Best Practices in Retail
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Best Practices in Retail
Le retail est un univers riche où l'on peut y voir le meilleur comme le pire! Voici ce qui se fait de mieux dans le secteur.
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Faites gaffe, ça se voit ! « Olivier Dauvers | ...

Faites gaffe, ça se voit ! « Olivier Dauvers | ... | Best Practices in Retail | Scoop.it
Olivier Dauvers – Expert Grande Conso (Faites gaffe, ça se voit ! « Olivier Dauvers | ... http://t.co/VM9NdFEHQH)
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Quand Tesco va mal ... Tesco embauche 8000 employés et les dédie aux magasins! Et ça marche !

Quand Tesco va mal ... Tesco embauche 8000 employés et les dédie aux magasins! Et ça marche ! | Best Practices in Retail | Scoop.it

Début 2012, Tesco enregistrait des ventes en baisse au Royaume-Uni, alors que ses concurrents progressaient tous ou presque. Pourquoi? Selon des analystes financiers, la stratégie de Tesco a été beaucoup trop axée sur les coûts des magasins et la gestion des stocks, aux dépens notamment du service aux consommateurs.

 

L’enseigne a réagi par un investissement de 1,2 milliard d’euros et un plan en 4 axes :

- faire baisser les prix,

- rénover les magasins,

- améliorer la qualité des produits à marque propre…

- embaucher 8 000 nouveaux collaborateurs et les affecter en magasin pour renforcer le service auprès des clients, notamment dans les rayons frais.

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En marge de sa nouvelle signature, Monoprix engage une démarche client pour devenir leader de la proximité

En marge de sa nouvelle signature, Monoprix engage une démarche client pour devenir leader de la proximité | Best Practices in Retail | Scoop.it
L'enseigne fait évoluer sa stratégie relationnelle qui valorise davantage de contact entre ses collaborateurs et ses clients. En misant sur une démarche interne participative, elle vise à devenir le 'leader de la proximité relationnelle'.
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La nouvelle identité de marque de Monoprix "Vivement aujourd’hui"

La nouvelle identité de marque de Monoprix "Vivement aujourd’hui" | Best Practices in Retail | Scoop.it

Retour sur la nouvelle identité de marque de Monoprix qui souhaite se positionner comme "la marque du quotidien".

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Joyeux Anniversaire le Furet du Retail: Déjà 2 ans de news et d'analyses Retail

Joyeux Anniversaire le Furet du Retail: Déjà 2 ans de news et d'analyses Retail | Best Practices in Retail | Scoop.it

Voici maintenant deux ans que Jean-Marc Megnin partage avec nous son expérience et sa connaissance du retail sur son blog: Le Furet du Retail.

Au travers d'articles de fond qui analysent les best & worst practices ainsi que son avis et ses prédictions sur l'évolution du commerce, JMM nous invite à nous interroger sur les évolutions récentes du retail ainsi que sur son avenir.

 

Cet anniversaire est l'occasion pour les néophytes de découvrir cette riche source d'informations et de reflexion et pour les connaisseurs de se replonger dans quelques-uns de ses articles les plus intéressant.

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Pour le Boston Consulting Group, la livraison ''le jour même'' par les pure players ne semble pas être un critère déterminant dans la shopping experience ...

Pour le Boston Consulting Group, la livraison ''le jour même'' par les pure players ne semble pas être un critère déterminant dans la shopping experience ... | Best Practices in Retail | Scoop.it

Une étude récente du Boston Consulting Group révèle que la livraison aux cyber-clients ''le jour même'' pour concurrencer les ''brick & mortar'' dont l'avantage ultime reste le fait de pouvoir bénéficier de son achat immédiatement (emporté ou livré à domicile aprsè choix en magasin) n'est pas déterminante, ou en tout cas pas le plus gros frein à une ''shopping experience'' positive.

 

 

Arthur MEGNIN's insight:

Selon l'étude, 9% des personnes interrogées mettent la livraison "dans la journée" comme facteur principal de "good experience". Les consommateurs privilégient la livraison gratuite et les prix bas, quitte à attendre pour profiter de leur produit.

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Pourquoi 2013 sera l'année du Web-to-store

Pourquoi 2013 sera l'année du Web-to-store | Best Practices in Retail | Scoop.it
Dans une économie atone, chaque fois qu'un e-commerçant gagne, un commerçant perd. Pour la distribution traditionnelle, enseignes mais aussi commerces de proximité, il y a urgence à réagir. En utilisant Internet pour faire revenir les consommateurs en rayons.
Via Nicolas Prigent
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Fabienne PUEL's curator insight, March 6, 2013 4:53 PM

Le commerce physique  n'est pas mot mais il doit réagir ... et pas que la GMS. Quand Mappy défand le web to store et se lance dans le "instore view" ... 

