Marketing Innovation & Médias sociaux
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SCENTEE : un parfum pour vos notifications - 10/11/13

SCENTEE : un parfum pour vos notifications - 10/11/13 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Il est possible de choisir  le son émis lors de la notification d’un nouveau message, d’un appel entrant, ou de toutes autre information, mais on peut avoir envie de personnaliser davantage ses alertes. Et pourquoi pas avec une odeur ? C’est ce que propose Scentee, propose un accessoire capable d’émettre des odeurs. Qu’elles vous soient envoyées par un ami ou par une application, vous pourrez littéralement sentir la nouvelle.

 

Le module se connecte au port jack de l’iPhone et intègre une capsule de parfum : jasmin, lavande, pomme, fraise, menthe…Lors d’un appel entrant, d’un SMS ou d’un statut Facebook, vous aurez droit à coup de spray. Ceux qui ont le nez bouché profiteront de la LED qui s’illuminera en même temps. L’application compagnon disponible sur l’App Store et le Plays Store permettra de régler finement les notifications qui auront droit à son odeur.

 

Le groupe Japonais, Shift, mettra ce petit appareil en vente pour un prix s’élevant à environs 26 Euros. Chaque capsule, qui contient 100 sprays, coûtera environ 4€ et le tout sera disponible le 15 novembre, au Japon seulement pour le moment.

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SEPHORA : “Nos fans sur Pinterest dépensent 15 fois plus que sur Facebook” - 18/03/2013

SEPHORA : “Nos fans sur Pinterest dépensent 15 fois plus que sur Facebook” - 18/03/2013 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

 

L’enseigne de cosmétique est fan du site de “shopping social”, plus petit que Facebook (50 millions d’utilisateurs dans le monde contre plus d’un milliard pour le site de Mark Zuckerberg) mais plus rémunérateur. Et pas qu’un peu. Selon Julie Bornstein, responsable de l’activité numérique de Sephora, les followers Pinterest de la marque dépenseraient 15 fois plus que les fans Facebook! Si on se livre à un rapide calcul, on se rend compte que Sephora ne tire qu’un peu plus de deux fois plus de revenus avec ses 4,7 millions de fans Facebook qu’avec ses “seulement” 144.000 fans Pinterest...

 

La fin du F-Commerce?

Et si elle ne donne pas de chiffre concernant le panier moyen, son analyse en dit long sur la façon dont les marques perçoivent Facebook. Selon elle, “les gens qui viennent sur Pinterest le font parce qu’ils aiment et veulent acheter, ce qui n’est pas le cas sur Facebook qui est une grande plateforme pour dialoguer avec les clients mais rien de plus. Un gros service client en quelque sorte.” Et Sephora n’est pas le seul à le penser. Concept en vogue il y a encore deux ans, le F-commercene fait plus vraiment recette (et ne l'a jamais fait d'ailleurs) et les boutiques ferment les unes après les autres sur le plus gros site mondial de réseau social. C’est qui est loin d’être le cas pour Pinterest. Et si les Internautes passaient au “P-commerce”?

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L’étude Digital Luxury Marketing Report 2012 est sortie ! - 06/02/2013

L’étude Digital Luxury Marketing Report 2012 est sortie ! - 06/02/2013 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Digitaluxury.fr a récemment sorti une étude sur les tendances digitales dans le secteur du luxe. L’analyse a porté sur 151 marques de luxe de différents secteurs d’activité (automobile, horlogerie, joaillerie, mode et maroquinerie, parfums et cosmétiques…) au cours du mois de décembre 2012. Voici un aperçu des principales tendances :

 

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Infographie : Les couleurs à l’origine de nos achats ! - 30/01/2013

Infographie : Les couleurs à l’origine de nos achats ! - 30/01/2013 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

La vente ne se résume pas uniquement à un prix, un produit, mais bien à un univers (produit, marque, magasin) où l’art de la persuasion joue un rôle prépondérant dans la décision du client. Les couleurs ont des significations différentes, et les grandes marques l’ont bien compris :

Le Orange est agressif, et stimule l’action chez le consommateur (EasyJet)Le bleu représente la confiance et la sécurité (BMW)Le noir est associé plutôt le haut de gamme, le luxe (BMW)Le rose convient plus aux produits féminins (Repetto)Le vert est synonyme de richesse (Crédit Agricole, Groupama..)

