Acappella relation clients
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La Semaine pour la qualité de vie au travail | Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact)

La Semaine pour la qualité de vie au travail | Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact) | Acappella relation clients | Scoop.it
Elle met en lumière les actions concrètes et la réflexion menées autour du développement de la qualité de vie au travail. Avec plus de 100 rencontres par an, la « Semaine pour la qualité de vie au travail », contribue à l’évolution des représentations des acteurs sociaux sur le sujet.
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Etude Eptica : les marques françaises et l'expérience client omnicanale en 2016

Etude Eptica : les marques françaises et l'expérience client omnicanale en 2016 | Acappella relation clients | Scoop.it
Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le traitement des réponses. Eptica dresse le portrait de la relation client omnicanale (email, chat, Facebook et Twitter) de 110 marques françaises dans son étude annuelle.
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Relation client online : les réseaux sociaux plus performants que l'e-mail

Relation client online : les réseaux sociaux plus performants que l'e-mail | Acappella relation clients | Scoop.it
Lorsqu'il s'agit de rapidité et de qualité de réponse, ce sont les réseaux sociaux qui performent le mieux devant l'e-mail selon le dernier baromètre Qualiweb. Reste que 70% des entreprises ne répondent pas encore sur les trois canaux.
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Les 10 idées marketing de la semaine (4-8 avril)

Les 10 idées marketing de la semaine (4-8 avril) | Acappella relation clients | Scoop.it
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: un Monopoly géant à Trafalgar Square, comment protéger sa data efficacement et Detroit Pistons envoie des e-mails qui changent à chaque lecture.
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[Tendance] La guerre des boutons... connectés

[Tendance] La guerre des boutons... connectés | Acappella relation clients | Scoop.it
Pour transformer l'expérience client ou améliorer un service, de plus en plus de marques utilisent le potentiel des objets connectés en forme de boutons. Analyse d'une tendance croissante.
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' Incentive : où en est la France aujourd'hui ? '

' Incentive : où en est la France aujourd'hui ? ' | Acappella relation clients | Scoop.it
Réponse dans la première édition du ' Baromètre de la Stim' Edenred/ Ipsos '. Découvrez le panorama complet du marché de l'incentive en France aujourd'hui, à télécharger sans attendre !
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Marketing digital: un domaine prioritaire encore sous-valorisé

Marketing digital: un domaine prioritaire encore sous-valorisé | Acappella relation clients | Scoop.it
Si, dans les intentions, le digital s'affiche au coeur des stratégies marketing, dans les faits, il reste encore sous-valorisé. C'est ce qui ressort du deuxième Baromètre des leaders du marketing digital en France.
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[Enquête] Comment les outsourceurs peuvent se réinventer

[Enquête] Comment les outsourceurs peuvent se réinventer | Acappella relation clients | Scoop.it
Depuis 2012, les outsourceurs tentent de renouer avec la croissance. Parmi ceux qui parviennent à surmonter la crise, les grands groupes et les acteurs de niche. Les premiers favorisent l'internationalisation et la diversification, quand les seconds misent, en plus, sur leur spécialisation.
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Soutenez les projets de Scop et Scic avec le site jefinanceunprojetcooperatif.fr

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LinkedIn annonce un nouveau design pour sa page d'accueil

LinkedIn annonce un nouveau design pour sa page d'accueil | Acappella relation clients | Scoop.it
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Storination : Hyper-social Blogging

Storination : Hyper-social Blogging | Acappella relation clients | Scoop.it
Storination is launching soon....

Via Frédéric DEBAILLEUL
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sir.chamallow's comment, July 18, 2012 7:09 PM
impossible de s'inscrire (sans twitter) groumpf
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Le groupe Up intègre la plateforme Ifeelgoods

Le groupe Up intègre la plateforme Ifeelgoods | Acappella relation clients | Scoop.it
Pour enrichir son offre digitale dans le domaine de la motivation, le groupe Up se rapproche de la plateforme Ifeelgoods.
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MUCS, mutuelle union du commerce et des scop - Complémentaire Santé

MUCS, mutuelle union du commerce et des scop - Complémentaire Santé | Acappella relation clients | Scoop.it
Scop, découvrez la complémentaire santé collective proposée par la MUCS pour la protection des salariés de votre entreprise en Scop - Scic.
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[Tribune] Les 4 tendances de l'engagement client de demain

[Tribune] Les 4 tendances de l'engagement client de demain | Acappella relation clients | Scoop.it
2016 sera une année charnière en matière de service client. Les entreprises capables de répondre aux nouvelles exigences et attentes de leurs clients prendront une avance certaine sur les autres.
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6 services qui changent la vie des Français

6 services qui changent la vie des Français | Acappella relation clients | Scoop.it
La troisième édition de la Fête des services, organisée par Esprit de Service France aux côtés de WikiPME, en partenariat avec l'AFRC, a récompensé des entreprises dont le service, innovant, facilite la vie des Français. Zoom sur ces start-up récompensées.
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Objets connectés : 61% des Fançais seraient prêts à vendre leurs données

Objets connectés : 61% des Fançais seraient prêts à vendre leurs données | Acappella relation clients | Scoop.it
Pour les Français, la sécurisation des données reste un frein majeur à la démocratisation de la maison connectée. A moins d'une rémunération en échange du partage de cette data.
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Redonner du sens au travail collectif en développant les Scop et les Scic

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L'inbound Marketing : Comment attirer naturellement les pospects | Social CRM

L'inbound Marketing : Comment attirer naturellement les pospects | Social CRM | Acappella relation clients | Scoop.it
L'Inbound Marketing. Ca vous parle ? Vous l'avez sûrement lu ou entendu ces temps-ci, mais ça ne vous évoque toujours rien ? Petites explications sur cette nouvelle tendance du web.
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Les centres d'appels maintiennent leur dynamisme

Les centres d'appels maintiennent leur dynamisme | Acappella relation clients | Scoop.it
Selon le dernier baromètre Ipsos, la filière de la relation client à distance continue de créer de l'emploi malgré un léger ralentissement. Pour autant, certains signes montrent que la prudence reste de mise.
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