"La question de la confiance dans les avis clients sur Internet faisant rage, certaines sociétés ont décidé de prendre des mesures..."
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Chambres d'hôtes et Hôtels indépendants
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Actualités, conseils et stratégies pour les porteurs de projets et les gérants d'un hotel indépendant, de chambres d'hotes ou de meublés de tourisme
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Forget Jérôme
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Tripadvisor et Voyages-SNCF participent à la commission de travail de la certification, prévue à la fin de l'année 2012.
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"Le sujet des faux avis de consommateurs, particulièrement présents dans le secteur du voyage, est brûlant, notamment depuis les récentes investigations menées et mises en lumière..."
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Le site cherche ainsi à se donner une meilleure image et nomme une nouvelle responsable relations clients pour la zone EMEA.
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Un tutoriel pour expliquer pas à pas les étapes permettant d'ajouter les avis TripAdvisor à la page Fan de son hôtel ou de son restaurant.
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"Est ce que le jeu en vaut vraiment la chandelle ? Les professionnels tentés pas les faux commentaires sous couvert d'anonymat, pour faire la publicité de leur entreprise ou dénigrer un concurrent, risquent..."
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L'Afnor doit prochainement rassembler professionnels, associations de consommateurs et DGCCRF pour mettre en place le cahier des charges. |
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"Expedia.fr cherche le bon modus vivendi pour publier les avis des clients, au nombre de 200 000 en langue française..."
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"Les commentaires clients sont un point à ne vraiment pas négliger." Billet explicatif
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Certains hôteliers du Royaume Uni protestent contre une tendance qui monte parmi leurs clients : négocier le prix de sa chambre ou un surclassement en échange d'un avis positif sur TripAdvisor.
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le nouveau Red Badge de TripAdvisor est arrivé et il concerne le copyright des avis, certains hôtels semblent vouloir récupérer les droits de propriété intellectuelle sur les avis de leurs clients...
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Les consommateurs croient bénéficier de prix avantageux. Pas toujours vrai. Expedia vient d'être jugé pour pratiques commerciales...
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Après l’annonce de l’AFNOR, à propos de ses travaux sur la normalisation des avis clients, les professionnels que nous avons sollicités restent plutôt sur leur faim. |
