leidinggevenden gaan van een controlerende naar een faciliterende rol. Geen gemakkelijke opgave. Voor leidinggevende ontstaat een spanningsveld tussen enerzijds vrijheid van gegevensuitwisseling en proces en anderzijds de behoefte aan een voorspelbaar eindproduct en aanwijsbare financiële resultaten. De kunst is de kennis uit de interactie te vertalen naar tactische kennis en strategische waarde, waarvoor persoonlijke communicatieve competenties nodig zijn.

more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Waarom investeren in Co-Creatie?

Waarom investeren in Co-Creatie? | Accountability | Scoop.it

De vorige ‘scoop’ liet zien dat co-creatie zich van open innovatie onderscheidt, door zich te richten op de belangen van alle stakeholders van een organisatie [klanten, medewerkers, toeleveranciers etc.] Een organisatie die co-creatie gaat gebruiken om onderscheidend en daarmee succesvol[ler] te zijn, kijkt naar de individuele behoeften en belangen van deze stakeholders.

 

Maar waarom willen we dat?

Laten we ons eerst eens richten op de consumenten. Dit is de meest bekende vorm van co-creatie en vele kunnen zich daar wat bij voorstellen. In ruil voor het inzetten van hun “Social Media Competenties”, zoals het delen van kennis en ideeën en het mobiliseren van hun eigen netwerk, verwachten consumenten een tegenprestatie, zoals een vergoeding, een betere service of een beter product maar ook minder tastbare zaken als netwerkvorming en status zijn belangrijk.

Denk aan Lego Mind Storm, waar zoveel mogelijk kaders zijn losgelaten en consumenten vrij zijn om nieuwe producten te ontwikkelen en te delen met Lego en het eigen netwerk. De ‘beloning’ voor dit werk zit in alle van bovengenoemde facetten. De consument krijgt het product dat het beste aansluit bij zijn behoefte, kan laten zien aan vrienden wat ze bedacht hebben, ontvangt van Lego een bijdrage als het product in het assortiment wordt opgenomen en verwerven door hun inzet een ‘designer’-status. Dat allemaal samen maakt dat individuele consumenten zich verbonden gaan voelen met een merk.Bij co-creatie moet er dus aandacht zijn voor de psychologische en maatschappelijke waarde van de samenwerking.

 

Eigenlijk wisten we dit al. Vele bedrijven werken aan hun maatschappelijke imago en maken reclame wat in feite niets anders is dan psychologisch beïnvloeden. Opvallend is dat de investeringen in een ecologische footprint of de ondersteuning van een maatschappelijk doel meestal vooraf gegaan door beheersmatige beslissingen. Als we kunnen aantonen dat, als we A doen, het uiteindelijk B oplevert, dan is het OK. Hetzelfde gebeurt met marketing campagnes. We hebben voldoende gegevens om de meest effectieve te kunnen selecteren. Toch is co-creatie meer, omdat ze gericht is op het individu en niet op de referentie groep of in het slechtste geval ‘de gemiddelde Nederlander’.

 

Maar wat levert co-creatie dan op?

De kracht van co-creatie zit nu juist in het onvoorspelbare en het juist niet beheersbaar zijn van het proces. Dit zien we goed als we de interactie tussen de individuen onder een vergroot glas te leggen. Teruggrijpend naar de definitie van co-creatie mag je zeggen dat interne klanten en externe klanten gelijke plekken innemen. Door dit visueel te maken [Zie figuur] worden de diverse mogelijkheden van interactie zichtbaar. Een deel gebeurt binnen het blikveld van de organisatie, de opzet van een campagne of de officiële communicatie naar buiten toe. Dit is het beheersbare deel en hierop baseren we van oudsher onze beslissingen om iets wel of niet te doen. Maar een deel is ook niet zichtbaar [de met een * gemarkeerde relaties in de figuur]. En juist deze onzichtbare communicatie heeft de meerwaarde die we zoeken.

In deze niet zichtbare communicatie tussen individuen blijven de sociaal wenselijke aspecten weg en kunnen consumenten en medewerkers hun nieuwe Social Media Competenties het beste tot uitdrukking brengen. Voor het proces van co-creatie betekent het dat delen niet direct vorm te geven zijn en beperkt te beïnvloeden zijn [de met een * gemarkeerde relaties in figuur 5]. Co-creatie in daarmee en niet “beheersbaar” of onvoorspelbaar avontuur. Dat verklaart ook de terughoudendheid die door vele managers gevoeld wordt.

 

Toch wordt het belangrijk om hierin te investeren, omdat met co-creatie relaties worden aangegaan en ervaringen worden opgedaan die langzaam zijn opgebouwd. Deze zijn duurzaam en uniek voor de betrokken consumenten, organisaties en haar medewerkers. Deze relaties zijn voor de concurrentie minder zichtbaar en zullen minder eenvoudig te kopiëren zijn. Op prijs en efficiëntie concurreren blijft noodzaak, maar biedt door globalisering geen onderscheidend vermogen. Producten en services worden commodities die zich enkel kunnen onderscheiden door het aangaan van persoonlijke verbindingen en het bereiken van een unieke individuele merkbeleving.

 

Omdat juist de meerwaarde van co-creatie is te vinden in deze ‘onbeheersbare’ beleving van individuen, is het belangrijk dit mechanisme te herkennen en ermee om te kunnen gaan. Maar daarover later meer.

Als je niet kan wachten - neem gerust contact op

more...
No comment yet.
Scooped by Marlies Leyte-Smeets
Scoop.it!

Co-Creatie

Co-Creatie | Accountability | Scoop.it

Co-creatie is een relatief nieuw onderwerp waar bedrijven al
pionierend hun weg aan het vinden zijn. Er is aangetoond dat bedrijven die een
effectief co-creatie proces hebben een voordeel hebben ten opzichte van de
concurrentie.

Door de opkomst van het concept co-creatie is in de aflopen
jaren op grote schaal geëxperimenteerd en daarbij heeft leren op de eerste
plaats gestaan. Veel is geschreven over de inrichting van het externe proces en
de spelregels voor communicatie en marketing naar marktpartijen. Hoe een
organisatie co-creatie strategisch vorm kan geven om werkelijk te sturen op
wederzijdse waardecreatie en kennisontwikkeling is nog onderbelicht gebleven
doordat leren en experimenteren op de eerste plaats hebben gestaan.

Toch vormen beide een onverbrekelijk geheel.

Vanuit deze overtuiging  is deze Scoop.it ontstaan en hoop met u de discussie aan te gaan.

more...
No comment yet.