Commerce, Marketing client, Relation client
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Qu'attend-on d'un manager commercial aujourd'hui ? - Manager Attitude

Qu'attend-on d'un manager commercial aujourd'hui ? - Manager Attitude | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Quelles sont les qualités attendues d'un manager commercial aujourd'hui ? Altruiste, protecteur, animateur, créatif, technophile, adaptable… et résilient.
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Bonnes pratiques pour un enchantement client à 360° - Le blog de la relation client

Bonnes pratiques pour un enchantement client à 360° - Le blog de la relation client | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
L'Enchantement Ca client Les pas de ne s'improvise! Mais Plutôt Que de réinventer l'eau tiède, Inspirez-vous des Bonnes Pratiques et des bonnes idées des Autres!
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L'engagement client, une vraie source de performance

L'engagement client, une vraie source de performance | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Les Entreprises Qui investissent FORTEMENT Dans l'expérience are client, plus performantes. Ce est du Moins that revele l'Étude de Genesys Menée par L'Unité Qui Souligne l'importance d'also impliquer le dirigeant de l'entreprise Dans les projets de l'expérience client Economist Intelligence.
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Audace, complicité et proximité : la recette de Michel et Augustin qui fait le buzz - Blog Cultures Services

Audace, complicité et proximité : la recette de Michel et Augustin qui fait le buzz - Blog Cultures Services | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
On ne présente plus Michel et Augustin ! Créée en 2004, … (suite...)
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Rescooped by sophie chaubard from Alsace Actu
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ACAL : l'Etat abat ses cartes aujourd'hui, mais l'organisation de la future région se décidera en 2016

ACAL : l'Etat abat ses cartes aujourd'hui, mais l'organisation de la future région se décidera en 2016 | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Le conseil des ministres fixe ce matin le cadre de l'organisation de l'Etat dans la région ACAL (Alsace-Champagne-Ardenne-Lorraine) et dans les futures autres régions françaises. Cette refonte des services de l'Etat est un des volets de la réforme territoriale définie plus généralement par la loi du 16 janvier 2015. L'organisation des organes politiques (assemblées etc) se décidera début 2016.

Via Hubert MESSMER @Zehub on Twitter
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E-commerce : le groupe Alibaba s'associe au... - LSA

LSA
E-commerce : le groupe Alibaba s'associe au...
LSA
Tmall Global, extension de l'entreprise B2C Tmall.com du groupe Alibaba, a signé un partenariat avec l'équipe de football du Real Madrid.
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See Concept veut être la Swatch de la vision

See Concept veut être la Swatch de la vision | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Des lunettes accessoires de mode, toutes les marques de luxe en proposent. Vendues en général au prix de l'or. See Concept est en train...
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Relation client : des promesses aux actes - Les Échos

Relation client : des promesses aux actes - Les Échos | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it

La relation client is en pleine ébullition. Les technologies permettent Désormais juin infinité de combinatoires, also bien en Termes de choix ...

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La cuisine pro – Pour se restaurer à toute heure, Euronews offre une « Boutik 2.0® » à ses salariés

La cuisine pro – Pour se restaurer à toute heure, Euronews offre une « Boutik 2.0® » à ses salariés | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
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Cours de cuisine santé sur les marchés de Paris - Les Rencontres Cuisine & Santé

Cours de cuisine santé sur les marchés de Paris - Les Rencontres Cuisine & Santé | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Cours de cuisine avec une approche santé et alimentation durable
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Placer la culture client au coeur des préoccupations de l'entreprise - Relation Client Magazine

Placer la culture client au coeur des préoccupations de l'entreprise - Relation Client Magazine | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Comment s'approprier et transmettre la culture client en interne ? Comment mesurer l'engagement de ses collaborateurs et en faire de véritables ambassadeurs ?
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Les tendances de l’architecture du retail | Retail Intelligence

Les tendances de l’architecture du retail | Retail Intelligence | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Les nouvelles tendances en architecture du retail s’inspirent des villes où sont les commerces, des designs sensorielles et l’adaptation avec la technologie.
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La vente sociale en 6 étapes | Akova

La vente sociale en 6 étapes | Akova | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Linkedin a changé le processus de vente en offrant des outils pour mieux cibler et prospecter vos clients et valoriser votre offre.
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Élu Service Client de l'Année 2016 : les lauréats