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Target et Best buy attaquent Amazon et le showrooming en frontal! La guerre est déclarée... et Amazon réagit : ‘’I love it !’’ !

Target et Best buy attaquent Amazon et le showrooming en frontal! La guerre est déclarée... et Amazon réagit : ‘’I love it !’’ ! | Best Practices in Retail | Scoop.it

Target store N° 2 de la distribution américaine derrière Wallmart, a annoncé le 20 février qu’elle lançait SA guerre : désormais à partir du 3 mars et dans tous ses magasins, Target s’alignerait directement en caisse sur le prix de ses principaux concurrents on et off.


En somme vous consultez le prix du produit que vous souhaitez acheter en magasin sur votre smartphone, sur Amazon ou autres sites en ligne ( Target.com, Best buy.com, Wallmart.com, Toysr’us ) … vous le présentez à votre vendeur (ou jusqu’à 7 jours après votre achat) ... et s’il est moins cher ? alors il s’aligne (ou on vous rembourse si l'achat à déjà été effectué) en vous souriant… !

Arthur MEGNIN's insight:

Même s'il est vrai que les consommateurs sont très regardant sur le prix, ce qui entraine le showrooming, les enseignes brick & mortar peuvent-elles réellement survivre en s'alignant sur les prix d'Amazon et autres ecommerçants ? Target ne se trompe-il pas de bataille ?

 

En rognant sur ses marges pour s'aligner, des économies devront être réalisées autre part et, malheureusement, je pense que cela risque de se faire au détriment du service. Or, n'est pas cela la vrai force des enseignes brick & mortar ?

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La FNAC prête à défendre son modèle et Alexandre Bompard se positionne en première ligne

En 2012, les ventes ont diminué de 1,6 % en France, dans des marchés en baisse moyenne de 10 %.

Alexandre Bompard s'est échauffé. Lors de la présentation des résultats annuels de PPR, vendredi à Paris, et alors même que l'activité de son groupe est d'ores et déjà déconsolidée, le PDG de la FNAC a pris la parole devant les analystes pour présenter les premiers résultats de son plan FNAC 2015. Avec la volonté de séduire, alors que l'assemblée générale de PPR du 18 juin votera la scission de la filiale, prélude à une introduction en Bourse.

 


Via jmmegnin le furet
Arthur MEGNIN's insight:

Je pense que la FNAC, sous l'impulsion d'Alexandre Bombard et grâce à aa forte implication, met en place les bons chantiers (cross-canal, web-to-store, équipement en iPod des vendeurs pour les aider dans le conseil, etc.) et que les premiers résultats du plan FNAC 2015 commencent à se faire sentir.

 

L'agitateur de curiosité n'est pas mort et est loin d'avoir dit son dernier mot !

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Canada : Le retail lab de Sport Check – un condensé d’innovations digitales et experentielles

Canada : Le retail lab de Sport Check – un condensé d’innovations digitales et experentielles | Best Practices in Retail | Scoop.it
L'enseigne de sports canadienne Sport Check a dévoilé le mois dernier son nouveau "retail lab" store.
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Quand le patron de Casino se convertit au prix et qu'il souhaite s'aligner sur Leclerc

Quand le patron de Casino se convertit au prix  et qu'il souhaite s'aligner sur Leclerc | Best Practices in Retail | Scoop.it

Jean-Charles Naouri a tapé du poing sur la table. Inquiet de voir la baisse de fréquentation dans ses magasins français s'accentuer sur la fin d'année 2012, le patron du groupe Casino redécouvre les basiques du commerce. Il s'est résolu à participer activement à la guerre des prix. Mieux : il aurait claironné devant ses équipes vouloir aligner sa chaîne d'hypermarchés sur les tarifs pratiqués par Leclerc.

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Leclerc a dépassé 19 % de part de marché en fin d'année

Leclerc a dépassé 19 % de part de marché en fin d'année | Best Practices in Retail | Scoop.it

Après Système U et le Groupement des Mousquetaires la semaine dernière, c'était au tour de Leclerc de présenter ses résultats ce matin (12/02).

 

Les centres E. Leclerc ont ainsi dévoilé une croissance de 7 % en 2012 en France, avec un chiffre d'affaires de 32,3 milliards d'euros, hors carburant.

