Business & Marketing 2.0 I by TalenCo
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Le consommateur a changé ! Le marketing et la commercialisation aussi : Relation Client 2.0, Digitalisation du point de vente, Omnicanal...
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Banque : la révolution omnicanal impose sa logique, Banque - Assurances

Banque : la révolution omnicanal impose sa logique, Banque - Assurances | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Les [[1540429]] qui font doublon dans les centres villes, la montée en puissances des points de vente « flagship...
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[infographie] relation client multicanal : les ...

[infographie] relation client multicanal : les ... | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Pour les consommateurs, toujours mieux équipés et désormais largement éduqués aux usages du numérique par les GAFA, l’expérience client offerte par les différentes enseignes est devenu un critère de choix :...
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La relation client du futur sera orchestrée par les services

La relation client du futur sera orchestrée par les services | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
La relation client du futur sera une relation directe orchestrée par les services.
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Auchan Drive sort un e-coupon de réduction, ciblé et contextualisé - Relation Client Magazine

Auchan Drive sort un e-coupon de réduction, ciblé et contextualisé - Relation Client Magazine | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
En partenariat avec Budget Box, Auchan Drive lance le premier e-coupon de réduction, ciblé et contextualisé. Le parcours d'achat du consommateur est ainsi personnalisé, pour une toute nouvelle approche des courses.
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Les chiffres du mobile et du m-commerce en Europe | Comarketing-News

Les chiffres du mobile et du m-commerce en Europe | Comarketing-News | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Le Groupe zanox vient d’éditer la toute dernière version de son baromètre mobile. Cette étude compile les résultats obtenus à partir de l’analyse de plus d
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5 raisons de se concentrer sur l'expérience client numérique - Les Échos

Bien qu’elle ait indéniablement révolutionné la façon dont beaucoup de gens abordent leurs achats, l’expérience client numérique...
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La France a-t-elle un problème avec l’innovation ?

La France a-t-elle un problème avec l’innovation ? | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Sur le chapitre de l’innovation, la France souffle le chaud et le froid. Elle voudrait plébisciter les trouvailles bien de chez nous au...
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[Expert] Comment éviter de se faire « Uberiser » (3/5) - Frenchweb.fr

[Expert] Comment éviter de se faire « Uberiser » (3/5) - Frenchweb.fr | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Dans cette troisième partie d’une série d’articles sur l’évitement de l’uberisation, nous nous penchons sur trois autres phénomènes qui accompagnent les innovations de rupture après avoi
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Et si les enseignes proposaient de vrais outils dans leurs apps ? - Siècle Digital (Blog)

Et si les enseignes proposaient de vrais outils dans leurs apps ? - Siècle Digital (Blog) | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Pourquoi les applications mobiles des enseignes n'apportent pas de vrais outils aux clients ?
TalenCo's insight:

Et si les enseignes pensaient (vraiment!) à nous apporter un service de qualité? il est temps de remettre (réellement) le client au centre de la relation. @TalenCo_

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Le Drive et le Click & Collect développent le e-commerce

Le Drive et le Click & Collect développent le e-commerce | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
La croissance du e-commerce tirée par l'essor du Click & Collect et du Drive
TalenCo's insight:

Le retail doit poursuivre sa Transformation Digitale pour réellement conjuguer on et offline. @TalenCo_

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C. Barba : « aujourd’hui, si vous n’êtes que digital, il vous manque une jambe »

C. Barba : « aujourd’hui, si vous n’êtes que digital, il vous manque une jambe » | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Qui ? Catherine Barba, pionnière du web, entrepreneur, experte retail et auteur de "Le Magasin n'est pas mort". Quoi ?
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2015, la révolution du collaboratif

2015, la révolution du collaboratif | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
2014 marque l’ascension du collaboratif. A l’instar d’Airbnb, Uber ou BlaBlaCar le champion français. L'avenir est radieux pour le secteur.
TalenCo's insight:

Quand la valeur d'usage prend le pas sur la valeur de possession : l'économie collaborative en plein essor….

