Banque & Innovation
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Gartner : la pyramide de l'expérience client

Gartner : la pyramide de l'expérience client | Banque & Innovation | Scoop.it
Toutes les entreprises s'engagent dorénavant dans l'optimisation de l'expérience qu'elles offrent à leurs clients. Pourtant, la plupart d'entre elles ne savent pas clairement ce que cet objectif recouvre et encore moins comment en mesurer les résultats. Le cabinet Gartner propose une échelle de valeurs pour formaliser les bénéfices des initiatives.
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Toujours plus d’investissement pour les Fintech !

Toujours plus d’investissement pour les Fintech ! | Banque & Innovation | Scoop.it
Le cabinet d’audit KPMG vient de publier son rapport biannuel sur l’investissement dans les Fintech, au moment où le Trésor américain rend ses conclusions sur le système financier local. Analyse.
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Ebay suit Amazon sur le crédit

Ebay suit Amazon sur le crédit | Banque & Innovation | Scoop.it
Les banques sont-elles les mieux placées pour fournir un crédit aux petites entreprises ? La question peut légitimement se poser quand, dans la foulée d'Amazon, l'autre géant du commerce en ligne, eBay, conclut un partenariat avec Square afin de proposer des prêts attractifs aux vendeurs les plus performants de sa plate-forme.
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Une banque peut-elle rivaliser avec Amazon ?

Une banque peut-elle rivaliser avec Amazon ? | Banque & Innovation | Scoop.it
Depuis que les autorités singapouriennes ont autorisé les banques à opérer des places de marché de biens et de services, DBS multiplie les initiatives : après les véhicules d'occasion et l'électricité, elle se lance maintenant dans l'immobilier, toujours avec les mêmes recettes. Pourrait-elle devenir un acteur crédible du e-commerce ?
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How European Banks Are Using RegTech Solutions

How European Banks Are Using RegTech Solutions | Banque & Innovation | Scoop.it
Large US and European banks are spending $20 billion a year on technology to help them comply with newly evolving regulations such as MiFID and PSD2. With regulatory environments becoming increasingly complex, 300+ million pages of regulatory documents will be published by 2020 & 600+ legislative initiatives need to be cataloged by a medium-sized, sell-side institution to have a holistic view of their rulebook – the silos of data generated by various business functions lead to significant resource expenditures on data collection, organization, and analysis.
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Designing Delightful Banking Experiences

Designing Delightful Banking Experiences | Banque & Innovation | Scoop.it
For a variety of reasons, the financial services industry is not traditionally associated with values such as user experience, transparency, and innovation. About 78% of the time that customers spend on offline banking services is wasted. It’s as big of a loss for the customer as it is for the financial institution.
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Rationale For New Banking Technologies Must Move Beyond Cost Savings

Rationale For New Banking Technologies Must Move Beyond Cost Savings | Banque & Innovation | Scoop.it
Most financial institutions are already using different technologies to reduce costs and increase efficiency. The real payoff, however, may be in the revenue growth benefits, and the ways automation can improve the customer experience.
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BPCE démocratise les programmes de fidélité

BPCE démocratise les programmes de fidélité | Banque & Innovation | Scoop.it
Traditionnellement, les programmes de fidélité étaient l'apanage des grandes enseignes de la distribution, disposant des moyens nécessaires pour gérer les arcanes de plates-formes dont la performance est proportionnelle à la complexité. Le groupe BPCE offre désormais aux petits commerçants la possibilité de lutter à armes égales.
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La banque qui veille sur vos dépenses

La banque qui veille sur vos dépenses | Banque & Innovation | Scoop.it
La promesse de la néo-banque britannique Tandem est de ne jamais chercher à profiter des erreurs que commettent ses clients. Elle bâtit donc un modèle dans lequel elle génère des revenus quand ils gagnent eux-mêmes de l'argent. Pour ce faire, elle utilise les données à sa disposition afin de détecter les opportunités de faire des économies.
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Abolissons le découvert bancaire !

Abolissons le découvert bancaire ! | Banque & Innovation | Scoop.it
Une étude récente de Panorabanques révèle que près d'un quart des français dépassent leur découvert bancaire autorisé au moins une fois par mois (et 60% une fois par an). À l'ère du paiement instantané et des notifications de dépenses en temps réel, ces statistiques révèlent une anomalie héritée du passé qu'il serait bon de ranger au musée.
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5 Key Trends Revolutionizing The Customer Experience in Banking

5 Key Trends Revolutionizing The Customer Experience in Banking | Banque & Innovation | Scoop.it
Big shifts in consumers' expectations are transforming the way people interact with their banking providers. A new report from FIS reveals five big ways the banking experience is changing.
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Tranzaco, entremetteur de la banque des PME

Tranzaco, entremetteur de la banque des PME | Banque & Innovation | Scoop.it
Une des raisons pour lesquelles les banques ont du mal à répondre aux besoins des petites entreprises est qu'elles ne sont pas structurées pour considérer que chacun de ces clients est un cas particulier qui exige des solutions personnalisées. À Singapour, la place de marché de Tranzaco vise à réconcilier les contraintes des unes et des autres.
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Banque : pourquoi y a-t-il de plus en plus de fermetures d'agences ?

Banque : pourquoi y a-t-il de plus en plus de fermetures d'agences ? | Banque & Innovation | Scoop.it
A la lecture des données compilées par la Fédération bancaire française, l’Hexagone a connu ces dernières années une baisse moins prononcée du nombre d’agences que la moyenne des pays européens. Toutefois, nous ne sommes qu’aux prémices de la restructuration du réseau bancaire. Plus 4 500 agences fermeront leurs portes d'ici 2020.
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7 Essential Lessons For The Banking Industry From American Express

7 Essential Lessons For The Banking Industry From American Express | Banque & Innovation | Scoop.it
AmEx has become a master at getting the most out of every stage of the customer journey, from account applications and onboarding, to engagement and referrals.
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L'argent coule à flots dans la Fintech : 26 milliards de dollars et 29 licornes !