Élu Service Client de l'Année 2016 : les lauréats | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
La 9ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année, organisée par Viséo Conseil, a été l'occasion de distinguer les entreprises les plus performantes dans leur gestion de la relation, évaluées via des tests clients mystères. Au total, 33 sociétés dans leur secteur respectif ont reçu un prix.
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Webinar « Customer Experience » suivez l' Experience client

Webinar « Customer Experience » suivez l' Experience client | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Avec Custrack, découvrez un nouveau programme de Feed back client, de suivi de la CX (Customer Experience) et la qualité de service. Passez des mesures à froid sur échantillon aux mesures à chaud sur événement...
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Infographie | 1960 - 2014, les centres de contacts ont bien changé

Infographie | 1960 - 2014, les centres de contacts ont bien changé | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Au cours des dernières décennies, l'expérience client délivrée par les centres de contacts a connu de grandes transformations. Temps d'attente, place du client, temps de livraison, prise de contact : présentation des différentes évolutions dans l'infographie ci-dessous.
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Photomaton et Kärcher s'associent

Photomaton et Kärcher s'associent | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Photomaton, dont le nom bien connu évoque pour beaucoup la distribution automatique de photos d’identité et plus récemment de bornes automatiques de...
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E-commerce : les achats se font de plus en... - LSA

E-commerce : les achats se font de plus en... - LSA | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Les Français n’hésitent plus à se saisir de leur smartphone pour acheter en ligne. Une étude réalisée par Demandware sur le premier trimestre 2015 révèle que l’ordinateur perd de plus en plus de terrain.
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Tribune | Et si le pouvoir des consommateurs était une chance pour les entreprises ?

Tribune | Et si le pouvoir des consommateurs était une chance pour les entreprises ? | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Pour Les Entreprises, l'Amélioration de l'Expérience client is Au cœur de Leurs préoccupations. En effet, non client de service de qualité is profitable à tous. Et si each Pouvait client Dorénavant Choisir lui-même le conseiller with Qui il Souhaite Être mis en contact Voire same tisser des privilèges CE with dernier?
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Décryptage : Le community management de Michel et Augustin

Décryptage : Le community management de Michel et Augustin | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
S’il y a bien une marque en France qui fait l’unanimité, c’est certainement Michel et Augustin. Décryptons leur community management :

Via Laurent Bour
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Vidéo Interactif et proche du consommateur, ferez-vous vos courses dans le supermarché du futur ? - MYTF1News - Actu / Buzz

Vidéo Interactif et proche du consommateur, ferez-vous vos courses dans le supermarché du futur ? - A l'occasion de l'Exposition universelle de Milan, le supermarché de l'avenir a été présenté. Sans musique et sans réclame, il se veut plus proche du consommateur. Des écrans interactifs permettent au client de connaître le maximum d'éléments sur les produits mis à la vente. - vidéo Actu / Buzz
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L’Internet des objets va révolutionner l’expérience client - E-marketing

L’Internet des objets va révolutionner l’expérience client - E-marketing | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Les Données collectées par des objets connectés permettront d'Affiner le profil des clients POUR UNE Meilleure personnalisation et expérience client
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Chronodrive simplifie la liste de courses avec un boîtier connecté

Chronodrive simplifie la liste de courses avec un boîtier connecté | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Chronodrive, filiale d'Auchan, Vient d'Annoncer le Lancement du service de IZY. This initiative, reposant sur le boitier Connecté Hiku, Permet d'établir sa liste de courses directement depuis la cuisine.
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L'eau mise à l'honneur le 22 mars - Ministère du Développement durable

L'eau mise à l'honneur le 22 mars - Ministère du Développement durable | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Instituée par l'Organisation des Nations Unies après le sommet de Rio en 1992, la Journée mondiale de l'eau a pour objectif de sensibiliser la communauté internationale aux problématiques de (...)
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Nos coups de coeur du mois de février sur : « RelationClientmag.fr »

Nos coups de coeur du mois de février sur : « RelationClientmag.fr » | Commerce, Marketing client, Relation client | Scoop.it
Une sélection de trois articles autour des innovations en matière de relation client
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