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E-tourisme : l’importance de gérer son e-réputation pour les hôtels et restaurants

Le saviez-vous ? L’e-tourisme est le premier secteur de l’e-commerce, bien avant les produits, l’habillement, les services ou encore la beauté. Les vent
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L'extension web qui courcircuite la SNCF, Amazon et la FNAC

L'extension web qui courcircuite la SNCF, Amazon et la FNAC | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
"Le Même en Mieux" est un outil qui donne accès à des offres commerciales alternatives : moins chères, plus éthiques.
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êtes-vous en danger d'Uberisation ? | Orange Business Services

êtes-vous en danger d'Uberisation ? | Orange Business Services | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Non, l’Uberisation n’est pas une attaque extraterrestre issue d’un roman de science-fiction ! Mais le modèle Uber est partout.
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Dans le commerce, tout est à réinventer

Dans le commerce, tout est à réinventer | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Comment des enseignes comme Cache Cache, Bonobo, Bréal ou Morgan intègrent-elles les nouveaux parcours d'achat grâce aux nouvelles technologies (RFID, miroirs connectés, etc) ?
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Objets connectés et «quantified self» : focus sur la e-santé | Actimag

Objets connectés et «quantified self» : focus sur la e-santé | Actimag | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
La santé connectée révolutionne la prise en main de notre santé et marque l’avènement d’une médecine prédictive et personnalisée. Au cœur de ce changement de paradigme : le « quantified self » ou les données collectées via les objets connectés.
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Darty : le client multi canal est le plus rentable

Darty : le client multi canal est le plus rentable | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
« Les clients dépensent plus quand ils sont multi-canaux » constate Pascal Defaux, directeur B to B du groupe Darty le 10 mars à l'occasion d'un événement organisé par l'Adetem. Il ajoute : « ils a...
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La Fnac s'en sort grâce à ses magasins et au numérique

La Fnac s'en sort grâce à ses magasins et au numérique | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
La Fnac a publié hier ses résultats annuels. Ils sont bons et prouvent surtout qu’une grande enseigne peut réussir en s’appuyant à la fois sur des magasins et sur le numérique. Et c’est nouveau.
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Les quatre recettes magiques du cross canal

Les quatre recettes magiques du cross canal | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Le cross-canal est devenu banal ou presque. Mais bâtir une stratégie reste complexe. Des formules existent pour la maîtriser. Par Philippe Le Meau, Directeur Général d'ADLP Digital
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5 conseils pour réussir sa transformation omni-canal - Ecommerce Magazine

5 conseils pour réussir sa transformation omni-canal - Ecommerce Magazine | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Révolution dans la distribution ! Transformation de l'expérience client ! Multi, cross, omni canal ! Le monde du ' retail ' est bel et bien en pleine transformation. Ou tout du moins prétend-il l'être...
TalenCo's insight:

5 conseils très pratiques et incontournables…La priorité : accompagner les équipes en magasin, conduire le changement d'état d'esprit. @TalenCo_ Vivons ensemble votre Transformation Digitale

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Retail : quelles opportunités grâce au digital ?

Retail : quelles opportunités grâce au digital ? | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Une étude réalisée par Precepta dévoile les nouvelles opportunités de la distribution physique grâce au digital. Web-to-store, magasins connectés, mobile-in-store... Panorama des tendances qui participent de la métamorphose du secteur.
TalenCo's insight:

Place au "phygital" : le meilleur du physique et du digital pour les marques…@TalenCo_

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Economie collaborative : Leroy Merlin va déployer des fab lab de 2000 m2

Economie collaborative : Leroy Merlin va déployer des fab lab de 2000 m2 | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
L’enseigne de bricolage Leroy Merlin  s’allie à l’Américain Techshop pour ouvrir un atelier collaboratif de 2000 m2.
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ROI sur les médias sociaux, un défi pour les marketeurs

ROI sur les médias sociaux, un défi pour les marketeurs | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
Chiffrer les retombées commerciales d’une campagne entamée sur les médias sociaux relève du casse tête. Car si aujourd’hui la majorité...
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Le commerce hybride de plus en plus en plus plébiscité

Le commerce hybride de plus en plus en plus plébiscité | Business & Marketing 2.0 I by TalenCo | Scoop.it
D'après l'enquête d'Ipsos, pour Elia Consulting, les frontières entre e-commerce et commerce physique sont de plus en plus 'poreuses'. Le commerce hybride est ainsi de plus en plus plébiscité.
TalenCo's insight:

S'il était besoin de confirmer que le consommateur veut résolument s'affranchir des limites physiques, logistiques du magasin et conjuguer on et offline...

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