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Comment légitimer la prise de parole du Community Manager ?

Comment légitimer la prise de parole du Community Manager ? | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Cette semaine, je souhaiterais m’intéresser de plus près aux différentes manières de construire la légitimité du Community Manager auprès de ses fans.  Cette légitimation du CM est capitale car elle lui donne “l’autorisation” de réaliser certaines...
Erick Hostachy's insight:

Excellent billet, faisant le tour de la question des droits, devoir et méthodes du Community Manager. C'est clair et l'exemple concret de Monoprix est délicieux.

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Les Médias Sociaux pour l'entreprise
by Yourastar, agence en Content & Social Media Marketing (www.yourastar.fr)
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TWrench, outil génial qui donne tous les RTs d'un tweet et permet de faire un tirage sur "RT & Follow" !

Accédez  à cet outil ici


Via Isabelle Clément
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Pourquoi et comment mesurer l’impact d’une stratégie social media

Pourquoi et comment mesurer l’impact d’une stratégie social media | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Etre sur les réseaux sociaux est un bon début, mais mettre en place une réelle stratégie social media et pouvoir la mesurer, c'est beaucoup plus intéressant

Via Isabelle Clément
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Plongée dans les égouts de l'influence Volume 2

Plongée dans les égouts de l'influence Volume 2 | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Il y a un an, je pataugeais dans les crasses des égouts de l’influence où j’avais notamment croisé Cloudwatt pour vous prouver que des vraies personnes pouvaient avoir une fausse influence. Or,  j’ai oublié de vous dire que des fausses personnes peuvent avoir une vraie influence. Si l’odeur de l’influence pourrie ne vous incommode pas, je vous propose de m’accompagner dans une seconde plongée dans les égouts de l’influence. À l’origine : une enquête sur les techniques...

Via Isabelle Clément
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Voici Facebook M, l'assistant personnel de Messenger

Voici Facebook M, l'assistant personnel de Messenger | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Avec Facebook M l'assistant personnel sw Messenger. Vous pourrez automatiser l'achat de biens et services ou faire une réservation au resto.

Via Cecile Verdier
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Cecile Verdier's curator insight, August 31, 3:03 AM

Du nouveau pour Facebook Messenger, M devrait arriver

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Pourquoi Twitter fait sauter la limite des 140 caractères sur les messages privés ?

Pourquoi Twitter fait sauter la limite des 140 caractères sur les messages privés ? | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
En avril dernier, Twitter nous apprenait qu'il allait désormais autoriser n'importe quel utilisateur à recevoir des DM (Direct Messages ou Messages Privés) de la part de n'importe quel autre utilis...

Via Isabelle Clément
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Facebook : 4 nouvelles fonctionnalités pour stimuler la conversation sur les pages !

Facebook : 4 nouvelles fonctionnalités pour stimuler la conversation sur les pages ! | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Facebook vient d’annoncer 4 nouvelles fonctionnalités dédiées à l’amélioration de la prise de contact entre les fans d’une marque et le community manager s’occupant de la page. Facebook n’oublie pas les CM puisque ces derniers pourront prochainement jouir de nouvelles fonctionnalités très intéressantes, tour d’horizon.


1- Un nouveau call to action dédié à la prise de contact depuis les publicités Facebook !
2- Une nouvelle fonctionnalité pour répondre à un commentaire via message privé :
3- Facebook lance un nouveau badge pour mieux identifier les chances d’obtenir une réponse lorsque un message privé est envoyé à une page !
4- De nouveaux outils pour aider les community manager à mieux gérer les discussions sur leurs pages !


Via Julie Chodorge
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Iris's curator insight, August 13, 12:12 PM

Des nouvelles fonctionnalités sur les pages Facebook de marques pour inciter à la prise de parole et faciliter l'échange entre la marque et l'utilisateur.