Les types de consommateurs sont sensibles à différentes couleurs. Les acheteurs impulsifs sont très sensibles au rouge – orange, au noir et au bleu.

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Le commerce physique et les Français, c'est pour la vie ! - 09/11/2012

Le commerce physique et les Français, c'est pour la vie ! - 09/11/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Affirmer que l'e-commerce tue à petit feu les magasins est dans l'air du temps. Cette description des évènements n'est pas tout à fait exacte. C'est même le contraire qui s'opère ! Suite aux récentes études parues sur le désamour des Français pour le commerce physique, un éclairage sur le sujet est nécessaire.

 

Le désamour des Français pour le commerce physique n’existe pas…

Difficile de parler de désamour du commerce physique quand 92% des ventes de détail se font via les magasins physiques (soit 8% via internet). Certes, le e-commerce est en croissance de 20% par an, mais force est de constater qu’il continue de représenter une faible part des ventes de détail. Cette constatation demeure similaire dans l’ensemble des autres pays développés qui démontrent une part de marché du commerce physiques d’environ 91,5%1 en moyenne.

 

L’émergence du Web-to-Store : une véritable déclaration d’amour des Français pour les magasins

Depuis son émergence, le e-commerce a été perçu par les commerçants physiques comme un nouveau canal de vente permettant d’accroitre sa zone de chalandise en dehors des zones d’implantation des magasins. En cela, il a focalisé l’attention du marché!

Depuis, de nombreux convertis au e-commerce réalisent que le taux de transformation n’est pas aussi fort que celui des magasins. Pour 100 personnes visitant un site e-commerce, seule une opère un achat. En magasin, ils seraient 55 à passer à l’acte d’achat.

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Les habitudes d’achats à distance des Français passées au crible - 07/11/2012

Les habitudes d’achats à distance des Français passées au crible - 07/11/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Alors que le pouvoir d’achat des ménages devrait baisser pour la troisième année consécutive, le nombre de Français qui achètent à distance lui se maintient. C’est ce que souligne le Credoc dans son étude* sur le profil des acheteurs à distance et en ligne des Français (Internet, téléphone, catalogue).

 

En effet, au cours de ces douze derniers mois, 69% d’entre eux ont acheté à distance soit 33,8 millions de personnes. Un chiffre quasi-stable donc par rapport à 2010 (71% des Français déclaraient alors avoir acheté à distance) qui augmente même de 2 points pour les ventes via Internet pour atteindre les 63%. Le nombre d’acheteurs via le téléphone mobile a quant à lui doublé en deux ans et représente désormais 3,9 millions de personnes alors que 30% des Français disent consulter des sites marchands depuis leur mobile pour se renseigner sur les produits contre 16% en 2010.

 

Mais en dépit de résultats satisfaisants, le Credoc souligne qu'avec la crise il devient difficile de recruter de nouveaux clients et le développement de la vente à distance repose avant tout sur les clients habitués qui élargissent la palette de produits commandés.

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De l'expérience client à l'engagement client – 5 initiatives sur l'agenda des responsables marketing - 07/11/2012

De l'expérience client à l'engagement client – 5 initiatives sur l'agenda des responsables marketing - 07/11/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Chaque client a une expérience de l'entreprise et de ses produits cours de leurs interactions qui déterminera durablement sa décision d'achat, son envie de le répéter et ce qu'il en dira à des acheteurs potentiels. Les manageurs marketing disposent de 5 initiatives pour faire de l'expérience client un vecteur de croissance pérenne.

