Banque & Innovation
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Psychanalyse Des Clients Des Banques

Psychanalyse Des Clients Des Banques | Banque & Innovation | Scoop.it
Dans le domaine bancaire, beaucoup des grands rapports qui sont inlassablement publiés sont décevants. Ils n’apportent pas grand-chose et, à cet égard, il sera difficile cette année de battre celui publié par Bacs en mars 2016 (Why people don’t switch current account). A contrario, en octobre dernier, Wincor Nixdorf et Opinion Way livraient une surprenante étude sur la fréquentation des agences bancaires qui, interrogeant les clients des banques françaises, faisait apparaître un véritable « retour du refoulé », comme disent les psychanalystes. Des éléments qui permettent de répondre à la question que pose justement le premier rapport : pourquoi, alors qu’on a tout fait pour le faciliter, si peu de clients changent de banque ?
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TagPay et onepoint nouent un partenariat stratégique pour digitaliser les modèles et systèmes bancaires

TagPay et onepoint nouent un partenariat stratégique pour digitaliser les modèles et systèmes bancaires | Banque & Innovation | Scoop.it
Lors de la soirée de présentation du livre Fintech : les banques contre-attaquent, TagPay, à l’origine du premier Digital Banking System (DBS), et onepoint, leader de la transformation numérique, ont annoncé un partenariat afin de proposer une offre alliant la technologie de TagPay et les services de onepoint aux établissements financiers sur le plan international.
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BNP Paribas goûte à la finance comportementale

BNP Paribas goûte à la finance comportementale | Banque & Innovation | Scoop.it
Tout le monde sait que nos décisions financières sont influencées par des biais psychologiques qui nous conduisent régulièrement à commettre des erreurs. Pourtant, le conseil en investissement (humain ou automatisé) persiste à produire des recommandations destinées à des personnes parfaitement rationnelles. Jusqu'à maintenant.
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NatWest apprivoise l'informatique quantique

NatWest apprivoise l'informatique quantique | Banque & Innovation | Scoop.it
Ils sont censés révolutionner l'informatique grâce à leur puissance de calcul phénoménale mais les « vrais » ordinateurs quantiques ne sont encore que des curiosités de laboratoire. En attendant, la britannique NatWest commence à se familiariser avec la technologie sur des cas d'usage concrets, en adoptant les solutions déjà disponibles.
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Société Générale accélère dans les fintechs

Société Générale accélère dans les fintechs | Banque & Innovation | Scoop.it
La banque de la Défense a acquis le fournisseur de services bancaires pour les néobanques, Treezor. La banque bénéficiera ainsi d'un point d'observation clef sur les services financiers innovants.
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Umpqua Bank rolls out Tinder for bankers

Umpqua Bank rolls out Tinder for bankers | Banque & Innovation | Scoop.it
Umpqua bank is rolling out a new mobile app likened to Tinder for bankers, offering users the capability of selecting their own personal banker from a host of mugshots and profiles.
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Personalization: Moving From Optional to Necessity in Financial Services

Personalization: Moving From Optional to Necessity in Financial Services | Banque & Innovation | Scoop.it
As digital bank offerings increasingly become the norm, they will be seen as the primary means for growth rather than just a convenient service. To deliver on this vision, understanding the detailed needs and preferences of your customers will be a key element.
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Financial Services Entering New Era of Customer Engagement

Financial Services Entering New Era of Customer Engagement | Banque & Innovation | Scoop.it
Providers have no alternative to fully understanding each consumer they serve. The future of engagement is not about points and discounts, but about making banking easier and providing personalized experiences that respond to financial needs in real time.
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Quand une banque s'essaie au crédit instantané

Quand une banque s'essaie au crédit instantané | Banque & Innovation | Scoop.it
Probablement bousculée par l'apparition de startups qui veulent rendre un peu de pouvoir sur leur argent aux consommateurs, l'américaine U.S. Bank lance, après deux longues années de maturation et de tests, une offre de crédit instantané destinée à permettre aux personnes en situation de fragilité de faire face aux petits imprévus de la vie.
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Unmortgage réinvente l'achat immobilier

Unmortgage réinvente l'achat immobilier | Banque & Innovation | Scoop.it
La flambée des prix de l'immobilier au Royaume-Uni – en particulier à Londres – rend l'accession à la propriété quasiment impossible pour une grande partie de la population. Parmi les multiples startups qui s'ingénient à trouver des solutions à ce problème, Unmortgage imagine une approche originale, combinant acquisition et location.
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La Caisse d'Epargne lance une offre digitale low-cost à 2 euros Enjoy

La Caisse d'Epargne lance une offre digitale low-cost à 2 euros Enjoy | Banque & Innovation | Scoop.it
S'alignant sur le tarif d'Eko du Crédit Agricole, le réseau de l'Ecureuil commercialise à partir du 17 septembre Enjoy by Caisse d'Epargne, un compte et une carte pour 2 euros par mois. Les clients auront accès aux espaces libre service en agence mais à un conseiller seulement par téléphone ou par mail.
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Banque : le digital c'est bien, le bouche-à-oreille c'est mieux !