L'argent coule à flots dans la Fintech : 26 milliards de dollars et 29 licornes ! | Banque & Innovation | Scoop.it
Les startups de la finance ont levé un montant record de 20 milliards de dollars dans le monde au deuxième trimestre et un total 26 milliards depuis janvier, c'est 60% de plus que sur l'ensemble de 2017. Au-delà de l'introduction en Bourse fracassante de la néerlandaise Adyen et de la plus importante levée de fonds de l'histoire du chinois Ant Financial, près de 30 jeunes entreprises du secteur sont valorisées plus d'un milliard, dont quatre en Europe, selon l'étude de CB Insights.
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Pourquoi la transparence sur les marchés ne s’est pas améliorée ... malgré la directive MIF2

Pourquoi la transparence sur les marchés ne s’est pas améliorée ... malgré la directive MIF2 | Banque & Innovation | Scoop.it
Depuis l'entrée en vigueur en janvier de la directive européenne sur les marchés d’instruments financiers, les banques ont de plus en plus recours à un système interne d’exécution des ordres d’achat ou de vente. La partie transparente du carnet d’ordres boursier a même diminué, relève l’Autorité des marchés financiers.
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Milleis Banque s'ouvre à l'agrégation de comptes avec Bankin

Milleis Banque s'ouvre à l'agrégation de comptes avec Bankin | Banque & Innovation | Scoop.it
Les clients de Barclays France, devenue en mai Milleis Banque, vont pouvoir consulter leurs comptes détenus dans d’autres établissements. Pour ce faire, l’établissement s’est branché à l’API de Bankin.
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Epargne : WeSave lance une plateforme dédiée aux SCPI

Epargne : WeSave lance une plateforme dédiée aux SCPI | Banque & Innovation | Scoop.it
WeSave, qui commercialise des contrats d’assurance-vie et de capitalisation investis en ETF, s’ouvre désormais à la pierre-papier. La start-up lance une plateforme d’investissement dédiée aux SCPI.
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Financial Technology Sector Overview - Q1 2018

Financial Technology Sector Overview - Q1 2018 | Banque & Innovation | Scoop.it
The financial technology sector has seen a lot of momentum in funding and exits in recent years.
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Quand la technologie adresse l'éducation financière des jeunes

Quand la technologie adresse l'éducation financière des jeunes | Banque & Innovation | Scoop.it
Les Américains surestiment leurs connaissances en matières financières selon une récente étude. Des start-up souhaitent les aider à en acquérir dès le plus jeune âge.
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Il était une fois la révolution dans la banque. L'exemple du financement des Pros et des TPE par Ant Financial

Il était une fois la révolution dans la banque. L'exemple du financement des Pros et des TPE par Ant Financial | Banque & Innovation | Scoop.it
Il était une fois des établissements qui bouleversèrent complètement l’approche du financement des petites entreprises et qui montrèrent ainsi que les changements décisifs, dans le domaine bancaire, tenaient moins aux nouvelles technologies – même si celles-ci jouaient un rôle déterminant – qu’aux mentalités. Cela, c’est ce qu’on dira sans doute demain. Mais les choses se passent aujourd’hui. Focus.
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Vers un renouvellement complet de la relation clients

Vers un renouvellement complet de la relation clients | Banque & Innovation | Scoop.it
Personnalisation des relations, centricité client, focalisation sur les moments de vie clés sont autant d’orientations que beaucoup de banques s’efforcent de suivre depuis plusieurs années. Pourtant, les bouleversements restent timides, peu mis en avant et n’inspirent que très rarement une démarche d’ensemble. De sorte qu’ils sont peu remarqués par le public. Cependant, quelques établissements n’hésitent plus à passer à la vitesse supérieure et l’un des exemples les plus frappants est celui de la SunTrust Bank d’Atlanta.
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4 Major Digital Marketing Trends Redefining Retail Banking in 2018

4 Major Digital Marketing Trends Redefining Retail Banking in 2018 | Banque & Innovation | Scoop.it
Financial marketers will have to make the customer experience their number one priority if they hope to beat back the fintech threat. Traditional banking providers will need the right resources — a combination of both talent and bigger budgetary investments — to leverage data and personalize the customer journey, otherwise fintech challengers could win consumers' hearts... for good. Can traditional financial institutions rise to the challenge and pull it off?
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Trezeo, ange-gardien financier du freelance

Trezeo, ange-gardien financier du freelance | Banque & Innovation | Scoop.it
Dans la plupart des cas, les travailleurs indépendants choisissent leur statut professionnel par goût pour l'autonomie qu'il leur confère. En revanche, ils sont rarement préparés à gérer les aléas financiers qui accompagnent cette liberté. Au Royaume-Uni, Trezeo a donc conçu un service destiné à lisser leurs revenus tout au long de l'année.
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UBS clone son directeur des investissements

UBS clone son directeur des investissements | Banque & Innovation | Scoop.it
À la recherche des opportunités que les technologies peuvent apporter pour mieux servir ses clients de banque privée, UBS s'engage dans une étrange expérimentation au sein d'une de ses agences à Zürich. Il s'agit en effet d'inviter un avatar – propulsé par un semblant d'intelligence artificielle – dans leurs rendez-vous avec leur conseiller.
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