 

1) Organiser un séminaire sur l’expérience client

2) Installer un groupe de pilotage de l’expérience client

3) Créer une mesure de l’expérience client

4) Utiliser les réseaux sociaux pour relayer l’opinion des clients

5) S’engager personnellement avec le client sur son expérience

 

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La différenciation, défi du commerce de demain? - 30/10/2012

La différenciation, défi du commerce de demain? - 30/10/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Alors que les enseignes standardisées font moins recette et que l’e-commerce poursuit sa croissance, les enseignes et groupes de distribution cherchent comment renforcer leurs relations avec les clients. Pour le cabinet Cushman & Wakefield, cela passera sans doute par une plus grande différenciation des univers de marque.

 

La proximité, le choix des produits et la diversité des magasins restent les principales raisons du choix d’un centre commercial, selon l’étude. Mais Cushman & Wakefield relève que la plupart des autres critères avancés par 28% des sondés, tels la luminosité, la propreté ou le caractère spacieux, portent tous sur l’ambiance des espaces commerciaux. Or, selon une étude Deloitte, le commerce physique ne pèsera dans cinq ans plus que 63% des ventes, contre 91% aujourd’hui.

Du multicanal, où les différents modes de vente se contentaient de cohabiter, est né le crosscanal, qui fait converger les différents canaux pour un même acte d’achat. Mais c’est bel et bien vers l’omnicanal que le commerce se dirige à présent. Un nouvel univers de vente intégrant dans l’achat les éléments introduits par les médias sociaux et les mobiles. D’où le récent concept de "Somolo" (Social, mobile, local), qui allie m-commerce, localisation des magasins entourant le consommateur, ou encore les codes barre en magasin.

"Aujourd’hui la différenciation prend le pas sur la consommation de masse", souligne Thomas Hébert, directeur Etude & Conseil de Cushman & Wakefield France. "Le consommateur développe une relation de plus en plus identitaire à la marque ou à l’enseigne, mais aussi au lieu de consommation. La nouvelle donne pour le commerce de demain sera d’être capable d’offrir à la fois des magasins véritables vecteurs de communication, mais aussi des ensembles commerciaux dont les nouveaux éléments de différenciation intégreront pleinement cette mutation dans leur propre modèle de développement".

Dans la quête des univers de marques, quelques tendances se sont d’ores et déjà confirmées, notamment dans le secteur du luxe. La mise en scène des points de vente y est en effet plus soignée que jamais, l’acte d’achat ne pouvant plus être dissocié d’une forte expérience de marque. De quoi inspirer certains centres commerciaux dans leur conception, voire certaines enseignes d’habillement qui, comme H&M, organisent des collaborations avec de grandes marques.

Mais si le commerce du futur passe par la mutualisation des flux, et par des identités fortes pour les marques et lieux de commerces, c’est également l’événementiel qui jouera un rôle important. Des pop-up stores où lieux d’expositions éphémères, ces buzz et opérations ponctuelles permettent plus encore de faire vivre le commerce, et ancrer une marque dans les esprits.

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Facebook: un mode "Collections" inspiré de Pinterest - 25/10/2012

Facebook: un mode "Collections" inspiré de Pinterest - 25/10/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Le plus célèbre des réseaux sociaux permettra désormais aux marques de présenter leurs produits sous la forme de "Collections". Un procédé dans lequel il est difficile de ne pas reconnaître la patte de Pinterest, un autre réseau pour sa part centré sur l’agglomération de visuels.

Si Collections ne propose pas d’acheter directement les produits via Facebook, chaque photo peut en revanche être associée à la page produit du site commercial de la marque. Le procédé vient s’ajouter à d’autres initiatives prises par le réseau de Mark Zuckerberg pour rentabiliser son activité.

En septembre, Facebook annonçait ainsi son intention de faire payer les entreprises utilisant le réseau pour leurs offres commerciales. Ces sociétés devront en effet assortir leur activité d’achats d’espaces publicitaires sur Facebook. Plus récemment, le réseau social a dévoilé Facebook Offers, qui permettra aux membres du réseau de s’offrir des cadeaux physiques ou des bons d’achats, à retirer chez les enseignes participantes.