Arthur MEGNIN's insight:

NDLR: après vérification de M.E.L. (suite à une remarque d'Olivier Dauvers durant la conférence), le CA du drive n'est pas de 838 millions d'euros mais de 931 millions d'euros.

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M.E.L. dresse un premier bilan du plan PME de son enseigne

M.E.L. dresse un premier bilan du plan PME de son enseigne | Best Practices in Retail | Scoop.it

Michel-Edouard Leclerc l'a fait savoir lors d'une rencontre à la FEEF: le distributeur applique le plan PME qu'il avait promis à ses fournisseurs.

 

Retour avec lui sur l'avancée de la mise en place de ce plan.

Arthur MEGNIN's insight:

A l'instar des grands retailers Américains qui ont mis en place des politiques sociales fortes (préférences aux producteurs nationaux voir locaux, aide à la réinsertion des vétérans d'Afghanistan, amélioration des conditions de travail de leurs employés, etc.), M.E. Leclerc a décidé de mettre un place un plan PME afin de soutenir ses fournisseurs dans ces temps économiques sombres.

 

Le principe de ce plan est très louable mais reste à voir si les PME y trouvent leur compte et sur Leclerc tiendra ses engagements (ce qui semble être le cas pour le moment).

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Les Echos et Altavia shopper décortique une nouvelle génération de shoppers.

Les Echos et Altavia shopper décortique une nouvelle génération de shoppers. | Best Practices in Retail | Scoop.it

Le quotidien économique Les Echos relate et décortique ce jour l’étude « crise du shopping et / ou shopping de crise » produite par shoppermind, l’observatoire dédié au comportement shopper et à l’évolution du commerce du groupe Altavia leader dans la communication commerciale des entreprises à réseaux.

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Retour sur la réorganisation de Carrefour France

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Comme l’avait annoncé son Pdg Georges Plassat lors de la présentation des résultats annuels du groupe Carrefour le 7 mars dernier, le distributeur a dévoilé le mercredi 27 mars une nouvelle organisation pour la France. Pas de changement au sommet de l’Etat-Major. Directeur exécutif de Carrefour France (hypers + supermarchés + proximité), Noël Prioux est confirmé dans ses fonctions.

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Le retail, tête de pont des innovations

Le retail, tête de pont des innovations | Best Practices in Retail | Scoop.it

Chaque année, New York organise le big show du retail. Le NRF 2013 confirme la tendance : quand la data croise les retailers, c'est toute l'expérience client qui est renouvelée. ITW de Bruno Walther.

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Résultats Auchan : ce qu'a dit Vincent Mignot

Résultats Auchan : ce qu'a dit Vincent Mignot | Best Practices in Retail | Scoop.it

Retour sur les déclarations de Vincent Mignot, DG d'Auchan, lors de la présentation des résultats de l'enseignes

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Géant Casino et la baisse de ses prix : c’est du jamais vu !

Géant Casino et la baisse de ses prix : c’est du jamais vu ! | Best Practices in Retail | Scoop.it

Déjà révélée puis confirmée ici à l’échelle locale, la baisse de prix enclenchée par Géant Casino est une réalité à l’échelle nationale. C’est même du jamais vu ! En mars, l’indice de Géant Casino atteint 101,8, lorsqu’il évoluait les mois précédents entre 105,5 et 106,0. Soit une amélioration de 4 pts en une seule période…

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La compétition va se durcir entre pure-players et distributeurs ...

Si les e-commerçants semblent sortir grands vainqueurs de la révolution du commerce de détail en 2012, les magasins physiques commencent à riposter en investissant massivement dans des services et des technologies. Ils pourront ainsi rester rentables et attractifs, mais aussi conquérir des clients sur de nouveaux marchés.

Via jmmegnin le furet
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jmmegnin le furet's curator insight, March 5, 2013 6:47 AM

Il est indiscutable que nous arrivons à la croisée des mondes. On attend la bataille depuis la première bulle Internet, c'est maintenant ! Après 15 ans de pure players et de commerce physique subissant la révolution de la vente en ligne, 2013 sera uen année charnière... C'est mon crédo... Chaque monde va être obligé de s'imbriquer dans celui de l'autre... (parceque le shopper ne comprendra pas rapidement que ce deux mondes restent parallèle) et que le monde ''physique'' n'a pas dit son dernier mot ... car l'étouffement économique qu'ils subissent depuis des années par les pure players ne pourra ps durer longtemps (AMAZON compris) sauf à tuer tout le monde et mourrir ensuite eux même. Pixmania est un signe..... A lire bientôt sur le furet.