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Curation de contenus : 5 bonnes raisons de pratiquer pour influencer

Curation de contenus : 5 bonnes raisons de pratiquer pour influencer | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Via Cecile Verdier
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Facebook teste un système de tags pour nos profils

Facebook teste un système de tags pour nos profils | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Exactement comme LinkedIn, mais avec plus de possibilités.

Via Ozil Conseil, Marco Bertolini
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Marco Bertolini's curator insight, July 30, 2:59 AM

Facebook teste en ce moment un nouveau système de tags liés aux profils

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Comment utiliser les liens sortants pour développer votre présence en ligne ?

Comment utiliser les liens sortants pour développer votre présence en ligne ? | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Êtes-vous égoïste avec vos liens sortants ? Soyez honnête, je parie que vous l’êtes. Vous vous dites qu’ils dirigent vos visiteurs durement acquis loin de vous et avez peur qu’ils ne reviennent pas. Vous n’oseriez surtout pas créer un lien vers le site d’un compétiteur, car vous vous dites que cela revient à lui faire de la promotion…


Via Cecile Verdier
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Facebook est-il mort ? Non. Le mastodonte des réseaux sociaux est seulement moins fun

Facebook est-il mort ? Non. Le mastodonte des réseaux sociaux est seulement moins fun | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
LE PLUS. Malgré ses 1,4 milliards d’utilisateurs dans le monde entier, Facebook pourrait-il être sur le déclin ? C'est la question que se posent certains professionnels de la communication, au vu du succès de nouveaux réseaux sociaux. Pour Romain Mouton, conseiller en communication, Facebook n'est pas mort et reste un mastodonte du web 2.0. Explications.

Via Marco Bertolini
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Marco Bertolini's curator insight, July 26, 4:44 AM

Facbook est-il vraiment mort ?

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Les français n'oublieront pas leur smartphone en vacances

Les français n'oublieront pas leur smartphone en vacances | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Les français ne peuvent plus se passer de leur smartphone, une étude récente a montré que pour un très grand nombre, il n’est pas question de partir sans téléphone en vacances.


Via Kevin Dangu
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Facebook Introduit les Vidéos Secrètes et des Outils pour Gérer les Vidéos

Facebook Introduit les Vidéos Secrètes et des Outils pour Gérer les Vidéos | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Facebook vient d'annoncer de nouveaux outils afin d'aider les entreprises à publier et gérer leurs vidéos sur la plateforme.

Via Frederic Lemaitre, Marco Bertolini
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Marco Bertolini's curator insight, July 24, 6:23 AM

Facebook introduit les "vidéos secrètes" et un gestionnaire qui ressemble de plus en plus à celui de Youtube.  Vous croyez au hasard, vous ?

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Instagram va lancer les boutons Call-to-Action dans ses publicités

Instagram va lancer les boutons Call-to-Action dans ses publicités | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Instagram veut offrir une solution complète qui va permettre aux entreprises et aux marques de créer des publicités en self pour atteindre les objectifs qu’ils visent.

Via Cecile Verdier
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Les 8 regles de l'engagement - Petit manifeste de l'engagement

Les 8 regles de l'engagement - Petit manifeste de l'engagement | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Via Cecile Verdier
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Cecile Verdier's curator insight, July 21, 9:04 AM

Parlons engagement...

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90% des acheteurs en magasin consultent leurs smartphones pendant leurs courses

90% des acheteurs en magasin consultent leurs smartphones pendant leurs courses | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Voici les résultats d’une étude sur les comportements des utilisateurs de smartphones lors de leurs achats qui pourrait surprendre plus d’un.

Via Arobasenet, coup d'oeil
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Marco Bertolini's curator insight, July 22, 3:13 AM

Pour ceux qui doutent encore de l'utilité du mobile pour le commerce...

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Twitter lance un nouveau tableau de bord pour gérer votre compte

Twitter lance un nouveau tableau de bord pour gérer votre compte | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Twitter vient d’annoncer le lancement d’un tableau de bord des données qui permet de suivre et gérer votre compte.