Le 4 octobre, Facebook aurait franchi la barre du milliard d'utilisateurs se connectant régulièrement chaque mois. Introduit en bourse en mai dernier à 38 dollars l’action, le titre Facebook a aujourd’hui perdu la moitié de sa valeur, qui tutoie désormais les 19 dollars.

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Vous lancez un jeu concours sur le web ? Pensez au règlement ! - 06/09/2012

Vous lancez un jeu concours sur le web ? Pensez au règlement ! - 06/09/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Les jeux-concours en ligne représentent un excellent levier pour animer un site, qualifier un fichier ou simplement pour collecter des adresses. Ce type d’opération est soumis à des règles strictes qui, si elles sont appliquées par les gros annonceurs, sont encore ignorées par de nombreuses entreprises.

 

Aujourd’hui, j’ai choisi de vous présenter un service bien pratique de rédaction et de dépôt de règlement de jeu-concours. Son nom : ReglementDeJeu. Ses plus : utilisable pour tous les types de jeux concours, génération de dépôts conformes à la législation, dépôt chez un huissier français et suivi du dépôt du règlement.

 

Comment rédiger et déposer un règlement de jeu concours avec ce service ?

Très simplement, vous cliquez sur « Rédigez votre règlement de jeu » et vous remplissez le formulaire. Le site génère ensuite un règlement que vous allez pouvoir visionner gratuitement.

Lorsque vous passez commande, le règlement est transmis à l’étude de leur huissier de justice partenaire. Vous devrez également vous inscrire sur le site et laisser vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail qui permettra au site de vous tenir informé de l’avancement de votre dépôt.

 

Comment rédiger et déposer un règlement de jeu concours avec ce service ?

Très simplement, vous cliquez sur « Rédigez votre règlement de jeu » et vous remplissez le formulaire. Le site génère ensuite un règlement que vous allez pouvoir visionner gratuitement.

Lorsque vous passez commande, le règlement est transmis à l’étude de leur huissier de justice partenaire. Vous devrez également vous inscrire sur le site et laisser vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail qui permettra au site de vous tenir informé de l’avancement de votre dépôt.

 

Combien ça coûte ?

Pour cette offre de rédaction d’un règlement de jeu-concours + son dépôt auprès d’un huissier de justice, il vous sera demandé entre 49 € HT et 59 € HT seulement.

Les commandes sur le site fonctionnent avec des crédits d’utilisation. Un crédit permet de déposer son règlement de jeu rédigé avec le site internet. Avec un crédit, il est aussi possible d’effectuer un avenant (modification sur un règlement déposé). Selon le volume de crédits commandés, des réductions sont appliquées. Les organisateurs réguliers doivent apprécier. Il faut noter que les crédits n’ont pas de durée de vie et peuvent donc être utilisés n’importe quand.

Le paiement de la commande peut se faire avec la solution sécurisée Paypal acceptant les cartes bancaires et l’utilisation de son compte Paypal. Vous pouvez également régler par virement et chèque en contactant l’équipe du site. Vous souhaitez tester la solution et voir ce que ça donne, rendez-vous sur le site internet Reglementdejeu.com. Vous pourrez alors vous faire votre propre opinion sur ce service innovant.

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So.cl, le nouveau réseau social de Microsoft - 21/05/2012

So.cl, le nouveau réseau social de Microsoft - 21/05/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Microsoft vient de lancer officiellement son réseau social baptisé So.cl (prononcer « social »). Conçu en collaboration avec des étudiants, la cible avouée du réseau social, So.cl a ainsi été testé pendant plusieurs mois dans plusieurs universités américaines. A quoi ressemble So.cl ? A-t-il les armes pour concurrencer Facebook et Google+ ? Voici quelques éléments de réponse avec ce premier test qui vous permettra d’y voir plus clair.

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TF1 Publicité connecte la pub télé et les smartphones - 18/05/2012

TF1 Publicité connecte la pub télé et les smartphones - 18/05/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

S'inspirant des expériences publicitaires américaines, TF1 propose un dispositif inédit baptisé «Check-in» qui permet de basculer du spot de pub classique passant sur le téléviseur vers une offre commerciale s'affichant sur le mobile.