Banque : le digital c'est bien, le bouche-à-oreille c'est mieux ! | Banque & Innovation | Scoop.it
Pour mettre en concurrence les banques, les clients consultent les sites internet des établissements bancaires. Mais les outils digitaux apparaissent généralement moins efficaces pour retenir leur attention que les avis des proches déjà clients de l'établissement.
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Packages bancaires : le top 5 des services inutiles

Packages bancaires : le top 5 des services inutiles | Banque & Innovation | Scoop.it
Les offres groupées de services comprennent des produits incontournables comme la carte de paiement ou la gestion du compte à distance. Mais ils intègrent aussi souvent des services dont les clients n’ont pas vraiment besoin et qui viennent gonfler leur prix.
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La banque ouverte facilite l'accès au crédit

La banque ouverte facilite l'accès au crédit | Banque & Innovation | Scoop.it
Les millions de consommateurs, en particulier les jeunes, qui n'ont encore jamais souscrit d'emprunt, sous quelque forme que ce soit, se trouvent fréquemment exclus du système financier, faute de score de crédit dans les grandes agences de notation. Heureusement des solutions émergent pour réparer cette injustice, à l'image de celle que concoctent ensemble CreditLadder et Bud au Royaume-Uni.
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Les PME n'ont plus besoin de banque

Les PME n'ont plus besoin de banque | Banque & Innovation | Scoop.it
Encore deux exemples supplémentaires ! La tendance prend désormais une telle ampleur qu'elle devient la norme : l'intégration des services financiers dans les outils de gestion des petites entreprises (et des travailleurs indépendants) est vraisemblablement en passe de faire disparaître la banque, en tant que telle, de ces organisations.
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Une banque dans les nuages

Une banque dans les nuages | Banque & Innovation | Scoop.it
Alors que les recommandations de l'EBA pour l'usage du « cloud » public sont entrées en vigueur au début de l'été, les banques restent frileuses à son adoption. Outre sa démonstration de faisabilité, le cas de Live Oak Bank – qui vient d'être distingué par un prix de l'innovation du BAI – éclaire les multiples raisons de migrer vers ce modèle.
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Pourquoi se rendre dans une agence bancaire ?

Pourquoi se rendre dans une agence bancaire ? | Banque & Innovation | Scoop.it
Quelles occasions justifient-elles encore de franchir les portes d'une agence bancaire, alors que les services financiers sont désormais à portée de clic à toute heure du jour et de la nuit ? Voilà une question que se posent peut-être de plus en plus de consommateurs et à laquelle la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) tente de répondre.
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La banque qui voulait devenir FinTech

La banque qui voulait devenir FinTech | Banque & Innovation | Scoop.it
Le Kenya ne vient peut-être pas immédiatement à l'esprit pour ses banques innovantes, mais la révolution qu'y a engendré la téléphonie mobile – dont M-Pesa reste le pionnier emblématique – n'en finit plus de transformer le paysage, au point de conduire une des principales institutions du pays à envisager une remise en question totale.
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Avec Beam, l'engagement rapporte

Avec Beam, l'engagement rapporte | Banque & Innovation | Scoop.it
Un compte bancaire qui rapporte 200 fois plus que ses concurrents ? C'est la promesse qu'affiche Beam, une jeune pousse américaine, sur sa page d'accueil et elle n'est pas aussi farfelue qu'il y paraît au premier abord. Mais sa principale qualité est son approche qui stimule l'épargne de ses clients tout en contribuant à son propre développement.
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La banque de demain est-elle en train de s'inventer en Afrique ?

La banque de demain est-elle en train de s'inventer en Afrique ? | Banque & Innovation | Scoop.it
En Europe, comme aux USA, les marchés bancaires sont restés jusqu’à ce jour très largement tenus par les acteurs historiques, malgré une floraison de nouvelles solutions. Et ces marchés demeurent également très nationaux, voire même dans bien des cas régionaux. Rien de tel en Afrique, véritable territoire d’expérimentation qui, si l’on regarde bien, pourrait bien annoncer ce qui se passera demain partout.
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 L'identité au cœur de l'assurance de demain

 L'identité au cœur de l'assurance de demain | Banque & Innovation | Scoop.it
L'acquisition par Allstate – une des plus importantes compagnies d'assurance américaines – d'InfoArmor – un spécialiste de la protection d'identité – pour plus d'un demi-milliard de dollars souligne simultanément 3 tendances majeures pour le secteur : nouvelle ligne d'activité, virage technologique et priorité à la prévention.
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Banque : pourquoi Google et Buffett s'intéressent tant à l'Inde

Banque : pourquoi Google et Buffett s'intéressent tant à l'Inde | Banque & Innovation | Scoop.it
Alors que Google s'associe avec des banques locales pour percer dans le crédit mobile, le milliardaire Warren Buffett, lui, confirme investir dans Paytm, le premier portefeuille électronique du pays.
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La Chine libéralise l'accès à son secteur bancaire

La Chine libéralise l'accès à son secteur bancaire | Banque & Innovation | Scoop.it
Les banques étrangères peuvent désormais détenir 100 % du capital de groupes financiers chinois, contre 20 à 25% jusqu'ici.
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Gartner : la pyramide de l'expérience client

Gartner : la pyramide de l'expérience client | Banque & Innovation | Scoop.it
Toutes les entreprises s'engagent dorénavant dans l'optimisation de l'expérience qu'elles offrent à leurs clients. Pourtant, la plupart d'entre elles ne savent pas clairement ce que cet objectif recouvre et encore moins comment en mesurer les résultats. Le cabinet Gartner propose une échelle de valeurs pour formaliser les bénéfices des initiatives.
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Toujours plus d’investissement pour les Fintech !

Toujours plus d’investissement pour les Fintech ! | Banque & Innovation | Scoop.it
Le cabinet d’audit KPMG vient de publier son rapport biannuel sur l’investissement dans les Fintech, au moment où le Trésor américain rend ses conclusions sur le système financier local. Analyse.
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Ebay suit Amazon sur le crédit

Ebay suit Amazon sur le crédit | Banque & Innovation | Scoop.it
Les banques sont-elles les mieux placées pour fournir un crédit aux petites entreprises ? La question peut légitimement se poser quand, dans la foulée d'Amazon, l'autre géant du commerce en ligne, eBay, conclut un partenariat avec Square afin de proposer des prêts attractifs aux vendeurs les plus performants de sa plate-forme.
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