Via Pascal Faucompré, Cecile Verdier
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Créer un blog d'entreprise: les trois clés du succès!

Créer un blog d'entreprise: les trois clés du succès! | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

S'imposer comme un expert, échanger avec ses clients... Le blog B to B ne manque pas d'intérêt. Mais encore faut-il le faire vivre de façon intelligente


Via Pascal Bazzea, Cecile Verdier
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La boîte à outils du community manager en vacances : 8 outils indispensables

La boîte à outils du community manager en vacances : 8 outils indispensables | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Vous travaillez dans le community management et êtes en vacances ? Découvrez huit super outils pour garder un oeil sur vos réseaux sociaux !

Via Cecile Verdier
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Cecile Verdier's curator insight, July 23, 3:01 AM

Avant de partir en vacances, pensez à programmer pour vos clients

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Réseaux sociaux : Les fonctionnalités cachées en infographie de #Twitter #Facebook #Linkedin

Réseaux sociaux : Les fonctionnalités cachées en infographie de #Twitter #Facebook #Linkedin | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Les réseaux sociaux ne cessent de s'enrichir de nouvelles fonctionnalités et autres améliorations afin d'offrir plus de possibilités à leurs utilisateurs,


Via Nathalie Tourne
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Marco Bertolini's curator insight, July 18, 3:06 AM

Les fonctionnalités cachées des réseaux sociaux en infographies 

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WhatsApp pour le Web intègre les fonctionnalités de la version mobile

WhatsApp pour le Web intègre les fonctionnalités de la version mobile | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
La version Web de WhatsApp a été lancée sans pour autant bénéficier de toutes les fonctionnalités et mises à jour intégrées de la version mobile. C'est maintenant chose faite.

Via Cecile Verdier
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"Considérez les réseaux sociaux comme un véritable canal de relation client"

"Considérez les réseaux sociaux comme un véritable canal de relation client" | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Il devient nécessaire d'intégrer les réseaux sociaux aux canaux de relation client et de dépasser le seul stade du community management, estime le CEO de l’éditeur de logiciels Dimelo, Stéphane Lee.

Via IMATECH, hvdk
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IMATECH's curator insight, June 9, 4:39 AM

Le principal enjeu est de considérer la relation client sur les réseaux sociaux, non pas comme une facette de « community management », mais comme un véritable canal de relation client, opéré par des équipes professionnelles de conseillers de clientèle rompus à la gestion des sollicitations.

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Tutoriel : installer WordPress facilement (vidéos + images)

Tutoriel : installer WordPress facilement (vidéos + images) | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Découvrez dans ces tutoriels vidéo la manière simple pour installer WordPress. Des conseils et astuces simples, pour débutants et experts...


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Eric Meunier's curator insight, July 16, 3:11 AM

allez hop on s'entraîne...

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LE MANAGEMENT N’EST PAS MORT MAIS LE MODELE DIRECTIF OUI ! – NAPE AGILITY

LE MANAGEMENT N’EST PAS MORT MAIS LE MODELE DIRECTIF OUI ! – NAPE AGILITY | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
RT @SandieRimbert: #entreprise libérée. Vers un management distribué - http://t.co/modncwoUaB

Via hvdk
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96% des Tweets n’ont pas encore été indexés par Google

96% des Tweets n’ont pas encore été indexés par Google | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Une nouvelle étude nous révèle les chiffres de l’indexation en cours des Tweets diffusés avant la mise en oeuvre du partenariat entre Google et Twitter.

Via Cecile Verdier
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Publier sur facebook : les 5 règles d’or pour réussir

Publier sur facebook : les 5 règles d’or pour réussir | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Existe-t-il une recette miracle pour rédiger un post Facebook efficace ? En tous cas, suivre ces cinq règles peut avoir un effet certain...
CHOISIR LE BON MOMENT
De nombreuses études ont été me

Via Marco Bertolini
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Marco Bertolini's curator insight, July 10, 3:43 AM

5 règles pour publier un post efficace sur Facebook