 

À partir de dimanche soir, la chaîne lance un dispositif permettant de participer à un jeu concours par téléphone, activé par une publicité Kia.
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Un simple smartphone peut désormais analyser la santé de votre peau - 11/05/2012

Un simple smartphone peut désormais analyser la santé de votre peau - 11/05/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Afin de faire le bon choix de cosmétiques, il est nécessaire de vérifier l'état de santé de sa peau. Cela n'était jusqu'à présent possible que par l'intermédiaire d'une machine spécifique, très coûteuse, souvent installée dans les magasins spécialisés dans la vente de produits cosmétiques.

L'entreprise Fujitsu Laboratories a développé une technologie permettant de s'affranchir de ces machines grâce à la simple utilisation d'un smartphone équipé d'une caméra. Il existait jusqu'à maintenant quelques applications pour smartphone qui tentaient de déterminer précisément la couleur de la peau de l'utilisateur. Néanmoins, il fallait parfois fixer un dispositif spécial sur le téléphone pour utiliser ces services, et le résultat était souvent assez peu précis.

Le logiciel conçu par Fujitsu Laboratories n'utilise pour sa part qu'une application pour smartphone ainsi qu'une carte en plastique. Cette dernière se caractérise par un prix attractif (quelques dizaines de yens, soit quelques dizaines de centimes d'euros), et dispose d'une perforation d'un diamètre de 15 mm entourée de diverses couleurs. Le smartphone prend en photo à la fois cette carte, jouant le rôle de mire, et la peau (à travers ce trou) et est capable de juger de la couleur de la peau.

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GUERLAIN lance une campagne en "Listening screen" - 03/04/2013

GUERLAIN lance une campagne en "Listening screen" - 03/04/2013 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Guerlain et son agence KR Media viennent de lancer un dispositif totalement inédit : le sponsoring exclusif du "listening screen" de l'application Shazam (écran d’écoute et détection des titres).

Une création rich media développée par Joule - partenaire mobile de KR Media - remplace le logo Shazam lors de chaque screening permettant de reconnaître un titre musical. L'animation "La Petite Robe Noire" a été conçue par Kuntzel+Deygas.


Shazam met en avant la fragrance "La Petite Robe Noire" de Guerlain auprès de ses 17 millions d'utilisateurs en France.

 

Première en Europe, le dispositif est également disponible en Italie et en Russie.

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SEPHORA collecte des adresses opt-in avec Actiplay - 05/02/2013

SEPHORA collecte des adresses opt-in avec Actiplay - 05/02/2013 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

A l'occasion des fêtes de noël, Actiplay, a mis en place, pour Sephora, un jeu image 100% gaming dans six pays. Résultat, un taux de transformation élevé : 62% d'opt-in joueurs, porteurs de la carte du magasin. L'enseigne de distribution de produits de beauté a, également, enregistré 1,5 million de pages vues et plus de 400 000 visites. 93% des inscrits au jeu sont des femmes.

 

L'offre du groupe ConcoursMania dédiée aux marques, Actiplay a créé un jeu dans le cadre de l'animation de Noël " Psychedelic Party ". Disco Flipper devait mettre en avant les produits phares de Sephora dans l'interface. Le jeu web devait, en outre, être addictif et permettre de défier ses amis via une invitation par les réseaux sociaux. Le plateau de jeu de flipper en 2D à effet 3D était habillé de produits de la gamme Sephora. Le concept était facilement déclinable dans plusieurs pays : Italie, Pologne, Roumanie, Espagne et Singapour.

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COCA COLA - Publicité ours Coca-Cola 2013 - 31/01/2013

Après 10ans d'absence et à la demande de nombreux fans, l'ours polaire, icône historique de la marque quitte enfin sa tanière pour marquer de sa patte les produits Coca-Cola...

Retrouvez également les ours Coca-Cola dans un film innédit produit par Ridley Scott sur http://www.coca-cola.fr/ours/#/voir-l...

