camoushka83
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20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook

Pour compléter la série sur le passage à Facebook pour les marques, voici quelques conseils à l'adresse des modérateurs (si, si ) de pages Facebook professionnelles. 


Via Kery Rabathaly
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Les réseaux sociaux pour améliorer la relation client : le cas de Norauto

Les réseaux sociaux pour améliorer la relation client : le cas de Norauto | camoushka83 | Scoop.it

Norauto a mis en place au siège du groupe un mur public qui diffuse en temps réel les réactions des consommateurs sur de multiples réseaux sociaux. Le but : accoutumer les collaborateurs à ce type d’expression et faire entrer l’avis des clients au cœur de l’entreprise via atelier.net


Via Kery Rabathaly
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