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Quelle expérience cross-canal pour le client à l'heure des magasins connectés ?

Quelle expérience cross-canal pour le client à l'heure des magasins connectés ? | Start-up | Scoop.it

Les mots "client", "satisfaire", "servir", arrivent trop souvent dans un second temps alors que le premier objectif de toute démarche de digitalisation d'un point de vente quelque soient les expériences mises en place servent d'abord à enrichir l'expérience du client en magasin afin que : il trouve plus facilement l'information qu'il recherche il trouve une information laissée préalablement sur Internet par d'autres clients : (ex : avis clients) il trouve le produit indisponible en magasin (disponible sur le site marchand du distributeur) on lui propose le produit le plus adapté à son profil client il puisse facilement partager tout ou partie de son expérience vécue en magasin : découverte / test d'un produit, acte d'achat...


Via Nicolas Prigent
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Rescooped by Annette Aghavni Acar from LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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[Expérience d'achat] 3 conseils pour optimiser l'expérience shopping de vos clients

[Expérience d'achat] 3 conseils pour optimiser l'expérience shopping de vos clients | Start-up | Scoop.it
Les enseignes doivent fluidifier le parcours client en associant la complémentarité de tous les canaux et concentrer leurs efforts sur la personnalisation des services.

Via Sébastien Carensac, Wearethewords, C-Marketing, Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, May 15, 2013 2:59 AM

Le service reste la voie de différenciation du retail

Jérôme Monange, Administrateur LAB RETAIL 2025

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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100 Start-up où investir par Challenges.fr

100 Start-up où investir par Challenges.fr | Start-up | Scoop.it
Retrouvez le classement des 100 start-up où investir en ligne par Challenges.fr

Via Alexandre Stopnicki
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Séduire les stars du Net

Séduire les stars du Net | Start-up | Scoop.it
Un entrepreneur vedette peut être sensible au culot, s'il en a lui-même. Il apprécie également la dimension de votre rêve.

Via Alexandre Stopnicki
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Startups, quel accélérateur choisir ? | Business Angel France

Startups, quel accélérateur choisir ? | Business Angel France | Start-up | Scoop.it
Article de Patrick HANNEDOUCHE et Anthony FITOUSSI Dans la foulée de Quel avenir pour les accélérateurs de startups ?, voici le premier comparatif des

Via Alexandre Stopnicki
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5 Secrets To Surviving The Startup Jungle (Video)

5 Secrets To Surviving The Startup Jungle (Video) | Start-up | Scoop.it
Another awesome Killer Secrets webinar for the books. Mike Seiman, CEO and Chairman of CPX Interactive, shared why his company has been so successful for over a decade and revealed his secrets on how you can survive the startup jungle, and succeed!

Via Alexandre Stopnicki
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Infographie : les consommateurs prêts pour le cross canal

Infographie : les consommateurs prêts pour le cross canal | Start-up | Scoop.it

Sous forme d'infographie, le site américain Milo.com dresse un état des lieux de la vente cross canal, et démontre que les consommateurs américains sont prêts à embrasser cette expérience d'achat. (Est ce que ca serait le moment ?


Via Tolokonnikoff - Seratoo
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Londres pousse la création d’un nouveau fonds de 25 millions d’euros dédié aux startups

Londres pousse la création d’un nouveau fonds de 25 millions d’euros dédié aux startups | Start-up | Scoop.it
Le maire de Londres a récemment annoncé la constitution d'un nouveau véhicule d'investissement dédié à soutenir la…

Via Alexandre Stopnicki
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Business-plan Homeshoring

Business-plan Homeshoring | Start-up | Scoop.it
Réalisez simplement un business-plan Homeshoring : pour remettre à votre banquier ou présenter votre projet à des investisseurs.

Via Alexandre Stopnicki
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The Entrepreneur’s Mega Resource | 9 great startup resources lists. - LaunchRock

The Entrepreneur’s Mega Resource | 9 great startup resources lists. - LaunchRock | Start-up | Scoop.it
List of startup resources from the most trusted experts all in one place. Links to all the tools, information, inspiration and advice an entrepreneur needs.

Via Alexandre Stopnicki
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Le crowdfunding mix, un nouveau type de financement pour les startups

Le crowdfunding mix, un nouveau type de financement pour les startups | Start-up | Scoop.it
Le crowdfunding ou financement participatif permet de faire appel à la foule, aux internautes, en les rassemblant pour financer des projets ou des sociétés est un phénomène qui ...

Via Alexandre Stopnicki
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« Pigeons » : les propositions pour revoir complètement le régime fiscal des plus-values

« Pigeons » : les propositions pour revoir complètement le régime fiscal des plus-values | Start-up | Scoop.it
Le groupe d'experts veut simplifier et alléger le régime fiscal. Et prône un PEA PME. Les...

Via Didier Tranchier
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