Et rejoignez la communauté des fans de Coca-Cola sur Facebook : http://www.facebook.com/cocacola

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Comment faire décoller son blog - 30/01/2013

Comment faire décoller son blog - 30/01/2013 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Le menu du jour, bonjour :

- Ton blog : forme, contenu et référencement (avec des idées de thèmes "bankable")

 

- Les réseaux sociaux : faire grandir sa communauté, gagner en visibilité, rentrer en contact avec les agences et les marques.

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24 millions de Français possèdent un smartphone - 08/11/2012

24 millions de Français possèdent un smartphone - 08/11/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Au troisième trimestre 2012, 24 millions de Français étaient équipés d'un smartphone, selon Médiamétrie. En comparaison, ils étaient 17 millions au troisième trimestre 2011. Côté système d'exploitation, l'OS d'Apple perd des parts de marché au profit d'Android.

 

Près de 24 millions de Français étaient équipés d'un smartphone au troisième trimestre 2012. C'est 7 millions de détenteurs supplémentaires par rapport à la même période en 2011. Pour Médiamétrie, à l'origine de cette étude, cette progression est liée à l’augmentation du nombre de femmes qui s’équipent (46 %, contre 41 % il y a un an) et à la progression de la part des utilisateurs de plus de 35 ans (ils sont 59 %, contre 56 % sur le troisième trimestre 2011).

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Inciter les parcours cross-canal ? Un excès peut faire perdre des ventes! - 07/11/2012

Inciter les parcours cross-canal ? Un excès peut faire perdre des ventes! - 07/11/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

A l'heure où la toile s'anime autour du parcours cross-canal, ne jurant que par un parcours client complexe sautant d'un canal à l'autre, magasin physique, web, mobile, social, il convient de modérer sa stratégie pour ne pas se perdre dans une quête du cross-canal qui vous fera perdre des ventes !

 

Mettre en œuvre une organisation cross-canal nécessite de casser les silos et de créer de vraies convergences entre les différents canaux de vente et de communication. Cela nécessite aussi d'appliquer des objectifs de plus haut niveau pour inciter chaque membre de l'entreprise à fluidifier le parcours du client dans ces canaux.

Néanmoins, il est impératif de ne pas perdre de vue les objectifs individuels de chacun de ces canaux sous peine de faire baisser la performance de l'ensemble. Un entonnoir de conversion, que ce soit sur le site ou en magasin, doit être centré à 100% sur son objectif de conversion.

Tout est affaire de dosage...

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CLARINS teste les écrans digitaux en magasin - 07/11/2012

CLARINS teste les écrans digitaux en magasin - 07/11/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

La marque de cosmétiques Clarins poursuit ses initiatives digitales en testant les écrans tactiles en point de vente. Les 'Clarins Beauty Spots' permettent, entre autres, de créer de l'interaction entre les vendeuses et les clientes.

 

De septembre à décembre 2012, Clarins expérimente les écrans tactiles en magasin. Ce test grandeur nature a lieu dans une dizaine de points de vente en France et aux Etats-Unis. Dans l’Hexagone, la marque de cosmétiques a installé des « Clarins Beauty Spots » chez Sephora, Nocibé, Marionnaud, au Printemps et à l’aéroport de Roissy Charles-de-Gaulle.

 

Le tactile ou l'interaction clientes/vendeuses

 

En installant des écrans tactiles en point de vente, la marque de cosmétiques souhaite créer une interaction entre les clientes et les vendeuses. Les consommatrices peuvent scanner tous les produits (une centaine au total) pour obtenir toutes les informations le concernant : description, ingrédients, avis des internautes provenant du site Clarins.com, vidéo de la méthode d’application, suggestion de produits complémentaires, etc.

Elles peuvent aussi comparer certains produits entre eux. Pour les conseillères beauté, cet outil sert d’aide mémoire et de support pour accompagner leurs clientes. « Les écrans permettent de pimenter le dialogue, d’instaurer un référentiel et un vocabulaire communs entre les vendeuses et les clientes », ajoute Laurent Malaveille.