Jerome Simon conseiller immobilier Montpellier's curator insight, March 13, 2013 12:43 PM

un article engagé..et pertinent je trouve

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Coup dur pour Costco qui se voit refuser son implantation à Bussy-Saint-Georges par la CNAC

Coup dur pour Costco qui se voit refuser son implantation à Bussy-Saint-Georges par la CNAC | Best Practices in Retail | Scoop.it
Coup dur pour le club-entrepôt américain qui devait faire ses premiers pas en France en 2014-2015, à Bussy-Saint-Georges. La Cnac vient en effet de refuser son implantation.
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L'expérience consommateur du Drive : les vrais chiffres !

L'expérience consommateur du Drive : les vrais chiffres ! | Best Practices in Retail | Scoop.it

Ce qui nous intéresse dans cet article, c’est une toute autre sorte de chiffres. Nous ne nous intéresserons pas aux magasins physiques mais à l’interface web sur lequel les clients du drive passent commande. De l’expérience client aux produits achetés, en passant par les attentes de utilisateurs et prospects découvrons les autres chiffres du drive.

 

 

Arthur MEGNIN's insight:

Les drives se sont développés très rapidement ces dernières années, chaque enseigne voulant s'implanter avant ses concurrents aux endroits stratégiques. Le territoire français commençant à être quadrillé, la course à l'implantation devrait se ralentir et les efforts des enseignes vont se concentrer sur leur service qui, comme le montre l'article, est loin d'être parfait.

La seconde bataille du drive commence !

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Drive : rencontre du 7e format

Drive : rencontre du 7e format | Best Practices in Retail | Scoop.it

La France, grâce au drive, renoue avec l'inventivité dont elle avait fait preuve en créant les formats grands Magasins ou hypers. Leur nombre (+ de 2 000) dépasse désormais le nombre d'hypers.


Via TEC - Audit Marketing - Création de Valeur
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TEC - Audit Marketing - Création de Valeur's curator insight, February 19, 2013 7:57 AM

Deux points à noter :

L'opportunisme du format ne pérennisera sans doute pas le modèle chez les enseignes qui n'investissent pas dans un emerchandising puissant. "L'omni client est plus avancé que son enseigne. Pour lui, peu importe les canaux pourvu qu'il ait le bon produit au bon moment "

faut-il une offre spécifique pour le drive ? Quelques marques travaillent sur une offre Drive Only ... Sur le packaging notamment pour les pondéreux (vrai sur l'alcool avec de la bière Kronenbourg) que les experts nomment les "hyper méga pack". Des offres "gigognes" sont à l'étude également qui complèteraient l'offre en magasin en quelque sorte

Rescooped by Arthur MEGNIN from Retail Intelligence®
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Le Top 10 des marques du retail, selon Tcuento

Le Top 10 des marques du retail, selon Tcuento | Best Practices in Retail | Scoop.it

Ces derniers temps ont été un peu agités pour le retail. Une situation économique troublante et de plus en plus globale fait que les coûts ne cessent d’augmenter et que les gens dépensent de moins en moins. Cependant, des grandes enseignes ont trouvé la façon pour affronter cette situation bouleversante. Quels ont été les retailers les plus perspicaces de l’année passée ?

 

 


Via TC Group Solutions
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Le géant américain Costco veut ouvrir quinze hypers en France

Le géant américain Costco veut ouvrir quinze hypers en France | Best Practices in Retail | Scoop.it
Des magasins sont prévus à Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Bordeaux et près de Paris. Une offensive qui inquiète la...
Arthur MEGNIN's insight:

Cédric Ducrocq explique que « L'histoire montre que la distribution alimentaire s'exporte mal dans les pays développés, car ces marchés sont déjà très matures ».

 

Costco arrivera-t'il à conquérir la France face à Lerclerc, Carrefour, Système U et consor ? Rien de moins sûr mais je suis curieux de voir comment va bouger/évoluer le marché avec l'arrivée de Costco.

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L'analyse d'Olivier Dauvers sur l'entrée de Géant Casino dans la bataille des prix

L'analyse d'Olivier Dauvers sur l'entrée de Géant Casino dans la bataille des prix | Best Practices in Retail | Scoop.it

Depuis le week-end dernier, Géant Casino promet 10 fois la différence “si vous trouvez moins cher ailleurs”. Pas “une fois”, comme la première vague de la Garantie Prix Bas de Carrefour. Pas “deux fois”, à l’image du nouvel engagement de Carrefour. Non ! 10 fois. Rien de moins… Un sacré pari d’autant que la garantie concerne non seulement des MDD mais également des grandes marques : Nutella, Danette, Coca-Cola, etc.

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