L'Univers du Cloud Computing dans le Monde et Ailleurs
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Le topic de Patrick Bouillaud sur l'actualite mondiale du Cloud
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Comment réconcilier l’humain et le digital pour un meilleur service client ?

Comment réconcilier l’humain et le digital pour un meilleur service client ? | L'Univers du Cloud Computing dans le Monde et Ailleurs | Scoop.it
Alors que les technologies effraient beaucoup de professionnels de la relation client, craignant pour leur emploi

Via Jérôme MONANGE, Catherine Philibert
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[The Village-Atelier#1] La transition digitale au service de l'humain

[The Village-Atelier#1] La transition digitale au service de l'humain | L'Univers du Cloud Computing dans le Monde et Ailleurs | Scoop.it

Mardi 20 mars s'est tenu le premier rendez-vous de la communauté The Village-Changer le monde, l'événement expérientiel fondé par La Tribune et INCO qui se tient chaque année à Saint-Bertrand-de-Comminges. Cet atelier préparatoire avait pour thématique le digital au service de la citoyenneté. Où il fut question de retour à l'emploi, de fablab ouvert au handicap, d'open source et d'avenir. Le point sur les réflexions abordées par Isabelle Mashola d'Isahit et Hugues Aubin de My Human Kit.
Auteure : Aude de Bourbon Parme


Via #TerritoireDigital
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Le #Smart #Phygital : le nouveau paradigme du #retail !

Le #Smart #Phygital : le nouveau paradigme du #retail ! | L'Univers du Cloud Computing dans le Monde et Ailleurs | Scoop.it
Du brick and mortar au pure player, l’ère du Smart Phygital est en marche : un commerce qui place le sens et la valeur au centre, et réconcilie on et offline.

Via Serge Dielens * Branding * Reputation * Influence * Inbound Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *, François GARREAU
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Serge Dielens * Branding * Reputation * Influence * Inbound Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s curator insight, February 25, 12:27 PM
Le digital vient également enrichir le sensoriel. Une association qui permet de vivre une expérience d’achat totale et utile en prenant en compte les besoins, grâce à la data, et en offrant une réelle valeur ajoutée, comme du service. 

En se digitalisant, les magasins réhumanisent l’achat : le CRM permet de personnaliser les offres, les vendeurs équipés de tablettes accompagnent le client, la transaction devient invisible, le click & collect crée une offre 360°. 

Serge Dielens * Branding * Reputation * Influence * Inbound Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s comment, March 1, 11:48 AM
Connaissez-vous l'effet ROPO? https://www.welcometothejungle.co/articles/digital-boutiques-connectees-retail?mc_cid=2bc0109c74&mc_eid=9dc0086535
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Nouveau monde. A quoi ressemblera le supermarché numérique du futur ?

Nouveau monde. A quoi ressemblera le supermarché numérique du futur ? | L'Univers du Cloud Computing dans le Monde et Ailleurs | Scoop.it

D’Amazon à Carrefour en passant par Alibaba, le commerce est en pleine mutation grâce au numérique.
Auteur : Jérôme Colombain, Radio France


Via #TerritoireDigital
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10 tendances Retail en digital pour 2017

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Quelles sont les grandes tendances du retail en 2017 : tendances digitales, physiques, phygitales ? Quelles sont les évolutions à prendre en compte pour les retailers ?

Via Reseau CME
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Infographie : Comment réussir sa transformation digitale en 4 points clés ?

Infographie : Comment réussir sa transformation digitale en 4 points clés ? | L'Univers du Cloud Computing dans le Monde et Ailleurs | Scoop.it
Transformation digitaleEIM, leader européen du management de transition, a présenté la première vague d’une enquête menée au près de 400 décideurs issus de plusieurs secteurs d’activité

Via Bertrand MOULIN
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Bertrand MOULIN 's curator insight, September 6, 2016 10:07 AM
Le changement "digitale" de l'entreprise est autant une nécessité qu'une réalité déjà plus ou moins intégré par les entreprises...Quelques réflexions pour aborder ce changement avec "sécurité" et efficacité !
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La transformation digitale nécessite encore un effort accru à tous les niveaux

La transformation digitale nécessite encore un effort accru à tous les niveaux | L'Univers du Cloud Computing dans le Monde et Ailleurs | Scoop.it
Les entreprises qui réussissent à prendre le virage du digital sont celles qui mobilisent l’ensemble de leurs institutions.