Les Clarins Beauty Spots jouent aussi sur la personnalisation. A travers une consultation flash s’appuyant sur trois questions, la cliente se voit proposer des produits qui lui correspondent. Equipé d’une caméra frontale, l’écran distingue aussi le genre de la personne et fait varier sa home page selon qu’elle s'agisse d'un homme ou d'une femme.

 

Objectif : augmenter les ventes

 

Si la cliente le souhaite, elle peut aussi repartir avec les informations consultées en sauvegardant les contenus via les réseaux sociaux, par e-mail ou un QR Code. « A travers ces écrans, notre objectif est d’augmenter les ventes, en attirant l’attention des clientes, et en donnant plus de confiance aux conseillères beauté mais aussi aux consommatrices dans leur acte d’achat », souligne Laurent Malaveille.

 

L’arrivée des "Clarins Beauty Spots" s’inscrit dans la stratégie de la marque qui a déjà fortement investi dans le digital. Les clientes ont à leur disposition le site web Clarins.fr, le site mobile, mais aussi les médias sociaux. Clarins est notamment présente sur YouTube avec une chaîne proposant des actualités, des conseils soin, maquillage, des témoignages, etc.

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Les concours sur Facebook, une arme à double tranchant ! - 10/2012

Les concours sur Facebook, une arme à double tranchant ! - 10/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Quand il est question d’animer une page Facebook, à un moment ou un autre, se pose toujours la question de l’organisation d’un concours. Cela parait simple et bénéfique puisque la marque se rend sympathique en offrant des cadeaux à ses Fans. C’est pourtant beaucoup plus complexe qu’il n’y parait.

 

L’objet de l’article est d’attirer votre attention, cher lecteur, sur les risques générés par l’organisation d’un concours sur votre page et les écueils à éviter.   

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Facebook et le luxe : 4 exemples ... - 12/10/2012

Facebook et le luxe : 4 exemples ... - 12/10/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Créer une relation unique avec sa communauté, tel est l’objectif de la plupart des marques ayant pris conscience de l’importance de communiquer sur Facebook. En partenariat avec Tigerlily, je vous propose de découvrir une étude sur les best practices en matière de communication sur Facebook pour les marques de luxe…

 

Ventes privées, offres exclusives, panel consommateur, ponts entre réseau de magasins et page Facebook… voici 4 exemples d’opérations marketing Facebook luxe réussies.

 

Ventes privées Facebook luxe : le cas Yves Saint Laurent

 

Lancer une vente privée dédiée à sa communauté peut être un excellent moyen de valoriser le lien si particulier qu’une marque peut entretenir avec ses fans Facebook. La marque Yves Saint Laurent a créé un espace vente privée sur sa page Facebook en proposant une palette de maquillage en édition limitée exclusivement réservée à ses 350.000 fans. L’application Facebook proposait aux fans de découvrir ce produit unique qui leur était réservé, de le commander et de témoigner à ce sujet auprès des autres membres de la communauté.

Résultats : Plus de 12.000 visiteurs uniques ont participé et la page a profité de près de 6.300 nouveaux fans et d’un d’engagement multiplié par deux. L’opération a généré un chiffre d’affaires de plus de 80.000€.

 

Offres exclusives : le cas Shu Uemura

 

La marque Shu Uemura a quant à elle ouvert un store digital sur Facebook dédié à sa communauté. Elle proposait notamment à ses fans de commander des échantillons de ses nouveaux produits. Le lancement de la boutique Facebook luxe s’est appuyée sur une campagne de Facebook Ads axée sur le recrutement de nouveaux fans à travers des actualités sponsorisés.

Résultats : Grâce à cette campagne, l’activité de la page s’est accélérée considérablement, 5.000 commandes ont été éffectuées en 4 jours, le nombre de fans à été multiplié par 2 et l’audience a atteint les 300.000 visiteurs.

 

Panel consommateur : le cas Biotherm

 

Pour appuyer le lancement de son nouveau soin anti-âge, Biotherm a organisé un panel consommateur. 50 panélistes VIP ont été invités à essayer en avant-première ce produit. Après cette première phase, 5 fans ont été invités à tester le serum Blue Therapy et à partager leur expérience en vidéo via une application dédiée.

