François MAGNAN Formateur Consultant

La veille collaborative est un point d’entrée essentiel de l’intelligence économique. Sa nature même, et le réseau sur lequel elle s’appuie, lui permettent de s’écarter des chemins protocolaires pour gagner en efficacité et accélérer les prises de décisions.

Faut-il opposer les cellules de veille à la curation ? La curation entraînera t-elle la disparition des veilleurs professionnels ?

Résumé : La mondialisation économique est un facteur qui affecte aujourd'hui fortement l'avenir des entreprises. Ces dernières doivent rester compétitives face à un marché instable et redoutable quant à la concurrence. Le besoin d'informations stratégiques est donc un enjeu capital pour les entreprises à l'ère du * Big Data +, caractérisée par la croissance exponentielle des données. L'intelligence économique est un des moyens pour trouver et analyser ces informations qui vont aider à la prise de décision au sein des directions. Les sources d'information sont nombreuses, mais l'arrivée des réseaux sociaux a changé la donne. Les réseaux ont en effet accru le volume de données et accéléré les flux d'informations. Désormais, ces réseaux sont d'une part, un nouveau réservoir d'informations stratégiques pour les entreprises, à condition de savoir en mesurer tous les avantages et les dangers, d'autre part, ils ouvrent la voie à de nouvelles compétences, et donc à de nouveaux métiers. Cette étude se propose ainsi de comprendre comment l'évolution des médias sociaux a influencé la création de valeur de l'entreprise.

la curation de contenus peut enrichir les travaux de la cellule de veille, ces pratiques pouvant être complémentaires.

Il y a encore quelques années, surveiller les médias sociaux ou effectuer des recherches ponctuelles dans ces sources (à l’exception des blogs et forums) ne relevaient pas d’une absolue nécessité pour les professionnels de l’information. Bon nombre d’entre elles avaient alors l’image de ressources peu fiables et non professionnelles où le contenu publié relevait quasi-exclusivement de la vie privée et présentait donc un intérêt des plus limité dans un cadre professionnel. Le principal intérêt d’une veille sur les médias sociaux tenait alors de l’e-réputation et de la surveillance de marques et avis de consommateurs.

Mais aujourd’hui, quel que soit le sujet de la veille ou de la recherche (scientifique et technique, concurrentiel ou encore sec­toriel) et le secteur d’activité concerné, les médias sociaux représentent dans la majorité des cas une réelle valeur ajoutée par rapport aux sources plus traditionnelles (presse, serveurs et bases de données, revues académiques, surveillance de sites et pages Web ou encore brevets). Et il serait bien dommage de s’en priver…

Pour autant, surveiller ces sources n’est pas une mince affaire car ces médias sont nombreux, utilisés par un nombre croissant d’internautes, publient du contenu en temps réel et génèrent par conséquent un nombre très important de résultats qu’il est souvent difficile et chronophage d’analyser. En outre, le paysage des plateformes de veille et recherche d’information est devenu très riche depuis plusieurs années.