Via Colt France
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@McKinsey : 7 #facteurs de #réussite de la #transformation #digitale

@McKinsey : 7 #facteurs de #réussite de la #transformation #digitale | L'Univers du Cloud Computing dans le Monde et Ailleurs | Scoop.it
Le digital est un levier de compétitivité pour les entreprises. Évident pour certains. Encore à prouver pour d’autres. Porte-étendard de la transformation digitale, le cabinet de conseil en stratégie McKinsey tire les enseignements d’un accompagnement à long terme d’entreprises de tous secteurs, privés et publics, en France et à l’international. Dans un entretien, Romain Dequesne, Associate Partner au sein de l’entité digitale de McKinsey à Paris, partage 7 facteurs de réussite de la transformation digitale pour accélérer le mouvement en France.

Via François GARREAU
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Tous #influenceurs : la micro-influence un levier pour l'#engagement

Tous #influenceurs : la micro-influence un levier pour l'#engagement | L'Univers du Cloud Computing dans le Monde et Ailleurs | Scoop.it
Les micro-influenceurs sont un levier stratégique pour la communication : qui sont-ils ? que peuvent-ils apporter ? comment les aborder ?

Via M-Christine Lanne, François GARREAU
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M-Christine Lanne's curator insight, March 27, 12:51 AM

En 2018, ce sont 3 196 milliards d’utilisateurs  dans le monde qui sont actifs sur les réseaux sociaux et 38 millions d’utilisateurs actifs en France. Le marketing d’influence est donc devenu un levier majeur des stratégies de communication.  Avec de nouvelles figures à mobiliser : les influenceurs. "Micros influenceurs", "middle influenceurs" ou ambassadeurs, leur crédibilité doit se gagner au quotidien et sur la durée pour s'en faire des alliés !

Fanta C. Sangaré's curator insight, March 27, 7:22 AM
Pour mieux s’en saisir ! 
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Chère transformation digitale, il va falloir faire votre introspection

Chère transformation digitale, il va falloir faire votre introspection | L'Univers du Cloud Computing dans le Monde et Ailleurs | Scoop.it

Est-il temps de changer de braquet et de vraiment évoluer ? Est-il temps d'adopter une décennie de technologie et d'innovation ? Eh bien oui, le temps est venu de fondre le digital dans notre quotidien pour qu'il ne soit plus associé à la transformation. On a exploré ce sujet à bord d'un TGV à 320 km/h avec des experts de la communication en route pour les Sommets du Digital à La Clusaz.
Auteurs : Gaël Clouzard et Benjamin Adler

 

✎ Le mot de #TerritoireDigital
Article passionnant où la réflexion philosophique se mélange subtilement au pragmatisme technologique.
Le classement par génération est-il cependant bien adapté à la situation actuelle ? La tectonique des plaques créé des frictions dans nos sociétés. La faille n'est cependant pas générationnelle. Elle se situe dans la capacité ou non de s'adapter et d'utiliser les opportunités technologiques et la réalité de leurs usages.
A méditer...


Via #TerritoireDigital
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La culture digitale, une question de génération, vraiment ?

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Les digital natives, s’ils sont à l’aise avec les outils, ne le sont pas forcément avec la culture qui a permis l’essor de ces outils. Par culture, j’entends aussi bien des méthodes de travail (agilité, ouverture), que des technologies et même, une certaine vision libertarienne du monde.


Via Benoit
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Transformation digitale: Quel impact sur les métiers marketing ? 

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Les évolutions technologiques bouleversent profondément les métiers marketing d'aujourd'hui. Dataminer, growth hacker ou UX designer...  autant de fonction

Via GCX France Canada
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2014 : l'Humain au cœur de la transformation digitale, la confiance monnaie du succès | Le Cercle Les Echos

2014 : l'Humain au cœur de la transformation digitale, la confiance monnaie du succès | Le Cercle Les Echos | L'Univers du Cloud Computing dans le Monde et Ailleurs | Scoop.it

LE CERCLE. Pour beaucoup de dirigeants et de responsables politiques la mutation technologique en cours se réduit encore aux medias sociaux, sujet exogène et anxiogène. Le Cloud Computing ? Il y a un an, 66% des chefs d’entreprise de moins de 250 salariés en ignoraient l’existence, et pour la majorité des autres, c’était avant tout une opportunité de diminuer les coûts informatiques. Et pourtant...


Via Rémi Prunier
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