Résultats : Le taux d’engagement a été multiplié par 4.

 

Opération on et off line : le cas Amor Amor de Cacharel

 

Cacharel s’est associé à un grand magasin espagnol pour faire découvrir le parfum Amor Amor via une application de Couponing réalisée par Tigerlily. Les fans avait la possibilité d’accéder à un formulaire pour obtenir un coupon personnalisé comprenant un QR code.

Résultats : L’opération a généré du trafic en magasin et le ROI a pu être suivi précisément grâce aux QR Code. 15.000 fans ont été recrutés durant la période et le taux de conversion a atteint les 10%.

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YVES SAINT LAURENT Palette de maquillage Facebook - 01/08/2012

YVES SAINT LAURENT Palette de maquillage Facebook - 01/08/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

En exclusivité pour les fans de la page Facebook d'Yves St-Laurent Fragrances et Beauté, la palette Devoted to Fans, bleue comme Facebook, propose 4 couleurs.

 

Disponible en exclusivité pour les membres de la page Facebook Yves St-Laurent dès le 3 septembre prochain, quelques chanceuses seulement pourront se l’arracher, car 1650 exemplaires (divisés par territoire – 700 pour la France uniquement!!) seulement seront mis en vente! Et pour ajouter du stress, 50 palettes ont déjà été vendues en avant première depuis le 20 juillet dernier!

 

La fameuse palette s’appelle : « Devoted to Fans », et elle associe un thème clairement bleu (et on parle bien du VRAI bleu Facebook – on a pris le même pantone!) avec le look sophistiqué de la prestigieuse maison mode beauté!

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DIESEL s’invite dans le jeu Les Sims 3 - 21/05/2012

DIESEL s’invite dans le jeu Les Sims 3 - 21/05/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

La marque italienne de denim est au centre de la prochaine extension du célèbre jeu de simulation de vie. Un placement produit de premier ordre pour Diesel, les Sims 3 ayant été vendu à quelque 150 millions d’exemplaires dans le monde. L’extension sera commercialisée le 10 juillet prochain pour une quinzaine d’euros.

 

L’extension baptisée "Les Sims 3 Diesel Kit" est un kit comprenant plusieurs centaines d’objets exclusifs directement copiés dans les collections de Diesel, y compris les produits maison. Outre créer un look Diesel pour leurs personnages, les joueurs pourront également personnaliser les maisons grâce à des éléments de décors tirés des flagships de la marque.

Ce n’est pas la première fois qu’une marque internationale propose un kit dédié aux Sims. En juin 2007 était ainsi lancé "The Sims 2: kit H&M Fashion", proposant une foule de produits de l’enseigne suédoise, ainsi que la reproduction "jouable" d’un magasin de l’enseigne.

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EmoScale, le logiciel qui révèle les émotions des consommateurs - 18/05/2012

EmoScale, le logiciel qui révèle les émotions des consommateurs - 18/05/2012 | Marketing Innovation & Médias sociaux | Scoop.it

Révéler les émotions des consommateurs pour permettre aux professionnels de s'assurer que leurs produits ou services suscitent le désir… Telle est l'ambition d'EmoScale, innovation fondée sur les dernières recherches en neuromarketing et développée par la start-up toulousaine ObviousIdea.

 

Lire dans les pensées des consommateurs… Ce n’est pas de la science-fiction mais bel et bien le concept du logiciel EmoScale. Pour pouvoir révéler les émotions d’un consommateur vis-à-vis d’une campagne, le testeur est équipé d’un casque sans fil "EEG", autrement dit un appareil permettant de réaliser des encéphalogrammes, afin de mesurer l'activité électrique de son cerveau. Sans danger, il ne s’agit que de capteurs et la personne ne sent absolument rien. Elle est ensuite invitée à regarder des vidéos (publicités, séries d'images, présentations commerciales…). Ses réactions sont aussitôt enregistrées grâce au casque relié à un ordinateur.

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